售楼处、样板间品质管控培训

售楼处、样板区品质管控培训南区项目管理中心设计部2012年1月7日售楼处、样板区品质管控1、售楼处、样板区品质管控的意义2、售楼处、样板区品质管控的要点设计阶段实施阶段3、沙盘品质管控要点售楼处、样板区品质管控1、售楼处、样板区品质管控的意义2、售楼处、样板区品质管控的要点设计阶段实施阶段3、沙盘品质管控要点为什么？售楼处、样板区品质管控1、售楼处、样板区品质管控的意义项目形象展示的最主要途径项目营销最有力的支撑道具企业区域形象最直接的承载提振客户信心最有效的良药需求震撼的效果售楼处、样板区品质管控1、售楼处、样板区品质管控的意义2、售楼处、样板区品质管控的要点设计阶段实施阶段3、沙盘品质管控要点售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点怎么做？合理的策划定位正确的设计思路确保品质的实施注重后期的维护达到震撼的效果售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段契合产品定位的售楼处、样板区策划售楼处A\B\C版豪宅售楼处综合体售楼处样板区A\B\C版豪宅样板区SOHO样板区+售楼处位于永久建筑售楼处为临时售楼处样板区位于售楼处内样板区为独立展示区+售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-设计原则售楼处选址原则：原则上选择项目内永久建筑，若建设临时建筑作为售楼处需报总裁审批。售楼处设计原则：建筑形象-强调区域标志性景观展示-强化高雅、大气内装品质-塑造震撼效果售楼处建筑设计：契合不同的项目定位，通过建筑语言塑造出适合项目定位的建筑形象，以期满足售楼处区域标志性建筑的需求。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-豪宅售楼处突出万达公馆豪宅行业标杆的高端形象，现场雅致而豪奢、恢宏而大气，从卖场格调上吸引高端客户。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-豪宅售楼处售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-综合体售楼处展现未来便利都市生活的繁华场景，表现城市综合体产品的复合功能价值，强调现场气氛，营造浓郁的商业氛围。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-平面模块主力店体验区客户卫生间签约区洽谈区模型区入口接待区后勤办公区后勤办公区水吧区售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-永久建筑售楼处徐州项目售楼处位于室外步行街售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-永久建筑主力店体验区客户卫生间签约区洽谈区模型区入口接待区大厅上空后勤办公区水吧区样板区样板区大堂售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-永久建筑售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-永久建筑售楼处蚌埠项目售楼处位于回迁区城市商业街售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-永久建筑主力店体验区客户卫生间签约区洽谈区模型区入口接待区后勤办公区样板区水吧区售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-永久建筑售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-永久建筑售楼处余姚项目售楼处位于城市商业街端头铺售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-永久建筑主力店体验区客户卫生间签约区洽谈区模型区入口接待区后勤办公区样板区水吧区大堂上空样板区大堂售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-永久建筑售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-接待区接待台设计要求：与大厅风格相匹配。至少设6人位，安装电话、网线。台面应选用耐久性好、高档次、低维护的材料，可选择石材或实心面板，不允许使用塑料薄板。接待台正面可采用木材、石材或与大厅设计相匹配的材料。台面下安装隐蔽光源。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-接待区接待区背景墙设计要求：背墙设计应与大厅整体风格协调，以石材为主，根据设计可附与其它装饰材料。不建议使用透明玻璃。应设企业LOGO、案名。材料、色彩应与大厅整体协调，建议采用黄铜或拉丝不锈钢，也可使用万达红亚克力材质。大小适中，位于背景墙中上方。建议LOGO大小：外围直径1200mm；案名大小（中文）：800mm高；（英文）：200mm高。采用万达标准字体。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-沙盘区沙盘区墙面：必须设至少两个实墙展示面，用于壁挂区域沙盘、广告灯箱、“万达在中国”等销售道具。墙面材料以石材为主，提前预留区域沙盘和广告灯箱位置，避免装修浪费。“万达在中国”以实体材料立体展示，衬背光。灯箱或LED液晶电视：用于展示项目效果图、项目三维动画宣传片等。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-沙盘区沙盘区照明：照度要求不小于700lux，沙盘区照度比其他区域高10%，和沙盘相匹配的大型装饰吊灯。其余部位用点光源。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-洽谈区洽谈区位置：洽谈区必须与沙盘区紧密联系。区域尽量规整，地面无高差。8-10组洽谈桌、沙发或沙发椅，集中布置。洽谈区照明：洽谈区灯光应柔和，以点光源为主，可设置吊灯或落地灯，照度要求不小于200lux。洽谈区家具：座椅摆放有秩序，分区明确。座椅建议采用沙发卡座和有舒适坐垫的扶手椅，不允许采用塑料材质。扶手椅大小应与大厅比例相协调，且宜于搬动，不建议采用高靠背座椅，避免遮挡视线。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-洽谈区售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-水吧区水吧区是客户体验服务水平的重要场所，氛围营造要轻松、典雅，装修要求更加细腻。水吧区墙面：石材、木质、玻璃、金属均可合理搭配。水吧区地面：石材或高档仿滑地砖。水吧区天花：石膏板造型吊顶或平顶，面饰乳胶漆。水吧区照明：以点光源为主。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-水吧区售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-体验区体验区设计要求：体验区是现场展现城市综合体繁华便利生活的有效道具，应尽量实景呈现。体验区位置应与沙盘区、洽谈区紧密联系。包含万达影院、大歌星KTV、大玩家，宜集中布置。不同体验区之间联系走道可参考万达影院的走道设计。也可按企业文化墙设计。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-体验区万达影院设计要求：尺寸：模仿万达影城VIP的尺寸或等比例缩小（万达影城VIP尺寸10*15M），面积不得小于50㎡。效果：要求达到万达影城VIP的效果高度：最低不宜小于5M设备：按高级别家庭影院配置音响及投影设备。椅子：黑色真皮座椅（按照万达影城规格）墙面：吸音板外包软包（红色）地面：地毯（蓝色），台阶带塑胶防滑条天花：吸音板吊顶照明：灯光配置参照万达影城VIP，台阶设置地灯，天花设筒灯，如有条件，墙面可暗埋条形灯槽。门：吸音板，外包软包售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-体验区售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-体验区大歌星KTV设计要求：规模：参照大歌星中包间或小包间大小，不小于30㎡高度：同售楼处层高墙面：内吸音棉，外包软包、壁纸、镜钢、银镜、茶镜等装饰材料地面：地毯天花：石膏板造型吊顶，喷砂银镜（图案饰面）如因场地局限，可考虑KTV与VIP合并设置。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-体验区大玩家设计要求：位置：尽量靠近影院、KTV，成半开放、半围合形式。规模及尺寸：可放置两至三台机器（大型跳舞机2*2M，中型的投篮机1*2.5M，普通机器1*1.2M，在机器周围应有1-1.5M的活动空间）。设备：每台机器都要单独配置插座，电压为普通220v。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-签约区签约区设计要求：交款区与财务室结合，位置相对靠里，应具有可视性。交款台前应设休息等区。交款台参考银行柜台的形式。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-卫生间卫生间设计要求：分设男女卫生间，位置靠里，注意视线隐蔽，墙地面使用石材或高档墙地砖。客户卫生间照明以点光源为主，水盆镜子周边照度要高于其它部位。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-引导区（包含精神堡垒）引导区设计要求：引导区是整个示范展示区与周边道路、广场交界的区域及其适当延伸。其主要作用是提示本示范展示区的位置，引导人流和车流，形成初步的交通导向和视觉焦点。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-引导区（包含精神堡垒）引导区内市政电杆、路灯杆等应设道旗，灯箱等标识。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-引导区（包含精神堡垒）示范展示区周界工地应设广告围档，高度大于6米。精神堡垒位于转角路口，颜色鲜艳，周边无遮挡，提示性强。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-入口区入口区位于销售中心主入口前，是进入卖场的主要形象通道，应注意体现气势和序列感。景观和美陈设计不得对售楼处主入口和主展示面有视线遮挡。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-情境区情境区作为提高整体品质感和愉悦度的区域，是整个示范展示区环境的核心。在总体氛围把握上，应突出万达项目的城市中心概念，营造城市中心的繁华生活，突出万达的商业氛围。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段售楼处-标识在售楼处楼顶设统一标识：XX万达广场销售与招商中心。色彩：红色；尺寸：2000X2000；字体：采用万达标准中文字体，不建议设英文或拼音标识；位置：临主要道路一侧檐口上方。材质：亚克力发光字，不允许在字体后设霓虹灯。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段样板区-产品品质形象样板间-产品品质形象最直接表现：在未来，中国房地产逐步走入理性，从投资属性的市场，逐步转为居住消费型市场的情况下，培养产品拥趸客户至关重要；如果说原来万达广场居住产品是依靠地段和投资价值的现金流产品，那么，在未来的条件下，成为可持续的现金流产品，必须要产品领先，才能保证市场的热切追随，才能保持销售速度。主打产品样板房的震撼效果入住体验（产品品质+后期物业支持）口碑互传成为拥趸形成持续购买群体促进成交售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段样板区-内装-原则样板间选取的原则：原则上选取最大套型及套数最多的主力户型作为展示样板间。A\B\C版豪宅必须做实体大堂样板作为展示。若项目只有SOHO，则必须做实体大堂样板作为展示。样板间定位原则：原则上，小户型体现小资情调；大户型体现奢华气派。重点空间原则：开门见山，重点突出。把精彩的造型和昂贵的成本投到入户大堂、首层电梯厅和户内玄关、客餐厅，确保客户参观样板间时，突然惊喜与震撼的效果。售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段样板区-内装-B版豪宅实景大堂售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段样板区-内装-B版豪宅实景大堂售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段样板区-内装-B版豪宅套内效果售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段样板区-内装-B版豪宅套内效果售楼处、样板区品质管控2、售楼处、样板区品质管控要点-设计阶段样板区-内装-C版豪宅实景