沃尔玛的案例分析

演讲：戴文静沃尔玛案例分析目录启示解决方法原因分析成功的奥秘:物流现代化配送体系分析物流如何使沃尔玛腾飞沃尔玛核心理念沃尔玛全球概况沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆-沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。沃尔玛核心理念核心价值观——尊重个人、服务顾客、追求卓越核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。我们就此展开了探讨：首先我们看到的是其在美国的发展态势。沃尔玛公司作为全美零售业年销售收入位居第一的著名企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要著称，这与沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统并实施了严格有效的物流配送管理制度有关，因为它确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利地扩张。物流如何使沃尔玛腾飞配送体系配送体系的特色1.设立了运作高效的配送中心2.采用先进的配送作业方式3.实现配送中心自动化的运行及管理4、具有完善的配送组织结构配送体系的运作：1.注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系在美国本土，沃尔玛做自己的物流和配送，拥有自己的卡车运输车队，使用自己的后勤和物流方面的团队。但是在国际上的其他地方沃尔玛就只能求助于专门的物流服务提供商了，飞驰公司就是其中之一。飞驰公司是一家专门提供物流服务的公司，它在世界上的其他地方为沃尔玛提供物流方面的支持。2.挑战无缝点对点物流系统为顾客提供快速服务。在物流方面，沃尔玛尽可能降低成本。为了做到这一点，沃尔玛为自己提出了一些挑战。其中的一个挑战就是要建立一个无缝点对点的物流系统，能够为商店和顾客提供最迅速的服务。这种无缝的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的链接。3.自动补发货系统沃尔玛之所以能够取得成功,还有一个很重要的原因是因为沃尔玛有一个自动补发货系统。每一个商店都有这样的系统，包括在中国的商店。它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道，目前某个商店中有多少货物，有多少货物正在运输过程中，有多少是在配送中心等。同时补发货系统也使沃尔玛可以了解某种货物上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测将来的销售情况。4.零售链接系统沃尔玛还有一个非常有效的系统，叫做零售链接系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统。任何一个供货商都可以进入这个零售链接系统中来了解他们的产品卖得怎么样，及时了解到有关情况，而且可以在24小时内就进行更新。1）沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展。沃尔玛从乡村起家，而凯玛特和西尔斯。在战略上以大中小城市为主。沃尔玛通过便捷的信息技术急起直追，终于获得了成功。2）建立全球第一个物流数据的处理中心沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化成功的奥秘:物流现代化有效客户反应系统具有四大要素：1)快速的产品引进，最有效地开发新产品，制定产品的生产计划，以降低成本；2)快速的门店分类，通过二次包装等手段，提高货物的分销效率和库存使用率；3)快速的促销，提高仓储和运输效率，使促销系统效率最大化；4)快速的补货，以需求为导向通过EDI系统进行自动连续补货，降低订货成本。沃尔玛通过快速反应系统取得的五大显著成效：1)需求预测的误码差大幅度减少；2)商品周转率大幅度提高；3)销售额大幅度提高；4)顾客满意度大幅度提升；5)供应链上各企业经营成本大幅度降低总的来说沃尔玛在美国取得的成功经验，就是专门建立了世界上最先进的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统等先进技术。其独特的配送体系，大大降低了成本。加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。但这几年来沃尔玛的物流配送在中国发展，建立物流配送中心不但起不到降低成本的作用，反而使成本上升了。沃尔玛目前只在深圳蛇口有一家配送中心。该配送中心还只是一个货物的中转站，其功能无法与沃尔玛高效的物流配送中心相提并论。沃尔玛在国内的店面主要依靠供货商直接配货。造成这原因的症结又何在？原因一：物流系统，难降成本原因二：信息系统，难显优势原因三：本土化，屡遭忽视沃尔玛的脱困策略:1、实现本土化，沃尔玛商店需要迎合本地的需求、商品本土特色化才能奏效。2、曲线救国路线，采取收购现有的其他商铺等迂回的方法来实现本土化。3、与政府打好交道，沃尔玛要想使自己的先进高效的信息系统在中国发挥作用，势必要跟中国政府打好交道，多做谈判与交流，并且要拿出证据来证明自己的卫星是正当商业卫星而并非间谍卫星，从而取得中国政府的信任。4、与第三方物流合作5、厂家直送。6、多加强与供应商合作。沃尔玛的物流配送管理给我国连锁超市企业的启示：（一）充分利用物流配送资源增强企业核心竞争（二）完善物流配送管理信息系统1.加强配送中心的建设（1）建立中央采购制度（2）利用规模化配送体系2.建立畅通高效的管理信息系统（1）扩展信息化技术的使用（2）加强与供应商的战略合作（3）控制商品流动全程（4）为消费者提供附加价值（三）扩展管理信息系统的各项功能启示对于我国企业来说，时至今日，他们也开始面临在经济全球化和国内市场激烈竞争中被迫“走出去”的国际化战略发展阶段，即到海外去发展的阶段。从沃尔玛的情况来看，如果没有对中国市场和渠道的充分理解，即便再大举开疆拓土，成效也将有限。毕竟罗马不是一夜建成的，因此，我国企业的国际化也不可能一步到位。对于大多数的我国企业来说，走向国际化更需要的是扎扎实实地建立海外据点，认识市场、占领市场，把自己融入到当地的市场氛围中，实现本土化。