关于商场的演讲稿

第1页共4页关于商场的演讲稿关于商场的演讲稿各位尊敬的领导、同事们：大家好!我的演讲主题是：《用心服务创造满意100》。我们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定.山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢?看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为第2页共4页顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。最后，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖常是xx家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信xx、满意xx”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!附送：关于喜迎新春的演讲稿关于喜迎新春的演讲稿尊敬的各位老师各位同学，大家下午好!(敬礼)真诚的友谊源自不断的自我介绍，我是来自CT911班的1号选手郑州，郑是郑州的郑，州是郑州的州。今天非常荣幸能够站在这样一个舞台上与大家一起分享我的大学生活，非常愿意和大家成为一生一世的好朋友。寒暑交迭，万象更新。倏然间，岁月的年轮在不经意中又多划了一圈。当耕第3页共4页耘为播种而忙碌的时候，当播种为收获而憧憬的时候，当收获为丰收而喝彩的时候，这样一个新的一年便挟裹着满心的喜悦悄然而至了。至此辞旧迎新之际，我谨代表CT911班向全体老师和同学表示诚挚的新年问候和节日的祝福。祝大家新年快乐!(敬礼)今天我演讲的题目是“活在当下，立足自我”不知道考试之后大家是否说过这样的话，“要是当初在仔细一点的话”或“下次，下次我一定能”，诸如此类。可是你有没有想过，当你正追悔过去或者憧憬未来时，有那么一些人正在默默地整理着试卷，分析着这次考试的与失，也就在这默默中飞速成长着。是的，不管过去多么辉煌亦或者是多么惨淡，多么幸福亦或是多么哀伤，那些都已经过去了;不管你对未来是充满信心还是感叹无奈，是一片光明还是无边黑暗，那都还没有来。你我现在所能做的唯一的事情就是快乐、充实地活在当下，活在这一分，这一秒。那么到底什么叫做当下?简单地说，当下指的就是：你现在正在做的事、呆的地方、周围一起学习和生活的人;活在当下就是要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面，全心全意认真去接纳、品尝、投入和体验这一切。你可能会说：这有什么难的?我不是一直都活着并与它们为伍吗?话是不错，问题是，你是不是一直活得很匆忙，不论是吃饭、走路、睡觉、娱乐，你总是没什么耐性，急着想赶赴下一个目标?因为，你觉得还有更伟大的志向正等着你去完成，你不能把多余的时问浪费在现在这些事情上面。不只是你，大多数的人都无法专注于现在，他们总是若有所想，心不在焉，想着明天、明年甚至下半辈子的事。假若你时时刻刻都将力气耗费在未知的未来，却对眼前的一切视若无睹，你永远也不会得到快乐。一位作家这样说过：第4页共4页当你存心去找快乐的时候，往往找不到，唯有让自己活在'现在'，全神贯注于周围的事物，快乐便会不请自来。或许人生的意义，不过是嗅嗅身旁每一朵绚丽的花，享受一路走来的点点滴滴而已。毕竟，昨日已成历史，明日尚不可知，只有现在才是上天赐予我们最好的礼物。是的，我们的人生太短促，但是，我们脚下的路却很长很长。如果懂得适时地享受生活中的乐趣，抛开人世间的一切苦恼与忧虑，我们的人生就是幸福的、快乐的。当然活在当下，不是让大家忘记过去与未来，而是不要沉湎于对过去的回忆与对未来的幻想，要把握现在，抓住当下每一个进步的机会。如果我们一直向上看，生活积极乐观，工作勤奋努力，就一定会得到幸福。地底下的种子从来不怀疑，它总有一天会破土而出，长成一棵幼苗，长出枝叶，并且一定会开花结果。它从来不问自己，怎么才能突破压在头上的厚厚的土层。它从不抱怨成长的过程中碰到顽固的石头和沙砾，而是不断地把自己柔嫩的绿芽一点一点向上顶出，透过石头和沙砾，坚韧勇敢地成长着，直到露出地面，长出枝叶，并开花结果。从幼小的种子那里，我们可以学到无名之辈成功奥秘。那就是“活在当下，立足自我”同学们，现在是觉醒的时刻了，让我们用我们的双手与热血，用追求梦想的信念，共同铸造我们不悔的青春传奇吧，我坚信，只要过好每一天，我盟这一个月都会很精彩，过好每一个月，我们这一年都会有意义，过好每一年，我们这一辈子都会不平凡!我的演讲完毕，谢谢大家。(敬礼)