读《哈佛管理学》有感

读《哈佛管理学》有感作为管理者，必须高度重视识人、用人的能力，不断提高管人的技巧。作为一个合格的管理者，既需要有‘才智’，又需要有‘直觉’；既需要有‘理性’，又需要有‘感情’；既要善于在办公室中分析研究问题，得出‘科学’的结论，又要善于学习和借鉴别人的经验。——杰克·韦尔奇有着“全球第一CEO”之称的杰克·韦尔奇的这句话道出了管理的精髓。管理工作的对象是人，而人是动态的，所以要做好管理首先判断要用的人的能力、性格等，即岗前的评估，判定适不适合，能不能胜任该岗位。就针对船员的聘用调配而言，如果不能在上船前给予全面的评估面试，就匆匆安排上船任职，特别是某些不胜任的船员被安排上船，不仅给船舶的管理带来麻烦，在随后的解聘、重新安排新接班船员的过程中，既浪费了时间，又消耗一定的人力、物力；更甚者会在这短短的任职期间发生安全事故，给船舶、公司带来一定的负面影响。综合考虑，必须在识人、用人上把好关，要因人而异、量才使用，就像西游记唐僧师徒各尽其才，方能凸显团队力量，最终求取真经、修成正果。再者，作为管理者要有才智、有直觉。打铁还需自身硬，作为管理者，自己在才智上若低人一等，像扶不起的阿斗一样，即使有孔明帮衬也无济于事。假如船长在能力才智上不如大副，哪又怎么让其他人认可；不能服众，又哪来的管理，令整个团队井然有序，高效安全的工作？直觉，我想应该是对人以及外部环境敏锐的察觉能力、掌控能力。无论是金融大鳄还是小商店的老板，但凡长盛不衰的，就是因为他们对外界环境有足够的嗅觉，能掌控那些凭直觉觉察到的东西。一个经验丰富的船长在复杂通航条件或者遭遇突发事件时能泰然自若、临危不乱的妥善处理应对，与他自身的能力密不可分，更与他对环境的直觉、对外界可变因素的预见及掌控力息息相关。无论各行各业，优秀的管理者都是才智过人，直觉敏锐，如巴菲特、马云，你有的能力人家有，你没有的能力人家也有，他们还能预见到你所不能预见的，因此，不要怨天尤人，该反思进取，丰富自己的羽翼，武装自己的头脑，使自己达到质的提升，前路将宽广明亮。人，都是感情动物，有着七情六欲，作为管理者如果不顾及被管理者的感情，不能理性的分析，将心比心，换位思考，终究会成为失败的管理者。管理，目的是为了让整个系统有序高效的运行、创造出更多的价值。而这些工作不是完全由冰冷的机器完成，而是有带着情感的人的参与，如何让人高效工作？这是所有管理者考虑的问题。管理者，必须有理性，有感情，摸透每个被管者的情感需求，针对该种需求，理性研究分析，制定出一套行之有效的激励制度。譬如船舶上培训教案的制作由公司择优给予一定的金钱奖励，不仅激励了船员制作教案的热情，更能让船员做出更优秀的教案。对于其他需要展开的工作同样如此，有激励才有劲头。管理者善于分析研究问题，从而得出科学的解决问题的方案。即要做足案头工作，事前分析，研究别人在遇到此类问题似的解决方案，事后总结，将解决问题过程中的经验理清备忘以备再用。每一件事，总能在别人处理过的案例中找到近似的解决方案，他山之石，可以攻玉，开工前案头做足了，将问题研究透了，怎么会干不好，怎么可能大费周折？特别是船上工作，基本就是重复重复再重复，但为什么重复的工作还出问题呢？就是没有做到全面持续预控，没有做到简单重复有效，没有把每项工作的思路理清。所以，对待任何一项工作，要善于分析研究问题，借鉴别人的经验，从而总结一套套科学的结论，譬如船上的缺陷管理经验，针对各种检查制作出缺陷汇总，然后逐项排查，认认真真贯彻落实到位，又怎么不会出现“零缺陷”呢？其中的精髓要义需要在以后日子里慢慢学习研究。