导游(1)

古代旅行与向导的意义古代的旅行远非现代意义的旅游，它只是少数人的行为，古代的向导也不是一种职业没有专门的要求，从根本上说不具有商业性质。但是它证明了导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要，它为旅行、旅游的发展发挥了其特有的作用。“向导“这一称谓，在我国古代是军队中的一种专门名词。《孙子兵法》中就有“不知山林险阻沮泽之形者不能行军；不用‘向导‘者，不能得地利“之语。春秋时期管仲从齐桓公北伐孤竹，春往冬返的行途中不熟悉地理，也没有向导带路，结果在回家的路上迷失道路，不知所措。后来，管仲提出一个办法，说：“老马之智可用也。“乃纵老马于军前，任其所至，随而从之，竟得道而归。实际上，这老马就是起了向导的作用。因此后来留下一句“老马识途“的成语，流传至今。三国时，诸葛亮五月渡泸，深入不毛。他知道“向导“的重要性，就使用了熟悉云南地理的永昌人吕凯为行军教授兼向导官，并按照吕凯所绘《手蛮指掌图》进军入滇，从而获得七擒七纵孟获的胜利，使南方少数民族各首领心服口服，声称“丞相天威，南人不复反矣“。这应该说是向导官吕凯的贡献有关。而在古代旅行渗透于各个阶层，从商业活动的贩茶，运盐，走货在到士人踏青漫游诗人李白谢灵运友人春游图朝官玩游还有公务的出门旅行还有宗教旅行科学考察或社会权力的最顶层皇帝出行游玩探险旅行：意大利的哥伦布进行探险旅行和科学考察，发现了美洲新大陆，其中用的是本土土著进行的向导！更或许海外冒险在这些旅行中，其目标性意义并不强烈，受众群体局限于社会某一特定阶层，而随着现代科技文明的进步，人类信息的共享，再加上物质条件的丰富程度，越来越多的平民群众可以享受这种了解世界，了解生活的方式，这也催生了旅游这个行业的蓬勃发展，而导游这一职业应运而生下面介绍一下近代旅游的状况近代旅游的诞生与商业性导游的出现国外情况1845年，托马斯·库克旅行社成立，这是世界上第一家商业性旅行社，近代旅游业从此诞生，以导游为职业的商业性导游也由此产生。1846年，库克亲自带领一个由350人组成的旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行。旅行社为每个成员发了一份活动日程表，还为旅行团配置了导游员。这是世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动。此后，托马斯·库克又组织了到法国等地的旅游活动，还把旅游业务扩展到北美洲。国际导游员（领队）(escort）也从此应运而生。1841年：第一次团体火车旅游1845年：第一次商业性团体消遣旅游1855年：第一次包价出国游1865年：最早的旅行支票1872年：第一次环球旅游托马斯·库克创办旅行社的活动标志着近代旅游业的诞生。国内情况20世纪初，一些外国旅行社在中国开设办事处，组织旅游活动，雇用一些中国人充当向导。1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生创设旅行部。1927年7月，该部独立，组建“中国旅行社”（现为香港中国旅行社股份有限公司）。1923年至1927年的旅行部雇用的导游员是中国最早的商业导游员。从新中国成立开始北京故宫就对外开放观览，而我国旅游行业中，20世纪80年代之前，用“向导”这一称谓来标明引导工作人员，也有把它称为旅行干事的；他还有一个带有官气的名字，叫做”领队”。改革开放以来，由于旅游事业突飞猛进，方才确定了“导游”这一专门职业称谓。国内导游起萌的意识现代导游的字义溯源导游一词，就其字面意思来看，包含了“导”与“游”两层含义。“导”字意为引导，可引申为开导、教导、启发之意。“游”的字义有三条。“游”的本意有游玩、游览、观赏。其二，“游”有行走、求知、增加阅历见闻之意。游得得第三层含义是交际、交往。导游二字包含了引导人们游览、观赏、求知、交往的丰富内涵。在旅游活动中，人们常常将导游一词理解为导游服务和导游人员的总称，或者将导游服务和导游人员称为导游。就导游服务而言，导游是指为他人引路并作讲解，帮助旅游者参观游览的接待工作；就导游人员而言，导游是指为旅游者在旅行游览活动中提供向导、讲解服务和生活服务的人员。导游的概念1999年10月国家旅游局发布的《导游人员管理条例》中规定，导游员是指“依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及提供相关旅游服务的人员”。在很多国家，如英国、意大利、法国、荷兰、日本、新加坡、泰国、埃及等，也都明确规定通过专门的考试、持有导游资格证书的人员方能称其为导游员，方能上岗从事导游工作导游从业者在旅游业的高速发展的今天，想做一名成功的导游，就不再单单是介绍某一景点历史的向导，而是需要从业者有专业知识、专业技能来完成的职业，而是全方面的照护游客吃，住，行，游等，这就需要从业者是多面手！而这些技能须要一位从业人员对时生活常识，时政文化，海内外动态有非常丰富的了解目前大部分导游从事人员都挂靠旅行社，他们的薪资待遇都没有固定底薪，完全靠引导游客游览购物拿提成生存，所以也叫三无人员！但导游是一份相对自由具有挑战性的工作，也是一份可以全方面了解世界的工作！当然许多有知识储备的导游从业者慢慢向旅行编辑提升，这一方面的发展收入前景是可观的，职业性更相对自由轻松！导游只是从业的一个起步，是对于了解世界积累的一个开始国内三大旅行社1954年成立中国国际旅行社，原“中国旅行社”消失。1974年成立中国旅行社。1979年11月6日成立全国青联旅游部。1980年成立中国青年旅行社。1964年6月5日中国旅行游览事业管理局成立，即旅游局。导游队伍的成长壮大1．国外导游队伍的发展状况(由此方向可以去自己去网上了解）2．我国导游队伍的发展状况（1）初创阶段（1949年11月—1978年11月）1954年中国国际旅行社总社在北京成立；1957年华侨旅行社服务总社在北京成立；1964年中国旅行游览事业管理局作为国务院的直属机构成立。政治任务：思想、知识、外语过硬。（2）大发展时期（1978年12月—1989年初）1980年中国青年旅行社总社成立。（3）全面建设阶段（1989年—）1989年导游资格考试；99年《导游人员管理条例》；2001导游计分卡21世纪的旅游旅游市场前景广阔（随着物质条件的优越，更多的人再寻找精神层次的满足）旅游呈现新特点1．旅游需求趋向多样化自助旅游、体闲旅游、度假旅游，主体旅游等2．旅游活动趋向立体化区域联合构建旅游一体化3．旅游方式趋向个性化背包客，智游，微博游等个性的方式选择出游4．旅游者趋向成熟化吸收和鉴戒国际经验，国内旅游业更成熟5．旅游服务趋向优质化国内旅游业法律法规出台，旅游不在杂乱，而是能享受更优质的服务6.旅游业竞争趋向全面化由于行业的发展，提供引导旅游的机构越来越多，旅游的方方面面都在充实完善21世纪的导游1.知识化导游导游的讲解中应该不断增加新知识、新信息。导游掌握的知识不仅要有广度，还要有深度。2.科技化导游导游人员要懂得相关的科技知识，还要善于运用科技手段提高导游工作的效果。3.专门化导游有知识专长或技能专长的导游员将更受欢迎。使旅游者有安全感、知识感，会更多地体会到导游工作的价值。4.个性化导游一方面，导游人员要提供针对性的服务，使不同的旅游者获得更大的心理满足；另一方面，导游员善于学习和总结，善于发挥自己的特长和优势，从而形成富有特色的导游风格。5.艺术化导游导游的讲解中应该充满艺术化。人们外出旅游是追求美的享受，引导他们发现美、感受美、体验美。目前导游的分类按语言类分：｛中文导游外文导游能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游业务的人员。主要服务对象是以国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞能够运用外语从事导游业务的人员。主要服务对象是入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民。按职业性质分｛专职导游人员：是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员。目前，这类导游人员大多数受过中、高等教育，或受过专门训练，一般为旅行社的正式职员，他们是当前我国导游队伍的主体。兼职导游也叫业余导游人员。指不以导游工作为其主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。｛目前这类导游人员分为两种：一种是通过了国家导游资格统一考试取得导游证而从事兼职导游工作的人员；另一种是具有特定语种语言能力受聘于旅行社，领取临时导游证而临时从事导游工作的人员业余导游的来源主要是：具有大中专文化水平并能熟练掌握一门外语的高等院校师生和中学的教师、科研人员、企事业单位的干部；旅游院校、外语院校的在校学生；社会上自学成材的青年等。他们经过短期培训并取得上岗证或合格证。业余导游员不仅缓解了旅行社在旅游旺季专业导游人力不足，而且也在一定程度上降低了旅行社的人力成本，同时能广泛筛选、吸收高素质的兼职人员短期固定为其所用。这种旅行社、业余导游、游客三方面皆满意的行为极有可能产生导游队伍中的一支生力军，成为旅游业的一个发展趋势。在西方国家，还有一批真正意义上的“自由职业导游员”。他们以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社或其它旅游企业，而是通过签订合同为多家旅行社服务。他们构成了西方大部分国家导游队伍的主体。这类导游人员已经在中国出现，人数虽然不多，但很可能是一种发展方向。导游的职业技能等级导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。(1)初级导游人员。获导游资格工作证一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。（2）中级导游人员。获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。他们是旅行社的业务骨干。（3）高级导游人员。取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。（4）特级导游人员。取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。导游从事人员的业务范围分类导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员。(1)海外领队：是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。(2)全程陪同导游人员：简称全陪。是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游业务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团队从事旅游活动的工作人员。(3)地方陪同导游人员：简称地陪。是指受接待旅行社委派，代表接待旅行实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待旅行是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。(4)景点景区导游人员：亦称讲解员。是指在旅游景点景区，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。他们只负责讲解而不涉及其它事务。当然浅略的说了一下旅游的前世今生，而最关心的是导游这个行业的收入状况导游工资按工作经验统计，其中应届毕业生工资¥3800，10年以上工资¥4800，0-2年工资¥4270，3-5年工资¥5410，8-10年工资¥8140，6-7年工资¥8780，该数据仅供参考。当然这只是一般收入状况，导游是一份不固定收入的群体，也是一份多方面综合收入的职业，比如说导购提成，车旅提成，有点类式于销售造成导游收入浮动比较大的原因，是目前旅游业从事者大量涌入，再加上法律法规不健全而乱相从生等因素