基于模糊集理论的深圳地铁信息化建设的综合评价

雪域生物电子商务规划2007整体解决方案目录封面、目录、概要（1…3）一.WTO新形势挑战企业目前在全球商业环境中所处的位置——不管规模大小，不管什么行业，将面临全球化和信息化的挑战……二.信息化决定企业未来新的商务压力使企业必须迅速地配置及重新改造产品服务，而有用的信息来自开放动态的外部市场、合作伙伴、消费群体、甚至竞争者……三.雪域生物面对通路选择“唯有先真正理解，才能进行简化，然后才能自动化”，复杂的系统是不容易使用的，且难于自动化与优化。电子商务的系统实施原则是简单化和实用化，但你先需认知……四.雪域生物商务解决方案以电子商务为工具，将国内农资企业进行优势整合，发展并合理调配市场资源、开拓新兴消费群体，使加盟专营店在市场竞争中获得竞争力……五.雪域生物商务技术架构基于多种分销通路的开放式营销网络。搭建易于扩展的分布式销售点、供货点应用环境，满足不同行业类型、不同规模企业商家的需要……六.雪域生物商务专业服务帮助加盟伙伴实现管理与价值的更新转移，提供先进商务项目，实现经营思想的革命、管理模式的重组、业务流程与功能手段的改造，扩大企业的利润空间和市场范围……七.与客户共同寻求问题答案提供国际水准的销售网络和客户服务，帮助企业利用IT技术进入新的市场，帮助更多的中国销售商跟客户的全球市场接轨……概要：营销一体化解决方案面对当前经济形势环境变化的挑战，从实际需要出发，以市场和客户为轴心，融入现代管理技术和网络营销设计，开发出深度发掘通路资源的营销一体化解决方案1.WTO新形势挑战当全球强势企业以资金和管理的优势进入中国市场，中国企业处在弱势位置，对WTO后的形势没有准备，信息化基础设施很差，容易受到环境变化的冲击。这是中国企业目前在全球商业环境中所处的位置——不管规模大小，不管什么行业，都将面临全球化和信息化的挑战。形势挑战：“现代管理”回顾为供应存货控制、企业资源计划、制造过程即时制目标，历经全面质量、供应链、客户关系等管理技术充实，汇集成实用有效的跨行业、跨地域、纵贯产品生命期和市场供需链的先进管理技术，信息化已从“世界制造”迈向“世界销售”形势挑战：核心业务全球化上下游不同企业的经营对象、业务内容不一样，但是企业有一点是一样的，就是它的核心业务离不开物流、资金流和信息流；商品生命期和市场涉及面已经贯穿和跨越企业范畴、通路限制，企业改造目标必须是业务全球化，其关键在于信息化营销网络的建设成长。形势挑战：中国—世界制造中心在全球经济趋势影响下，进一步加速了南北方国家行业分工倾斜，比如产品外包模式OEM的应用产生了下游企业，向供应链上游提供OEM商品。承包制造活动的企业专注他们的核心竞争力：“制造”，下游企业更多关注企业内部的资源优化、成本控制和保证按订单交货经过30年市场经济的发展，中国制造业已初具竞争力，产品正走向世界。但中国制造业水平与国际水平的更大差距不在制造中，而在制造前后。中国制造业要加入全球化竞争，亟待提高管理水平。对工厂企业来说，信息对象不再封闭在围墙之内，实施和外部业务伙伴优势整合是提升竞争力的必要手段。形势挑战：亟待提高市场管理水平制造业面临的挑战，是客户化定制的能力，是实现效率、规模的转型定制，按客户需求灵活配制产品，必须短期准时供货到位，并对客户实行跟踪服务。工厂企业必须依靠客户关系和供应链系统的支持才能做到这一点。这是制造业问题，但更是上游企业的问题，在我国流通领域的服务业、零售业、公用事业仍然缺少信息化、全球化的强势销售通路。形势挑战：中国拥有最大的商品市场在过去十年里零售流通业气氛肃杀：经营不断升级换代、卖场重组拆合、门店开张倒闭，而有几家兴旺赢利呢？投资卖场，两头受挤，没有多少选择余地，都是没有个性化的低档次服务。这就是中国零售业的现状。我们已经看到零售业洋品牌进入中国跑马圈地。制造业和零售业大局初定，先进国家的制造技术和管理已经大量进入中国，而其零售方面的技术和管理也已形成规模，制造和零售只是供应链的两端，相对流通领域技术和管理来说，难度和深度没有那么大，到底被工厂和超市的四面墙壁封围，企业内的作业管理更加容易控制未来流通业的竞争是信息的竞争，商品分销、第三方物流、连锁专营店等模式将通过行业联盟和营销网络改变传统经营管理方法。流通领域的商业、运输、仓储、服务以及能源、电信、交通公用事业，还有外贸、海关、商检、工商、税务政府职能部门等，都是供应链的环节。大型洋工厂、大型洋卖场可以一个接一个进入中国，但他们优势在大，其劣势也在大，供应链和客户关系管理的中间环节多而杂，洋技术的本地化远不是那么容易简单。形势挑战：零售业蓄势待发形势挑战：流通服务业对于投资者来说，最大的机遇和风险应该在市场销售和客户服务行业，流通服务业是全球化竞争最激烈的领域。比起制造业来说中国的服务业差距更大。金融、电信、交通等政府行业开始从垄断走向市场，农资、旅游、餐饮、娱乐等民间行业则从分散走向集中；我们的制造业已经走上世界，我们的服务业还在本土。在过去几年我们服务业发生了什么改变呢？包括金融、电信、医疗保健、传媒、高科技、酒店、房地产等服务行业的企业对信息化的要求非常迫切，特别是小而分散的餐饮、娱乐、农资、旅游以及小型零售行业，需要集中管理及全面监控的解决方案为企业降低经营风险和成本、提高服务水平和竞争能力。形势挑战：流通服务业服务业的挑战是提供个性化服务。顾客的消费行为是个性化的，一个中老年城市妇女有大量化妆、保健娱乐和家居采购的消费需求，而商家在折扣优惠累积、后继服务跟进、多方位消费选择等策略对她们就会有吸引力，而同样的政策对白领打工消费者可能没有什么实际意义。这就是个性化服务。在服务业，创新和集中的通路控制将成为企业的核心竞争力。形势挑战：核心业务转移流通业作为上游，核心竞争力是客户资源和供应链；下游企业关心的是制造能力，无论哪一种企业除了控制成本和提高运作效率，重要的是整合业务流程中所有的资源。企业信息化的解决方案已经超出企业自身管理范围。需要关注生产商品或提供消费服务所需要的所有资源，系统应把订单登录到交易完成之间的整个产品周期活动相互连接。眼光放向管理在销售通路中的资源，达到这些资源使用的最优化，使在这些资源上的投资回报最大化。不同企业的核心业务是不一样的，单独的企业信息化一定从核心业务着手，符合市场规律的信息化工作是在供应链不同层次和流程中对核心业务的集成。形势挑战：面临选择面对形形色色的经营模式和解决方案，企业对营销网络模式不仅仅是选择。企业信息化怎么具体部署呢？市场上有这么多营销方法，怎么选择？自己招兵买马开发建设？加入成熟的营销网络？通路模式：批发代理？零售商店？加盟特许？连锁专卖？实施重点在终端销售？还是布局控制呢？企业现有的经营项目怎么办？原有的设备、经验等资源，是放弃还是继承？要不要请教专业的咨询顾问？形势挑战：世界销售营销网络的明天今天的客户明天并不一定是你的，如果你的竞争对手提供更好的产品和服务的话；你所能做的就是在全球化信息化营销网络中占据一个好的位置，照顾好你的顾客，雇员、供应商和合作伙伴，而且比竞争对手做得更好。未来最成功的商业故事将来自市场优势的企业，而未来的竞争优势就取决于你向市场的优势位置迁移的速度。一句话，赶快加入“世界销售”中。2.信息化决定企业未来全球化对中国企业意味着什么？全球化的真正含义是你要向本地市场提供国际水准的产品和服务，因为中国市场已经成为全球市场的组成部分，营销网络的布局强势和产品供应链优化将成为企业市场的真正投入亮点。企业精力多数放在内部应用管理效率和成本精简，这种运作方式属于传统和封闭的系统，对于以内部业务为中心的系统而言非常有效。但如今新的商务压力使企业面临挑战，必须迅速地配置及重新改造产品、服务、信息以及流程，大量数据必须来自开放动态的外部市场，合作伙伴、消费群体、甚至竞争者。企业面对：商务压力商务压力——迫使企业更直接地与供应商及客户合作，并且对变化做出更快且更聪明的反应。这些压力包括：更加迅速产品生命期交替商品投放市场速度加快市场波动中利润压力销售渠道增值理念和手段创新基于联系竞争（以客户关系质量为基础）基于时间竞争（以订单周期时间为基础）个性化客户需求企业面对：商业规则企业竞争的游戏规则发生了改变：从产品竞争到服务竞争从传统人财物竞争到知识信息竞争从以产品为中心到以客户为中心从业务处理到商业智能从大规模制造（生产流水线）到大规模定制（客户一条龙服务）从企业内部到供应链从本地化到全国、全球化企业面对：商务速度速度加快、周期缩短由于电子商务技术进步并应用于商业环境，企业商务的速度明显加快，而且成为市场竞争的关键因素之一。利用B2B营销网络系统，公司管理者随时了解每日销售、库存、应收帐款的真实情况,把握终端客户需求方向，及时发现存货的短缺和积压，了解资金流向和效用。远在万里之外的销售业务员能够根据客户的要求在最短的期间内实现交付产品企业信息化：应用改造随着计算机网络技术和现代企业管理理论的发展和深入，我们可以逐步开发各种各样的应用系统，这些系统不会受到地点和时间的限制，系统间容易进行数据交换和功能集成，不仅支持数据的集成，还支持业务流程的集成；不仅支持企业内部管理应用的集成，还支持企业间项目应用的集成企业信息化：技术架构先进技术应用于企业环境，商务系统适应现实环境的不断变化。今天，企业可以利用更先进的技术和方法来建立商务应用系统。商务应用技术企业内部和企业间数据交换的标准问题；解决了项目开发中的一个最根本的问题，就是市场资源和解决方案复用问题等如果你选择新的商务应用，需要与你原有的应用系统集成，需要与你的客户或供应商开展电子商务，你就需要最好的技术和服务。企业信息化：技术对策数据标准：改变工作习惯和业务方式，规范我们和顾客间的交互方式，业务伙伴间的交易方式，标准化简化了人与人之间、企业与企业之间的交流方式Web服务：通过Internet共享数据，企业在互联网上构建大型、复杂的商务项目应用。提供全新开发大型系统的设计思路，系统使用、维护和升级更加容易企业门户：企业内外部数据和信息资源的整合和发布，企业应用系统的集成平台和单一访问入口，是基于商务协作的企业级应用的运行平台和开发管理工具技术对策：Web决定一切工作流：能够实现某些通用的特性，提供不同应用的开发整合及交互的能力企业计算：商业技巧、工作方法、业务经验，特别在线服务与销售方法效率商业智能：以数据仓库、数据挖掘、数据分析、数据展现技术为基础，通过对信息的多维分析，为企业决策提供依据的系统和手段技术对策：协同商务企业与供应商、客户、合作伙伴以及雇员在信息共享的基础上协同工作。在企业供应链内部，机构之间的业务协同、不同业务指标和目标对象之间的协同，各种资源的开放约束的协同。企业信息资源的整合和综合利用——面向知识管理、经营管理与决策企业应用资源的开发和业务重组——面向市场与客户需求的变化企业内部及与外部的商务沟通——面向协同商务和电子商务技术对策：协同商务通过开展协同商务作业给企业带来的是：库存最小化和有效的业务同步运转，降低成本，加速产品流转企业间开展协同作业的目的就是尽最大可能共享信息，并且让共享的信息渗透到企业的业务流程中，从而成为企业计划的相关约束条件。比如：地区销售代理可以反馈回各自的促销计划，制造企业可以依据此信息调节促销期间该地区的销售预测技术对策：集中管理集中管理不仅是作业层面上的概念，这是说集中管理不仅是数据管理的集中；集中管理是在企业内外部数据整体基础上实现资源和业务的集中管理和监控，集中财务核算与资金控制、集中库存、销售、采购管理等。减少管理层次清理工作桌面简化运作过程实现低成本的信息发布和交互节约管理、运作成本与交易客户的业务流程协调一致技术对策供应链优化供应链是指一系列连续完成的商务活动，是原材料转换成系列产品并不断实现价值增值的过程。供应链是一个由自主或半自主的企业实体构成的网络，这些实体包括一些子公司、制造厂、仓库、外部供应商、运输公司、配