战略规划指导手册

战略规划指导手册把握每一次机会我们坚信企业的发展永远依赖于远见果断和勇气战略让我们拒绝诱惑不在盲目追随别人走过的路找到真正的自己战略战略规划第一步凝聚人心上下同欲者胜上下同行者聚上下同质者和愿景规划愿景成为具有领导力的男装品牌运营公司行业规律如：本行业从事的每一行业核心业务领域数码集成金融机构商业飞机业务网络经济移动通信房地产行业设备供应商家电生产制造。。。。。。发展企图心如：领袖领导做得最好世界著名世界最强大最受尊敬第一或第二名主导者杰出世界一流领导者。。。。。。使命陈述您企业的使命对外：聚焦关注男人压力，提供物美价廉的男人形象解决方案；对内：为员工搭建实现个人价值的平台。使命陈述您企业的使命1、满足客户需求，为客户创造价值，超越客户期望值；2、创造一个和谐的工作环境，提供学习成长的机会；建立互利共赢的共享机制。价值观提炼您企业的核心价值观——创造客户价值为本——创造社会价值为道——创造股东价值为责——创造简单快乐价值为源核心价值观阐释对企业核心价值观的解释——创造客户价值为本：顾客是公司生存的源泉，没有客户的公司，就没有了一切；只有满足客户需求，公司的价值才能得到体现；——创造社会价值为道：诚实守信，提供一流服务产品，为社会服务，为企业创造价值；——创造股东价值为责：创新求变，建立健全公司体系，做强做大公司的品牌，为股东创造最大利益的回报；——创造简单快乐价值为源：厚道礼让，舍得吃亏，敢于负责，互利共赢。文化战略实施1、组织全员宣贯企业文化1.1公司的愿景、使命、核心价值观梳理完善；1.2组织公司全体管理层对愿景、使命、核心价值观研讨，统一思想；1.3组织全公司员工进行学习宣贯；1.4总裁每年做两次、副总裁及总经理一季度一次、部门负责人一月一次对企业文化培训；1.5利用班前班后会结合公司实际情况对公司愿景、使命、核心价值观进行集体朗诵。2、建立规范运营体系2.1计划体系2.2职责体系2.3绩效管理体系2.4薪酬管理激励体系2.5人才梯队建设体系2.6人才梯队建设体系2.6集团管控体系。3、建立流程3.1关键规范业务流程，包括销售、设计、采购、品控、物流等；3.2管理运营流程（人力、财务、行政）；4、建立制度4.1员工行为管理制度4.2奖罚制度4.3用人晋升淘汰制度5、外部资源整合5.1组织管理层学习跨行业知名企业文化实施案例、中高层参观学习行业标杆先进管理经验；5.2借助第三方为公司搭建培训平台。战略规划第二步确定目标洞察外部大势匹配内部能力规划战略目标洞察外部大势一政策法规分析您的企业受政策法规变化影响大小小政策法规未来五年内变动可能性小政策法律变化有无对企业的特别影响无二产业分析1产业规模您所在产业去年总销售额是7000万元2产业生命周期您所在产业目前处于成熟产业3产业竞争格局您所在产业目前的竞争格局相对垄断4产业利润空间未来3年内行业平均利润率是下降5产业成长空间产业成长空间如何增长放缓6产业发展趋势近年来，行业是否出现了替代技术及产品尚未出现您的上下游分析企业就是连接上下游的一个环节，分析您的上下游至管重要！主要客户客户现状分析汇嘉百货商场新奇广场友好百货该客户采购额占公司总销售额10%-30%该客户采购额占公司总销售额10%-30%该客户采购额占公司总销售额10%-30%主要供应商供应商现状分析兰生毛衫豹头衬衫该客户供应额占公司总采购额10%-30%该客户供应额占公司总采购额10%-30%主要对手对手现状分析九牧王该对手规模比我公司大一倍及以上，有很大威胁该对手规模比我公司大一倍及以上，有很大威胁劲霸把握成功要素您赖以成功的核心要素是：创业激情辛勤拼搏创业团队政府关系特有资源特殊机遇特有技术其他行业成功的关键要素是：技术创新销售市场推广售后服务品牌物流采购人才资金成本产品质量政府关系产能其他改善：1、人才2、市场推广3、售后服务4、品牌5、销售6、资金拥有较高：1、技术创新2、成本3、采购4、产品质量5、产能重点改进：1、物流1、政府关系行业成功要素企业拥有程度分析行业竞争重要性高低低高企业拥有程度匹配内部能力核心技术储备行业前三企业情况技术转化能力行业前三企业情况设计创新投入行业前三企业情况运营系统规范性行业前三企业情况业务流程完备性行业前三企业情况管理制度实效性行业前三企业情况部门协作流畅性行业前三企业情况技术创新能力匹配：系统运营能力匹配：人才价值发挥情况行业前三企业情况关键人才稳定性行业前三企业情况人才培养储蓄情况行业前三企业情况激励机制合理性行业前三企业情况人才管理能力匹配：战略目标规划时间销售额员工数净利润注：100万/年/店注：销售额40万/年/人注：15%201320142015201620171亿1.4亿2亿2.85亿4亿1500万2100万3000万4275万6000万2013-2017年战略主题第三年20151、专业化达标年；2、扩大市场销售份额，增加60个终端店铺，总数达到200个；3、团队建设，提高组织人员业务和素质；4、品牌企划及市场推广；5、VIP客服流程和工具实施第四年20161、企业化达标年；2、扩大市场销售份额，增加85个终端店铺，总数达到285个；3、关键流程进一步提升和规范；4、建设精细化管理体系；5、三个以上的方案汇报第二年20141、实现六化：标准化、流程化、制度化、信息化达标年；2、扩大市场销售份额，增加40个终端店铺，总数达到140个；3、提高销售团队的市场推广能力；4、品牌企划及市场推广；5、建立员工晋升机制，启动人才梯队建设成为具有领导力的男装品牌运营公司第五年20171、实现六化：标准化、流程化、制度化、信息化、专业化、职业化起步年；2、品牌形象达标年：包括品牌定位、卖场形象、品牌VI形象提升；3、增加20个终端店铺，总数达到100个；4、产品研发、产能满足营销终端的要求，达到90%以上；5、中高层管理人员（老员工）岗位配置与定位第五年20171、全面实现公司六化；2、扩大市场销售份额，增加115个终端店铺，总数达到400个；3、全面实现人才体系建设；4、上市计划的实施；5、全面重点城市店面布局规划与实施战略规划第三步倍增价值定义目标客户打造独特价值保障价值传递定义您的目标客户30-50岁的时尚商务型男士定义目标客户的原则：1.目标客户是具体的人、具体的群体2.对产品所要求的心理感觉、所需求的功能是定义的目标客户两大核心3.高端客户首要要求的是心理感觉的要求、其次才是功能的要求通过画价值曲线找到独特价值突破点0246810面料质地面料颜色舒适性交期价格优势款式种类服务接待做工品质品牌优势购买方便程度地理位置购物环境本企业竞争对手客户客户价值突破点价值链：传递独特价值的链条设计采购生产销售售后管理支撑系统（人力、运营等）为传递独特价值每个价值链在本部门：1、战略举措是什么？2、潜在风险是什么？3、风险对战略的影响？4、风险引发的原因是什么？5、控制风险的措施是什么？价值环节-设计设计采购生产销售售后战略举措潜在风险战略影响引发原因控制措施1、集思广益，利用广州、香港等前沿阵地进行设计；2、利用沿海城市先进生产企业的设计智慧进行优选适合本地区销售的产品；1、没有很好品牌线的风格，容易偏离品牌诉求的目标；1、只能跟风，没有形成自己品牌独特的设计思想，影响品牌的独特个性；1、企业的经济实力不足；1、设置一个设计小组，严格按照品牌线设计；价值环节-采购设计采购生产销售售后战略举措潜在风险战略影响引发原因控制措施1、加大生产企业供应商信息的收集，了解产品的品质和风格；2、建立供应商信息库；1、价格的合理性和品质的优良；2、产品生产的安全性（保质、保量、保时交货）；1、了解的信息不准确不对称；2、工作人员的敬业精神和工作态度；1、激励措施和人力资源规范不合理；2、采购人员的专业知识不够；3、用工荒，人工和原材料价格上涨；1、人力资源提前规划；2、对行业市场的了解和把握；价值环节-生产设计采购生产销售售后战略举措潜在风险战略影响引发原因控制措施1、生产计划科学合理，确保交期；2、生产过程的进度和质量监控；1、产品超期；2、出现质量问题；1、供应商管理不力；2、信息不对称，管理和掌控不力；1、环境、人工、原材料价格的影响；1、建立供应信息，做到了解和监控；2、备选供应商；价值环节-销售设计采购生产销售售后战略举措潜在风险战略影响引发原因控制措施1、开始终端网络和店面建设；2、终端导购销售技能的培训；3、产品性能和特点知识的编制；4、市场流行趋势的把控和反馈1、环境气候的变化；2、购买力的影响；3、同行业竞争影响；4、流行趋势把握失当；1、店面选址、费用、成本上涨；2、人力成本上涨；3、同行业竞争影响；4、人员专业培训效果的影响；1、气候环境和经济环境；2、市场调研准确性、营销规划定位、品牌影响力的提升；3、销售团队的销售能力；4、产品质量、款式、货期；1、经济和行业环境的掌控；2、开避低成本和费用的销售品牌，如网上销售，仓储销售；3、扩大产品品牌知名度；4、提升销售导购的销售能力和综合素质；价值环节-售后设计采购生产销售售后战略举措潜在风险战略影响引发原因控制措施1、ERP管理；2、信息收集、整理；3、客户的关系维护；4、制度符合公司发展现状的激励政策1、行业竞争；2、顾客的忠诚度；3、客服维系的措施；4、客诉管理；1、竞争态势变化速度；2、市场行业信息处理；1、人员的执行力；2、客户关系维护措施；3、品牌美誉度；4、客服人员调研回访监控；1、客服管理规范；2、客服对产品信息反馈的维系；3、跟踪产品使用信息，并解决客户的使用中遇到的困难；4、定期举办客户联谊会；管理支撑系统-人力、行政等战略举措潜在风险战略影响引发原因控制措施1、做好公司战略人力资源规划，提升和强化人力资源各模块在经营管理中发挥的关键性作用；2、完善和强化财务分析、预算和成本控制的职能；3、完善公司经营管理运营体系，建立和规范公司关键流程；1、无法招到合适匹配的人选；2、由于执行力较弱和没有根据公司的实际情况得到持续完善会影响到整个公司的发展；1、未来几年公司的业绩翻番；2、扩大公司在行业、客户的品牌美誉度和影响力；3、管理运营机制不健全而严重影响公司经营管理和战略的实现；1、现有资源和潜力发掘有限；2、公司的平台还不足以吸引、留住、用好更高端、有能力的人才加盟；1、强化现有部门的职能，提高效率；2、建设和提升公司招人、育人、用人、留人规范管理机制；3、集中资源解决公司制度、流程的运作；4、建立各业务模块的专业化团队；管理支撑系统（人力、运营等）战略规划第四步竞争制胜做大也要做强聚焦产生优势快速复制基础盘点核心业务您的业务领域核心业务男士商务服装营销房地产开发物业租赁商贸物流装饰公司是否是否是否是否是否外在特征城市级别城乡收入年龄教育程度购买品牌购买时间其他心理特征购买动机用途价值观生活态度其他客户聚焦-消费者客户细分标准类型描述服务策略渠道客户终端客户市场价格营销，媒体宣传现场营销：服务差异化、定价人性化、质量优质化、款式多样化、形象时尚化您的上下游分析企业就是连接上下游的一个环节，分析您的上下游至管重要！主要客户客户现状分析汇嘉百货商场新奇广场友好百货该客户采购额占公司总销售额10%-30%该客户采购额占公司总销售额10%-30%该客户采购额占公司总销售额10%-30%主要供应商供应商现状分析兰生毛衫豹头衬衫该客户供应额占公司总采购额10%-30%该客户供应额占公司总采购额10%-30%主要对手对手现状分析九牧王该对手规模比我公司大一倍及以上，有很大威胁该对手规模比我公司大一倍及以上，有很大威胁劲霸客户聚焦-组织客户企业终端客户流动客户无汇嘉百货商场新奇广场友好百货商场回报投入客户服务策略类型服务策略机会型客户机会型客户机会型客户机会型客户1、提高品牌知名度；2、店面销售环境；3、公关管理。1、提升品牌美誉度；2、计划管理；3、成本管控体系建设；4、客户维护体系。1、提高品牌知名度；2、店面销售环境；3、服务人员综合素质。无产品聚焦高档代理品牌代理的休闲品牌中档代理产品自研发品牌客户满意度