信息系统分析与设计(第3版)邝孔武-王晓敏-第-5章-系统规划

第5章系统规划本章计划学时：4学时本章主要内容•系统规划的任务、特点•信息系统的战略规划•企业系统规划法•可行性分析一项统计数据•美国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的联合调查：–年收入在10亿美元的大公司、95％进行了信息化战略规划–年收入在1亿~9.99亿美元的中型公司、91.3％进行了信息化战略规划–年收入小于1亿美元的小公司、76.1％进行了信息化战略规划信息系统规划的必要性•信息系统建设的复杂性–周期长，投资大，不确定性•重要性–好的规划＋好的开发＝优秀的系统–好的规划＋差的开发＝好的系统–差的规划＋好的开发＝差的系统–差的规划＋差的开发＝混乱的系统联想一下城市规划，没有规划或差的规划会带来哪些严重后果5.1系统规划的任务与特点系统规划的任务：–制定信息系统发展战略–制定信息系统总体方案–制定信息系统开发计划–制定信息系统资源分配信息系统的发展战略•信息系统的战略规划一般包括三年或更长期的计划。•内容包括：1.信息系统的目标、约束及总体结构。2.单位（企业、部门）的现状。3.业务流程的现状、存在的问题和不足以及业务流程在新技术条件下的重组。4.对影响规划的信息技术发展的预测。系统规划的特点•面向全局、长远，不确定性，结构化程度低•面向高层管理人员•不宜过细，着眼于子系统划分及相互关系•应与企业规划同步系统规划的原则•支持企业的总目标•着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求•摆脱信息系统对组织机构的依从性•使系统结构有良好的整体性•便于实施信息系统的规划方法规划方法：1.战略目标集转换法（SST-StrategySetTransformation）2.关键成功因素法（CSF-CriticalSuccessFaction）3.企业系统规划法（BSP-BusinessSystemPlanning）5.2战略目标集转换法基本思想：将组织战略集转换成与它相关联和一致的信息系统战略集。–描绘各类人员（群体）结构：如经理、雇员等；–识别各类人员的目标；–识别各类人员在组织中的使命及战略；–组织战略集转化为信息系统战略。组织的战略目标MIS战略目标5.3关键成功因素法•寻找影响组织成功的关键因素–每个因素的可测量性能，性能的指标和标准•围绕关键成功因素确定需求•根据需求进行规划企业目标1、目标识别2、CSF识别3、性能指标识别4、数据字典定义5.4企业系统规划法•IBM公司70年代提出的一种系统规划方法，适用于信息系统规划•该方法的四个关键步骤：1.定义管理目标2.定义管理功能组3.定义数据分类4.定义信息结构企业系统规划法工作流程了解组织机构建立目标树定义管理功能定义数据分类纵观原信息系统定义信息结构确定子系统实现顺序计算机逻辑配置可行性分析总体规划准备5.4.1准备工作•成立总体规划小组•收集企业一般情况和现行信息系统数据•制定计划，画出PERT图或甘特图•准备好调查表和调查提纲•开好动员会5.4.2组织机构调查绘制组织结构图：1.切实了解各部门的职责2.了解各部门之间的关系，如信息流、资金流、物流等3.重点了解与信息系统有关的部门5.4.3定义管理目标成立总体规划小组总目标出人才高质量服务高经济效益出科研成果正规教育业余教育社会服务护理质量医疗质量后勤质量提高医疗效率消灭医疗事故.治愈率.事故次数…….救灾院外医疗保健咨询5.4.4定义管理功能组管理各类资源的相关活动和决策的组合。•强调独立于机构•将所有管理功能（过程）识别出来•通过先识别资源，基于对资源的管理来识别系统的管理功能。资源及其生命周期•资源分类：计划和控制资源、关键性资源（产品或服务）和支持性资源。•资源的生命周期，是指一项资源由取得到退出所经历的阶段。一般划分为四个阶段：①产生阶段：需求、计划、度量、控制②获得阶段：开发一种产品或服务或是开发中所需的资源③服务阶段：组织、加工、维护、有储、服务④归宿阶段：回收、分配、资源使用的结束根据资源识别管理功能•如计划性资源的生命周期：–教学计划（专业方向计划、制定教学计划、教学安排）•如关键性资源的生命周期：–学生（招生计划、招生录取、学籍管理、毕业分配）•如支持性资源的生命周期：–图书（订购计划、采购入库、借阅、剔旧）•汇总分析得到“功能流程图”,最后与组织机构相结合，得到“组织/功能矩阵”然后检验功能流程图组织/功能矩阵功能组织市场销售工程材料管理财务..计划预测销售区管理销售订货服务设计开发产品规格采购进货库存控制财务计划成本核算基金管理财务科×///○○○销售科○○○○○设计科×供应科×××..5.4.5定义数据类•对由过程产生、控制和使用的数据进行识别和分类。•识别数据类的方法–实体法–功能法实体法寻找数据类•客户——客户数据•产品——产品数据类似于ER建模方法。功能法寻找数据类•对于前一阶段识别的功能进行汇总，排除重叠，归类，确定过程•每个过程都有输入、处理、输出三部分，寻找与该过程有关的输入数据和输出数据库存厂商订货材料采购采购合同过程需要的初始数据过程产生的输出5.4.6定义信息结构•规划阶段的信息结构本质：–子系统–子系统之间的结构关系•如何能得到科学优化的信息结构呢？–BSP方法是根据信息（数据类）的产生和使用来划分子系统的。它尽量把信息产生的企业过程和经常使用这些信息的的过程划分在一个子系统内，从而减少了子系统之间的信息交换。–松散耦合定义信息结构的步骤•分析每一过程利用什么数据类（U），产生什么数据类（C），即每一过程的输入和输出数据是什么；•通过过程/数据类矩阵（U/C矩阵）建立二者联系；•根据一定的优化算法对初始的U/C矩阵进行变换，从而得到合理的过程分组；•根据分组确立子系统；•根据子系统中的过程对数据的依赖关系，确定子系统之间的关系。U/C矩阵的构造和变换•如果某过程产生某数据类，就在矩阵单元中写“C”；如果某过程使用某数据，就在矩阵单元中写“U”；•调换表中的行或列，使得“C”尽量地安排在对角线上，然后再以“C”元素为标准，尽量使“U”集中到对角线上排列；•把UC比较集中的区域用粗线条框起来，这样形成的分组框就是一个个的子系统；•子系统划定之后，留在小方块（子系统）外还有若干个“U”元素，这就是今后子系统之间的数据联系，即共享的数据资源，将这些联系用箭头表示，即子系统之间的关联。举例初始矩阵数据类功能客户订货产品操作顺序材料表成本零件规格材料库存成品库存职工销售区域财务计划机器负荷材料供应工作令经营计划UUC财务计划UUUC资产规模C产品预测UUUU产品设计开发UCUC产品工艺UCCU库存控制CCUU调度UUC生产能力计划UCU材料需求UUC操作顺序CUUU销售区域管理CUU销售UUUC订货服务UCU发运UUU通用会计UUU成本会计UC人员计划C人员考核U举例数据类功能计划财务产品零件规格材料表材料库存成品库存工作令机器负荷材料供应操作顺序客户销售区域订货成本职工经营计划经营计划CUU财务计划CUUU资产规模C技术准备产品预测UUUU产品设计开发CCUU产品工艺UCCU生产制造库存控制CCUU调度UCU生产能力计划CUU材料需求UUC操作顺序UUUC销售销售区域管理UCU销售UUCU订货服务UUC发运UUU财会通用会计UU成本会计UC人事人员计划C人员考核U变换后举例确定结构U/C矩阵构造原则•原则上每一个列只能有一个C–如果没有C，则可能是数据收集时有错；如果有多个C，则有两种可能：其一是数据汇总有错，误将其他几处引用数据的地方认为是数据源，其二数据栏是一大类数据的总称，应将其细划。•每一列至少有一个U•不能出现空行或空列–如果出现空行或空列，则可能是：其一，数据项或业务过程的划分是多余的；其二，在调查或建立U/C的过程中，漏掉了数据项与业务过程之间的数据联系。5.4.7确定子系统的优先顺序有两种方法确定子系统开发优先顺序：1.根据U/C矩阵中信息的约束条件来决定系统开发顺序。–但可能死锁2.根据系统需求程度与潜在效益评估–可能先期功能还未开发，需要人工准备数据。5.4.8完成计算机逻辑配置方案•逻辑配置不涉及具体硬件型号•考虑约束条件•考虑处理方式：批处理、实时处理•考虑联机存储量•考虑设备、系统软件5.5可行性分析•“可行性”是指在企业当前情况下，研制这个信息系统是否有必要，是否具备必要的条件。–可能性、必要性、合理性•可行性分析的内容：–技术可行性–经济可行性–社会可行性技术可行性•根据现有技术条件分析能够达到系统所提出的要求–硬件：存储量、速度、质量、可靠性等方面–软件：各种系统软件的能力、是否已有专用软件–技术人员：水平、数量、流动性•是否具备所需的物理资源经济可行性•资金许可性–初始成本–日常维护费用：维护、易耗品、其他各种开销•经济合理性–ROI（returnoninvestment）投资回报率•直接效益：节省人员、减少库存、增加产量•间接效益：准确的信息、决策支持、竞争力•投资回收期？社会可行性•组织内部的改革是否能够推行（体制变化、人员精简）•领导和员工的素质、支持度/阻力•上级单位的认同•政策、法规可行性分析报告可行性报告的内容：1.引言2.系统建设的背景、必要性和意义3.拟建系统的候选方案4.可行性论证5.几个方案的比较6.结论(立即开发/改进原系统/不可行)