麦肯锡中国电信流程再造方案_split_6

75滚动性网络投资及效益评价流程推广计划(1/5)•实施条件到位1.省公司落实与本地网的接口条件1.1省公司明确界定滚动性和战略性投资项目,及实施方式1.2调整对本地网的业绩考核指标1.3本地滚动性投资资金到位，明确资金管理方式2.调整资源调配建设部的组织结构2.1确定资源调配建设部总经理及各部门领导岗位职责2.2资源调配建设部总经理到位2.3资源调配建设部下属部门部门经理到位2.4内部各部门人员到位2.5为部门全体员工设计并完善岗位描述2.6试用期业绩考核和质询后，再次竞争上岗2.7评估资源调配建设部组织结构调整实施效果，提出改进意见2.8调整、完善资源调配建设部组织结构，确定2003年度资源调配建设部组织模式2.9部门人员培训总负责人培训关键会议关键里程碑2002年1月2月3月4月5月6月1234123412341234123412347-9月10-12月省公司财务部（本地网项目小组协调）省公司财务部（本地网项目小组协调）省公司财务部（本地网项目小组协调）网络中心总经理网络中心总经理调配建设部总经理各部门经理各部门经理（人力资源部协助）网络中心总经理网络中心总经理调配建设部总经理调配建设部总经理项目小组北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有76/22376滚动性网络投资及效益评价流程推广计划(2/5)总负责人*3确定部门业绩考核体系与激励机制3.1确定资源调配建设部的KPI3.2确定部门内部各部门领导的KPI3.3确定本部门全部岗位的KPI(按部门KPI分解或根据工作性质设定)3.4确定提供部门以及全部岗位的KPI的量化值的计算方法和定性评估方法(EPR)3.5初次经营业绩审核及按照考核机制实施奖惩举措（模拟审核)3.6调整部门2002年年度和半年度业绩指标目标值,落实到个人3.7各岗位签订半年度业绩指标合同3.8年度经营业绩审核及激励奖惩机制的推行3.9设计本部门考核以及激励奖惩机制3.10根据上级部门制定的部门总体激励机制(薪酬、职业发展设计）制定分解到岗位的奖惩机制3.11根据上级部门制定的薪酬体系确定本部门薪酬量化目标3.12进一步评议及讨论KPI及考核激励机制，修订后作为2003年KPI并为设定业务指标制定基础网络中心GM,HR主任资源调配建设部GM资源调配建设部门经理，HR主任人力资源部主任资源调配建设部经理，财务部经理资源调配建设部GM，本地网GM，财务部经理，资源调配建设部各部门经理资源调配建设部GM，HR主任资源调配建设部经理，HR主任本地网GM资源调配建设部GM，本地网GM，HR,计划财务部主任2002年1月2月3月4月5月6月1234123412341234123412347-9月10-12月*GM为总经理；HR为人力资源培训关键会议关键里程碑北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有77/22377滚动性网络投资及效益评价流程推广计划(3/5)2002年关键会议关键里程碑1月2月3月4月5月6月1234123412341234123412347-9月9-12月总负责人12341234•项目流程的试点及推广1.滚动性投资项目流程试点1.1试点准备1.1.1成立项目流程试点及评估实施小组1.1.2选择试点项目(ABC区各一个)1.1.3组织相关人员流程培训1.1.4制定试用节资方法的应用规范(本地网范围）1.1.4.1冗余及可利用旧设备线材的使用•初步建立冗余设备库及管理使用办法•初步建立可利用旧设备线材库及管理使用办法1.1.4.2昀高建设成本的确定•确定固话昀高建设成本•确定其它一两种常见电信业务昀高建设成本1.1.4.3容量预留规划•确定用户端口板容量预留规范•确定其它一两种可操作的设备/管线预留规范1.2试点项目执行及总结1.2.1试点执行1.2.2试点实施情况跟踪和效果分析1.2.3就流程设计、执行及人员技能进行总结实施推广小组资源调配建设部实施推广小组资源调配室投资项目计划室投资项目计划室投资项目计划室投资项目计划室实施推广小组北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有78/22378滚动性网络投资及效益评价流程推广计划(4/5)关键会议关键里程碑总负责人2002年1月2月3月4月5月6月1234123412341234123412347-9月10-12月1.3完善其他节资方法1.3.1通过谈判降低建设成本•建立市政建设、其他电信运营商及小区建设项目信息库•制定谈判原则1.3.2框架协议型集中采购•确定集中采购的设备、线材•选择厂商签订框架采购协议•建立集中采购所含设备、线材列表及使用说明1.3.3昀佳技术方案选择•补充其它技术方案的选择•寻求省集团对技术方案选择的支持1.4流程手册更新2.0版2.滚动性网络投资项目新流程推广2.1推广准备2.1.1人员调整及推广方案制定2.1.2组织人员培训2.2新流程在本地网全面推广2.3推广阶段总结2.3.1阶段效果分析2.3.2对相关人员的工作进行总结考核2.3.3修改完善流程手则3.0版投资项目计划室工程采购室网络中心实施推广小组实施推广小组投资项目计划室实施推广小组计财部计财部网络中心、营销中心、人力资源部实施推广小组北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有79/22379滚动性网络投资及效益评价流程推广计划(5/5)关键会议关键里程碑总负责人2002年1月2月3月4月5月6月1234123412341234123412347-9月10-12月•滚动性网络投资预算流程演练与实施1.滚动性网络投资预算流程演练1.1确定演练操作方案1.2落实与省公司预算演练接口1.3本地网前端对市场需求进行预测(结合SLA的实施)1.4资源调配建设部确定新建资源所需资金1.5本地网投资预算制定并上报省公司1.6省公司确定本地网预算盘子2.启动2003年滚动性投资预算工作2.1本地网前端对市场需求进行预测(结合SLA的实施)2.2资源调配建设部确定新建资源所需资金2.3本地网投资预算制定并上报省公司计划财务部主任项目实施推广小组营销中心资源调配建设部主任计划财务部主任省计划财务部主任营销中心总经理资源调配建设部计划财务部主任省计划财务部主任本地网总经理北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有80/22380流程实施推广计划–详细内容(1/10)工作项目工作子项目工作内容描述负责人开始日期完成日期完成与否实施条件到位1.省分司落实与本地网的接口条件2.调整资源调配建设部的组织结构。1月20日3月30日5月20日9月30日省公司明确滚动性投资和战略性投资的范围及实施方式；调整对本地网的业绩考核指标；本地网滚动性投资资金到位，并明确资金管控方式。3.确定部门业绩考核体系与激励机制。确定资源调配建设部总经理及及各部门领导和内部人员岗位职责。岗位人员到位，并进行相关业务及技能的培训。适当的时候进行人员调整，完善资源调配建设部的组织模式。确定资源调配建设部及其他部门各岗位的KPI；提供部门及全部岗位的KPI量化值的计算方法和定性评估法。初次经营业绩审核及按照考核机制实施奖惩举措。根据省公司业绩考核的总体目标，调整各部门2002年的业绩目标值，并落实到个人；同时推行调整后的激励机制：根据上级部门制定的薪酬体系确定本部门的量化指标。讨论试行的办法并修订，作为2003年KPI设定的基础。2月25日3月30日省公司财务部网络中心总经理网络公司经理HR主任计划财务部2月1日3月1日5月20日10月30日北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有81/22381流程实施推广计划–详细内容(2/10)工作项目工作子项目工作内容描述负责人开始日期完成日期完成与否1.1试点准备1.1.1成立项目流程试点及评估实施小组1.1.2选择试点项目(ABC区各一个)1.1.3组织相关人员流程培训1.1.4制定试用节资方法应用的规范(本地网范围•冗余及可利用旧设备线材的使用建立初步冗余设备管理使用办法建立初步可利用旧设备线材库及管理使用办法确定出初步冗余标准调查现有设备的冗余情况，闲置设备情况，统计可再利用设备的量•从所有的建设项目中ABC区域各选择一个点•制定培训内容•制定培训计划•组织与试点所涉及的人员培训•试点实施小组的人员由网络中心、营销中心、计划财务部人员构成•实施小组到位•制定整个小组的工作计划实施推广负责人资源调配建设部实施推广小组投资项目计划室3.154.14.14.154.14.154.14.30北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有82/22382流程实施推广计划–详细内容(3/10)工作项目工作子项目工作内容描述负责人开始日期完成日期完成与否1.1试点准备1.1.4制定试用节资方法应用的规范(本地网范围•昀高建设成本的确定确定固话ABC区域不同的昀高建设成确定其它常见电信业务昀高建设成本•容量预留规划确定用户端口板容量预留规范确定其它可操作的设备、管线预留规范4.14.30北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有83/22383流程实施推广计划–详细内容(4/10)工作项目工作子项目工作内容描述负责人开始日期完成日期完成与否1.2试点项目执行及总结1.2.1试点执行•试点的建设•记录试点执行的全过程•记录试点中运用节资方法的情况•计算每个点的总投资情况、节约投资情况。•利用其他方法节约投资的情况•是否有新的节资方法•试点执行中流程存在的问题•整个试点执行的的执行情况•执行人员在试点中对流程的理解和应用情况•执行CAPEX好的建议1.2.2试点实施情况跟踪和效果分析1.2.3就流程设计、执行及人员素质进行总结5.15.306.16.306.226.30投资项目计划室投资项目计划室实施推广小组北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有84/22384流程实施推广计划–详细内容(5/10)工作项目工作子项目工作内容描述负责人开始日期完成日期完成与否1.3完善其他节资方法1.3.2框架协议型集中采购1.3.1通过谈判降低建设成本•建立市政建设、其他电信运营商及小区建设项目信息库•制定谈判原则。•选择厂商签订框架采购协议•建立集中采购所含设备、线材列表及应用说明•补充其他技术方案的选择•寻求省集团对技术方案的选择范围1.3.3昀佳技术方案选择5.16.304.156.204.16.10投资项目计划室工程采购室网络中心、适时推广小组北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有85/22385流程实施推广计划–详细内容(6/10)工作项目工作子项目工作内容描述负责人开始日期完成日期完成与否1.4流程手册更新2.0版•根据试点实行情况对ABC定性的方法进行补充和修改•对ABC定量的方法进行补充和修改•在试点的实践中对六种节资方法进行修改和补充•补充新的节资方法1.4.1ABC划分方法的修改1.4.2节资方法的补充和更新6.16.306.16.30实施推广小组北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有86/22386流程实施推广计划–详细内容(7/10)工作项目工作子项目工作内容描述负责人开始日期完成日期完成与否2.1推广准备2.1.2组织相关人员培训2.1.1人员调整及推广方案制定•选择4~10交换区域作为推广的范围•ABC区域选择的比例•