UC解决方案

©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential1机场UC统一通信应用解决方案©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential2机场UC应用解决方案机场IPT应用内通调度航空公司服务乘客信息服务广播系统的集成应用与Stentofon调度系统集成国内机场成功案例©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential3机场IPT应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential4机场电话服务逻辑结构CTIManagerExtensionMobilityCDR/CMRDirectoryIP电话（.asp/.jspXML服务）国际/国内Departure航显FIDS旅客有偿服务Elite旅客服务安检安全系统外部资讯Internet行李BHSSPIA2电话应用服务器×2TAPI/JTAPIEMAPI/AXLLDAPHttps/(s)FTPHTTPS/XML©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential5除了基本电话功能之外的应用通用登机柜台统一登陆航空公司根据不同的业务和职能特定的电话簿针对“机上人员”和“地勤人员”不同的的电话簿航空公司定制的拨号方案（航空公司四位拨号，特殊拨号访问码，授权码，快速拨号）客户电话功能（由航空公司决定需要哪些电话功能－如呼叫代答组，寻线组，多方会议等）PBX集成/共享PSTN连接全程和按需录音©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential6航空公司特定电话簿©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential7全程和按需录音©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential8通用登机柜台统一登录更高效的机场通用登机柜台，航空公司可以获得客户化的电话功能登机口PCSITACUPPS服务器CallManager登机口电话©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential9单键登陆停机坪（AMU）&资源管理部门（RMU）的机场控制塔单键位置迅速登陆机场停机坪和资源管理部门需要能够在控制塔中的任何位置迅速启用某个管理功能和电话功能空闲话机–选择服务选项作为行李功能登陆：负责分配行李传送带baggagebelts机场应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential10机场控制塔单键登陆©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential11其他IP通信应用思科的紧急事件响应系统（CER）结合机场运行中心可以快速跟踪和识别紧急呼叫者的位置按需录音－－软键的形式触发对正在进行的通话录音当出现技术和安全问题时，通过话机推送XML和组播音频警报，为登机口提供停止和启动登机紧急通知视频语音：用于行李协调，重大事件协调等©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential12其他IP通信应用（续）按照航班号拨号在登机口进行自动倒计时，用音频和可视XML提示提醒航空公司业务代表广播准备登机、头等舱登机、普通登机和最后提醒消息机场间的货运协调通信关闭航班的登机口协调利用7970G彩屏电话，在没有PC的检查站进行受限区域通行证照片搜索。©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential13内通调度通信©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential14内通调度通信应用原T1PA/内通原T1调度电话新增T1调度IP电话新建T2调度IP电话/内通PSTNCallManager集群IPICS语音网关/RMS/LMRPMC©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential15内通调度通信应用组呼（半双工）：向预先定义的通话组用户发起一点对多点的呼叫。通播组呼叫（双向）：本部门的调度员向所管辖的全体成员（多组组员）发起呼叫。被呼叫的成员无须手动转组即可自动纳入通播组的通话中。选区呼叫：调度员通过调度台，可以根据需要选择一个区域，呼叫一个或多个基站下的所有无线用户。紧急呼叫：移动或者固定电话向调度台发出紧急呼叫。电话拦截和强插：限时通话：通话有时间限制，限时参数可由系统管理员设置紧急调度电话录音除基本的通话功能如快速拨号、自动应答、呼叫广播外，还可以提供以下高级功能：©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential16GISSENSORVIDEO通信互操作性自动控制、推论引擎以及工作流集成广播系统互操作性UHFVHFPSTNCELLNXTLPCVOIP全面的语音互操作性思科IPICS基于IP的互操作和协同系统内通调度©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential17思科IPICS基于IP的互操作和协同系统Push-to-Talk管理中心调度管理©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential18Push-to-Talk管理中心界面可以定制触摸屏安全、基于Web的、可以从任何桌面接入地图鼠标接口©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential19Nokia双模手机通过WLAN访问InternetNokia双模手机支持Wi-Fi和GSM的同时在线，并且可以通过WLAN访问Internet。在双模手机上选择网络，输入相应的URL，如则在手机上显示相应的网页。Nokia双模手机同时实现了CiscoSCCPIP电话的功能.这样Nokia手机可以实现GSM/IPT双待机,有利于机场/航空公司需要移动办公的用户©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential20为租户提供的IP通信应用两套拨号方案电话会议桥语音信箱帐号航站楼间同一个租户不同地点之间的多方会议/寻呼基于租户的呼叫详细记录/计费租户和机场电话号簿服务话机上提供汇率转换计算库存管理免税品信息©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential21航空公司服务©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential22航空公司专用航空公司内部通话1.登机口或办票岛台使用2.可以usermobility3.不同用户显示不同的目录信息航空公司应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential23通讯录列表法或直接输入法查询1.根据姓名查询2.根据部门查询显示1.简单显示(仅有姓名和分机电话)2.详细显示(手机或email)权限不同航空公司/机场部门人员登陆后查看不同级别的通讯录航空公司/租户应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential24旅客信息查询登机口使用查询本航班未登机的旅客姓名,做finalcall查询本航班头等舱和公务舱旅客姓名,优先登机call航空公司应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential25门禁在门禁/护卫处,录入工作证/出入证/访客证的号码,查看出入人员证件的有效性和时效性特别针对访客出入证机场安保应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential26乘客信息服务©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential27乘客服务通过话机XML服务为乘客更有效地提供从航班一般信息到轮椅或急救医疗服务的请求解决方案：IP电话服务亭，处理轮椅请求的IP联络中心，乘客信息，技术支持中心©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential28IP电话服务亭软电话嵌入信息服务亭触摸屏轻松联络航空公司、汽车租赁公司和宾馆！思科IP电话服务亭让乘客信息服务亭增加双向人工电话服务功能！©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential29自助登机思科IP电话自助登机服务（IP话机＋打印机）乘客乘客自助登机操作期间可以热线至客户服务中心请求帮助！©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential30特服电话机场公安机场消防机场医务机场问询各种报修广播电话投诉电话航空公司/租户/乘客应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential31航班到达国内/国际航班到达显示和查询用户:机场/旅客默认状况按时间顺序显示全部到达本港的航班查寻方式:(列表法或直接输入法)1.根据航空公司查询到达本港2.根据航班号查询到达本港3.根据时间段查询到达本港4.根据是否正点到达或者延误到达本港5.根据出发地查询到达本港显示结果:1.单行简单显示2.单页详细显示乘客信息应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential32航班出发国内/国际航班出发信息的显示和查询用户:机场/旅客默认状况按时间顺序显示全部离开本港的航班查询方式:(列表法或直接输入法)1.根据航空公司查询离开本港2.根据航班号查询离开本港3.根据时间段查询离开本港4.根据是否正点出发或者延误出发5.根据目的地查询离开本港显示结果:1.单行简单显示2.单页详细显示乘客信息应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential33天气预报1.本地预报2.异地预报乘客信息应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential34公告信息1.到达延误2.离港延误3.其他乘客信息应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential35交通查询1.机场大巴专线查询(线路)2.酒店班车查询(酒店/线路/时刻表)3.磁悬浮时刻表查询4.出租车查询(路费等)5.机场长途客运站查询(线路/时刻表)6.汽车租赁信息查询乘客信息应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidential36服务查询和提供之一候机楼问询计时旅馆保险柜台贵宾室(机场/航空公司/移动)商务中心行李寄存失物招领母