班级管理手册

中学英语班级管理手册留班及插班（开班）工作指导2014年春季1/15第一部分留班工作1.1留班指导时间点工作内容操作方法上课前1.严抓教学质量，提高业务水平教学质量是培训学校的根本，只有在有良好的教学质量的前提下，才能开展留班工作。2.从第一次课开始留班留班的工作从第一次课就已经开始了，包括严把教学质量关，对家长和孩子的情感建设，和物质奖励的准备等等。3.宣传优惠政策了解学校留班优惠政策，在平时与家长的沟通中进行宣传。4.与班主任进行良好的配合通过与班主任的配合，让家长体会到巨人的服务优势，同时利用赏识教育的方式，表扬孩子在的进步和优点，让家长产生满足感，进而续费。上课中对学生1.情感建设师生之间的感情是留班的重点之一，让孩子感觉到正能量，特别是来自老师的关爱。在学生平时的学习生活中，多关心多照顾，并对遇到问题的孩子进行一对一谈心，以哥哥姐姐或者好朋友的与他们进行沟通，对他们进行帮助。2.赏识教育了解每个学生的学习情况，对有进步的学生进行表扬，让学生感受到老师对他的关注。同时学生会因为希望得到老师更多的关注而更加积极主动的学习，在提高成绩的同时，还会让家长感受到孩子的变化，形成良性循环。3.物质奖励在平时的教学中，可以设置奖励积分模式，通过考试成绩提高等方式增加积分，并可以在本学期结束后，下学期开始时兑换奖品。学生为争得积分和兑换奖励进行续费。4.班级团结平时可多组织学生集体活动，加强同学集体感。学生之间会互相做思想工作鼓励续费。5.续费奖励对提前续费的学生进行奖励和表扬，让学生感觉续费是光荣的事情，继而续费。上课后对家长1.赏识教育向家长表达对学生的喜爱，并表示会给孩子更多的关注和照顾，让家长放心把孩子交给老师。2.加强沟通a.通过面对面或电话的方式，多与家长进行沟通，介绍学生在巨人学习的情况和进步的程度，并了解学生在家中是否有坚持复习预习和完成家庭作业；在学校学习情况和考试成绩。b.对沟通情况进行记录，在了解孩子情况因材施教的同时，也可以让家长体会到老师对孩子的关心和优质的服务。3.更多关怀a.对问题学生的家长进行特殊对待，从网络或书籍当中摘抄成功案例给问题学生家长，让他们感受到重视；b.节假日或天气变化时发送问候短信。拉近与家长的距离；4.政策宣贯a.尽早通知家长巨人推出的优惠政策和课程；b.将最近推出的教育或改革政策和应对手段尽早通知家长，让家长对老师产生认可。2/151.2留班工具7年级下学期学情分析表课时Title涉及知识点考勤掌握作业第1讲Unit1Hello!音标及字母A-M第2讲Unit2MyFamily音标及字母N-Z第3讲Unit3Thisismyteacher.音标及字母（元音字母）第4讲Unit4IsheJim？音标第5讲Unit5Ishetallorshort？音标第6讲Unit6Howoldisshe？音标第7讲Unit7It'sanorange.音标第8讲Unit8Ilike...音标第9讲Unit9.What'sthedatetoday?复习国际英标及其分类第10讲Unit10What'stheweatherlike?音节与单词重音,重读音节,次重音第11讲Unit11What'syourfavoritesport?元音字母,和其开音节,闭音节的发音第12讲CanyouspeakEnglish?辅音字母的发音规则第13讲Whatareyoudoing?连读的基本概念,连读的分类第14讲I'msweepingthefloor.失去爆破和不完全爆破第15讲Shopping音的同化概念第16讲Unit16finalexam3/15家长回访记录表学生姓名：学生年级：家长姓名：联系方式：回访日期：沟通时间：沟通内容：备注：4/151.3留班经验分享留班话术分享问题1：我家里的孩子完全不自觉，你们学费蛮贵。1、我们属于小班教学，跟其他的机构只讲规模不讲效果是不一样的；2、我们的老师都是很专业的，有多年的教学经验；3、给家长把学费折合到每一节课，化整为零；4、我们这边每周有免费的课辅时间和增值服务（如：全市其他学校的试卷分享、全市教研共享、各年度升学信息及能够为升学提供的校方资源），更重要的是有学习效果；5、如果有实在是交不起学费的家长，作为潜在生，坚持课后服务；6、长期学习，可以办卡，有适当优惠，单价不高。问题2：伢上课听不懂，或者觉得太简单太简单：我们这边有不同的班型，有同步班、96120班、尖子班，如果觉得简单了，可以选择上96120班或者尖子班。太难了：学习**肯定是有点难度的，但是我们这边老师在讲课的时候会有铺垫，而且讲一些巧妙的方法让孩子听得懂，并且能灵活运用！问题3：学习效果不明显。（学习没进步，反而退步）1、先分析孩子的情况，是否学习效果真的不明显，也可能只是家长的一种说辞，保持冷静，随机应变。2、如果学习效果真的不明显，则把孩子分为两类A只学了一期：孩子会有一个熟悉环境，与老师磨合的时间，并且只要家长、老师、学生三方面相配合，孩子的学习肯定会有起色的，毕竟有量的积累才会有质的飞跃。B学了很久的：及时将学生情况反馈给家长，跟家长分析孩子情况及老师为孩子所做的付出，让家长明白如果孩子在我这里都得不到提高，那么不管在哪个培优学校都不会有效果。当然，前提是老师确实是花了很多的心思的。问题4：家长反映孩子太累了，想休息一下1、从大形势暗示家长：你可以阻止你自己的进步，但你阻止不了你的对手的进步。而且休息一段时间后，开学很难进入学习状态。2、从课程特色打动家长：（各科根据学科特点组织语言）课程特色是知识性与故事性相结合。老师会在故事与游戏中给学生以潜移默化的影响，让学生在玩中学，学中悟、悟中提高。胡彪5/15留班续费之心得关键词：教学质量课程辅导业务水平作为培训学校的教师,能让学生持续在学习与消费就必须要让留班续费率得到稳定与提高,这样才能让自己的生源越来越多,同时也是一种软性营销。如何做到留班率的提高，个人觉得要做到以下几点：1.教学质量是根本。通过课前做好充分的备课准备，通过每周集体教研的成果，及提前的演练，让自己在课前做好准备才能在每周一次的课堂上有最好的表现。课堂中要注意时间的把控，教学目标的实现，同时懂得检验教学效果。课后的反思也是非常的重要，通过每次课学生的受益或不足了解本次课堂是否有不足，如有不足要在下次课堂上杜绝并加以改进。留班续费应该是从第一次课就开始了,贯穿始终的高质量教学是留班的一大保障。2.增值的课外辅导与沟通。在巨人的小学及初中做到最到位的就是平时利用学生的空余时间进行免费的课外辅导，通过我的96120的班级深刻体会到了课辅的重要性，通过课辅可以很好的检验学生的学习效果，同时可以督促学生也可以增进感情，因此虽然我的这个班级收费很高，但续班一直都不错。而且对于这个班级也有着非常深厚的感情，相比而言高中班级的留班续费就没有初中的那么好，自己的课辅不到位同时也由于学生的时间有限，所以更重要的是把控好第一点，但暑期到秋季的留班率一直是个问题。少儿英语的电教服务就是一个靓点，也是留班率高的很重要的原因，跟家长沟通到位后还可以促进招生。3.提高个人的业务水平及修养。现在的很多家长都是经过了高等教育，之所以把孩子送到培训学校除了因为自己无法辅导以外更多是因为相信培训学校的专业性，越是经得起有水平的家长的考验的课堂越是会有好的口碑，通过家长的宣传让自己的口碑更好并带动招生与保证留班。因此，老师的业务水平是一定要加强同时提高修养，不断完善自己形成自己的风格这样会更有人格魅力，自然会吸引学生并让学生有所得。如果能做到以上三点，留班学费是很自然的事情，而且是在平时的工作当中去体现了，而不是最后的电话劝说，应该是家长的主动续费。刘文艳6/15理想班级的整个学期的续班安排与举措？理想的班级一般都是提高班和尖子班；我在育才就是个提高班；对于好班的续班最重要的核心就是认真准备每一堂课，让他们学有所获。教授内容要具有一定难度，帮助他们完善语法体系，补充知识的漏洞，同时一定要提前教授一些新的知识，让他们提前学，会让他们很有成就感。他们成绩提高了，自然就会续保课程，和家长的沟通只需要在家长会上就可以了，有需要的话一个学期打一道两次电话即可。不同学生如何对待与关爱而促进续班？对于好生，要从课堂内容上去征服他，让他敬佩你，给予他想学的东西，能够让他继续在学校领先是最好的。对于差生，如果是男生，就要和他做朋友，和他探讨他喜欢的游戏等等，让他先接受你，接着才能让他听你的话去完成学习任务。如果是女生，内向的女生要多和她们聊天谈心，获得她们的信任。外向的女生就和她们聊聊她们感兴趣的话题，给予一些人际交往和情感方面的正确意见，获得她们的信任。如果直接沟通不了，可以从她好朋友下手，让好朋友去带动她，因为她好朋友喜欢的，她也不会排斥。另外，差生由于接受能力弱，要花更多的时间在课后辅导上，这才是他们进步的关键。上课的时候，他们多数只能学到一点东西，必须花课辅时间给他进行巩固和回炉。如何让学生家长更喜欢和信任你？对于家长来说，取得信任的最好方式就是认真负责，及时反馈孩子的上课听课，作业考试情况比一切巧舌如簧都行之有效，就算孩子没有考好，家长也不会怪你。电话，qq，短信，微信，qq群，微信群，这些方式都是可以采取的。对于学生来说，除了在专业上给予些帮助，应该更好的利用课辅的时间。多多倾听他们的故事，聊他们喜欢的话题，参与他们的讨论，打入敌内的那刻就是他们真正信任你的时候。不要吝啬你的课辅时间，最好不要找别人帮你做客服，这样你就失去了很多和他们接触的机会，少了很多了解他们内心的途径。另外，加加他们的qq，给他们的空间点个赞，留个言，互动一下都是很好亲近他们的方式。如何与其他学科老师搭档？首先核对名单，然后和搭班老师分任务，双方交换这个孩子的信息，哪个和孩子及家长更熟悉些，就哪个来搞定这个学生。如果都不太熟，就一起找班主任讨论，搞清楚这个孩子的学习，生活，家长态度个性后一起拿出方案后再打电话给家长，不要轻易打电话。杨蓓7/151.4留班资料展示留班资料仅供大家参考，各位老师可按自己所带班级的实际情况制作家长会PPT8/159/1510/151.4留班工作中常见问题和解决方案1.家长因价格问题不愿意续费a.了解学校最新的优惠政策，并在与家长平时的沟通当中进行宣传，告诉家长学习卡或提前续费有哪些优惠政策，提前给家长“打预防针”，让服务走在前头。切忌在学期即将结束是才通知家长续费；b.另外，其实只要孩子学习成绩有提升，或者只要孩子认可老师，其实家长并不会过多的在意价格。我们需要强调巨人的教学质量、老师本人的专业水平，和孩子的进步和有点，强调价值价格。2.家长因为孩子学校课程与巨人冲突，不愿意续费a.孩子在校学习时间，再通过与学科和分校进行沟通，根据实际情况调整排课；b.转私教。3.家长觉得课程太难/太简单，不愿意续费a.对孩子进行学力测评，根据孩子情况可在课辅时间或课后适当“开小灶”；b.对此类孩子的作业求多一些，课堂要求严一些。同时多跟家长沟通，让家长明白在巨人可以学到很多东西；c.转私教4.家长不满意服务，不愿意续费对于比较挑剔的家长，只需在平时加强与其沟通的次数，并在沟通之中多对孩子的优点和进步进行表扬，另外节假日或天气变化时给家长发一条问候短信，家长会对老师的认可度有很大提升。5.家长不满意教学质量（学生没有提分），不愿意续费这种情况只能从根源上解决，在平时的教学中严抓教学质量，提高业务水平，当家长提出因为教学质量问题不愿意续费时，在做努力都为时已晚了。同时，可参见留班经验分享中胡彪老师分享话术11/151.5留班数据统计留班统计表老师姓名：填表时间：校区班级本期人数留班人数留班率12/15第二部分插班（开班）工作2.1插班方法1.手拉手a.通过与学生关系的维护，通过在册学生介绍或邀约其同学（非在册）到访校区参与试听和教学营销活动。使用该方式需重点关注对学生关系的维护。b.通过奖励的方式，鼓励在册学生介绍或邀约其同学（非在册）参与试听和教学营销活动，并对成功邀约或邀约后成功报读的在册学生进行奖励。使用该方式需准备奖励