班级管理第4讲师生沟通

班级管理理论与实务之三师生沟通■师生沟通的意义与特性你知道什么是沟通？你经历过沟通吗？举例说明沟通的意义1.所谓人际沟通是指某一个人怀着产生某种效果的意图，将讯息传给另外一个人的过程。在这互动过程中，任何表现都传递着讯息，即使是沉默，或是一言不发转身走开，都是一种沟通形式。2.人际沟通的过程含有四个成份：（1）讯息传送人；（2）沟通管道；（3）讯息接收者；（4）讯息本身。“你怎么这么懒？！还不快去做作业”“你放学后到我办公室来做功课！”“如果你不准时交作业，就叫你的家长来见我！”“我不相信你会做得好”“你究竟有没有照我的话去做！”“真不知你是怎么想的！”老师正在教室里巡视，要学生坐好。—个学生对他说：“你是不是怕今天早上校长会来看我们?”老师说：“是的，老师有点紧张，希望你们好好表现，帮我这个忙。”“今天你能屈尊来上课，鄙人深感荣幸。”“这个学期你好多天没有来上课，我很担心。”3.对于沟通的一些认识（1）对于沟通的错误看法◇沟通等于说服吗？◇沟通有可能一次成功吗？这次失败就表示不可能有下次的成功吗？◇有些人就是无法去沟通吗？人与人会因为性格或环境的差异而永远不能沟通吗？一个高二的学生虽然文理俱佳，但他很喜欢文科，打算在高三时转入文科班读书。这时，酷爱理科的班主任每天都对这个学生进行“策反”，翻来覆去地向这个学生灌输自己的想法：“你啊，太年轻了。文科有什么好，学的东西都是空的，有时还要受政治的冲击，不像搞理科的人那么稳定。‘文化大革命’中，这样的例子太多了……。“过去说掌握数理化，走遍天下都不怕。现在看来还是对的嘛。你看，出国的人也是搞理科吃香。所以，我坚决反对你学文科！“有句古话说得好：‘不听老人言，吃亏在眼前’，以后你一定会懂得我是真正的为你好。所以，不管怎样，现在我得全力阻止你的愚蠢想法。”也许，一个未来的文科人才就此被扼杀在摇篮中。在孔子的故乡，流传着一个“三季人”的故事：有一天客人来访，孔子有个学生在外面扫地，客人就问，你是谁？学生说，我是孔子的弟子。客人说，那太好了，我能不能请教你个问题，一年到底有几季？学生心想，这个还用问吗，“春夏秋冬，四季”。客人说不对，一年只有三季。学生说，你搞错了，是四季。这时候孔子从里面出来，学生就问，老师，一年有几季？孔子看了一下客人，“一年有三季”。学生顿时惊得目瞪口呆！客人走后学生就问，老师，一年明明有四季，你怎么说三季？孔子说，你没见那个人全身都是绿的吗？他是蚱蜢，蚱蜢是春天生，秋天就死了，从来没看到过冬季！他是三季人，跟他讲四季就是吵死了也没用。（2）正确的沟通应当是：□沟通双方的地位是平等的□沟通是彼此的交流，没有输蠃之分□成功的沟通不是改造对方4.师生沟通的意义和谐平等的师生关系取决于良好的师生沟通和谐的师生关系是有效教育的前提师生关系的演变与沟通模式的调整教师在沟通中享受着话语的主导权和优先权，居于话语权的核心。这种上下、单向的沟通方式表现在教师一定的话语模式之中。传统意义上的师生关系和上下、单向的沟通模式“教诲式”或“教导式”规范式命令式惩罚式教师的话语模式新型师生关系与平等、双向的沟通模式现代师生关系的特征与传统意义的区别：“我有话要说”、“只要我喜欢，有什么不可以？”（平等的话语权）教师权威的消解和学生地位的上升。平等、双向的沟通具体体现为师生之间建立价值平等的对话性关系。所谓“对话”，是指师生基于相互尊重、信任和平等的立场，通过言谈和倾听而进行双向沟通的方式（“双手击掌”）。学生心目中的好老师◇课堂教学方面1.上课时声音宏亮；2.教师善于言词、长于表达；3.课堂气氛上学生喜欢轻松愉快。◇待人处世方面1.学生喜欢老师明白、诚恳地告知他们的错误，最不喜欢老师讥讽他们或语中带刺。2.学生诚服的老师是能让他们感受到诚恳的。◇一般修养方面1.有1/3的学生强调风趣、幽默是好老师的特点；2.学生不喜欢自以为是，又不准学生发表意见的老师；3.学生敬佩知识广的教师，但不欢迎所教非所学的老师。师生沟通的特性□师生沟通是连续的、动态的、流通的过程；只有开始，而没有结束。□教师学生的沟通必须藉助有效的媒介（语言、文字、肢体动物、眼神、表情等）□师生沟通的内容很广泛：情感、态度、行为层面。有时为和学生打成一片还需要对于偶像、明星、球星等不可不了解，否则易被学生列为“古董”级。□师生沟通的结果通常可达到某种预期效果：师生间若怀有先开放自己和改变自己的态度来沟通会有许多意想不到的效果，人际方面、班级气氛方面、自我成长方面等。教师的哪些行为会影响沟通1.教师权威2.教师的人格特质3.教师的专业能力4.教学经验5.教师期望适当的期望不良沟通型教师的表现和谐沟通型教师的表现1.尖酸刻薄，爱讽刺学生2.攻击学生的人格特质3.强求学生合作4.标记学生，如懒惰、愚笨等5.否定学生的感觉6.唠唠叨叨7.不能控制情绪8.以赞美为控制学生的工具9.不以身作则1.传达适切信息—针对情境而非学生之人格特质2.适当表达生气、愤怒3.邀请学生合作4.接纳学生的感觉5.避免对学生标记作用6.以适当的引导来改变学生7.避免赞美的危险8.矫正学生果断、简单明了9.以身作则一日之计在于晨。晨会课上，同学们都精神焕发，准备迎接新一天学习生活的挑战。可是班主任却开始了今天的第一场唠叨：“吴刚啊，你的记性可真好！昨天忘记带算盘，今天又没带来！看来以后要找个医生来诊断一下，你是否真的患有健忘症！”“看你们唧唧喳喳的，今天好像很开心啊？昨天你们的外语考得怎么样？！你们难道都不懂什么叫做羞耻？今天放学统统给我留下来补课！”于是，学生原有的好心情被一扫而光，大家都开始感到：“今天比较领，比较烦！”种类典型语言学生反应命令、控制、指挥“你上课为什么大声说话？给我闭嘴”怨恨、恼怒、敌对、顶撞、抗拒等警告、威胁“你再欺负小同学，让你的家长来见我”恐惧、屈从、敌对训诫、说教“在这么窗明几净的教室里学习，你们应该好好读书”防卫、抗拒过度忠告或建议“拿到试卷后一定要先浏览试题。”人云亦云中伤、归类“你以为你很聪明，不要自以为是”自尊心受损、反攻击给予泛泛之辞“你真让我失望”对于学生的成长无益不愿积极的聆听无效谈话强加于人“昨天晚上你为什么不按我的要求去做作业？”防卫、抵触随意指责、批评“你真差劲！”、“你真笨”自卑、不安、反抗教师文明用语“只要肯下工夫，就一定能学好”；“老师相信你可以做得更好”；“你真的很出色”；“你一定能行”；“你的回答很独到”；“老师很愿意帮助你”；“你别急，再想一想，你会答得很好”；“谁都可能会有错误，只要改正了，你仍然是好样的”；“你很有个性，希望你发扬长处，克服不足”；“谢谢同学们对老师的信任和支持”。听了这样的话你舒服吗？“就你拉我们班后腿”；“你再这样，我就找家长惩罚你”；“我教这么多年书，没见过你这样的”；“你把这道题再给我写……遍”；“别人都懂了，怎么就你不懂”；“不愿意上课就出去”；“你就不能像……那样”；“你真让我失望”；“你一辈子就这样了”；“你给我站起来”。恨铁不成钢。这种陈旧的教育方法显然适应不了现代教育。记得一位老师说过这样一句话，一个老师可以改变一个学生的一生，要毁掉一个优秀的学生，只需打掉这位学生的自尊心。老师的出言不逊往往会伤害学生的自尊心，甚至摧毁学生的自尊心。老师怎么对学生用语，也最能体现老师的爱心。可以这么说，一个富于爱心的老师远比一个知识渊博的老师更具魅力。我们应该知道，学生对一所学校来讲或许只是百分之一或千分之一，但是对一个家庭来讲却是百分之百。爱护生命，对每个生命的尊严负责是教师职业道德的基本要求。伤害性话语应该成为教师用语的禁区婷（化名），于今年４月１２日中午从学校教学楼跳楼坠地死亡。丁婷的父母以侮辱为名将丁婷的班主任老师汪宗惠告上法庭。他们认为，汪在丁婷自杀前说的“你长得又矮又丑，连坐台都没有资格”这句话，侮辱了丁婷，导致丁婷跳楼自杀。（２００３年７月１０日《南方都市报》）不管汪宗惠老师有无主观故意，但这种语言对于一个１５岁的少女，定会造成心灵创伤。汪是一个老教师，因为受传统教育思维的影响，觉得对学生骂几句、打几下是很正常的，亦或许她还没有意识到自己的问题到底出在哪里？北京市教师40条教师忌语1.我要是你早不活了！２.你真笨！你真傻！３.看见你，我就烦！４.谁教你谁倒霉。５.回家让你妈带你查查，是不是弱智！６.你这孩子无药可救。７.坐下，你真笨！不知道，干嘛举手，总是耽误大家的时间！８.您的孩子没法教，领走吧！９.你是吃饱了混天黑，吃嘛嘛不香，干嘛嘛不行，你真没救了。10.闭嘴！我不想听你说。11.讨厌，不要脸！12.你是最差的一个！13.你长眼睛干什么用的呀！14.你有病呀！15.低能。16.住嘴，不要再说了。17.一边呆着去。18.我看你这辈子算是完了。19.简直是木头桩子多俩耳朵。20.你有没有良心？21.现在的学生，一拨不如一拨！22.讲了多少遍了还不会，真是个榆木疙瘩。23.死鱼不张嘴。24.明天让家长写一份保证书，再犯错误，干脆别上学啦！25.老师就是老师，老师说什么都是对的，你不听就不成！不听你可以不来。26.再不改，就请你家长。27.看你长不长记性。28.不懂人话。29.真笨，不是学习的料。30.你给我出去！31.缺心少肺！32.你给我站起来。33.缺心眼儿。34.不争气的东西。35.你真傻，去检查一下智商。36.跟头猪似的，怎么那么懒呀！37.你简直就是个白痴！38.一边站着去，想通了再找我！39.你别在我们班里混，哪儿凉快哪儿呆着去。40.谁再不给我好好学，就请你家长。学生方面1.学生的旧经验2.学生的期望3.学生的偏见有一次，我去城里一所学校听自然公开课《认识蚯蚓》。当老师把蚯蚓从瓶罐中拿出来时，很多同学都被这黑乎乎的怪物吓得瞪大了眼睛，甚至还有同学叫了起来，因为他们中的大多数根本未曾见过蚯蚓。老师让孩子们想蚯蚓可能生活在哪些地方，孩子们的回答是贫乏的、苍白的。当我听到孩子们这么说的时候，我更多的是理解……蚯蚓在城里孩子们的眼里是陌生的、离奇的，也难怪他们想象不出蚯蚓的家。当我拿同样题材放到我们农村小学来教时，却收到了意想不到的效果。当我提问：孩子们，你们见过蚯蚓吗？孩子们马上七嘴八舌地讲开了。有的孩子说：夏天雷雨过后田埂上、泥路上爬满了蚯蚓。有的孩子说：我们家后院的泥土里经常看到蚯蚓给花木松土。更有的孩子说：我经常去水沟边上挖蚯蚓用它来钓龙虾。当我提出一起找蚯蚓时，有些孩子竟自告奋勇地当起了“导游”。当我看到孩子们手抓一条条鲜活的蚯蚓，虽然满脸满手沾满了泥巴，可还笑呵呵地喊着“老师，看，我又抓到一条”时，我的心满是感动。他们多么兴奋，他们不会害怕地尖叫。多么至纯至朴的孩子，多么生动的一课。其他方面1.座位安排2.非语言讯息整体喜欢=55%面部+38%音调+7%的语言内涵有效的师生沟通原则（一）接纳学生接纳是沟通的第一步，包括愿意倾听、愿意了解、愿意与学生同行。在中午值日的时间，每当小孩哭着跑来找我，我都不去探究原因，只是安慰他，他的眼泪就会收住，脸上的表情也有所改变，仿佛在说：“您了解我，谢谢！”有一回我在午餐室时，8岁的雷蒙禁不住地哭着进来。当时很难看出他哭的原因。然而我恍然大悟，询问哭的原因并不重要。他来找我，只是为了“安慰”，不是为了“诊疗”。于是，我抚摸着他的头说：“我知道，雷蒙，我知道。”当我说出各种不同的同情的话时，他慢慢地镇定下来。他没有发觉有必要向我解释哭的原因，就稍带微笑着走回座位。愿意倾听消极：口头上“嗯”、“好……”；眼神或姿态表现专注或沉默；根据听者的经验采用“建议”或“教导”的方式。积极：掌握潜伏于学生沟通中的情绪（回馈情绪）；把这些情绪正确地反应出来（简短问话）多与学生接触（愿意了解）（1）学生的行为（含口语和非口语）；（2）情绪反应及表达情绪的方式；（3）学生的综合表现（学业、求学态度、兴趣、性向）；（4）交友状况（班级人际关系、重要他人的影响）；（5）观念想法（人生观、父母的期望）；（6）家庭背景等状况。（二）教师建立亲切、开明的形象“