第三章 教师文明用语

幼儿教师语文素养(第二版)---------------------------复旦大学电子音像出版社制作第一节日常文明用语第二节教师语言第三章教师文明用语本章主要介绍日常生活中的文明用语，接待中的文明用语，电话中的文明用语，教师文明用语和教师忌语等知识。【内容提示】语言是人们表达和交流思想感情的重要工具。文明用语，是一个人文明素养的表现。语言文明的基本要求是不说脏话、不讲胡话、不随意骂人，而代之以礼貌、诚恳、和气。文明用语是衡量一个人道德修养和文化水平的重要尺度。要清除语言中的“垃圾”，就要学会使用各种场合中的文明用语，态度诚恳亲切、说话和气，体现较高的文化素养。第一节日常文明用语如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。周恩来总理一向被人们称为礼貌待人的楷模。有一次，周总理请一位理发师给他刮脸，一不小心，刮了一个小口子，师傅忙说：“对不起。”总理笑着宽慰他：“没关系，没关系。”事后，总理还一再向那位师傅道谢，尽力消除了他的顾虑。【经典素材】中华民族自古以来就是文明古国，礼仪之邦。在日常生活中，我们应该使用日常生活中的文明用语，养成良好的语言习惯，不说脏话，待人礼貌，与人和睦相处。在接待中，接打电话时，各种场合都应该掌握并使用文明用语，处处体现作为中华民族龙的传人的优良素养。开启解读：一、日常生活中的文明用语1.日常生活中与人交往使用的礼貌用语请、您、您好、谢谢、对不起、很抱歉、没关系、再见等。对他人提出要求时说“请”；与人打招呼时说：“您好”；与人分别时说“再见”；给人添麻烦时说“对不起”；别人向自己致歉时回答说“没关系”；受到别人帮助表示感谢时说“谢谢”；接受感谢时说“不客气”。2.尊称（敬称）对长辈、友人或初识者称“您”；对师长、社会工作人员要称呼职务或“老师”、“师傅”、“同志”、“叔叔”、“阿姨”等，不直呼其姓名。开启解读：二、接待中的文明用语1.接待三声：来有迎声，问有答声，去有送声。2.文明五句：问候语“你好”，请求语“请”，感谢语“谢谢”，抱歉语“对不起”，道别语“再见”。开启解读：3.热情三到：眼到、口到、意到。例如：（1）欢迎您（指导工作）！（2）请问您找哪位？（3）您需要帮助吗？（4）请稍等，我（他、她）马上就来！（5）对不起，他（她）暂时不在，我能帮您吗？（6）请稍等，我帮您联系一下。（7）那好，待我们研究之后尽快答复您。（8）我还能为您做些什么？（9）今天开会（学习），请改天再来好吗？（10）请您先回去，待我办好（落实）后再通知您。开启解读：三、接打电话的文明用语接打电话时，要迅速准确地接听，要有喜悦的心情，要有清晰明朗的声音，等别人把话说完，注意挂电话前的礼貌。例如：（1）您好，请问是××学校吗？请问××同志在吗？（请帮我找一下××同志）（2）您好，这里是××学校政教处（教务处），请问您找哪位？（请问您有什么事？）（3）对不起，他（她）暂时不在，有事需要我转告吗？方便的话，请您留下联系方式。（4）对不起，我们这里没有这位同志，您是不是打错（电话）了？开启解读：四、文明体态语言文明体态语言包括微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让等。1.微笑。微笑是对他人表示友好的表情，嘴角微微上翘。微笑是一种文明礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力，应养成微笑的好习惯。2.鞠躬。鞠躬是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下15—30度左右，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。开启解读：3.握手。握手是与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、礼贺或鼓励时的礼节。握手前起身站立，摘下手套，用右手与对方右手相握，双目注视前方，面带微笑。一般情况下，握手不必用力，老朋友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。正确的握手方法：四指并拢，大拇指朝上，握住对方的长指关节，中间空，上下微握两三次即可。时间3秒左右为宜。力度不宜过大，也不宜毫无力度。开启解读：4.招手。招手是对公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。招手时手臂微屈，手掌伸开摆动。5.鼓掌。鼓掌是表示喜悦、欢迎、感激的礼节。双手掌有节奏地相击，鼓掌要适时适度。6.右行礼让。在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让其先行。开启解读：1.我们应该在什么时候使用生活中的文明用语？2.接待中我们应该怎么做，怎么说？3.接、打电话时，我们应该怎么说？4.怎样将文明的体态语言运用在我们的实际生活工作之中？【各抒己见】说话文明，举止文雅，是中华民族的传统美德。一个人，如果能够出口成章，滔滔不绝，语重心长又能催人奋发，就不仅展示了他深厚的文化功底，更体现了他高尚的品德素养。一句温暖的话语，一个体贴的眼神，看似微不足道，实则意义深远。【心灵感言】每个人来到这个世界的那一刻起，就需要别人的爱抚、安慰、体谅、关怀和相互帮助，都渴望真诚友情和相互帮助。当我们快乐时，需要和别人分享；有痛苦烦恼时，需要向别人倾诉；有了困难时需要别人的帮助。同样在与人交往中，也需要宽容，虚怀若谷，海纳百川，对人友爱、理解，不埋怨、不嫉恨、不猜疑。得理让人，失理道歉，真诚地与人相处，与人为善，相互尊重，相互信任。有时一声“您好”会给别人带来一天的好心情，一句“谢谢”拉近了人们之间的距离，一声“对不起”能化解剑拔弩张的冲突，一个“没关系”等于给人吹去阵阵温润的春风。【心灵感言】让我们都行动起来，让“请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见”这些文明用语成为我们的日常用语，让我们每一个人都用友好、诚恳的态度待人，用热情、大方的举止处事，给他人带来愉快和谐，让世界充满爱的温馨，让文明礼貌之花竞相绽放。【心灵感言】小故事列宁让路有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。【相关链接】小故事孔融让梨孔融（153—208），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！”孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。【相关链接】礼仪顺口溜与人相见说“您好”，问人姓氏说“贵姓”，问人住址说“府上”。仰慕已久说“久仰”，长期未见说“久违”，求人帮忙说“劳驾”。向人询问说“请问”，请人协助说“费心”，请人解答说“请教”。求人办事说“拜托”，麻烦别人说“打扰”，求人方便说“借光”。【相关链接】礼仪顺口溜请改文章说“斧正”，接受好意说“领情”，求人指点说“赐教”。得人帮助说“谢谢”，祝人健康说“保重”，向人祝贺说“恭喜”，老人年龄说“高寿”，身体不适说“欠安”，看望别人说“拜访”。请人接受说“笑纳”，赠人书画说“惠存”，欢迎购买说“惠顾”。【相关链接】礼仪顺口溜希望照顾说“关照”，赞人见解说“高见”，归还物品说“奉还”。请人赴约说“赏光”，对方来信说“惠书”，自己住家说“寒舍”。需要考虑说“斟酌”，无法满足说“抱歉”，请人谅解说“包涵”。言行不妥“对不起”，慰问他人说“辛苦”，迎接客人说“欢迎”。【相关链接】礼仪顺口溜宾客来到说“光临”，等候别人说“恭候”，没能迎接说“失迎”。客人入座说“请坐”，陪伴朋友说“奉陪”，临分别时说“再见”。中途先走说“失陪”，请人勿送说“留步”，送人远行说“平安”。初次见面说“幸会”，等候别人说“恭候”，请人帮忙说“烦请”。【相关链接】1.日常生活中的表示尊敬的文明用语有哪些？2.接待中的“接待三声”，“文明五句”，“热情三到”分别指什么？3.请在第二十七页横线上填出正确的文明用语。4.请在第二十七页写出下列不同场合中使用的两个字的敬辞谦语。【素养训练】净化语言环境，推行文明用语，规范教师语言，既是教师为人师表的需要，又是教师加强自身师德修养、提高素质、完善形象的需要。为进一步提高教师职业道德水平，树立教师良好的社会形象，我们提出了“教师文明用语”、“教师忌语”。教师应自觉遵守职业道德规范要求，做到文明用语，为人师表，努力提高自身道德修养，真正做到“依法执教，廉洁从教，文明施教，严谨治教”。【内容提示】公元前521年春，孔子得知他的学生宫敬叔奉鲁国国君之命，要前往周朝京都洛阳去朝拜天子，觉得这是个向周朝守藏史老子请教“礼制”学识的好机会，于是征得鲁昭公的同意后，与宫敬叔同行。到达京都的第二天，孔子便徒步前往守藏史府去拜望老子。正在书写《道德经》的老子听说誉满天下的孔丘前来求教，赶忙放下手中刀笔，整顿衣冠出迎。【经典素材】孔子见大门里出来一位年逾古稀、精神矍铄的老人，料想便是老子，急趋向前，恭恭敬敬地向老子行了弟子礼。进入大厅后，孔子再拜后才坐下来。老子问孔子为何事而来，孔子离座回答：“我学识浅薄，对古代的‘礼制’一无所知，特地向老师请教。”老子见孔子这样诚恳，便详细地抒发了自己的见解。【经典素材】回到鲁国后，孔子的学生们请求他讲解老子的学识。孔子说：“老子博古通今，通礼乐之源，明道德之归，确实是我的好老师。”同时还打比方赞扬老子，他说：“鸟儿，我知道它能飞；鱼儿，我知道它能游；野兽，我知道它能跑。善跑的野兽我可以结网来逮住它，会游的鱼儿我可以用丝条缚在鱼钩来钓到它，高飞的鸟儿我可以用良箭把它射下来。至于龙，我却不能够知道它是如何乘风云而上天的。老子，他就像龙一样啊！”【经典素材】作为著名的思想家、教育家、儒家学派的创始人，孔子被人们尊称为“孔圣人”。这样一位声名显赫的圣人，在对待自己的老师和学生的时候，仍然谦虚讲礼、用语文明，确实是我们学习的榜样。【经典素材】开启解读：教师的责任重于泰山。作为教师，肩负着教书育人的责任，更具有为人师表的榜样作用。教师的一言一行都在潜移默化地影响着孩子们，所以，要做一名合格的教师，首先应该语言合格。文明规范的语言是教师的基本素养，掌握教师的文明用语，绝不使用教师的忌语，是每位教师必须做到的。开启解读：一、教师语言的基本要求亲切、和蔼、文明、雅致。二、教师语言的规范要求一要讲普通话。国家推广普通话，不仅汉字、民族语言文字的书写要标准、规范，同时口头语言也要规范，发音要标准，要让别人听懂。二要讲文明话。与那些不文明的语言划清界限，除了不使用不规范的语言外，还要注意语言上避免“脏、乱、差”。讲文明话的另外一种含义就是要使用规范的礼貌用语，尊重别人也是尊重自己。开启解读：三要讲现代语。语言随着时代在发展变化，语言交流要与时俱进，有现代感。教师即便在教学古诗文，亦要用现代语言来解读，不能使用文言话语讲授，因为现代生活中不需要文言交流了。四要讲直白话。要直白而形象，浅显易懂，以理服人，不要玄奥晦涩、枯燥乏味，以至于让别人不理解也不想听。开启解读：三、教师语言的具体要求1.教师的语言要纯洁、文明、健康语言纯洁，就是要讲普通话。语言文明，就是用语要文雅、优美；语调要和谐、悦耳；语气要亲切、和蔼；使学生听后能产生愉快感，乐于接受教师的教诲。语言健康，就是在使用语言时，忌用一切低级、粗俗的污言秽语。苏霍姆林斯基指出：“对语言美的敏感性，是促使孩子精神世界高尚的一股巨大力量。这种敏感性，是人的文明的一个源泉所在。”因此，要启迪学生心灵，陶冶学生情操，教师就要用醇美的语言去触动学生心弦，给学生以美的