人力资源专业―六大模块之三 培训与开发

人力资源专业性知识培训课程六大模块内容——培训与开发培训讲师：张智人力资源管理六大模块一、概述：人力资源管理已经突破了传统的模式，把人上升到资源的角度进行配置和管理，如何实现对人力资源的有效管理和配置，构建一个有效的人力资源管理平台和体系成为企业HR工作的重点。作为这个有效体系的构成部分，HR各大模块体系的完善和工作的展开显得尤为重要！二、六大模块的内容1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、薪酬与福利；5、绩效管理；6、员工关系。培训与开发——前言：对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要；培训工作有：1、企业文化培训；2、规章制度培训，3、岗位技能培训；4、管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。什么是员工培训的定义员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。员工培训的8种形式1、讲授法：——属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。2、视听技术法：——通过现代视听技术（DVD、投影仪等）对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。3、讨论法；——按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式；研讨会优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高；小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。4、案例研讨法——通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力。另外，近年的培训研究表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。5、角色扮演法：——授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。6、自学法：——这一方式较适合于一般理念性知识的学习，由于成人学习具有偏重经验与理解的特性，让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法，但此方法也存在监督性差的缺陷。7、互动小组法：——也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的人际关系与沟通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。8、网络培训法：——是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习。因此，特别为实力雄厚的企业所青睐，也是培训发展的一个必然趋势。员工培训的作用企业员工培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益；培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。3、培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。培训与开发的原则为了保证培训与开发的方向不偏离组织预定的目标；企业必须制定基本的指导原则：1.战略原则——企业必须将员工的培训与开发放在战略的高度来认识；根据企业发展目标及战略制定培训规划,使培训与开发与企业的长远发展紧密结合；2.理论联系实际，学以致用原则——员工培训应当有明确的针对性,从实际工作的需要出发；与职位特点紧密结合,与培训对象的年龄、知识结构、能力结构、思想状况紧密结合,目的在于通过培训让员工掌握必要的技能以完成规定的工作,最终为提高企业的经济效益服务。只有这样培训才能收到实效,才能提高工作效率。3.知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则——培训与开发的内容，除了文化知识、专业知识、专业技能的培训内容外，还应包括：理想、信念、价值观、道德观等方面的培训内容。而后者又要与企业目标、企业文化、企业制度、企业优良传统等结合起来，使员工在各方面都能够符合企业的要求。4.全员培训与重点提高相结合的原则——全员培训就是有计划、有步骤地对在职的所有员工进行培训，这是提高全体员工素质的必经之路。为了提高培训投入的回报率，培训必须有重点，即对企业兴衰有着重大影响的管理和技术骨干，特别是中高层管理人员、再者就是有培养前途的梯队人员，更应该有计划地进行培训与开发。5.培训效果的反馈与强化原则——培训效果的反馈指的是在培训后对员工进行检验，其作用在于巩固员工学习的技能、及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及时、准确对培训的效果就越好。强化则是指由于反馈而对接受培训人员进行的奖励或惩罚。其目的一方面是为了奖励接受培训并取得绩效的人员、另一方面是为了加强其他员工的培训意识，使培训效果得到进一步强化。建立有效的员工培训体系一、员工培训：人力资本再生产的重要方式强化员工培训，可以增强企业竞争力，实现企业战略目标；另一方面将员工个人的发展目标与企业的战略发展目标统一起来，满足了员工自我发展的需要，调动员工工作的积极性和热情，增强企业凝聚力。充分发挥培训对于企业的积极作用，建立有效的培训体系是达成这一目标的前提条件。二、有效员工培训体系的特点1、以企业战略为导向；2、着眼于企业核心需求；3、是多层次全方位的；4、充分考虑了员工的自我发展的需要三、建立有效培训体系的基本原则1、理论联系实际、学以致用的原则3、全员培训与重点提高的原则4、因材施教的原则2、讲求实效的原则5、激励的原则四、建立有效的培训体系1、培训需求分析与评估预测——从自然减员因素、现有岗位的需求量、企业规模扩大的需求量和技术发展的需求量等多个方面对培训需求进行的预测；方法如下:（1）业务分析；2）组织分析；（3）工作分析（4）调查分析；5）绩效考评；（6）评价中心2、如何建立有效的培训体系——员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。员工培训管理制度一、培训目标：优化员工的知识结构，提升技能水平、工作绩效和能力，增强员工对公司的认同感和归属感，创建学习型组织。二、培训分类：1、岗前培训：（1）新员工到职培训（2）调职员工岗前培训2、在职培训3、专题培训三、培训流程：1、各部门填写年度培训计划交与管理部审核，审核通过后可向总经理提交《年度培训计划表》，总经理签批后即可组织执行培训工作。2、临时安排的培训计划，相应部门填写《培训申请单》交人力资源部，人力资源部将在初步审核后；上报至总经理进行审批，总经理审批通过后方可由人力资源部组织实施培训工作。3、岗前培训的内容：（1）新员工到职培训由人力资源部负责，内容为：•公司简介、员工手册、人事管理各规章制度的讲解；并进行理论测评；•企业文化知识的培训；•工作要求、工作程序、工作职责的说明；•请业务部门进行业务技能培训；（2）调职员工岗前培训培训的方式及培训内容由调入部门决定，主要依据跳入后的岗位职责，进行专业技能知识培训；操作技能培训等。4、在职培训：在职培训的目的主要在于提高员工的工作效率，以更好的协调公司的运作及发展。培训的内容和方式均由部门决定5、专题培训：公司根据发展需要或者部门根据岗位需要，组织部分或全部员工进行某一主题的培训工作。6、培训后考核：培训后的考核由培训部门自行决定，一般包括：培训教师评核，经理评核及员工自评等。7、培训结束，由培训教师填写《培训记录》，连同考核表、培训教材、签到表、和一起交与人力资源部存档。8、培训中如有关公司机密的内容，受培训员工应严格遵守保密原则。如有泄漏，公司将根据具体情况给予罚款、记过或辞退处罚。