Exchange Server白手起家系列 常见问题汇总和答疑

白手起家系列常见问题汇总和答疑喻勇,PMP/MCSE微软最有价值专家，特约讲师[e-mail]传世系列课程内容万事开头难进行企业IT架构评估做一个Exchange管理员必须掌握的技术-软件篇做一个Exchange管理员必须掌握的技术-硬件篇邮件系统设计和选型的原则如何执行压力测试？软件安装和服务器管理的规范化用户和系统迁移过程中的注意事项大规模的用户帐号管理、组管理中采用的常见策略客户端部署和管理邮件系统日常维护的要点系统SLA和监控流程邮件安全、反病毒和反垃圾邮件存储备份策略你的系统可靠性有几个9？Down机了怎么办？常见问题汇总和答疑今日议程作为白手起家系列课程的最后一讲，我们将回顾前4个月中我们学习的一些收获，讲师将串讲这个系列的课程，并回答听众们的问题。万事开头难良好的开始是成功的一半在一切变得不可收拾之前搞清楚做什么？谁来做？费用问题时间/假设/限制避免仓促上马和政绩工程进行企业IT架构评估知己知彼，百战百胜可行性分析,为技术架构设计收集信息了解相关部门(AD/Network)的组织结构，获取对方的承诺(Commitment)和SLA识别风险，明确假设成立的条件，有效地风险管理细化和量化项目中所有的假设收集各方面的反馈，进一步明确需求(明确隐性需求和约束)为制定项目范围和工作分解结构进行准备沟通的好机会做一个Exchange管理员必须掌握的技术-软件篇浅谈ExchangeServer邮件存储系统---原理篇浅谈ExchangeServer邮件存储系统---技巧篇传输组件和反垃圾邮件技术-上传输组件和反垃圾邮件技术-中传输组件和反垃圾邮件技术-下://做一个Exchange管理员必须掌握的技术-硬件篇首要考虑的不是性价比！考虑TCO(包括后期运营和维护的成本)和长期的投资回报可管理性，易于维护是否满足工业标准?DesignedforWindows供货商的售后服务和故障维修(备件替换周期)整个公司尽量使用统一的标准采购硬件邮件系统设计和选型的原则简单就是美Nodirtywork承上启下承上：符合现有网络和活动目录的架构启下：能够为今后邮件系统的监控、防病毒、反垃圾邮件、审计归档等等外围功能留有充分的余地不大没准备的仗长痛不如短痛保持架构的稳定性，不要被非技术性的因素所左右如何执行压力测试？进行有效的具有前瞻性的容量管理在真实环境下检测系统性能，评估系统性能以及服务等级的满足情况预见系统负载压力承受力,在应用实际部署之前，评估系统性能分析系统瓶颈、优化系统为压力测试设定基准线尽可能在投入生产环境之前完成压力测试测试的类别并发性能测试疲劳强度测试大数据量测试工具软件MicrosoftExchangeServerJetstressToolMicrosoftExchangeServer2003LoadSimulator(LoadSim)ExchangeServerStressandPerformance2003软件安装和服务器管理的规范化配置管理和变更管理不是万能的，但没有这些是万万不能的！企业IT系统不是一两个专家的杰作，而是严格流程下的产物同样Level的工程师+同样的流程=一致的SLA流程的细化和量化,量化所有细节参考：从管理和运营的角度看IT服务器应该有固定的角色，杜绝一机多用每种角色的服务器应该有固定的软件、工具和附属文档的安装列表，杜绝安装无用的非业务软件服务器重要属性的记录和及时更新厂商联系信息和维修记录服务器的补丁管理，禁用自动更新用户和系统迁移过程中的注意事项Pilot用户的概念IT部门首当其冲,eatyourdog-food及时的从Pilot用户获取反馈软件客户端的部署和批量配置安装建立详细的用户列表和迁移计划预先通知用户并作出完整的沟通计划Helpdesk的技术支持能力要及时跟进大规模用户帐号管理、组管理中采用的常见策略及时地进行更新，反映实际的用户情况信息的更新和权限的调整尽可能在客户端完成用户帐号禁用、删除的流程用户组能够反映实际的组织结构，并能够满足信息传播的要求客户端部署和管理使用OfficeResourceKit进行Outlook的自定义安装邮件系统日常维护的要点PreventionISbetterthancure防患于未然60%以上的故障和停机跟人为失误和流程错误有关系统的可靠性由组成它的每一个组件所决定Problemsaretheexception,nottherule.系统SLA和监控流程SLA：ServiceLevelAgreement是在确定的成本下与客户达成的服务和系统使用情况的协议。最简单的指标：系统服务在线时间更进一步的衡量：资源：软硬件的使用效率和投资回报性能：用户的使用体验满意程度服务：各类问题和帮助请求的解决速度Exchange性能优化邮件安全、反病毒和反垃圾邮件使用S/MIME和RMS保护电子邮件安全反病毒软件安装建议和优化步骤Exchange反垃圾邮件和IMF最佳实践存储备份策略RAID，RAID，RAID！分区尽量以物理的RAID阵列为单位每个分区的功能要明确，并尽可能单一禁用NTFS高级特性，禁用压缩和磁盘配额大型系统尽可能使用SAN来节省远期投入高速磁盘和低价位磁盘混合使用，各司其职InformationStore服务必须启动，所有数据库都要被Mount可以备份整个存储组，也可以备份单一的数据库支持同时进行备份和恢复(针对不同的数据库)事务日志文件的清除长时间等待的备份任务可能导致数据库离线或停止工作超过1024个未提交日志会使数据库离线你的系统可靠性有几个9？SMTP和桥头堡服务器的冗余设计WindowsNLB在Exchange系统中的应用WindowsCluster在Exchange系统中的应用从架构规划的角度看高可用性机了怎么办(Tom和Jerry的故事)如何缩短停机故障时间(down机之前)训练有素的IT人员保障有力的厂商支持服务服务器参数和相关技术维护信息的可获得性切实有效的灾难恢复预案和准确的预案实施如何缩短停机故障时间(down机之后)沉着应对，避免二次故障全面的判断故障的状况和受影响的范围在必需时，及时进行技术提升(Escalation)理性的估算故障可能持续的时间决定服务优先还是数据优先对IT内部和用户的有效沟通故障期间的平行任务(FastTracking)在短时间无法恢复的情况下，为特定用户或服务启用备用方案你问我答是什么?只需轻轻点击，答案就在您的指尖对于IT专业人员来说，TechNet是一个知识的宝库，你可以找到关于如何规划，部署和管理微软产品的的技术资源每月发放包含最新信息的DVD或者CD这是最权威的资源，可以帮助你评估、配置和维护微软产品。订阅TechNet可以访问该站点在线资源和社区订户--仅仅提供在线服务TechNet网站两周发放一次的中文电子快报安全更新,新的资源等等TechNet中文电子快报有关最新微软产品介绍和技术的简报上机试验,“如何操作”等信息TechNet活动和网站消息用户群可管理的新闻组中文社区我们从哪里可以了解到TechNet?访问TechNet的官方网站注册TechNet快报加入到中文在线论坛成为TechNet的订户参与到更多的TechNet活动中或者在线了解://