组织行为学(管理心理学)第6章 领导与组织行为

1第六章领导者与组织行为一、领导概述二、领导理论三、领导有效性的策略问题2开篇案例媒介大亨——泰德.特纳泰德.特纳(TedTurner)，美国的媒介大亨，他的座右铭：“要么领导；要么服从；别无它图。”24岁,1963年,中止大学学业，开始经营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名“超级电视台”。一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网（CableNewsNetwork，CNN），获得了令人难以3置信的经济效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳的CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。启示：发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力，使TedTurner明显区别于一般的企业经理。这就是领导！！！4一、领导概述•人们为什么关心领导行为？领导者的地位特殊；领导者的权力最大；——对任何一个组织领导行为都是至关重要的；领导行为历史悠久；领导行为面临的问题异常复杂；许多人气愿意做领导者；……（一）什么是领导领导是对制定和完成组织目标的各种活动施加影响。领导是指挥部下的过程。领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随去实现组织目标的行动过程。56（二）东方的领导思想：帝王之学——民本、正己、谋势1.民本——得民心者得天下•《尚书》：“民为邦本，本固邦宁”；•孟子：“民为贵，社稷次之，君为轻”；•《荀子》：“君者，舟也；庶人者，水也。水则载舟，水则覆舟”；•《资治通鉴》：“君依于国，国依于民。刻民以奉君，犹割肉以充腹，腹饱而身毙”。•毛泽东：人民，只有人民，才是创造历史的真正动力。——人民战争，人民共和国，人民公社，人民政府!72.正己《礼记•大学》：正心、修身、齐家、治国、平天下。孔子：宽、恭、信、惠、敏，能行五者于天下为仁矣。”•老子：“知人者智，自知者明，胜人者力，自胜者强”•曾国藩：内圣外王•——存诚自养，慎重独处：•——令人敬畏，全在自强：慎重独处，则心胸安然；庄严恭敬，则身体强健；追求仁义，则众人爱戴；正心诚意，则神灵钦敬。“临难有不屈挠之节，临财有不沾染之廉，此威信也”。83.谋势君子性非异，善假于物也！谋：计谋、谋求，即战略战术。势：有广义和狭义之分。广义的势指客观形势，狭义的势指权势。•《孙子兵法》：是故百战百胜，非善之善也；不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，再次伐兵，其下攻城。9《韩非子》：“法、术、势并举。”法：依法治国；术：“术者，藏之于胸中，以偶众端而潜御群臣也。……用术，则亲爱近习莫之得闻也。”势：这里主要指权势。但韩非认为：“抱法处势则治，背法处势则乱。”反对慎到“势之足以治天下”的观点。•孟子：天时不如地利，地利不如人和。（势的三要素）10《庄子》的用人之术：远使之而观其忠，近用之而观其敬，繁使之而观其能，急期之而观其信，猝问之而观其智，委之以货财以观其仁，告之以危以观其节，醉之以酒以观其态，杂之以处以观其色。曹操《论吏士行能令》：治平尚德行，有事赏功能。11中国传统管理论点：道家：无为而治、还淳返朴（《老子》）儒家：教化《孙子兵法》：重战略战术（重宏观）；《鬼谷子》：推崇权谋策略及言谈辩论之技巧（重微观）；韩非《韩非子》以法治国：“一民之轨，莫如法”；执法应赏厚、刑重；赏信、刑必并重。《墨子》：良弓难张，然可以及高入深；良马难乘，然可以任重致远；良才难令，然可以令君致尊。12（三）西方（近现代）：领导者、追随者、环境1.领导的定义•领导是对制定和完成组织目标的各种活动施加影响的过程。•领导是指挥部下的过程。•领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。•领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数……13•概念归纳：领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。领导的含义:领导是在“指挥”和“影响”的概念上衍生的。领导是与实现某种目标相联系的。领导是一个行动过程，通过这一过程会达到某种结果。领导的本质就是组织成员的追随与服从。它取决于追随者的意愿。142.领导与管理的区别•领导主要是处理变化的问题（如制定未来决策，推行主张），管理则主要处理复杂的问题（如制定计划、设计组织结构、监督计划实施）。——前者追求的是做正确的事，后者是要把事情做正确。•领导者的工作具有高度的风险性，常常倾向于寻求风险，当收益很高时尤为如此。15（四）领导的条件1.领导者与被领导者领导者是领导工作的主体。领导者本身的背景、知识、经验、对下属的看法等，都会影响到组织目标的确定、领导方式的选择以及领导工作的效率。被领导者是领导工作的客体。被领导者的背景、专业知识、经验和技能，他们的价值观、目标追求、责任心和个性等，都会对领导工作的有效性产生影响。162.领导环境领导工作是在一定的环境中进行的（领导环境更多的是指组织内部环境）。美国的研究表明，领导工作的有效性，实际上并不取决于领导者所采用的某种领导方式本身，而是取决于这种领导方式对特定环境的适应性。唐太宗李世民：智者取其谋,愚者取其力,勇者取其威,怯者取其慎。173.领导者的权力•概念：权力是领导工作的基础（只有权力能够使混乱变为秩序）。•权力是影响被领导者的一种力量，这种力量有利于被领导者的服从与追随。•追随行为取决于权力与依赖（正相关）。18权力的来源职位权力法定权力——奖惩权力——强制权力——个人权力专长权力——个人影响权力——与个人的特殊技能和专业知识对任何一个领导者来说，职位权力无论何时都是必要的，但仅拥有职位权力的领导只会是一个指挥官，而不能成为令人信服、信赖和敬佩的领导者。与个人的品质、魅力、资历、背景等相关20二、领导理论•领导理论的发展历程•了解领导者与非领导者相比具有哪些人格特质。•试图以领导所采取的行为解释领导的有效性。•运用权变的模型对领导的有效性进行研究。•对特质论的重新重视（麦肯锡创始人鲍尔）古希腊的亚里士多德：人从出生之日起就注定了他是治人还是治于人的命运。以什么方式领导群体？领导的行为表现有哪些特点？21（一）领导品质理论西方国家早期的领导理论研究试图找出杰出领导所具备的某些共同的特性或品质，这种领导理论叫做品质论。对品质理论的两种观点：传统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。现代领导理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。221.领导者不同于非领导者的特质进取心领导意愿正值与诚实自信智慧自我监控23232.信任是有效领导的基石信任是指他人认为你不会按机会主义行事。信任包括如下七个方面的内容：（1）承诺；（2）熟悉；（3）个人责任感；（4）完整性；（5）言行一致；（6）沟通；（7）原谅与和好。24243.幽默是领导者应有的特质•布雷迪（Brady）认为，21世纪的企业领导人不再像过去领导人那样衣冠整齐，一本正经，爱发号施令，而应当像初次登台的女明星那样有魅力，像体育运动员那样灵活，像美洲豹那样迅猛，必须具有幽默的智慧。•菲力普（Phillip）认为，领导者具有幽默感至关重要，它特别有助于减轻应对棘手环境时的压力。254.品质理论的缺陷–它忽视了被领导者的地位和影响作用事实上领导者的特征是变化的忽视了情境因素。特征的重要性与结果相当不一致•自1940年开始人们逐渐放弃从特性特征方面研究领导的有效性。26（二）领导行为理论1.三极端理论美国管理学家怀特等提出：权威式、民主式、放任式。放任（权力定位于员工个人）专制（权力定位于领导者）民主（权力定位于群体）家长作风下级自决作风实行多数裁定原则社会心理学家卢因认为：领导者通常采用处于两种类型之间的混合型作风：27权威作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。特点：发号施令，要求他人依从，为人教条且独断，主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人统计，具有权威作风的领导者和别人谈话时，有60%左右采取命令和指示的口吻。28民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。特点：所有政策是领导和下属共同讨论决定的，是领导者是下级共同智慧的结晶。分配工作尽量考虑个人能力、兴趣和爱好。谈话时用商量、建议和请求的口气，下命令仅占5%左右。29放任自流作风的领导者，工作事先无不置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度。极少运用权力，给下属高度的独立性，依靠下属确定他们的目标，以及实现目标的方法。为下属提供信息，充当群体和外部环境的联系人，以此帮助下属工作的进行。30怀特的发现：只有民主参与型领导效率最高。怀特提出了参与的概念，并注意到了参与的作用，为以后的“参与管理”理论奠定了基础。312.利克特的四种领导方式•利克特总结了环境变化趋势和管理特点后，把领导方式分成四类系统，并提出了领导的四系统模型:专制式的集权领导;仁慈式的集权领导;协商式的民主领导;参与式的民主领导。在以上四种方式中,第四种方式是最富有成果的,其原因在于群体成员参与管理和在管理实践中相互支持的程度.32形态1称为专制式的集权领导。非常专制，很少信任下属，采取使人恐惧与惩罚的方法，决策权限于最高层。形态2称为仁慈式的集权领导。采用奖赏与惩罚并用的激励方法，允许一定程度的自下而上的沟通，向下属征求一些意见，授予下属一定决策权。33形态3称为协商式的民主领导。对下属报有相当大的但又不是充分的信任，在最高层制定主要政策和总体决策时，允许低层部门做出具体问题决策，并在某些情况下进行协商。形态4称为参与式的民主管理。对下属在一切事物上都报有充分的信心和信任，总是从下属获取设想和意见，并积极地加以采纳。这是领导群体的最有效的方式。343.领导四分图理论1945年，美国俄亥俄州立大学商业研究所发起了对领导行为进行研究的热潮。他们对大型组织的领导行为进行了一系列深入的研究，一开始，研究人员列出了1000多种描述领导行为的因素，通过逐步概括和归类，最后将领导行为的内容归纳为两类:•第一类是关心下属的行为;•第二类是建立制度的行为。35两种领导行为在一个领导者身上可以是两个方面的任意组合。他们把两维坐标平面分为四个象限，每个象限代表一种组合，如下图所示。关怀体谅高低创立结构高低结构高关怀高结构高关怀低结构低关怀高结构低关怀双高假设领导行为归纳：“抓组织”和“关心人”问卷调查发现：关心人和抓组织在一个领导人身上并不是相互排斥的，可以是单一的抓组织，也可以是两者的任意组合。关怀体谅创立结构成功的领导36建立制度指的是为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。关心下属指的是领导对下属信任、尊重他们的想法和感情并与之建立相互信任的程度。高-高型领导更能使下属达到高绩效和高满意度。但也有足够的特例表明这一理论还需要加入情境因素。37结论：员工导向的领导与高群体生产率和高工作满意度成正相关。生产导向的领导与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。384.领导方格理论（布莱克和莫顿）1.91.19.99.15.5高低低高关心生产关心人领导方格图虚弱型任务型俱乐部型协调型中间型39布莱克和莫顿认为，9.9的管理者工作效果最好，是领导者努力的方向，因为这会使组织中的人精诚团结，共同完成目标。但是，这种领导行为是很难做到的。为此，他们提出要对管理者进行培训，并提出了相应的培训计划，以推动他们向9.9型管理发展。405.领导行为连续统一体理论（坦南鲍姆1958）领导者作出决策并允许提出问题领导者提出决策设想交下属讨论修改领导者提出问题征求意见后作出决策领导者规定界限由团体作出决策领导者允许下属在规定界限内行使决策权领导者作出并向下属推销决策以领导为中心的领导行为以下属为中心的领导行为领导权力的运用(主管人员自由区)下属的自主范围(非主管人员自