VDA6.3标准

VDA第三部分Teil36QualitatsmanagementinderAutomobilindustrie汽车工业质量管理ProzeBaudit过程审核第一版1.Auflage1998产品诞生过程/批量生产服务诞生过程/服务的实施Produktentsehungsprozess/SerienproduktionDienstleistungsentstehungsprozess/ErbringungderDienstleistung德国IQM上海科美商务咨询有限公司IDEEQMBUSINESSConsultingCo.,LtdVDA第三部分Teil36QualitatsmanagementinderAutomobilindustrie汽车工业质量管理ProzeBaudit过程审核第一版1.Auflage1998产品诞生过程/批量生产服务诞生过程/服务的实施Produktentsehungsprozess/SerienproduktionDienstleistungsentstehungsprozess/ErbringungderDienstleistung德国IQM上海科美商务咨询有限公司IDEEQMBUSINESSConsultingCo.,Ltd《汽车工业质量管理丛书》第六卷第三部分《过程审核》由德国汽车工业联合会（VDA）编著中文版由德国IQM上海科美商务咨询有限公司翻译、蓝印本书中文版版权归下述单位所有：德国IQM上海科美商务咨询有限公司CopyrightforChineseversion:IDEEQMBUSINESSConsultingCo.,Ltd.(China)地址：上海南京西路555号555商厦903邮编：200041Address:No.555NanjingWestRoad,PacheerCommercialCentre,电话（Tel):(86-21)32181163或62588120Room903,200041Shanghai传真（Fax):(86-21)62589056E-mail:[e-mail]或[e-mail]版权保护本书受版权保护。未经IQM科美公司同意不得违反版权规定，擅自复制、制成微缩胶卷或通过电子数据处理系统进行贮存并处理，违者严惩。32开本150千字2000年4月第1版2000年4月第1次印刷印数：1000册定价：98.00元内部资料※若印装有误，可随时与IQM科美公司联系调换※VDA6.3(第1版）中文版译审说明VDA-QMC（德国汽车工业联合会-质量管理中心）于1999年7月授权德国IQM上海科美商务咨询有限公司（简称：IQM科美）全权翻译、出版、销售全套VDA-QAI丛书（汽车工业质量管理丛书）。VDA-QAI丛书中文版版权归德国IQM上海科美商务咨询有限公司所有。自1999年11月26日推出VDA6.3中文版讨论稿后，得到了中外汽车制造商和供应商的积极反应。IQM科美公司以VDA6.3过程审核内审员证书培训的形式，先后与一汽大众汽车有限公司、一汽集团协作处、南京锦湖轮胎有限公司（KUMHO）、上海延峰汽车饰件有限公司、上海德科电子仪表有限公司（DELCO）、上海轮胎橡胶（集团）有限公司、德尔福（DELPHI）派克电气集团（白地、北京、上海、广州）、联合汽车电子有限公司（BOSCH）、上海乾通汽车附件有限公司以及下列等共30多家企业进行了广泛的研讨：上海霍富-利用汽车锁具有限公司（HUF）上海申联劳伦茨胶带有限公司（Roulunds)南京华德火花塞有限公司（BOSCH）沈阳金杯客车有限公司长春莱特消声器有限公司（LAT）上海汽车制动系统有限公司（TEVES）上海延峰江森座椅有限公司（JohnsonControls)圣戈班安全玻璃（上海）有限公司上海小糸车灯有限公司（KOITO）一汽轻型发动机厂上海伊顿发动机零件有限公司（EATON）上海伦福汽车配件有限公司（Lemfordel).广泛的参与为我们更确切地译好此书提供了极大的帮助。理念在先、成功在望。衷心感谢各方朋友们热心真诚的合作与支持。朱兆毅德国IQM上海科美商务咨询有限公司2000年4月13日上海3责任说明本卷VDA是推荐的，任何人都可以自由应用。使用者应审视实情，正确应用。本卷VDA考虑了现行版本出版、发行时的技术水准。应用VDA推荐性标准者对其自身行为承担责任，并对相关风险负责。VDA以及参与提出VDA推荐性标准者概不承担责任。在应用VDA推荐性标准时，如发现有错误或可能解释不确切之时，请立即告知VDA，以便进行更正。引用标准以德国标准化学会DIN编号和出版日期来标识的标准的摘录是征得DIN德国标准化学会许可的。标准的应用以最新版本为准，最新版本可以从Beuth出版社（BeuthVerlagGmbH,10772柏林）获得。版权保护本卷受版权保护。未经VDA同意，不得违反版权法规定擅自复制、翻译、制成微缩胶卷及通过电子数据处理系统进行贮存并处理，违者严惩。翻译本书也可以其他语言出版，各门语言的最新版本请向VDA-QMC询问。本书中文版的版权和华语地区的发行权归下述单位所有：德国IQM上海科美商务咨询有限公司CopyrightforChineseversionanddistributioninChineselanguagespeakingareas:IDEEQMBUSINESSConsultingCo.,Ltd.(China)4前言买方市场上顾客要求的不断提高给企业的质量管理提出了更新更复杂的任务。在许多工业领域，“广泛的”质量管理体系是企业战略的一个组成部分，是满足产品和过程高质量要求的先决条件。通过质量体系审核对质量管理体系的有效性进行定期的评审。随着产品/服务从设计到生产/实施的周期越来越短，要求企业各部门的工作流程不断地向平行化发展，这就给过程提出了越来越高的要求。在质量要求不断提高的情况下，只有通过受控的、有能力的过程才能实现自我评价和降低检测费用。这不仅适用于产品诞生过程/批量生产，也适用于服务诞生过程/服务的实施。必须对企业的各个过程进行持续的监控，以保证其可靠性或在发现缺陷时及时采取适当的纠正措施。对过程进行监控的重要手段就是过程审核。过程审核是VDA战略“德国汽车工业质量标准（VDA）”的一个组成部分（见下图）：新VDA6质量标准战略的组成部分GliederungderneuenVDA6-Qualtatsstandard-Strategie德国汽车工业质量标准（VDA6）QualtatsstandardderDeutschenAutomobilindustrie(VDA6)VDA6质量审核的基本准则 GrundlagenfurQualitatsaudits审核与认证AuditierungundZertifizierungVDA6第1部分VDA6第3部分质量体系审核QM-SystemauditVDA6第2部分质量体系审核QM-Systemaudit服务Dienstleistung过程审核ProzeBauditVDA6第4部分质量体系审核QM-Systemaudit生产设备ProdukionsmittelVDA6第5部分产品审核ProduktauditVDA6第6部分服务审核Dienstleistungsaudit5感谢参与本书（VDA6.3）编写工作的企业及其委派的工作人员：AEGoetzeGmbH,BurscheidBeckerAutomotiveSystemGmbH,KarlsbadBERUAktiengesellschaft,LudwigsburgBMWAG,MünchenUndRegensburgRobertBoschGmbH,StuttgartBroseFahrzeugteileGmbH,&Co.,CoburgDaimlerBenzAG,StuttgartundSindelfingenEd.ScharwächterGmbH,RemscheidGLYCO-METALL-WERKE,GlycoB.V.&Co.KG,WiesbadenINAWerkSchaefflerKG,HerzogenaurachJohnson-ControlsGmbH,BurscheidDeutzAG,KölnLemförderMetallwaren,LemfördeMANAG,MünchenRÜFASPAGIDAG,EssenSIEMENSAG,WürzburgSteyr-Daimler-PuchFahrzeugtechnikAG,Graz(Österreich)ThyssenUmformtechnikGmbH,BielefeldVolkswagenAG,WolfsburgWABCOFahrzeugbremsenGmbH,HannoverZFFriedrichshafenAG,FriedrichshafenundSchwäbischGmündFrankfurt/Main,imJanuar1997法兰克福/美茵河畔，1997年1月VERBANDDERAUTOMOBILINDSTRIEE.V.(VDA)德国汽车工业联合会（VDA)6目录前言1233.13.1.13.1.23.1.33.1.43.23.2.13.2.23.33.43.4.13.4.23.4.33.4.3.13.4.3.23.4.3.3本书的宗旨体系审核、过程审核及产品审核之间的关系关于过程审核的规定任务预防纠正持续改进过程（KVP）质量管理评审原因计划内的过程审核计划外的过程审核应用范围实施过程审核的前提企业内的基本前提审核人员的职业经验（过程经验）责任进行审核的企业/组织/职能部门审核员被审核企业/组织/职能部门591011111111111112121213141414151515154审核流程165审核准备175.1概述175.2确定过程的范围，划分过程工序，过程文件185.3具体过程的审核提问表/详细的审核流程计划226实施审核246.1首次会议246.2审核过程2477评分与定级267.1提问和过程要素的单项评分267.2审核结果的综合评分277.3定级298末次会议309纠正措施及其有效性验证319.1纠正措施319.2有效性验证3210审核报告及存档3311过程审核提问表3511.1应用3511.2结构3611.3提问/要求/说明3712过程审核提问表8512.1应用8512.2结构8612.3提问/要求/说明8613对照表11413.1对照表VDA6.3/VDA6.111414过程审核用表格11914.1审核流程计划11914.2审核报告12014.3措施计划表13714.4其他表格13981本书的宗旨本书描述了过程审核的意义及应用领域，说明了体系审核、过程审核及产品审核之间的关系，目的是在汽车及其配套工业中采用此管理手段时能达成共识。本书中对环境保护给予了适当的考虑，这主要是针对顾客的要求。但这并不要求对是否满足所在国法规进行审核。供方往往通过其他的验证来说明是否满足所在国法规。本书是实施内部和外部过程审核的一个大纲，因此只列举一些典型过程的特殊要求及细节。在实际工作中，审核员要在过程专家的帮助下，根据具体情况来制订过程审核的细节。本书的目的是在对不同的企业进行审核时，以此既定的审核提问表为过程审核的基本程序来进行审核，使其具有广泛的对比性，并减少审核的费用。审核结果可以被第三方承认，这取决于对审核报告进行详细分析的结果。有时还需要其他资料，由第三方根据自己的尺度决定。此外，本书还可以作为培训资料以及作为（对过程审核尚没有经验的）审核员和企业的工作指导文件。92体系审核、过程审核及产品审核之间的关系体系审核、过程审核及产品审核是在种审核方式。列举这三种审核方式并不说明不存在其他审核方式。比较：审核方式审核对象目的体系审核质量管理体系对基本要求的完整性及有效性进行评定过程审核产品诞生过程/批量生产服务诞生过程/服务的实施对产品/产品组及其过程的质量能力进行评定产品审核产品或服务对产品的质