3医患纠纷人民调解数据分析

医患纠纷人民调解数据分析（2018年1-11月）上海市司法局基层工作处（医调办）商忠强Companyname2目录1一、医患纠纷人民调解队伍情况2二、医患纠纷人民调解工作情况3三、医患纠纷案件情况Companyname3一、医患纠纷人民调解队伍情况全市共有医患纠纷人民调解员125名，其中专职人民调解员102名，兼职人民调解员23名，平均年龄54岁，同比基本持平。全市专职人民调解员队伍中，具有各类专业知识背景的调解员占74%，其中具有医学专业背景的占55%，具有法律专业背景的占17%。全市专职人民调解员数量最多的医调委为浦东新区和徐汇区医调委，均为15名，其次为黄浦区、普陀区及静安区医调委，分别为11名、9名及7名，与本市医疗资源分布相适应。Companyname4二、医患纠纷人民调解工作情况（一）受理数量情况截止今年11月，全市医调委调解纠纷共计3252件，同比上升3%；其中受理纠纷共2955件，同比上升1%，整体与上一年持平。从地区分布来看，全市纠纷受理量上升与下降的区数量相等，下降地区以中心城区为主。从下降幅度来看，普陀区、杨浦区的下降幅度同比超过10%，且下降数量占到下降总量的九成。纠纷受理量上升的区中，宝山、嘉定、金山的上升幅度同比超过50%，波动幅度较大可能与纠纷受理量基数较小有关。Companyname5二、医患纠纷人民调解工作情况从时间分布来看，上半年受理量同比下降为主，仅1月份同比上升37%，而2月份同比下降24%，可能与节日因素有关。下半年7月至11月以同比上升为主，其中，10月份同比上升20%。Companyname6二、医患纠纷人民调解工作情况（二）案件办结情况截止今年11月，全市各区医调委办结纠纷2908件，办结率为89%；其中调解成功2632件，成功率为81%，同比上升3%。书面调解协议制作率为96%，同比上升5%。调解终止纠纷276件，终止率为10%，同比下降3%。调解终止原因主要仍为调解不成和提起诉讼，两者分别占38%和41%。Companyname7二、医患纠纷人民调解工作情况（三）调解协议金额截止今年11月，调解协议涉及金额总计1.56亿元，同比上升8%，平均每份调解协议涉及金额5.9万元，同比下降2%。“零赔付”协议占调解协议7%，同比下降3%；协议金额3万元以下占56%，同比持平；3万元以上10万元以下占24%，同比上升4%；10万元以上50万元以下占11%,同比上升1%；50万元以上的协议占2%，同比持平。由此可见，小额调解协议金额仍占主体。Companyname8二、医患纠纷人民调解工作情况（四）调解周期达成调解协议纠纷调解周期平均为28天，同比增加1天。调解周期在30天以内占75%，同比上升3%；30天—60天的占11%，60天以上的占14%，均同比小幅下降。Companyname9二、医患纠纷人民调解工作情况主要有三类纠纷调解周期较长：一是金额50万元—100万元以下纠纷调解周期相对较长，达到55天；二是调解终止的纠纷调解周期相对较长，其中调解周期超过60天的占56%；三是开展专家咨询的调解周期较长，由于案情复杂，办案周期平均为每件64天。共对395件纠纷开展783人次专家咨询，占办案数12%，同比下降9%。经专家咨询的调解成功率为64%，同比上升12%；经专家咨询的纠纷调解终止的为70件，占25%，同比提高8%。Companyname10二、医患纠纷人民调解工作情况（五）调解协议履行情况调解成功纠纷中，86%的调解协议即时履行完毕，即时履行金额1.27亿元。有1127份调解协议进行了司法确认，占书面协议总数的45%，同比上升4%。Companyname11三、医患纠纷案件情况（一）案件来源患方申请仍为纠纷主要来源，医方申请的纠纷调解成功率较高。截止今年11月调解的纠纷中：患方申请的占76%，调解成功率为77%；医方申请的占23%，调解成功率为96%；诉中委托纠纷共有5件，调解成功率达80%，协议金额55万元。Companyname12三、医患纠纷案件情况（二）患者损害情况截止今年11月所调解的纠纷中，患者死亡的526件，占12%，同比下降12%，患者伤残的89件，占3%，同比下降38%，无损害的2637件，占81%，同比上升6%。Companyname13三、医患纠纷案件情况从专家咨询和调解成效方面来看，患者死亡的纠纷33%进行了专家咨询，调解成功率73%，平均调解周期47天；患者伤残的纠纷67%进行了专家咨询，调解成功率76%，平均调解周期39天；无损害的纠纷7%进行了专家咨询，调解成功率83%，平均调解周期28天。因此，患者损害程度与调解成功率成负相关，与调解周期成正相关，而患者伤残的纠纷更倾向于进行专家咨询。Companyname14三、医患纠纷案件情况（三）纠纷所涉医疗机构情况截止今年11月全市各区医调委所受理的纠纷，从所涉医疗机构等级来看，三级医疗机构1467件，占45%，同比下降7%，二级医疗机构633件，占20%，同比上升3%，其他医疗机构纠纷1152件，占35%，同比上升19%。三级、二级和其他医疗机构调解成功率分别为75%、85%和87%，平均每份调解协议涉及金额分别为7.5万、5.8万和4.3万。Companyname15三、医患纠纷案件情况从医院类别来看，在调解纠纷基数较大的类别中，同比上升较大的类别包括：耳鼻喉科医院、美容医院和整形外科医院，分别同比上升443%、173%和34%。受理综合性医院纠纷数同比下降9%。Companyname16三、医患纠纷案件情况从医疗机构类型来看，本市区级以上医疗机构是医患纠纷的主要来源，占受理总数的65%。其中，市级医疗机构占34%；区级医疗机构占31%。市级医疗机构纠纷受理数同比下降10%，区级医疗机构纠纷数同比下降2%。Companyname17三、医患纠纷案件情况（四）专业学科分类从专业学科分类来看，受理纠纷数量靠前的分别为：整形外科占14%，急诊科占12%，普外科占11%，骨科占10%，妇产科占9%。其中，整形外科同比上升较快，达45%，急诊科同比上升10%，普外科、骨科和妇产科则均同比下降。Companyname18三、医患纠纷案件情况（五）纠纷成因从纠纷成因分析，存在诊疗过错的占34%，医疗意外的占20%，告知（沟通）不足的占10%，服务管理问题的占6%，药械质量问题的占1%，上述四类均同比有所下降；其他纠纷成因的占29%。诊疗过错类型中，诊疗存在瑕疵和误诊漏诊占比明显较高，分别占全部纠纷成因的22%和10%。Companyname1919谢谢