品管部2012年度工作总结

2012年年度工作总结与2013年工作思路品管部目录2012年度主要工作目标达成情况管理水平提升改善情况分析（从全员营销、安全管理、品质控制、现场文明管理、进度管理、成本优化、绩效管理、走动式管理、服务水平、人才培养等方面进行回顾）工作中亮点和暗点2013年工作思路2012年主要工作目标达成情况全年主要工作目标及达成情况对比如下：工作项目2目标实际完成1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际目标实际巡检18次15次112211212111112111222211季度检查4次4次\\\\11\\\\11\\\\11\\\\11专项检查18次44次101111241417161316134435案场检查24次20次222222212122222122222222督办\666\\\19\24\23\107\71\89\77\69\84\64\39闸口\1634\\\89\75\119\123\69\90\139\228\290\267\145应急演练\19\\\\\\\\\\\\66\\\\111122亮化检查\20222\2\2\2\222122222222管理水平提升改善情况分析1、项目巡检——综合得分排名项目名称2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月综合得分排名康大家园84.4189.9889.4792.4691.8089.5996.193.1795.1292.2291.431凤凰广场87.5291.6487.6588.5592.4594.595.890.8993.8885.3690.822海鲜城82.9185.3185.3580.7990.1189.9686.786.7687.6891.4586.704观邸高层83.3388.3286.5387.1490.4189.2792.681.3978.2779.5685.685国色天香87.3776.7982.1282.7783.3989.3687.483.5585.3685.1184.326山语海82.4269.4381.6884.0989.5089.2281.979.2388.7586.7383.37丽笙90.2890.283管理水平提升改善情况分析2、督办情况条目名称督办2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年综合督办项数19242310771897769846439666完成项数18221996527153436149484比例94.74%91.67%79.17%89.72%77.61%79.78%69.74%62.31%72.61%76.56%77.69%未完成项数12511151823262315139比例5.26%8.33%20.83%10.28%21.31%20.22%30.26%37.69%27.39%23.44%22.31%管理水平提升改善情况分析3、闸口情况——（1）规划设计部条目名称规划设计部闸口2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年综合闸口项数33225247264044668946465完成项数31214344233940627831412比例93.94%95.45%82.69%93.62%88.46%97.5%90.91%93.94%87.64%67.39%88.60%未完成项数21933144111553比例6.06%4.55%17.31%6.38%11.54%2.5%9.09%6.06%12.64%32.61%11.40%管理水平提升改善情况分析3、闸口情况——（2）成本部条目名称成本部闸口2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年综合闸口项数48475444202053464942423完成项数28373538171144383531314比例58.33%78.72%64.81%86.36%85.00%55%83.02%82.61%71.43%73.81%74.23%%未完成项数201019639981411109比例41.67%21.28%35.19%13.64%15.00%45%16.98%17.39%28.57%26.19%25.77%管理水平提升改善情况分析3、闸口情况——（3）项目公司条目名称项目公司闸口2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年综合闸口项数661332233042116117144529按时/提前完成项数6512282016169190112396比例100.00%83.33%92.31%82.35%86.96%53.33%38.1%78.45%76.92%77,78%74.86%未完成项数011431426252732133比例0.00%16.67%7.69%12.50%13.04%46.67%61.9%21.55%23.08%22.22%25.14%管理水平提升改善情况分析3、闸口情况——（4）市政园林条目名称市政园林闸口2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年综合闸口项数161834按时/提前完成项数141630比例87.5%88.88%88.23%未完成项数224比例12.5%11.12%11.76%管理水平提升改善情况分析3、闸口情况——（5）酒店管理条目名称酒店管理闸口2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年综合闸口项数191736按时/提前完成项数171532比例89.47%88.23%88.89%未完成项数224比例10.53%11.77%11.11%2012品管部绩效情况分析条目名称品管部2012年绩效及民主测评成绩1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年度综合绩效成绩9010090100101.1102.7101.2100.190.3998.72107.6民主测评成绩\91.7587.987.486.594.685.388.186.789.283.6排名1122113126亮点、暗点一、亮点:主动与集团相关部室沟通，及时提报集团需要的各种资料、表格，使公司的安全质量工作在集团名列前茅；积极配合，参加集团组织的安全质量月活动及每季、每月安全内审；项目巡检、季度检查及专项检查工作及时进行，对出现的问题第一时间与项目沟通，帮助、督促其整改，且及时形成检查报告，进行闭环复检工作；紧抓安全、狠抓质量问题不放松，针对各项目安全、质量进行严格检查，对发现的不合格项进行现场纠正、拆除或督促在限定时间必须整改闭环；亮点、暗点根据地产公司实际情况及时修订督办办法和评分标准，具有适宜性、有效性、完整性；督办和闸口工作与责任人逐条沟通，确保督办、闸口的公平公正。督办和闸口结果与员工绩效直接挂钩，使督办和闸口工作确实起到督促作用；在人员不足的情况下，加班加点工作，尽全力完成每月的工作计划，确保督办、闸口及各种报告、检查结果、评比资料及时提报领导，完成领导交办的各项工作，并且主动和各项目、各部门沟通、解决工作中存在的问题；亮点、暗点积极组织对内、外先进单位、先进项目对标学习，参观学习后进行观摩总结，并制作相关课件；认真组织地产年度综合大检查，对检查结果进行小组民主评议，做到客观公平、公正；下半年针对地产公司实际情况加大了考核力度，督办、闸口工作严肃、认真。亮点、暗点二、暗点：一年来对检查出问题的督促闭环力度提高较慢，对闸口、督办事项过程中的监控力度不足，对整改事项闭环的有效性落实偏少；品管部对工程检查不够全面，后期出现较多质量问题；进场材料的验收、精装修、绿化等项目的检查较少；对项目和职能部门的技术支持偏少；对亮化的检查工作重视度不够，维修不及时；专业能力不足，发现问题、解决问题能力不足；对工程中的不合格项缺乏分析、过程控制能力，缺少改善及处罚措施，特别是质量通病的预防无很好的检查措施。对物业公司安全检查力度偏小。2013年工作计划2013年工作计划序号工作项年度目标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标1巡检12次1111111111112配合集团检查7\\\11\11\1113季度检查3次\\1\\1\\1\\\4年度检查1\\\\\\\\\\1\5专项检查24次2222222222226案场检查23次2122222222227亮化检查23次2122222222228对标学习5111119部门内部培训1211111111111110应急演练7鲤鱼门防疫安全救援触电防暑、防台风消防、山体防火防冻11督办按实按实按实按实按实按实按实按实按实按实按实按实按实12闸口按实按实按实按实按实按实按实按实按实按实按实按实按实13做好领导交办的其他工作2013年工作思路2013年的工作仍是以各部室、分公司、各项目品质管理为中心。另外持续学习专业知识和管理技能，重视经验的积累，练就过硬的判断、解决工程难题的能力。进一步加强责任心，不懈的执行“走动式管理”和“五到工作法”。强化管理措施，全面提升工作质效在内部管理中，要着重做好以下几个方面的工作：现场施工管理：1）继续坚持以文明施工管理促进安全管理和质量管理的原则，通过推行地产公司的《现场文明施工标准化做法》，不断提升现场形象，不断提高大家的安全意识。2)以“建精品工程”为目标，以施工现场管理制度为依据，建立快乐基金，通过对施工质量定期和不定期的检查来考核项目公司，进行奖罚。3）进度控制主要以集团的A级节点和B级节点为主。要求项目公司在施工过程中严格按照节点要求完成，督促施工单位根据地产公司要求制定进度计划，监督其是否能够按照进度计划进行。2013年工作思路二）是要强化系统思维，形成科学的品质管理框架。对部门、项目公司、各分公司要从总体上考虑，针对其特点做好责任明确、重点工作突出，相关工作协调，多方之间联动，在完善工作体系的过程中形成顺畅高效的运行考核机制。三）是要通过规范管理来预防和化解工作中的问题。根据品管部工作的内在要求，按照“因职设岗、以岗定责、责任到人”的思路，搞好岗位设置和人员定岗、定责工作，规范工作流程，化解由于巡检、督查、督办、闸口偏差带来的问题。要形成岗位设置科学、人员责任明确、工作运转顺畅的工作状态。四）是要加强品管部、其他各部室、公司的计划管理，做到年度有目标，季度有规划，月度有计划。要重点抓好月度计划管理，做到月初有计划，月末有总结、有考评。月初工作计划和月末的工作总结、考评要落实到单位，落实到个人，增强各单位和个人的工作预见性，使每个单位和个人都清楚自己的工作状态和结果，从而更好地发挥优势，克服不足，建立良好的工作秩序，不断提高工作效率、工作水平。2013年工作思路五）是要以目标管理为考核核心，发挥目标管理考核的导向、控制、监督、评价、激励作用。要通过考核内容、标准、分值的确定来导向工作，对重点工作要适当加大考核的分值，通过考核来进行工作过程的控制和监督，运用考核的结果作为评价工作的主要依据，运用考核结果进行奖惩激励。六）是要充分利用现代信息技术手段，提升内部资料管理、和对外服务的水平。以上六个方面，既是当前做好品管工作的基本措施和要求，也是工作抓落实的具体方法和手段，又是2013的重要工作内容，品管部将放在突出位置抓紧抓好，为全年各项工作的完成提供保证措施。2013年工作思路1）计划各个项目上设置一名兼职品管工程师，每日现场巡查，将发现的问题进行汇总整理，上报品管部，统一研究安排整改，着重研究、预防、检查、整改质量通病；2）组织各相关编委成员完善土建部分质量手册；3）按工作计划做好集团、品管部月度检查、日常巡检、专项检查、季度检查、案场、亮化等各类检查工作；4）做好督办、闸口工作，严格按照督查督办管理办法进行考核；以目标管理为核心，发挥目标管理考核的导向、控制、监督、评价、激励作用。通过考核内容、标准、分值的确定来导向工作，对重点工作要适当加大考核的分值，通过考核来进行工作过程的控制和监督，运用考核的结果作为评