2013年初中信息技术考试系统常见技术问题分析与处理

2013年初中信息技术考试系统常见技术问题分析与处理来源：市教育信息中心作者：佚名点击数：730时间：2013/4/261、为何客户端登录时，IE浏览器提示“该页无法显示……”或是提示“无法找到网页……”等现象？原因分析：IIS没有配置好或服务没有启动，或是访问地址、端口不对，IE级别设置问题，未添加信任站点解决办法：重新设置IIS，可以利用考试系统服务器安装目录下的“设置IIS.exe”工具重新设置IIS；重新启动IIS服务，输入正确的访问地址和端口。把考试服务器计算机名或者IP地址添加到可信任站点，若是Win2003服务器，检查下Web服务中ASP解析是否开启。2、为何客户端登录的时候提示“拒绝登录申请”、“密码无效”的提示？原因分析：登录FTP站点的用户名或密码有误，服务器是否有安全策略限制，FTP默认密码为4位解决办法：利用考试系统服务器安装目录下的“设置IIS.exe”工具重新设置IIS。3、为何客户端登录老是提示安全警告，无法下载控件？原因分析：可能是客户端安装了安全软件和网页拦截软件，以及IE安全权限过高导致解决办法：卸载客户端的上网助手、3721等网页拦截软件，做好系统安全软件和防火墙规则，允许对外访问的完全权限并允许文件下载和注册表注册。修改IE的安全权限，允许控件下载、跨域数据交换、文件下载等等。另外，XP系统上有阻止弹出窗口选项，需要取消。4、Wy5的问题：原因分析：此问题主要出现在98无盘或者2000无盘终端上。操作系统版本问题。解决方法：删除客户机下的wysoft文件。然后将WyBsInit.zip复制到考试服务器安装目录下的webexam\activex中(将原来的备份后覆盖即可)。5、在考试过程中，服务器端显示考生状态是“通信异常”原因分析：客户端与服务器之间的通信暂时故障。解决办法：服务器端对该考生进行“通信测试”，按F5键刷新考生状态，如果客户端计算机还是通信异常，客户端不要中断考试，在交卷后，检查网络和客户机。（无盘机因各种原因可能导致网络不稳定。如出现上述情况。建议找到该机器，暂时停止使用。6、70错误原因分析：多数情况此错误也只发生在98无盘和2000无盘终端上。解决方法：下载解压SVR服务器压缩包，将里面的服务器.exe复制到考试系统目录下替换以前的服务器.exe。7、连接数据库发生灾难性错误。现象：客户端或者服务器端打开浏览器，系统提示：“连接系统数据库发生错误，错误提示：连接数据库失败，灾难性故障”原因分析：考试系统权限不够解决方法：将考试系统文件夹上添加设置everyone或users完全控制权限。8、为何在进入考试系统的过程中出现IE非法操作对话框？原因分析：病毒破坏IE解决办法：请使用杀毒软件最新病毒库进行病毒查杀。9、为何计算机成功进入考试系统后会自动退出考试系统？原因分析：IE缓存信息影响，或杀毒软件脚本监控导致解决办法：清空IE缓存信息，去掉网页脚本监控；如果仍然不行，请将客户端文件夹下的wysoft目录下的exec删除后重新进入系统。10、做office系列题目时正常，但关闭应用程序后，不能返回到考试主页面，提示“请先关闭****”。原因分析：程序并没有正常退出，仍然在内存中解决办法：点ctrl+alt+del查看程序进程，找到此进程后结束进程。11、为何交卷过程中提示找不到相关控件，无法评分？原因分析：评分控件没有或未能正确注册解决办法：重新下载相关控件，并注册，如果客户机不允许注册表注册，请用相关软件打开该功能。12、为何考生文件夹下没有题目所需的文件？原因分析：初始化文件时出错或考生误删除了解决办法：在该题的答题窗口，单击“重做”按钮，重新初始化该题。13、二次登录问题前提条件：正常交卷后不能再次登录；同考号、同姓名正在考试考生不能再次登录；在使用计算机考试的过程中，如果遇到突发情况，比如断电、死机等,可二次登录。解决方法：①、不更换机器，二次登录。考生所有的作过的题将被保存，考生可以接着继续考试。②、更换机器，二次登录。考生所作过的题将不被保存，考生开始新考试14、换机续考问题在考试客户端出现故障，不能再继续完成考试的情况下使用，该功能会将考生的数据转移到新的考生机器。如果出现异常，如下：现象：考生换机续考后在另一台机子上初始化出来的文档不全，只有部分文档解决办法：到其原考试机子上将考生文件夹及wysoft文件夹下相关文件夹拷贝过来覆盖15、断电问题①、考试中突然断电解决方法：重新启动计算机，二次登录可以继续考试，数据不会丢失。②、交卷时客户端突然断电解决方法：重新启动计算机，系统会自动完成交卷，并且数据不会丢失。③、正在考试时服务器端因意外事故突然关机解决方法：重新启动服务器，重新运行考试服务器端，考生成绩不会受影响，考试仍可继续进行。16、正式考试中导入考生信息退出考试系统原因分析：OFFICE未完全安装解决方法：考试系统要求服务器端安装OFFICE时要完全安装。17、学生已正常登陆，点击开始考试时，却出现该页无法显示问题原因分析：服务器端为2003系统解决方法：默认网站下的webexam虚拟目录配置选中“启用父路径”。