医院行政值班制度流程

页眉内容行政值班人员职责1、值班人员负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知、签收机密文件，承接未办事项。2、值班人员在值班时间内有权检查医院各科工作，发现问题及时处理或督促解决。遇有下列问题，应立即向院领导请示汇报直至问题及时处理。（1）接到上级指示和紧急通知。（2）有大批伤员或大批中毒者入院。（3）发现甲类传染病或上级要求立即报告的传染病。（4）在院内发生严重的事件。（5）在本职范围内难以解决的问题。（6）院外急会诊。3、负责保管临时性公文。及时传达和处理上级领导机关或院领导的指示、紧急通知有关紧急事件，并做好承接办公时间内未办完的事项。4、值班人员需将值班时间发生的问题和处理经过等详细记入值班记录簿。记录内容应包括：报告单位、报告人、报告时间、报告内容及传达、处理结果。如有必要，第二天应向相关领导或职能科室负责人汇报。页眉内容5、值班人员要热情接待宾客，对来访者反映的问题要及时处理，不得推诿拖延。6、值班人员应按排班表顺序值班，如因特殊原因（身体不适、出差等）无法值班的，本人应及时通知院办，进行调班。自行调班而出现脱岗及其它问题，由本人承担责任。2012-4医院领导干部深入科室制度????1、领导要经常深入科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结、推广先进经验。????2、深入科室，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。听取病员和医务人员的意见，表扬好人好事，改进工作。????3、院领导查房每周一次，带领有关干部深入科室检查工作，发现问题及时解决。????4、院领导要参加部分业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其他有关业务活动等。????党务办公室管理制度????1、在院党支部的领导下，负责全院性的秘书、党务管理工作。????2、及时传达院党支部的决定，了解全院各项常务工作情况，随时进行页眉内容综合分析，发现问题及时准确地向院党支部反映。并注意收集职工对执行院党支部决定的反应情况。????3、负责同上级党委和院外有关方面的工作联系，做好医院党务信息的收集、整理、反馈工作。????4、负责召集院党支部会议等，并做好会议记录，督促检查会议、决议的执行情况。????5、负责拟订院党支部的工作计划、总结，草拟院党支部领导交办的各种文件，负责院党支部公文的核稿和催办，并及时上报下发。????6、按照党支部公函的处理程序，做好党支部文件的收发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管、利用和保密工作。????7、?严格遵守党支部各项规章制度，经常深入科室，做好调查研究。协调各科室工作联系，根据院党支部领导指示，承办有关综合性、临时性工作。院务公开工作制度????为强化医院民主管理、民主监督，推动医院的民主政治建设，促进两个文明建设协调健康发展，进一步深化医院改革，贯彻实践“三个代表”，结合实际，制定我院院务公开制度：????1、重要意义????推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。????2、院务公开的基本内容和范围页眉内容????⑴医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、经济目标等。????⑵医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。????⑶涉及职工切身利益的重大事项，包括分配制度改革方案、福利待遇以及职工医疗费使用情况等。????⑷职工关心的其它有关问题，包括领导干部廉洁自律（包括工资收入、奖金等）及民主评议干部情况，干部选拔任用及考核情况，药械采购计划、招投标、制度及计划执行情况，劳动用工情况，业务招待费使用情况。????⑸其他需要公开的。????3、院务公开的基本形式????⑴职工代表大会或职工大会。????⑵召开会议，主要通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。????⑶在医院网站上告示内容。????⑷设立院务公开栏，张贴有关资料。????⑸设立举报箱、意见箱、举报电话。????4、院务公开的监督????建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。监督小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。院务公开监督小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。医院院务公开各有关责任人，对院务公页眉内容开监督小组的意见和建议应在三十日内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。医院职工和职工代表对公开的有关重大决策和重大事项依法负有保守秘密的义务。????????院内通报制度????本院职工必须自觉遵守医院制订的各项规章制度，如有违犯者视情节予以院内通报批评，并扣取一定的奖金。????一、凡涉及劳动纪律、医疗安全、文明服务、规范操作、质量控制、能源管理、卫生秩序以及佩证上岗、仪表仪容等方面不符合院部规定的，院行政查岗及各分管职能督查中发现者均可按制度通报处理。????二、凡院部领导、院总值班、爱国卫生委员会、医务、护理、科教、院感、质管、人事及院行政等部门不定期督查，发现问题及时通报，被通报者扣除当月奖金。????三、凡在一年内有二次及以上通报的与年终奖挂钩。????本规定与院内其它制度参照执行，自发文日起生效。????????医务公开制度????为加强医患沟通，构建和谐医患关系，提倡消费自主权，根据上级有关要求，制订本规定：页眉内容????一、入院病员都必须进行入院宣教，让病员知晓医疗相关程序和医疗消费自主权等。????二、医院对病员的医疗消费实行日清单制，所用药品、器材、卫生材料等有明码标价，便于病员查询。????三、医院在门诊、住院等处设立医疗流程、收费等查询电脑，方便病员了解相关情况。????四、医务人员对涉及病员肢体、内脏、器官组织手术的必须告知家属或当事人相关内容，如手术方式选择、后遗症、手术方案、手术操作者、手术费用、手术期、恢复期、并发症及同类手术的经验、愈合期、治疗疗程、总费用等。????五、对涉及患者隐私权的按有关要求予以保密，不在公开之列。????六、医院在医疗场所应有禁烟标志，在住院区设有安静、避免高声喧哗等明显标示，有利患者康复。????七、医院对患者应有文明行医、杜绝商业贿赂各规定要求，禁止医务人员收取病人的礼品、礼金等。????八、医院应公示医院专科专家身份、专长，便于群众选择。????九、对CT、超声、检验等特种检诊应设置明显的适应症、禁忌症、注意事项等宣传告示，便于受诊者领会、配合。????十、本院对病员设置导诊、导医咨询，投诉等窗口，有电话随访、社会监督等机构，为进一步服务患者，方便就医，提供质量作努力。????????会议制度页眉内容????1、院办公会：由院长主持，副院长、机关各科负责人和有关人员参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排工作。????2、院周会：由正、副院长主持，科主任（负责人）、护士长及各科负责人参加。每月二次，传达上级指示，小结上周工作，布置本周工作。????3、科主任会：由正、副院长主持，科（室）主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。????4、科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师和护士长参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排本周工作。????5、科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。????6、护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。每周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。????7、门诊例会：由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。????8、晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房医护人员参加。每天早晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。???????请示报告制度????凡有下列情况，必须及时向院领导或有关部门请示报告：页眉内容????1、严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救的病员时；????2、凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时；????3、紧急手术而病员的单位领导和家属不在时；????4、发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时；????5、收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时；????6、重大经济开支报批时；????7、增补、修改医院规章制度、技术操作常规时；????8、工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时；????9、参加院外进修学习，接受来院进修人员等。????