电话邀约技巧和话术(6、23早会)

电话邀约技巧课程内容1、邀约流程2、注意事项3、邀约话术4、实战演练1、电话邀约流程电话前事前准备1、电话号码，纸张，笔2、放松自己3、找一个安静的地方4、控制好情绪，展现你最美的笑容电话前知己知彼•客户的基本情况•以前是否联系，每次拜访回顾•客户会有哪些拒绝，话术的准备电话前目的明确•邀请客户参加什么活动？电话中•保持正确的礼仪•恰当的运用话术电话礼仪•微笑服务•简洁明了•语调协调•抑扬顿挫恰当地运用话术•话术使用•有效提问•克服障碍•产品引导电话后•短信确认•二次邀约2、电话邀约注意事项不在电话中谈产品三分钟高姿态3、电话邀约话术•开门话术•“＊＊先生/女士，为了感谢您一直以来对我公司的支持，我公司将于2010年＊月＊日周＊＊点在＊＊举行一场客户联谊会，同时我们有一款新的理财产品推出，专门针对像您这样的有理财需求的客户，您肯定会有兴趣来听一下！同时，我们也准备了一份精美的礼物送给您”（引发兴趣）强调重要性•这次联谊会是我们公司专门为像您这样的客户打造的，会为您介绍科学的理财观念和方法，同时我们的讲师是有着多年理财经验的理财规划师主讲。真得很适合您，一定会让您觉得物超所值。最后促成话术•“这次活动时间是＊日＊点，我会提前在＊＊等您，您的光临是对我们公司的最大支持。谢谢！产品邀约话术（一）•一约•业：杨大哥，你好！我是小刘，现在说话方便吗？•客：方便，你说。•业：给你说个事，我刚参加了一个培训班，通过学习我觉得有款保险理财产品挺好的。因为我学习时间不长，心理明白但说不好，正好公司最近有一个服务升级报告会，有专门的专家来讲，只有高端客户才可以参加，因为我是新人，公司只给了我两个名额，所以我想邀请你和嫂子参加，你可一定得去，千万别错过机会。产品邀约话术（二）•一约•业：杨大哥，你好！告诉你一个好消息。•客：呵呵，好啊！•业：保监会正式确认每年的7月8日为“全国保险公众宣传日”，为响应保监会号召，我们公司向广大客户推出了一项非常好的绿通服务，专门解决客户看病难、看病贵的问题。这次由我们公司的金牌讲师亲自讲解。另外还有新产品介绍，每位客户还有精美的小礼品。因为限时限量回馈，所以我特别邀请你和家人参加，时间是**，请务必准时到场，到时我来接你哦！产品邀约话术（三）•二约•业：杨大哥，现在说话方便吗？•客：方便，你说？•业：本周三我们公司的客户答谢会将准时开始，我已经把位置预留好了，我还特意给你留了份礼品。我明天给你送邀请函，你看是上午还是下午方便？•客：下午。•业：那是送到你家还是单位？•客：单位。4、实战演练课程回顾