第9章电子商务3781628550

计算机科学与工程系1计算机科学与工程系29.1电子商务基本概念什么是电子商务？电子商务是以开放的因特网环境为基础，在计算机系统支持下进行的商务活动。它基于浏览器/服务器应用方式，是实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型商业运营模式。从广义上讲，电子商务的概念为：以计算机与通信网络为基础平台，利用电子工具实现的在线商业交换和行政作业活动的全过程。计算机科学与工程系39.2电子商务的发展、影响电子商务的产生电子商务产生的背景技术背景商业背景电子商务产生的原因生产力的发展是电子商务产生的根本原因IT业的发展为电子商务的产生奠定了坚实的物质基础计算机科学与工程系49.2电子商务的发展、影响电子商务的发展阶段第一阶段：20世纪70年代基于传统EDI的电子商务阶段。第二阶段：20世纪90年代以Internet上的EDI为核心的电子商务阶段。第三阶段：现在的E概念电子商务阶段。计算机科学与工程系59.2电子商务的发展、影响电子商务的发展现状与趋势电子商务的理论发展电子商务的技术发展电子商务的应用发展计算机科学与工程系69.2电子商务的发展、影响电子商务对思维方式的变革新思维方式的产生电子商务下思维方式的特点创造性整体性电子商务下生产者和消费者思维的变革时空观念发生变化，出现新的“电子时空观”对资本的认识产生变化，低成本扩张成为可能转变传统的营销观念，实现企业的快速发展加强对学习重要性的认识，提高学习的自觉性计算机科学与工程系79.3电子商务的功能、特性电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递客户的意见征询交易管理计算机科学与工程系89.3电子商务的功能、特性电子商务的特性普遍性方便性整体性安全性协调性计算机科学与工程系99.3电子商务的功能、特性电子商务的优点对企业的益处对消费者的益处对社会的益处计算机科学与工程系109.4电子支付与电子货币概述电子支付的涵义电子支付系统的类型预支付系统（Pre-paid）即时支付系统（instant-paid）后支付系统（post-paid）计算机科学与工程系119.4电子支付与电子货币概述电子支付的涵义电子支付系统的类型电子支付的发展过程银行利用计算机处理银行间的业务，办理结算。银行计算机和其他机构的计算机之间资金的结算，如代发工资：利用网络终端向客户提供各项银行服务，如在ATM上进行存、取款业利用银行销售终端（POS）向客户提供自动的扣款服务。利用互联网进行实时的转帐结算，形成电子商务环境，是21世纪的主要电子支付方式。计算机科学与工程系129.4电子支付与电子货币电子货币与电子钱包电子货币电子货币是以金融电子网络为基础，以电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，用电子数据形式存储，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。计算机科学与工程系139.4电子支付与电子货币电子货币与电子钱包电子货币电子货币是以金融电子网络为基础，以电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，用电子数据形式存储，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。计算机科学与工程系149.4电子支付与电子货币电子货币与电子钱包电子货币安全性对在线交易、资金的转移、电子货币的生成都要绝对安全。真实性买卖双方能够确认他们使用的或收到的电子货币是真实的。匿名性确保消费者、商家和他们问的交易都是无记名的，保护消费者的隐私权。可分性能够处理大量的以“分”或更小的的货币单位出现大量低价值的交易计算机科学与工程系159.4电子支付与电子货币电子货币与电子钱包电子货币按电子货币的结算方式来分：（1）支付手段电子化的电子货币指本身具有价值的电子数据。（2）支付方法电子化的电子货币以电子化的方法传递支付指令给结算服务提供者以完成结算，如ATM转帐结算或通过POS机的信用卡结算。计算机科学与工程系169.4电子支付与电子货币电子货币与电子钱包电子货币按电子的支付方式来分：（1）“先存款、后消费”的预付型电子货币，如借记信用卡和储值卡。（2）在消费的同时就从银行转帐的即付型电子贷市，如通过ATM（自动柜员机）和POS（销售点终端）的现金卡。（3）“先消费、后付款”的后付型电子货币，如VISA卡和MASTER卡。计算机科学与工程系179.4电子支付与电子货币电子货币与电子钱包电子货币按电子货币的形态分为以下四种：（1）储值卡型使用IC芯片，可通过ATM增加卡内余额，但不能进行个人间的支付，不能在互联网上使用。（2）信用卡应用型在传统信用卡的基础上实现了在互联网上通过信用卡进行支付功能的电子货币。（3）存款电子化划拨型通过计算机网络转移。划拨存款以完成结算的电子化支付方法。分为通过金融机构的专用封闭网络的资金划拨和通过互联网的开放网络实现资金的划拨。（4）电子现金型以电子化的数字信息块代表一定金额的货币。计算机科学与工程系189.4电子支付与电子货币电子货币与电子钱包电子钱包电子钱包（Ewallet）是一个用来携带信用卡或借记卡的可在具有中文环境的Windows95或WindowsNT操作系统上独立运行的软件，就像生活中随身携带的钱包一样。持卡人将这种电子钱包安装在自己的微机上，在进行网上安全电子交易时使用。计算机科学与工程系199.4电子支付与电子货币电子货币与电子钱包电子钱包充分保证您的个人卡资料信息在网上传输的安全性。利用国际标准的SET协议为您及选择购物的商户提供身份确认。保存多张卡资料。及时通知商户接收及认可订单。随时查询历史交易信息。计算机科学与工程系209.4电子支付与电子货币电子货币与电子钱包EDI技术EDI的发展背景计算机科学与工程系21电子货币与电子钱包EDI技术EDI的概念EDI是英文ElectronicDataInterchange的缩写，中文可译为“电子数据互换”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段，它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。9.4电子支付与电子货币计算机科学与工程系22电子货币与电子钱包EDI技术EDI的分类贸易数据互换系统（TradeDataInterchange，TDI）电子金融汇兑系统（ElectronicFundTransfer，EFT）交互式应答系统（InteractiveQureyResponse）带有图形资料自动传输的EDI9.4电子支付与电子货币计算机科学与工程系23电子货币与电子钱包EDI技术EDI的有关标准标准化的工作是实现EDI互通和互连的前提和基础。EDI网络通信标准。EDI处理标准。EDI联系标准。EDI语义语法标准（又称EDI报文标准）。9.4电子支付与电子货币计算机科学与工程系24电子货币与电子钱包EDI技术EDI系统的法律和安全问题EDI系统的法律保护问题①谁对有错误的EDI信息负责。②如何留下电子纸痕，以便审计和控制。③如何保证通过EDI传递和存储的数据不受一些非法竞争者的剽窃与破坏。9.4电子支付与电子货币计算机科学与工程系259.5电子商务应用网上商店网上商店的含义网上商店也称虚拟商店或在线商店，是指在Internet上销售商品的网站，一般会提供网上商品型号目录的查询与网上订购的服务。计算机科学与工程系269.5电子商务应用网上商店网上商店的新特性经营的场所不同经营的手段不同经营的地域与方式不同网上商店的经营对技术的依赖性更强计算机科学与工程系279.5电子商务应用网上商店网上商店的分类实体商品（Hardgoods）信息与媒体商品（SoftGoods）在线服务（On-lineService）计算机科学与工程系289.5电子商务应用网上商店网上商店的建立网上商店软件的三大支柱：商店目录、顾客购物车和付款台。建立网上商店需要的条件：•商店名称•商店地点•商店装修•货物摆放•商品更新•货币结算•库存商品管理•商品最终送达用户计算机科学与工程系299.5电子商务应用网上商店网上商店案例首都电子商城（）首都电子商城是首都电子商务工程的主要环节和基础设施。首都电子商城是建立在Internet上进行商务活动的虚拟网络空间和保障电子商务顺利运营的管理环境；是协调信息流、资金流、物流有序、关联、高效、低成本流动的重要结合部；是对入驻企业、商户或网站托管其服务器群的场所；是各种模式、各种阶段电子商务赖以安全运作的基础设施；是支持企业及其商业联盟实施价值链管理的平台。计算机科学与工程系309.5电子商务应用网上商店计算机科学与工程系319.5电子商务应用网上商店网上商店案例新浪商城（）新浪商城（）于1999年11月1日正式发布，是新浪网公司的重点项目之一，旨在利用先进的Internet技术，为企业提供全新的现代化经营手段，帮助企业开阔视野，拓展商机，为企业在全球一体化经济的浪潮中提供有效的竞争手段。计算机科学与工程系329.5电子商务应用网上商店计算机科学与工程系339.5电子商务应用网上营销营销与网上营销营销是指营销人员通过帮助或说服等手段，促使客户采取购买行为的一种活动过程。网上营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念，新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。网上营销贯穿于网上经营的全过程，从信息发布、市场调查、客户关系管理，到产品开发、制定网络营销策略、进行网上采购、销售及售后服务都属于网上营销的范畴。计算机科学与工程系349.5电子商务应用网上营销网上营销的方式发布供求信息直接向潜在客户发送信息加入专业经贸信息网加入行业信息网计算机科学与工程系359.5电子商务应用网上营销网上营销的策略网上营销规划网上营销的价格策略网上营销的促销策略计算机科学与工程系369.5电子商务应用网上营销网上营销案例中国网络营销在线（／）中国网络营销在线是一个突出网络营销的电子商务综合网站，网站以“推广网络营销、发展电子商务”为主题，应用最新网络技术，整合一流营销资源，开设产品交易，企业广场、在线洽谈、商业机会、项目合作、人才中心、营销论坛、综合信息、服务中心等多项相对独立、相互依托、动态交流的频道，从而形成适合中国企业和现代营销专业人士提供展示才华、充分交流、平等竞争、创造商机的互动平台。计算机科学与工程系379.5电子商务应用网上营销计算机科学与工程系389.5电子商务应用网上营销网上营销案例阿里巴巴网（）阿里巴巴（Alibaba.com）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。良好的定位、稳固的结构、优秀的服务，使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。计算机科学与工程系399.5电子商务应用网上营销计算机科学与工程系409.5电子商务应用电子政务电子政务的含义所谓的“电子政务”，是指利用以网络技术为核心的信息技术对传统政务活动进行持续不断的创新和优化，以实现高效率、高质量、低成本的政府管理和服务职能。电子政务要求政府部门运用网络和现代通信技术，打破行政机关的组织界限，构建出一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息及服务，而不是传统的要经过层层关卡和书面审核的作业方式；而政府机关间及政府与社会各