第一章电子商务基础

人民大学MBA研修培训电子商务讲解：柯新生博士单位：北京北方交通大学经管学院信息管理系100044Email:[e-mail]:[e-mail]:010+51687169(Office)《电子商务》课程介绍1、这门课的背景“信息化”、“网络化”大潮，网络经济、知识经济社会我国企业对电子商务知识和人才的需求大学里新课、新专业新型的管理人才的知识需要：“宏观+微观知识”、“管理+技术”、“培养符合新世纪新经济的新知识和观念”新生事物，都在不断地探索信息化误区：“一步到位”、“投入大”、“所有自动化”、“员工不行，不愿意用”等等，其实都是一步步来的，正如家庭的电器化、现代化。2、最好具备的基础知识（否，也不要紧）计算机基础和应用知识、网络基础和Internet应用、商务管理3、课程内容及要求（以我讲的为主）是交叉知识课程：管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉。主要内容：电子商务的基础知识+开展电子商务的技术支撑+物流知识+企业如何开展电子商务+电子商务环境的建设+我国电子商务发展状况+案例特别说明：基础差些没关系，大体能听得懂：平实的语言+大家的商务工作经验+大家和我的共同努力；进一步若能有所收获和帮助就更好。只是过去知识和经验的延伸你们有多年的商务工作和管理经验，相信自己有能力更能理解EC的道理和含义目标：更新知识，更新观念，有所准备，争取将来在EC领域有所作为。第一章21世纪人类信息的核心——电子商务一、电子商务含义及应用环境二、电子商务的产生背景三、电子商务的发展趋势及对社会的影响本章将对电子商务的概念、应用环境及其产生和发展作简明的介绍，以实现对电子商务的最基本的了解1.1什么是电子商务电子商务的含义电子商务的网络支持平台电子商务建立了新的商务通信通道电子商务的优越性（与传统商务比较）1.1.1电子商务的含义电子商务，ElectronicCommerce,简称EC,顾名思义是指在InterNet网上进行商务活动。狭义:电子商务也就是电子交易。即借助网上购物等。广义：EC,即企业内部、企业间的商务活动，是把买家与卖家、厂家与合作伙伴借助通讯网络（Internet、Intranet和Extranet）与原有的系统结合起来进行业务活动(购物、服务、市场分析、网上咨询、娱乐等）。（与传统商务比较）1.1.2电子商务的网络支持平台InternetIntranetExtranet1.1.2.1Internet(国际互联网)即上网的网，信息高速公路。简明结构形式：如www浏览、Email、网络游戏等应用客户(IE浏览器、Outlook邮件收发等）--网站、邮件服务器通信网络上网个体（在家或在单位）企业web服务器1.1.2.2Intranet(企业内部网)应用InterNet的技术和应用模式来组建企业内部网络，如企业www信息发布、企业Email系统建立、网上办公、网上业务处理等。1.1.2.3Extranet(企业外部网)即把本企业网络和合作伙伴的网络连接起来，形成一个供应链式的网络，各网络均借助共同的交互技术和应用标准。1.1.3电子商务建立了新的商务通信通道采用基于开放式标准上的Internet通道Internet的交互性使单向的通信变成了双想的通信扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付、传递服务提供了廉价的通信手段，与报纸、电台、电视台甚至直邮相比，Internet的通信费用最低廉图两种商务通信的变化邮件、报纸电视台等传统的商务通信单向传递仅传递信息成本高Internet上的商务通信双向传输可传递货物和服务可支付货币成本低1.1.4电子商务的优越性大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度节省了潜在开支，用Email、EDI等节省邮费、人员和管理开支增加了客户和供货方的联系，最新信息与反馈提高了服务质量，更加方便快捷提供交互式的销售渠道，使厂家及时得到市场反馈，柔性满足顾客的要求提供全天侯服务，跨越时空、地域，365X24增加企业竞争力，争取更多的机会1.2.电子商务产生的背景电子商务的历史起源电子商务的产生背景1.2.1电子商务的起源70年代电子数据交换(EDI)和电子资金传送（EFT）作为企业间电子商务应用的系统雏形多年来，大量的银行、航空公司、外贸企业等均建立了供方和客户间的电子通信和处理关系，提高效率，优化服务质量。使用的是专用软硬件网络，极其贵和专业化，仅一些大企业使用得起，“高消费”使用和应用上局限性ElectronicDataInterchange1.2.2电子商务的产生背景Internet的高速发展，网上交易、交割成本低，使用方便快捷，在技术、环境与经济上为电子商务创造了条件。从1992年美国总统克林顿提出“信息高速公路”以来，电子商务的旺盛生命力日益显露我国1996年提出建立“信息高速公路”，为电子商务在我国的发展奠定基础我国政府、企业、学校、个人均纷纷建网、上网目前网络用户近2000万，并正加速拓展。1.3电子商务的发展趋势及对社会的影响EC发展趋势EC对社会的影响1.3.1电子商务的发展逐步到位，逐步转换1.3.2电子商务对社会的影响政府、企业、个人，进入信息化时代。