餐饮行业为什么要做小程序

在网络兴起的时代，餐饮行业变的十分的线上化。在门店端，需要有新技术对接预订、堂食、外卖多渠道订单，快速处理点餐、支付全流程，缓解用餐高峰的服务压力，降低人力成本；在后厨端，可以管理线上线下、预订外卖等订单，实时同步菜品来源动态。在这场“互联网+餐饮”的下半场之争中，一种具有“无须安装、触手可及、用完即走、无须下载”特性的新产品——小程序再一次开启连接商家之旅。依托社交用户数据和数字化工具而成的小程序行业解决方案，对商家的真正价值在于，当移动网民比例已占到9.5成，基于移动互联网人口增长的流量红利已日趋殆尽时，面对消费者便捷性、个性化、品质化的要求，餐饮商家可以借助小程序及营销工具将用户的数据化，并具备精准化运营的能力。有活跃的第三方支付工具，用红包开路的支付成为重要的社交工具；有丰富的内容资源，月活350万公众号让再小的商家也可以塑造品牌、流量变现。小程序行业解决方案对内连接了“社交”、“内容”、“支付”和“搜索”，对外连接了线下线上商家，使商品和服务真正触达用户。于餐饮商家而言，以小程序为核心的行业解决方案在社交营销、会员管理、商品销售、店面管理等方面的表现更加高效。只需要注册一个小程序，并付出APP十几分之一的开发维护费用，就能获得一套综合了线上线下社交营销、用户及门店的管理系统。只需要付出少量开发费用，中小餐饮商家就可以借助小程序低成本实现“无人智慧餐厅”的构想。在到店前阶段，用户可以在线点餐，到店核销，订单直接同步到后厨，降低高峰期餐厅服务压力，提高翻台率；在到店后阶段，每张餐桌可以设置专属二维码，用户可以直接扫码点餐、支付，实现“来了就吃，吃了就走”；同时，支持储值消费，帮助餐厅锁定用户，沉淀资金，虚拟储值卡比实体储值卡携带更方便、更易查询消费信息，用户安全感更高。数据化将成为未来餐饮行业的核心特征。消费者越来越习惯于通过手机获取餐厅信息、线上预定、手机点餐支付，并通过社交软件分享就餐体验、优惠信息。餐饮商家只有将用户消费偏好、位置信息、消费行为等进行数据分析，才能降低获客成本、提高获客和经营效率。总的来说我认为小程序内容的精简化和专业化应该是未来主要发展模式，很多用户已经厌烦了传统app疯狂的推送模式，小程序应该努力分析用户需求，细分市场就是一个不错的营销手段。