论优化影院的运营模式

龙源期刊网论优化影院的运营模式作者：吴燕平来源：《商情》2017年第14期【摘要】在中国电影产业迅速崛起的同时，数字电影院如雨后春笋般层出不穷，电影院之间的竞争也越来越激烈，开始了风云变幻的影院版生死时速。各大影投公司疯狂跑马圈地，数据显示，全国影院总数超过7000家，银幕总数超过4万块，为了来之不易的票房收入，由此，经营管理被提上日程，成为影院生死攸关的存在，那么今天我们就论论如何优化影院的运营模式。【关键词】优化运营模式一、建立标准化运营模式在跌宕起伏的电影市场变化中，影院经营面临着前所未有的挑战。那么影院在运营中想要更好的发展，首先必须提升管理品质实现差异化竞争，这样才能在风风火火的电影圈立于不败之地。但是许多影院经营依然没有摆脱传统的运营模式，缺乏标准化管理，服务不到位，主动营销缺失等问题，这些已成为影响影院收入甚至生存的重要因素。众所周知，影院空间的发展需求越大就标识着影院对管理的要求会越高。如果管理体系没有搭建起来，会导致影院管理效率低，盈利水平不能达标，到最后就以“变现”来收场。所以影院想要做好，必须要加强修炼内功，其经营策略一定要有差异。从整个运营方面去改善，通过有效控制成本的办法，提高影院的标准化运营能力，扩大除票房以外的收入。深入开展标准化运营模式的创新，探索优化整合的管理优势，以及有针对性的开发市场营销策略。在服务上不断改善提高观影体验，在卖品以及衍生品上逐步增加营销方式，从而提升影院整体的运营效率。（一）完善硬件设施对于电影消费者而言，放弃在家里观看影碟，而选择去影院观的最直接动机是追求其独特的震憾性视听体验、浓厚的观影氛围和舒适的观影环境。因此对于影院的经营者而言，完善影院硬件设施，努力营造观影氛围可以说是发展影院的最基本策略之一。（二）倡导人性化服务影院经营的最大特点已经不是票房收入，最关键的其实是消费心理，尤其是非理性的消费心理。影院之间拼的就是服务。谁的服务更周到、更便民、更亲民，谁就会掌握未来。在影片片源同质化，电影消费成本基本相当，影城硬件设施相差无几的前提条件下，如何提高消费者的认可价值，最切实的方法无疑是提供人性化服务，尽量提高消费者所获得的服务价值，这样影院消费不仅仅带给消费者物质的享受和满足，更带给消费者精神上的体验，经形成区他的竞争模式和贴心的人性化服务，从而达到从细节之处寻找更大的发展空间。而现代化的人性服龙源期刊网务，除了设置宽敞的座位间距、无障碍的残疾人通道、中英文影厅和影讯向导牌，多种订票便捷渠道，便利的影片信息查询方式等常规做法外，还可以在影院座位表上对影厅内空调机风口的朝向进行标识，这样观众可以根据自己的身体状况选择相应的位置，还可以在影院等候区开设吸烟室、儿童活动室和影视图书专区等。（三）加强营销理念市场营销的理论与策略在电影产业的运用逐渐成熟起来，影院可以实施各类营销推广活动和系列化主题宣传活动，从而提升影院的社会知名度和美誉度以此吸引观众，还可以利用广告媒体资源为影院打造硬广告，积极建立良好的媒体关系争取承办一些首映活动、主题活动和明星见面会活动，并利用影院自身的阵地资源，采用宣传渠道置换的方式与周边商家紧密合作，进行合作并举的阵地宣传。（四）开发潜在市场会员是影院最为稳定的固定消费群体，也是最容易培养形成忠诚度的目标观众群体，所以，影院经营者必须不遗余力地构建完善的会员制度和服务体系，以服务老顾客开展新客户为宗旨的服务理念。二、挖掘内在价值，构建盈利体系（一）线下向线上的转变为了寻找影院业务提升的活水源头，影院开始涉入通过数字化运营加以引导，让影院业绩能够遍地开花。由于城镇化的发展、人口的集中、需求的增加，使得原有影城在辐射的范围、覆盖的用户以及营销的能力各方面都已经无法满足市场的容量，而互联网连接与重构的本质恰好能够弥补这部分缺陷。影院开始从原有的“坐着接客”的经营思维转型，通过“出门迎客”以提升与客户的经营维系。这样不仅给了客户在线选座、在线支付便利的购票体验，还可以让客户在线上渠道货比三家，从价格敏感型转变为价值敏感型，让消费者决策来评定影院综合价值，提高了行业的运行效率。（二）商业模式结合随着现代多厅影院的不断兴起和购物中心产业的全面升级与提速，电影院与购物中心之间得到了前所未有的合作契机，今天的购物中心是集购物、餐饮、休闲、娱乐、文化、体育、教育等多项目消费服务功能于一体的一站式消费中心，同样，今天的电影院不再是那种传统的独立的拥有一、二千人座位的大礼堂了，而是设置在购物中心内的现代时尚的多厅影院，它将人们的购物、餐饮、娱乐、交际、休闲、约会、体验、心情释放等结合起来，使电影院成为这种全新的电影文化生活方式的空间。所以探索影院与零售结合的商业模式，打造商业影院互动商城，这是一个集电影娱乐、广告传播和多元创意商品为一体的商城，让观众从看电影到进入文化商城，将看电影作为一种时尚的生活方式。龙源期刊网（三）与商业地产共生合作影院的选址跟商业地产类似，与当地的人口的总量、消费的能力、经济的发展水平息息相关，所以“嵌入商业地产”的影院投资模式，必然成为影院建设的主流。随着不断被推高的租金，影院向商业地产开发商支付票房分成比例也节节攀高，电影院已成为商业地产项目中“最不愁租”的业态。商业地产开发商由此成为了中国电影产业迅猛发展的最大受益者。“商业地产和住宅地产、销售型物业不一样，讲究的不是现金流短期的收益，而是中长期收益。”从目前中国13亿人口共拥有有效屏幕数4000块的现状来看，与美国3亿人口拥有4万块屏幕相比，中国影院投资市场，确实仍拥有着巨大的市场增长空间，所以影院与商业地产的结合，既解决了有效屏幕数的不足，也吸引了差异化的人流，对两者都是利好。影院投资未来的发展方向，是影院投资者和开发商之间形成相对稳定的战略同盟，这样捆绑的方式必然会与开发商结成共生体的双赢。