APQP新

洛阳佳一机电产品质量先期策划（APQP）讲义编制：冯士亮2012年6月8日洛阳佳一机电培训目标掌握APQP基本原理及原则；了解APQP五大阶段的输入及输出，理解基本概念；对部门领导和骨干要求掌握产品质量策划流程，能够进行本公司的产品质量策划活动。洛阳佳一机电目录第一单元：APQP基本理论第二单元：APQP活动五阶段介绍第三单元：总结、案例。洛阳佳一机电第一单元APQP基本理论洛阳佳一机电1、APQP的定义APQP即“产品质量先期策划”，英文为advanceproducequalityplaning。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。洛阳佳一机电2、PDCA循环C－检查A－处置改进的实施顺序、相互作用、准则和方法的识别策划的实施监视、测量和控制P－策划D－实施洛阳佳一机电2、PDCA循环PDCACYCLE：又称戴明环,它是在国内得到广泛应用的一种管理工作方法，它是由美国著名的质量管理专家戴明博士提出的。PDCA的内容：第一阶段是策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等；第二阶段是实施：按计划去做，去落实具体对策；第三阶段是检查：把握对策的效果；第四阶段是处置：总结成功经验，实施标准化。PDCA的特点：四个阶段一个也不能少；大环套小环，在PDCA的某一阶段也存在制定计划、实施计划、落实计划、检查计划的实施过程，即小PDCA循环。每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环。洛阳佳一机电2、PDCA循环处置策划APCD检查实施PDCA循环APCD大环套小环APCDAPCDAPCDAPCD改进上升的示意图洛阳佳一机电3、PDCA循环应用举例以下举一个PDCA的生活实例。健身俱乐部李先生作为专业减肥师在协助希望减肥的王女士制定并实施一套行之有效的训练方法。他们的目标是设计一套能够在每周有四天出差的情况下可行的训练时间表。如何知道获得了改进呢？改进可以用她训练的频次、坚持的时间、血压的变化三个指标来衡量。如何才能获得改进呢？两人需要制定一个计划，并且这个计划在她旅行期间也要得到实施。第一次PDCA循环策划：考虑到王女士每周四天出差在外，李先生建议王女士进行每天20分钟跑步训练。为了能够在旅行期间不间断训练，王女士需要预定有健身房的宾馆。洛阳佳一机电3、PDCA循环应用举例实施：李先生讲解了跑步过程中的注意事项，王女士尝试每天20分钟的跑步训练，她发现这个训练对她来说有些剧烈，跑步结束后，身体有不舒服的感觉，而且不是每家宾馆都有健身房。检查：王女士两周只练习了10天，有两天因为出差没预定上有健身房的宾馆，没有训练，最后两天由于感觉比较累，没有训练。她训练的积极性不是很高，而且预约不到有健身房的宾馆也是个问题。王女士需要改进这个训练计划。措施：李先生建议以户外散步的方式避免剧烈运动的不适。第二次PDCA循环洛阳佳一机电3、PDCA循环应用举例策划：每天散步。为了提高散步的兴致，改善散步时的心情，王女士决定买一条狗。在家时候，每天早晨散步溜狗；如果出差，狗由她先生照顾。实施：王女士几乎每天都可以散步，她发现溜狗感觉很不错，如果在家，每天都能大约坚持45分钟，在出差时，她经常在市里转转，差不多每次都有这样的机会。检查：王女士两周练习了13天，每天最少20分钟。早晨的新鲜空气让她感觉溜狗非常愉快，她的血压也开始降低了。措施：王女士现在已经发现了可行有效的训练计划，她决定继续保持这个练习—溜狗+步行市内观光。洛阳佳一机电4、PDCA循环在APQP中的运用产品质量策划循环洛阳佳一机电4、PDCA循环在APQP中的运用对产品质量策划循环的理解：产品质量策划循环是一种典型的计划图，各个不同的阶段按次序排列以表示为实施所述功能的有序进度。产品质量策划循环的目的在于强调：–前期策划。循环的前三个阶段为产品/过程确认中的前期产品质量策划。–实施行动。循环的第四阶段为输出评价阶段，其重要性表现在两个功能上，一是决定顾客是否满意；二是支持追求持续改进。将产品质量策划描述为一个循环阐明了对持续改进的永无止境追求，这种改进只能通过在一个项目中获取经验，并将其应用到下一个项目的方式来实现。洛阳佳一机电5、产品质量策划的基本原则及要点5.1产品质量策划的益处：引导资源，使顾客满意；促进对所需更改的早期识别；避免试生产或试生产之后更改；以最低的成本及时提供优质产品。5.2多方论证小组（多功能小组、横向协调小组、跨功能小组）组织横向职能小组、确定小组成员。APQP过程中不同阶段所涉及的小组成员可能会有不同。明确小组职责。小组成员之间及小组和顾客之间应建立顺畅的联系渠道。应用适当的分析工具和解决问题方法来解决策划过程中产品设计&加工方面的问题。洛阳佳一机电5、产品质量策划的基本原则及要点APQP活动的组织框架结构洛阳佳一机电5、产品质量策划的基本原则及要点5.3确定范围在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，至少：选出项目小组负责人负责监督策划过程；确定每一代表方的角色和职责；确定顾客——内部和外部；理解顾客的期望，如：设计、试验次数；确定顾客的要求（如适用，应使用QFD工具）；确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被加入到小组，那些可以不需要；对提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性；确定成本、进度和必须考虑的限制条件；确定所需的来自于顾客的帮助；确定文件化过程或方法。洛阳佳一机电5、产品质量策划的基本原则及要点5.4小组间的联系产品策划小组应建立和其它顾客与供方小组的联系渠道，这可以包括与其它小组举行定期会议。小组与小组的联系程度取决与需要解决的问题的数量。5.5培训产品质量策划的成功依赖于有效的培训计划，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。比如潜在失效模式分析（FMEA）、试验设计（DOE）、SPC等技术。5.6顾客和供方的参与主要顾客可与其供方共同进行质量策划。但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。供方应同样要求其分承包方。洛阳佳一机电5、产品质量策划的基本原则及要点5.7并行工程（同步工程、同步技术、并行技术，等）定义：并行工程是对产品设计和相关过程（包括制造过程和支持过程）进行集成，开展并行设计的一种系统化方法。换言之，并行工程是在产品设计阶段侧重于同时考虑产品全生命周期（从概念形成到产品回收或报废处理）中的各种主要性能指标，从而避免在产品研制后期出现不必要的返工与重复性工作。因此，并行工程有时表达并行产品设计，有时表达为并行产品开发。目的:是加速开发，缩短产品开发周期。项目组为同一目标进行努力的一种方法、程序，确保组内组外共同支持，加速工作之间的衔接。它替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段。洛阳佳一机电5、产品质量策划的基本原则及要点并行工程可包括四方面的特性（并行工程的4C性）：并行性：产品和过程设计，在同一个时间框架内进行。约束性：过程约束性被认为是产品设计的一部分，从而保证设计出的零件易于制作、搬运和装配，并便于采用简单成本核算的工艺、工装和物料贮运方法。协调性：产品和过程密切协调以获得有效成本、质量和交货期的最佳匹配。一致性：产品和过程的重大决策要征求全组人员的意见并取得一致。洛阳佳一机电5、产品质量策划的基本原则及要点并行工程加速设计串行工程：工程师A工程师B2天确认2天确认工程师C工程师D1个月1个月1个月1个月2天确认2天确认128天新的工作冲突的协调工程师A工程师B工程师C32天1个月工程师D2天冲突协调集成确认图：并行工程加速设计过程并行工程：洛阳佳一机电5、产品质量策划的基本原则及要点5.8编制控制计划控制计划是控制零件和过程系统的书面描述，单独的控制计划包括三个独立的阶段：–样件——在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述；–试生产——在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述；–生产——在大批量生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。洛阳佳一机电5、产品质量策划的基本原则及要点5.9产品质量的进度计划产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项工作是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。一个组织良好的进度图表应列出任务、安排和/或其它事项。为了便于报告状况，每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录进展的实际点。有效的状况报告使监控焦点集中于要求特别注意的项目，以起到支持项目检测的作用。洛阳佳一机电第二单元APQP活动五阶段介绍洛阳佳一机电产品质量策划进度图表洛阳佳一机电第一阶段：计划和确定项目此阶段的目的：明确顾客的需要和期望，所有的工作都应考虑到顾客，以提供比竞争者更好的产品和服务。策划一个质量项目，以便项目的要求符合顾客的需要。输入：顾客的呼声业务计划/营销策略产品/过程基准数据产品/过程设想产品可靠性研究不断地输入顾客要求输出：设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始明细表产品保证计划管理者支持下一阶段的输入洛阳佳一机电第一阶段：计划和确定项目（输入）顾客的呼声包括来自内部与外部顾客的抱怨、建议、资料和信息市场调研：采访、调查、预测报告、质量和可靠性研究、竞争产品的研究、产品运行情况报告保修记录和质量信息：保修报告；能力指数；内部质量报告；问题解决报告；退货和废品分析小组经验和信息：来自更高层体系或过去质量功能开发项目的输入；杂志报刊的报告、评论；顾客的信件和建议；来自销售商、车队、现场服务、顾客代理的意见；道路行驶体验；管理者的意见与指示；内部顾客的报告；政府的要求和法规；合同评审洛阳佳一机电第一阶段：计划和确定项目（输入）业务计划/营销战略顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。业务计划可将限定要求施加给小组(如：进度、成本、产品定位、投资）而影响其执行方向。营销策略将确定目标客户、主要的销售网点和竞争对手。洛阳佳一机电第一阶段：计划和确定项目（输入）产品/过程基准数据指的是要提出或识别重要的产品尺寸、材料、性能等指标，和重要的工艺过程的工序能力、参数指标。成功的标准借鉴的方法包括：–识别合适的借鉴标准；–了解你目前状况和借鉴标准之间的差距和原因；–制定计划来缩小差距、符合借鉴标准甚至超越借鉴标准水平。洛阳佳一机电第一阶段：计划和确定项目（输入）产品/过程设想设想产品具有某些特性、某种设计和工艺过程概念，包括：–技术革新–先进材料–可靠性评估–新技术所有这些都应用作输入洛阳佳一机电第一阶段：计划和确定项目（输入）产品可靠性研究（指同类型产品）要考虑：–在一定时间内零件修理和更换的频率–长期可靠性/耐久性试验的结果可靠性定义：产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。其评价指标有：可靠度、故障（失效）率、平均失效前时间、平均故障间隔时间、等。洛阳佳一机电第一阶段：计划和确定项目（输入）顾客输入产品的用户(包括最终用户)可提供有价值的信息，如评审、研究、需求。洛阳佳一机电第一阶段：计划和确定项目（输出）设计目标将客户的呼声转化为初步和可度量的设计目标。设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计活动中。洛阳佳一机电第一阶段：计划和确定项目（输出）可靠性和质量目标可靠性目标是在顾客需要和期望、项目目标及可靠性基准的基础上制定的。质量目标是基于持续改进的目标，如零件/百万（PPM）、缺陷水平或废品降低率。洛阳佳一机电第一阶段：计划和确定项目（输出）初始材料清单&初始过程流程图应制定一份初始材料清单，并包括早期分承包商名单。预期的制造过程应用从初始材料清单和产品/过程设想发展而来的过程流程图来描述。BOM洛阳佳一机电第一阶段：计划和确定项目（输出）产品和过程特殊特性的初始清单特殊的产品和过程特性均由顾客确定