第二章B2B电子商务案例分析

第2章B2B电子商务案例分析学习目标•理解B2B电子商务的含义•掌握企业对电子商务的需求•理解不同的B2B网站的特点•掌握阿里巴巴的商务模式、赢利模式和运营模式•掌握敦煌网的商务模式、赢利模式和运营模式•掌握海尔的商务模式、赢利模式和运营模式引导案例•沃尔玛Wal-Mart的电子商务应用–发展信息流–发展物流–信息流和物流成为企业的核心竞争力–为什么说沃尔玛相比其他竞争对手总有2.5%的利润？2.1B2B电子商务概述•BusinesstoBusiness•指企业与企业之间的电子商务活动。2.1.1企业之间商业交易的过程信息流物流资金流•询价/报价单•订货单•发货通知单•发票•托运单•装货单•产品出库•托运•入库•资金流动•转入•转出1.交易前的准备2.交易谈判和签订合同3.合同执行阶段4.售后服务2.1.1企业之间商业交易的过程1.交易前的准备•买方对货源进行市场调查与分析，充分了解各个供货厂家的货品供应情况•卖方及时将产品信息、售后服务发布在网上，寻求贸易伙伴和贸易机会2.交易谈判和签订合同•买卖双方对交易细节进行谈判•权利、义务、产品价格、交货方式、运输方式、售后服务、违约和索赔等•以电子交易合同文件的形式记录下来3.合同执行阶段•备货、组货、托运•收货、清点入库•付款4.售后服务•客户资源管理寻找产品/服务信息，发现产品信息比较各种信息价格、交货时间等内容的谈判订购付款送货、接受产品客户服务和支持2.1.2B2B电子商务的应用•供应商管理•存货管理•渠道管理•结算管理供应商管理•减少供应商的数量•降低订单处理成本•缩短订单处理周期•减少处理人员•提高订单处理数量•加强业务伙伴关系存货管理•缩短了订购、运输、结算的周期•降低了存货水平•加快了存货周转速度并避免出现存货不足配送管理•缩短了订购，运输、结算的周期•降低了存货水平•加快了存货周转速度•避免出现存货不足渠道管理•可快速将经营信息传递给贸易伙伴•确保贸易伙伴及时共享准确的信息结算管理•通过网上资金结算•降低交易费用2.1.3B2B电子商务的模式•以沃尔玛、通用电气、通用汽车、海尔为代表的超大型企业在其内部建立以单一采购方为中心的B2B交易网2.1.3B2B电子商务的模式•以行业或地区为根据地，由传统行业中多个巨头公司一起出资或由地区政府支持，建成独立运行的同一行业或同一地区企业间的网上交易市场，即垂直交易网站。2.1.3B2B电子商务的模式•阿里巴巴网站、敦煌网••Chemconnect•Covisint•Exostar•Pantellos2.企业内商务网(1)Wal-Mart(2)海尔(3)西门子(4)通用电气的GXS3.第三方电子商务平台•独立于任何买方与卖方之外的第三方业务实体•同时为买方、卖方提供各种交易服务2.1.4B2B电子商务的发展趋势•小企业在电子商务方面进行相互兼并•S2P----整个供应链的整合，提供各种增值服务•企业间协作性工作平台•MRP零配件采购----原材料的战略性采购•不成功的公共交易平台被超大型传统企业并购•成功的企业内电子商务网成为产业共同商务交易网•一个商务网上的交易商可以与另一个商务网的交易商之间完成透明的交易2.1.5B2B电子商务的优势•使企业具有成本优势–可以降低生产成本•加强交流沟通，节约大量的时间和经费•共享产品设计和开发资源•缩短新产品的开发及生产周期•为企业带来强大的竞争优势2.1.5B2B电子商务的优势•使企业具有成本优势–可以降低管理成本•企业内部电子化、信息化•集成最新的信息技术和企业原有的信息系统•实现事务处理的整体性和统一性•及时沟通，了解信息，避免大量库存积压2.1.5B2B电子商务的优势•使企业具有成本优势–可以降低交易成本•降低销售成本•网络发布产品信息和广告，减少营销费用2.1.5B2B电子商务的优势•使企业具有成本优势–可以降低交易成本•降低销售成本•网络发布产品信息和广告，减少营销费用2.1.5B2B电子商务的优势•使企业具有成本优势–可以降低企业采购成本•网上采购•网上交易2.1.5B2B电子商务的优势•促进企业具有差异化优势–可以全面展示企业差异化的独特形象•信息量大•面向数量庞大的潜在客户群•展示范围遍布全球2.1.5B2B电子商务的优势•促进企业具有差异化优势–可以提供差异化的客户服务•网络信息的共享性•网络的交互性2.1.5B2B电子商务的优势•促进企业具有差异化优势–可以提供差异化的客户服务•网络信息的共享性•网络的交互性2.1.5B2B电子商务的优势•促进企业具有“目标集聚”优势–可以为企业增加商业机会–可以为企业创造未来发展机遇2.1.5B2B电子商务的优势•使企业具有无边界扩展优势–打破了企业之间、产业之间、地区之间的界限–虚拟企业通过柔性化的网络将具有运作能力的资源联系起来，使企业的有限资源得到最优化的配置2.2“阿里巴巴”电子商务案例分析•公司简介•网站定位---经营理念•商务模式---物流、交易安全管理、支付保障体系•赢利来源•在线批发模式•新型电子商务模式•瓶颈2.3“敦煌网”案例分析•网站定位•商务模式•赢利模式•经营策略•网络营销策略•敦煌网的发展趋势2.4“海尔”网站案例分析•网站定位•商务模式•赢利模式•网站营销策略CaseStudy-案例分析发现问题分析问题解决问题学期任务•学生分成4个小组•每小组注册一个速卖通账号•50元启动基金/小组•完成一份案例分析报告后，领取启动资金•案例分析报告内容包括（4月15日）–选择产品–为什么选择，关键词，搜索排名–同类产品其他卖家销售信息–该类产品买家购买心理–•账户情况（是否出现违规、扣分或关闭）•组员工作分配情况，是否协调•上交一份商业报告（以本小组的店铺为案例）-产品介绍、市场分析、消费者分析、SWOTanalysis等内容，每个部分必须注明由谁完成•记录每一次小组例会时间，地点，参与人员，讨论内容•最后分数评定，以前四项考核总成绩为准