项目客户满意度调查表

XXX项目客户满意度调查表非常欢迎和感谢您使用中国电信的业务和服务，为了不断提高工程质量和服务水平，请您配合在工程完工后填写一份简单的工程满意度调查问卷，谢谢合作！项目名称：项目编号：项目合同号客户公司名称：签字盖章：部门：电话：日期：A、销售支持1、您提出问题后销售人员对您的回应时间：□马上回应□有回应但时间较长□有时不回应□敷衍了事□根本不理2、销售人员为提供服务信息而与您接触的频繁度：□频繁问候和介绍□尚可，能经常反馈□间或再接触□不再主动接触□问也不答3、销售人员的产品知识和专业技能：□了如指掌□比较清楚□勉强可以□一知半解□一点不懂4、销售人员的应用知识和经验：□很丰富□有一定了解□能应付□不能应付□一点不懂5、销售人员的沟通能力：□善于沟通□基本能沟能□勉强可以沟通□较难沟通□无法沟通6、销售人员解释资料的准确度：□很准确到位□总体不错□一知半解□天花乱坠□胡说八道7、销售人员解决问题的能力：□很强□较强□能应付需要□较差□欠缺8、销售人员的整体素质：□很高□较好□一般□较差□很差B、现场服务情况1、工程总体质量：□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意2、工程进度情况：□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意3、工作协调交流：□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意4、施工规范程度：□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意5、工程师的技术熟练程度：□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意6、对工程师工作态度是否满意：□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意7、用户培训：□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意8、提供的文档：□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意9、对现场服务满意程度：□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意C、您对我公司服务的建议