第二章旅游电子商务技术与方法

第二章旅游电子商务技术与方法旅游业是一个信息密集的行业，旅游系统不可避免地受到信息技术带来的影响。信息技术是旅游业重要的外部因素之一，信息技术的进步不断推动了旅游业的创新，现代旅游业的各个层面都离不开信息技术。例如，在酒店的信息系统中，大量使用各种软硬件产品，包括计算机、网络设备、办公自动化软件、内部管理信息系统、互联网及内部网、电脑预订系统、全球分销系统、互联网旅游中介、目的地管理系统、视频展示、电话中心等。在这些应用中，支撑整个系统的基础技术有数据库技术、网络技术、多媒体技术、信息安全技术和3S技术。21.数据模型模型是对现实世界的事物的抽象地模仿，数据模型则是一组严格定义的概念的集合，包括概念表述、逻辑结构及其存储结构。（1）层次模型（2）网状模型（3）关系模型（4）面向对象模型第一节数据库技术图2-1关系模型示意图0001王宏男85/11/121班软件工程R10002孙萌女86/10/091班软件工程0115陈小明男86/07/122班信息管理0200吴江男86/04/053班信息管理学号姓名性别出生年月班级专业R2R3R432.关系数据库1）关系：一个关系对应一张二维表；2）元组：在二维表中的行称为元组，或叫记录；3）属性和值域：在二维表中的列称为属性，也叫字段、数据项；列值称为属性值；属性值的取值范围称为值域；4）主码：也叫关键字、主键，在关系的各属性中，能够用来唯一标识元组的属性（或最小属性组合）；5）外部关键字：当关系中的某个属性（或属性组合）虽不是该关系的关键字或只是关键字的一部分，但却是另一个关系的关键字时，称该属性（或属性组合）为这个关系的外部关键字；6）主表与从表：主表和从表是指以外关键字相关联的两个表，以外关键字作为主键的表称为主表，外键所在的表称为从表。7）数据库的数据完整性：是指数据库中数据的正确性和一致性。4数据库管理系统数据库管理系统（DataBaseManagementSystem，简称DBMS）是基于某种结构数据模型、以统一的方式管理和维护数据库，并提供访问数据库接口的通用软件。它对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。用户可以通过DBMS访问数据库中的数据，数据库管理员也可已通过DBMS进行数据库的维护工作。它提供多种功能，可使多个应用程序和用户用不同的方法在同时或不同时刻去建立、修改和询问数据库。它使用户能方便地定义和操纵数据，维护数据的安全性和完整性，以及进行多用户下的并发控制和恢复数据库。5用户C/C++/Delphi/PB关系数据库管理系统（RDBMS）浏览器Web服务器CGI/ASP/JSP程序ODBC/JDBC/OLE/DBSQL语句SQL的嵌入式使用CGI/ISAPIHTTPB/S模式C/S模式SQL的交互式使用Java应用程序完整性限制故障恢复并发控制数据库安全Database6第二节网络技术一、数据通信系统信息是现实世界事物的存在方式或运动状态的反映。数据（Data）是指用物理符号记录下来的可以鉴别的信息，是信息的符号表示，或称载体。信息是数据的内涵，是数据的语义解释。数据通信是就是计算机与计算机或计算机与终端之间的通信。数据通信系统是通过数据电路将分布在远地的数据终端设备与计算机系统连接起来，实现数据传输、交换、存储和处理的系统。比较典型的数据通信系统主要由数据终端设备、数据电路、计算机系统三部分组成。7接口接口数据电路终接设备数据电路终接设备传输信道数据终端设备数据输入输出设备通信控制器通信控制器中央处理机计算机系统数据通信系统组成8二、Internet、Intranet和ExtranetInternet1995年，“联合网络委员会”（FederalNetworkingCouncil，FNC）明确了“互联网”的定义：1）互联网指的是全球性的信息系统：2）通过全球性的唯一的逻辑地址链接在一起。这个地址是建立在“互联网协议”（IP）或今后其它协议基础之上的。图2-4Internet网的组成示意3）可以通过“传输控制协议”和“互联网协议”（TCP/IP），或者今后其它接替的协议或与“互联网协议”（IP）兼容的协议来进行通信。4）以让公共用户或者私人用户使用高水平的服务。这种服务是建立在上述通信及相关的基础设施之上的。”这个定义至少揭示了三个方面的内容：首先，互联网是全球性的；其次，互联网上的每一台主机都需要有“地址”；最后，这些主机必须按照共同的规则（协议）连接在一起9三、网络操作系统网络操作系统（NOS）是向网络计算机提供服务的特殊的操作系统，运行在称为服务器的计算机上，并由联网的计算机用户共享，提供集中运算功能。目前局域网中主要存在以下几类网络操作系统：（1）Windows类（2）NetWare类（3）Unix系统（4）Linux10四、网页设计与网站建设网站是企业向用户提供信息（包括产品和服务）的一种方式，是企业开展电子商务的基础设施和信息平台；企业的网址被称为“网络商标”，是企业无形资产的组成部分。网站建设是机构、公司或个人应用各种网络设计技术在互联网上建立自己的站点，展示自身形象、发布产品信息、联系网上客户的平台，以极少的投入获得极大的收益和利润。11五、网络支付技术网络银行电子支付系统网上支付工具12第三节多媒体技术一、多媒体信息的获取与处理人类能够识别的多媒体信息的载体各不相同，如语音、音乐、图片、视频等，如果在网上进行传播首先需要将这些模拟信号转换为数字信号（即A/D转换）。这个转换过程牵扯到采样、量化、编码等过程，不同信号的处理原理大致相近。13二、多媒体数据压缩编码与解码技术多媒体数据压缩编码技术是解决大数据量存储与传输行之有效的方法。采用先进的压缩编码算法对数字化的视频和音频信息进行压缩，既节省了存储空间。又提高了通信介质的传输效率，同时也使计算机实时处理和播放视频、音频信息成为可能。压缩可分为无损压缩和有损压缩两种形式。无损压缩是指压缩后的数据经解压缩后还原得到的数据与原始数据相同，不存在任何误差。文本数据的压缩必须是无损失的，因为—旦有损失，信息就会产生歧义。无损压缩在原理上大多采用概率统计编码，一般对于有较多信息冗余的文件压缩倍数比较大，而对于没有数据冗余或冗余较小的文件则压缩倍数就较低。有损压缩是指压缩后的数据经解压缩后，还原得到的数据与原数据之间存在着一定的差异。由于允许有一定的误差，因而这类技术往往可以获得较大的压缩比。在多媒体图像信息处理中，一般采用有损压缩。14三、超文本和超媒体超文本与超媒体应用在很多领域，如在操作系统Windows中的“帮助”就使用了超文本的方式，还有许多的应用，又如：电子百科全书、教学应用的CAI以及旅游信息、软件工程、娱乐等都有着广泛的应用。随着多媒体技术的发展，超文本与超媒体技术，具有广阔的应用前景。超文本与超媒体组织和管理信息方式符合人们的“联想”思维习惯，适合于非线性的数据组织形式，并以它独特的表现方式，得到了广泛的应用。15第四节3S技术与旅游电子商务在快速发展的计算机技术和网络技术的支撑下，以研究人地关系、服务全球变化和区域可持续发展为目标，由20世纪80年代兴起的地球系统科学和70年代发展的信息科学交叉，形成了另一个前沿科学领域—地球信息科学，其核心技术即现代制图（地图学）、遥感（RemoteSensing，RS）、地理信息系统（GeographicInformationSystem，GIS）以及全球定位系统（GlobePositioningSystem，GPS）。旅游业在实际运行中不少方面都涉及到3S技术的应用，尤其是许多企业介入互联网之后，这种关系就变得更加紧密1617一、遥感技术遥感技术是指从远距离、高空，以至外层空间的平台上，利用可见光、红外、微波等探测仪，通过扫描、信息感应、传输和处理，从而识别地面物体性质和运动的技术。卫星遥感技术已进入一个能快速、及时提供多种对地观测及测量数据的新阶段。卫星遥感图像的空间分辨率和时间分辨率都有很大提高。利用阵列传感器可达到1m的分辨率，军用甚至达到10cm的分辨率。18影像预处理图像增强、线性拉伸旅游地图遥感影像数据融合流程影像预处理图像增强、线性拉伸彩色合成信息提取信息提取SPOT影像TM影像选择控制点选择控制点空间配准空间配准信息提取旅游地图底图19二、卫星定位技术GPS是一种基于空间的无线电定位系统，它由若干颗卫星组成空间系统，并随时确定地表或地表附近的三维空间位置和时间。GPS系统包括三大部分：空间部分—GPS卫星星座；地面控制部分—地面监控系统；用户设备部分—GPS信号接收机。20三、地理信息系统原理及应用从技术和应用的角度，GIS是解决空间问题的工具、方法和技术；从学科的角度，GIS是在地理学、地图学、测量学和计算机科学等学科基础上发展起来的一门学科，具有独立的学科体系；从功能上，GIS具有空间数据的获取、存储、现示、编辑、处理、分析、输出和应用等功能；从系统学的角度，GIS具有一定结构和功能，是一个完整的系统。从应用的角度，地理信息系统由硬件、软件、数据、人员和方法五部分组成。硬件和软件为地理信息系统建设提供环境；数据是GIS的重要内容；方法为GIS建设提供解决方案；人员是系统建设中的关键和能动性因素，直接影响和协调其它几个组成部分。21四、3S集成与旅游电子商务应用遥感应用实例（1）遥感与旅游资源调查评价（2）遥感与旅游规划（3）遥感与旅游资源及其环境动态监测（4）遥感与旅游地图制作22GPS应用实例（1）辅助遥感技术进行旅游资源调查评价（2）空间定位信息服务（Location-basedServices，LBS）空间定位信息服务是旅游业中GPS及移动GIS应用的基础和核心，需要网络、通信、旅游区和游客之间的高度合作，随着科技的迅猛发展，移动GIS将更加普及。23GIS应用实例（1）GIS与旅游规划（2）GIS与旅游信息系统24案例分析：新兴移动商务—位置信息服务旅游者更需要一个位置信息大师，随时、随地、准确地回答有关位置的问题。这就是在国际上被认为是户外旅游者最需要的、最具市场潜力的位置信息服务（LocationBasedService，简称LBS）。它利用一定的技术手段通过移动网络获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务，它是移动互联网和定位服务的融合业务。根据位置信息，游客可以安排合理的旅行路线和行程，可以查找旅游目的地周边的商业设施。25目前国际上LBS主要有以下一些应用：1）紧急服务：如美国的“911”紧急服务；2）与地图坐标有关的信息服务及交互式地图信息服务；3）导航服务：提供交通路况及最佳行车路线；帮助用户寻找最近的目标地及相关信息，如影院信息及订票，餐厅信息及订座；帮助查找某公司的位置、电话号码和邮政编码；4）定位服务：跟踪船队、车队及贵重物品的运输，了解用户所在位置及移动情况；5）移动广告、移动黄页和旅游信息；6）银行账务的虚拟支付；7）个人安全服务；8）位置计费服务：如室内和室外不同位置打电话的计费。26GIS服务能力将是LBS产业链条中的核心竞争焦点，目前我国两大移动运营商能能够提供的位置服务依然偏重GIS背景下的传统服务，即偏重于说明空间经纬度位置的信息及空间数据运算的结果。手机上的位置信息服务缺乏城市基础地理信息的支持，业务类型雷同，用户体验效果普遍不佳。根据《我国位置服务（LBS）市场研究报告》的预测，未来的LBS将呈现出平均增长率为80%的快速增长态势，至2009年市场规模将接近210亿美元。移动位置服务还将促进物流、交通、安全、城市规划、农林渔等众多传统产业的精确信息化管理，可见移动位置服务业务市场是一座有待挖掘的“金矿”。