流程再造与企业信息化2

流程再造与企业信息化无忧资源：：：哈工程大学经管院金振声流程再造与企业信息化无忧资源：：——成功的关键内容简介001流程再造与企业信息化无忧资源：：——成功的关键内容简介002关于企业信息化的几点思考流程再造与企业信息化无忧资源：：•不搞信息化是“等死”！•搞信息化是“找死”！•难处何在？•如何“死里逃生”？关于企业信息化的几点思考003流程再造与企业信息化无忧资源：：：成功率仅10%1怎样才算成功？2为什么没有成功？根本问题，必须弄清楚：什么是正确的信息化？怎样实现信息化？成功的标准：实现预定的目标要具体分析原因004关于企业信息化的几点思考流程再造与企业信息化无忧资源：：•国家863十六字方针–全面规划–分步实施–效益驱动–逐步推广关于企业信息化的几点思考005流程再造与企业信息化无忧资源：：•要有整体规划，目标是提高企业管理水平•目前要首先解决企业最头痛的问题•要引入先进的管理方法和管理手段•增加企业信息的透明度•应用系统的技术平台要先进•低成本实施，快速见到效益关于企业信息化的几点思考006流程再造与企业信息化无忧资源：：•大部分为人工经验型管理•前期信息化建设问题–信息孤岛，没有流程化–信息不集成，不能共享–信息不能快速反应需求变化–信息不能提供理想的分析结果和决策支持关于企业信息化的几点思考007流程再造与企业信息化无忧资源：：≠提高企业整体效益008关于企业信息化的几点思考流程再造与企业信息化无忧资源：：：：•管理变革占70%•计算机软件占20%•计算机硬件占10%关于企业信息化的几点思考009运营咨询是企业信息化成败的关键工作！流程再造与企业信息化无忧资源：：（5P）•工厂（Plant):选址、扩建、签约、设备调整•人员（People）:工作标准、学习曲线•另部件（Parts):制造或外购、供应商决策•流程（processes):技术评估、流程改进和再造•计划和控制系统（Planningandcontrol）：供应链管理、MRP、车间现场管理、库存管理等关于企业信息化的几点思考010流程再造与企业信息化无忧资源：：：：！关于企业信息化的几点思考012流程再造与企业信息化无忧资源：：——成功的关键内容简介013流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化无忧资源：：•懂业务的不懂计算机信息技术•计算机信息技术专业人员不懂业务•如何清楚地描述现行业务？•如何设计将来的业务？流程再造与企业信息化的关系014流程再造与企业信息化无忧资源：：–以定单为导向的物流管理信息化–以资金流为重点的全面财务管理信息化–以人为本的人力资源管理信息化–以计划为主线的生产管理信息化–以客户为中心的客户关系管理信息化–以决策分析为目标的管理信息智能化015流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化无忧资源：：：都是“流程”！016流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化无忧资源：：（BusinessProcessRe-engineering,BPR）从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展”。—美国哈佛大学教授M.Hammer（1991）BPR是一种改进哲理。它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化，……从而获得绩效改善地不断渐进。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995流程再造与企业信息化的关系017流程再造与企业信息化无忧资源：：（BPR）--1•市场被迅速地分割•产品生命周期缩短•产品交货期缩短•产品的复杂性增加•定制产品数量增加•环保要求日益增强•劳动力成本提高与工作时间缩短流程再造与企业信息化的关系018流程再造与企业信息化无忧资源：：：：（BPR）--2有了ERP系统，好比有辆好车；有了经过培训的员工，好比有了好司机。但是如果不改变不合理的业务流程，就好比没有良好的道路；再好的车、再好的司机，也跑不起来。最后，还需要一个合理的交通规则——竞争游戏规则020流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化无忧资源：：手工处理流程信息黑洞部门分立错误传达承诺失信流程再造与企业信息化的关系021流程再造与企业信息化无忧资源：：(可承诺现场销售优化的客户购买流程&缩短的周期市场活动电子市场移动设备定单定单定单流程再造与企业信息化的关系022流程再造与企业信息化无忧资源：：——总装过程专业化与综合化的结合区域化造船流程再造与企业信息化的关系023流程再造与企业信息化无忧资源：：——成功的关键内容简介024流程再造的原则流程再造与企业信息化无忧资源：：（一）围绕结果而非具体任务来组织工作原先由不同的人完成的几种专业化的工作应该合并为一个工作。这个工作可以有一个业务员或工作小组来完成。所形成的新工作必须包括全部的步骤并有明确的产出。围绕最终结果来进行再造可节省传递过程，从而加快速度、提高效率，并对顾客的要求做出快速反映。同时它也提供了一个可以全面接触顾客的环境。流程再造的原则025流程再造与企业信息化无忧资源：：（二）让使用流程产出的人员参与流程工作采取就近原则来执行工作最有意义。这就导致最熟