外交礼仪与现代国际礼仪简介

1外交礼仪与现代国际礼仪简介省外办陆国灏二00九年七月·杭州2外交礼仪和常用国际礼仪简介一、礼仪的定义和学习国际礼仪的现实意义二、常见的礼仪问题及我国礼宾改革三、外交礼仪和常用国际礼仪简介3早在狩猎时代，人们为了表示自己没有恶意和手中没有武器而摊开双手，让对方抚摸手掌心，之后演变成了握手礼；为了表示对对方的畏惧或自己的虚弱，愿以低头俯身的姿势面向对方，之后演变成了表示尊重对方的鞠躬礼等，都说明人类循礼，源远流长。几千年的人类文明史证明，礼仪是人们步入现代社会文明的“通行证”，是一个国家、一个民族不断摆脱愚昧、野蛮和落后，走向进步、开化与文明的标志。人类自诞生那天起，就开始了对文明和美的追求。一、礼仪的定义和学习国际礼仪的现实意义4“礼”是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。人们相互往来，要讲究礼节，注意礼貌，并遵循一定的礼仪规范行事，使社会生活有序地、和谐地进行。“礼”体现一个国家和民族的道德风貌，也是一国文明程度的反映，一直为世界各国所重视。什么是礼？5什么是礼？在西方，“礼”一词往往指上流社会中的行为规范或宫廷礼仪，以及官方生活中公认的准则。在中古和近代，不管是在皇宫、王室之内，还是酒席之上，西方国家都有着十分严格和复杂的礼仪要求。中国古代封建社会“刑不上大夫，礼不下庶人”与西方宫廷礼仪不谋而合。西方各国都非常重视礼仪。他们认为礼仪是一个人通向文明社会和主流文化的通行证。是社会生活的润滑剂，是人们和谐相处和愉快生活的保证。中国古代封建社会“刑不上大夫，礼不下庶人”与西方宫廷礼仪不谋而合。6西方礼仪的渊源礼仪一词最早见于法语“ETIQUETTE”（法庭上的通行证）。古代法国的法庭为了保证审判的公正，开庭时总是安排既庄严肃穆，又戒备森严，并把各种规则及法庭纪律写在进入法庭的通行证上，让所有进入法庭的人员必须严格遵守。不仅在法庭上，在社交活动中人们也应遵守一定的规矩和准则，以此保证文明社会得以维系和发展。当“ETIQUETTE”一词进入英文后就演变成“COURTESY”(人们交往的礼节礼貌)和“PROTOCOL”(外交和军事次序上的礼规礼仪)三层含义：一是谦恭有礼的言谈举止；二是教养和规矩；三是指仪式、典礼、习俗等。7“礼”的渊源“礼”是中国古代奴隶社会、封建社会的社会准则和道德规范。春秋时的政治家子产最先把“礼”当作人们行为的规范。春秋时代刘国的管仲把礼义廉耻称为国之“四维”。他认为：“礼、义、廉、耻”与法相比，比法更为重要，把它们认作支撑国家大厦的四根柱子。孔子也要求人的言行符合礼，这“礼”既指周礼的礼节、仪式，也指人们的道德规范。他提出了“克己复礼”的观点；把“礼”当作调整统治集团内部关系的手段、治国治民的根本。8礼仪是社会文明的标志之一随着近代工业的迅速兴起，商品经济的大规模发展，交通邮电事业的日益发达，人际交往日趋平繁，人们更需要用社会“礼节”来调整和增进彼此之间的关系。交际礼节成了人们社会生活中不可缺乏的东西。讲究礼节、注意礼貌、遵守一定的礼仪规范，已成了现代文明社会生活的一项重要标志。即使是豪门巨富、达官贵人，在对待随从侍者、仆役时，有时也不能不说一声“请”，“谢谢”，“对不起”等客套话，以显示自己的教养，维护表面上的平等。9各具特色的礼仪自从有了国家和阶级，也就出现了相应的礼仪。不论是古希腊、古罗马，还是古印度、古埃及和我国，都具有各民族特点的礼仪。即使各宗教虽派别有所不同，也有各自的礼仪和行为规范。有些国家还保留着一些传统的见面礼节：中国传统的礼仪：抱拳，作揖；献哈达（西藏地区）东南亚佛教国家是双手合十致意，日本人的鞠躬礼，东欧国家：面包+盐西方国家：礼节性拥抱、接吻。10中式礼仪和西方礼仪的差异中式礼仪具有重视血缘和亲情、强调共性、谦虚谨慎、含蓄内向、礼尚往来等几个特点，西方礼仪则强调个性、崇尚自由，同时尊重妇女、女士优先、讲究平等、自由开放。中外人士都把信守时约、相互谅解、求同存异、入乡随俗作为国际礼仪的基本点。11学习礼仪的现实意义和重要性1、国家政府：和平外交、改革开放、国际合作的需要2、地方政府、企事业单位部门：大外交、大外事、大民间交往的需要；“请进来、走出去”战略的需要；地方“经济发展、社会进步”的需要；3、老百姓：读书、探亲、旅游、继承遗传等需要为了让国家、单位以及个人的形象在世人心里更加美好，“知己知彼，才能百战不殆”，我们要掌握并遵守国际惯例、现代国际礼仪、国际公约、涉外法律、、、。121979—2008年我省因公出国境人数一览表浙江出国总人数：615,112人次，07年和08年因公出访的人数分别为40132和27867人次，其中从事经贸、科技、教育、文化交流占85%。国家旅游局统计：1976年以前，中国每年出国人数10000人次/年2008年中国公民出国人数为4300万人，境外来客约2400万人次05000100001500020000250003000035000400004500050000年度197919801981198219831984198519861987198819891990199119921993199419951996199719992000200120022004200520061998200320072008线性(年度)13全省（市、县）缔结友好城市关系一览表省（市）与全世界50多个国家和地区建立了友好城市和友好交流关系共207对；其中，省本级别43对。省对外友协与25多个国家和地区的100多个民间友好组织开展友好往来。全省经济、贸易、科技、文教（校际交流）和体育等领域的友好交流关系则多达数百对。051015202530354045结好对数浙江省杭州市宁波市温州市湖州市嘉兴市绍兴市金华市衢州市台州市舟山市丽水市14二、常见的礼仪问题及我国礼宾改革外事无小事---案例时间观念：---80年代初，夏时制刚结束，一重要代表团赶不上火车离杭，一位外事办女干部跳下站台挡火车；---84年日本日中友好议员联盟会长（古井喜实）代表团因夏时制误了机。---客人己到车站或饭店，领导在路上、陪同还在家里、、、15礼宾失误与疏忽行李的重要性79年9月，丹麦王国女王访杭，因未能及时取到行李换装，欢迎宴会被迫推迟。英国前首相希思的行李箱礼宾疏忽80年9月，意大利总统夫妇佩尔蒂尼访杭时误放了意大利国歌。16外事无小事、外事工作授权有限---新闻报道中的失误案例新闻报道失实86年11月1莫桑比克总统专机失事后，我新华社发生一起新闻误报事件。新闻报道也要“国际接轨”，保持信息的透明度，要规范化、制度化，及时、准确、规范地报道案件新闻94年的“千岛湖事件”。一些政府机关不能正确面对外界的新闻采访、信息不够透明新闻报道刊登版面和领导人的先后次序出错17外事无小事---案例敬酒及饮食禁忌：---外宾被“敬酒”后醉倒；---吃海鲜需谨慎；---清真食品要核查；安全第一：---注意交通安全，坐车要系上安全带；---学会关车门：先查看车门边，无障碍物后，再轻轻地关车门，以防伤及他人的手脚。18涉外活动中常见的问题领导优先OR女士优先？尊重老人和妇女问题。不恰当的着装：重要场合不穿礼服；穿西服不打领带；穿西装逛海滩、穿睡衣（内衣）上街或会见外宾；穿袜子露脚趾等、、、未征询同意就吸烟；用勺喝咖啡；会客或宴请时打手机；个人茶杯的不当使用、、、未预约就上门拜会、不守公共秩序、违反一米线的规定、不排队（夹塞）、、、左为上还是右为上？多部门领导人出席外事活动如何排序？19涉外活动中常见的问题外宣资料“中国式”的表述引起误解；信息太少、太空洞；签字中外文本不一样，文字打印有误。外宾来访前的准备工作不充分日程安排不要太紧或太松跨，没有给外宾留有“可自由支配时间”，换衣服、上厕所等20涉外活动中常见的问题升挂国旗不符合《国旗法》要求对外诚信度与“涉外造假”问题不守信用、不守时、迟到或失约涉外文书、邀请信造假参加涉外活动忘带名片不了解他国文化、习俗就乱说一气送礼商品化、无个性、无特色、无纪念意义各类安全问题：丢护照、丢现金、遭抢劫、被偷窃、交通事故、伤亡等案件时有发生。21涉外案件呈上升趋势常住我省外国人（外侨）、外国专家、外方经理（工程师）、外国留学生约有数万人，我省的外国商贸机构及各种非政府组织有近百家，涉外案件频发。宗教问题、知识产权问题、渔事案、国际商贸纠纷、外资企业的劳资纠纷、跨国贩卖毒品事件、偷渡移民、走私；出国人员、华侨、留学在国外被偷、受伤和死亡案频发。22没有诚信就没有未来打造诚信外事，为改革开放保驾护航出国代表团回国后，不落实对外的承诺和协议；出国代表团在外“三超”：超日程---在外停留时间超出审批时间超国家---实际访问国家超出任务批件允许的国家数超任务---擅自改变出访任务和计划假涉外法律文书假邀请信假公证书假发票23涉外活动中常见的问题不文明的不良习惯：喧哗吵闹、说脏话、乱丢垃圾、随地吐痰、、、。酒文化的差异：宴请中途离席、不打招呼就闯宴会厅串门敬酒；轮流劝酒和灌酒，喝酒过度出洋相。在非吸烟处“吞云吐雾”，且烟灰烟蒂随意扔；攀爬景点雕塑拍照不遵守一米线，不排队、不经同意就夹塞；男性团员“拍肩拉手、过分亲热”遭人怀疑是同性恋；在饭店大厅的沙发上斜躺或睡觉；吃自助餐时，过量取食、浪费食品；24文明要靠“礼”来养成从野蛮时代到文明时代，是人类社会的一大飞跃，物质文明并不是与精神文明同步发展的，不少享受着现代物质文明的人，言谈举止却还停留在野蛮时代，这是现实生活中不乏其例。人的健全的精神文明不是与生俱来的，而要靠后天教育；读书明理，旨在做一个高尚的人。德性是抽象的，看不见、摸不着，古人将之分为：孝道、敬长、爱幼、睦邻、诚信等---这就是“礼”。25文明要靠“礼”来养成践行礼就是在按照德性的要求生活，让你有君子的风范，自觉规范行为，知书达礼。西方的“贵族教育”和中国的“蒙童教育”是相同的：洒扫、应对、尊老、敬长、礼让、坐卧等行为教育，旨在使孩子的行为受到理性的约束，而不致过于放纵，过于自我，“习惯成自然，少成若天性”；久而久之，一代人、整个社会的移风易俗就完成了。领导和公众人物要成为“礼仪之邦”的表率。中华腾飞不仅仅是经济腾飞，还有国民文明程度的整体提升，二者缺一不可！官员负有教化民众的责任，必须用自身的操守和道德形象来为民众垂范。名人和公众人物要以身作则，加强自身的文化素养，带头提倡文明、讲究礼仪、礼貌用语、规范行为。26做一个大写的中国人----每个公民应遵循一条基本准则公司、企业、社会团体或政府部门的代表在对外场合的言谈举止，已不仅仅是一种个人行为，不仅关系到本单位或部门的体面，而且会影响到项目合作、卖卖交易等的成败，甚至会影响到国家的荣誉。当你在自己国家时，你不过是成千上万公民中的普通一员；在国外，你不再是普通人，你代表的是一个国家、你就是“中国人”、“西班牙人”、“美国人”的代表；在涉外场合的言论、行为举止已不仅仅是一种私人行为，而会产生一定的对外影响，直接决定或影响他人对中国的评价。27行为举止要端庄举止落落大方，端庄稳重，表情自然诚恳，蔼然可亲。手势不要过多或用手指着人说话，不要放声大笑或高声喊人。站立，身子不要歪靠斜立，不半坐在桌子或椅子背上。坐时，腿不摇，脚不跷。坐在沙发上不要摆出懒散的姿态。在公共场所不要趴在桌椅上或躺在沙发上。走路脚步要轻，遇急事可加快步伐，不可慌张奔跑。在隆重的场合，如举行仪式，听讲演，看演出等，要保持肃静。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所，都应保持安静。28三、外交礼仪和常用国际礼仪简介1.常用国际礼仪简介2.礼宾次序的重要做法和原则3.外交礼仪介绍4.服饰及其他291、常用国际礼仪简介定义：国际礼仪是国际交往中的一种行为规范。由于国家的产生，也就有了国与国的交往。国与国之间既充满了矛盾、争斗和战争。同时又不断地有谈判、议和、结盟、互派使节、互通贸易