爱养车商业计划书

我们的团队⺩王⽟玉博81年创始⼈人2003-2013阿⾥里巴巴中国万⺴⽹网华东区总经理综合管理部总监李思83年联合创始⼈人技术原狼烟科技技术核⼼心团队⼈人员中国万⺴⽹网在线产品研发部⾼高级部⻔门经理中科泰岳联合创始⼈人、技术负责⼈人何世昕83年联合创始⼈人产品北京⼤大学软件⼯工程硕⼠士曾服务于爱奇艺、中国万⺴⽹网、盘古搜索、⼟土巴兔（装修O2O）岳海玮87年市场运营负责⼈人曾在摩托罗拉，⼈人⼈人⺴⽹网从事市场公关与品牌推⼲⼴广程祥贞81年线下技术负责⼈人从事⼗十⼏几年汽⻋车零配件采购熟悉北京、上海零配件市场直接管理修理⼚厂，精通汽⻋车养护知识李梦⻰龙88年保险业务负责⼈人在雪佛兰4S店从事⼗十年定损理赔⼯工作精通汽⻋车维修养护⼯工作爱⻋车的功能使⽤用率低用户之痛维修术语怪癖难懂保险流程复杂4S店猫腻⽆无法分辨⾏行业潜规则⽆无法规避意外事故⼿手⾜足⽆无措我想静静4S店价格虚⾼高修理⼚厂良莠不⻬齐养⻋车常识匮乏保养维修耗时费⼒力周末扎堆保养路上拥堵耗时费⽤用昂贵收费项⺫⽬目不透明⾯面对专业性极⾼高的养⻋车常识和流程，⽤用户⽆无所适从传统的养车方式⽤用户独⾃自应对4S店、修理⼚厂、保险公司、零配件供应商等多个环节，费⼼心费⼒力用户依赖的一站式管家养车服务解决方案按需服务⽤用户⽆无论有任何养⻋车相关的需求，养爱⻋车管家全部帮你解决下周⼆二做保养发动机有异响撞⻋车了怎么办？被⼈人追尾了！怎么办？仪表盘上的灯亮是什么意思？5万公⾥里了，该做什么保养？能帮我推荐⼀一个⾏行⻋车记录仪吗？空调不凉，是什么原因？想买⼀一台20万左右的⼆二⼿手⻋车4S店说我⽕火花塞该换了，是这样吗？我的⻋车该⽤用什么机油啊？⻋车胎瘪了，速来换胎我要验⻋车，顺道帮我加个油我要喷漆、内饰精洗定损理赔来⼀一套解决方案-车管家，1v1按需服务OnlineOfflineTo上⻔门接送（省时）监督诊断（省钱）控制质量（省心）全程服务（省事）解决方案-O2O模式，高效透明修理⼚厂/4S店汽⻋车美容店保险公司汽配城其他机构APP公众号400第三⽅方端⼝口（⽀支付宝/⼩小⽶米…）管家服务优势省时省⼼心省钱1v1专⼈人专事⼀一站式打包服务服务质量把关提供客源树⽴立标准服务评价严格奖惩统⼀一培训降低成本视频监控认证服务商修理⼚厂/4S店保险公司汽配城“轻模式”-服务商合作准⼊入机制统⼀一标准解决服务商切⾝身之痛规范服务商质量体系统⼀一流程养爱车—中国汽车行业的类Magic！统⼀一流程统⼀一规范统⼀一激励统⼀一评价1v1服务控制质量控制成本打包服务系统⼈人⼯工保养维修定损理赔保险救援美容验⻋车Magic违章查询违章处理路况……OBD社区导购加油洗⻋车市场环境—汽车后市场模式代表企业优势劣势上⻔门保养卡拉丁博湃Ee保养•概念新颖•相对容易获得客户•⽐比较⽅方便⽤用户•客户粘性低•解决⻋车辆问题有限•服务成本⾼高点评模式养⻋车点点⻋车点点•平台营销售•快速获得客户•未解决客户痛点•未解决服务标准•烧钱多电商模式⻋车蚂蚁途虎养⻋车养⻋车⽆无忧•客户⾃自选产品•配件价格低•抢夺了修理⼚厂的利润•C时间成本没有解决管家模式养爱⻋车⻋车蚂蚁•客户粘性⾼高•⼀一站式解决客户问题•价格公开透明•需要改变⻋车主养⻋车习惯•服务质量需要统⼀一⼯工具类⻋车轮微⻋车•推⼲⼴广速度快•⽤用户线上体验⽐比较好•服务项⺫⽬目相对单⼀一•更重要的线下服务⽆无法提供养爱车——数字客单价300元-553元⽑毛利率31%/21%复购订单38%单次服务单数1.22个服务⻋车辆4000+总订单数6000+每单服务费69/99佣⾦金分成15%⽤用户属性：‣IT、互联⺴⽹网、⾦金融⾏行业居多‣软件科技园区上班族居多‣⻋车辆价格集中在20～40万之间公司总⼈人数74⼈人产品技术16管家28客服/技术6/5销售/BD11线上运营3⾏行政/HR/财务41.通过智能和系统完成-养⻋车⼯工具（查违章、⼆二⼿手⻋车评估）-⾃自助保养⼿手册-⾃自助在线完成保养等常⻅见标准化服务-服务过程透明可⻅见-远程故障诊断3.⾏行业服务商标准的输出⾏行业标准服务细项规定定价标准4.汽修⼚厂供应链整合24⼩小时：物流极速配送2000：配件品质保证8折：平台渠道优势2.管家服务质量标准-话术、规范、礼仪-专业能⼒力-⼼心态养爱车-标准化服务3、⻋车保&⼆二⼿手⻋车业务第⼀一⼿手⻋车况资料，数据精确了解资源优化⽤用户的增值服务2、⼤大数据•根据⻋车况、驾驶习惯等，推荐定制化服务•最贴近真实的⽤用⻋车报告•预测购买，精准营销•⾃自营品牌1、⻋车联⺴⽹网&OBD通过云端，提供全⽅方位、⾼高标准服务读取⻋车载数据，更好的判断⻋车辆信息及消费预测未来发展-个性定制化服务乐享汽车生活