2QC7因果图

因果图姓名：唐勇日期：2009-9-20累积点滴改进迈向完美品质QC七工具--因果图又名“鱼骨图”目录因果图的定义作图方法介绍因果图的目的注意事项因果图的结构练习123456引言定义导致过程或产品问题的原因可能有很多，通过对这些因素进行全面系统的观察、分析可以找出其因果关系。因果图是简单易行的方法，便利的工具。一、因果图定义因果图（鱼骨图、特性要因图、石川图)是一种主要用来分析质量结果与可能影响质量结果的原因之间关系的一种工具。具体、分层的找出造成问题的结果和原因之间的关系。通过末端原因寻找对策以促进问题的解决。二、因果图目的因果图名称大骨大骨大骨质量结果中骨小骨小骨小组名时间制作人主骨主骨主骨三、因果图结构一、根据需要确定质量特性（结果)。二、将特性写在纸的右侧并用方框框起来从左向右画出主骨。三、列出影响主骨的原因作为大骨，列出影响骨的原因作为中骨，再依次列出小骨。四、根据所统计的数据标出对质量特性有显著影响的因素。（小组讨论决定、请教资深人员）五、标记出影响质量结果的主要原因。六、在因果图上标注必要的信息，因果图名、小组名、时间、制作人等。逻辑推理法四、因果图作图方法介绍车辆配件库地面油污车辆配件间地面油污因果图制定者张**制定日期2009/7/9配件油污未擦除干净地面清理不彻底无清理标准存放油品器皿（油桶）漏油油桶破损无擦拭所需工具油污清楚不彻底部分地面未及时清理清理方法不得当缺乏管理/监督无人监管或监管不到位小组名称A组无人负责擦拭/处理油污一、选题，确定质量特性。二、运头脑风暴法尽可能找出所有影响结果的因素。三、找出各原因之间的关系，在因果图上用因果关系箭头联接起来。四、根据对结果影响的重要程度，将对结果有显著影响的重要因素标出来。五、在因果图上标注必要的信息。发散整理法四、因果图作图方法介绍五、注意事项-画因果图时要进行头脑风暴法，充分发扬民主、各抒己见，集思广义，记录所有人的意见。-确定的原因应尽可能具体。对分析出的末端原因，都应该到现场进行观察、测量、试验等，加以确认。-有多少个质量特性，就要画多少张因果图。也就是说，一个质量问题只画一张因果图。若影响质量特性的原因较多则需要画多张因果图进行分析。-因果图的层次应当分明，分解原因应当分解到能采取措施为止。六、练习请以“会议失败”制作一张因果图