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风月明剑LOGOQCC活动基础培训——2013年第四届QCC活动推行小组1.QCC简介2.开展活动3.PDCA4.成果发表5.培训总结6.现场提问中光QCC活动培训中光QCC活动培训1.1什么是QCC?什么是QC小组“QC小组”就是质量管理小组。QC小组是中国的叫法,其实就是QCC。什么是QCCQCC是英文“QualityControlCircle”的缩写。中文译为“品管圈”什么是QCQC”是英文“QualityControl”的缩写,所谓“QC”就是质量控制(品质管控)中光QCC活动培训QualityControlCircle(品管圈或质量圈)品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人左右),为了要解决工作问题,突破工作绩效,自动自发的合成一个小团体,然后分工合作,应用品管的简易统计手法当工具,进行分析,解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.1.2QCC定义QCC最少人数应不少于4人中光QCC活动培训1.3QCC的效用提高品质提高效率减少浪费降低成本提高士气加强上下沟通提高质量意识改善工作态度与管理表层效用中层效用增加工作满足感增强归属感降低流动率发掘人才,发展员工深层效用中光QCC活动培训1.4QCC活动宗旨改进质量,降低消耗,提高经济效益建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场提高职工素质,激发职工的积极性和创造性中光QCC活动培训1.5QCC开展的基本模式PDCA循环总结经验牢固成果(标准化)开始中光QCC活动培训1.6QCC组建流程QCC组建流程图输出(流程接口或记录)责任单位工作流程输入(流程接口或记录)部门内部策划任务品质意识改善需求结束员工自发领导要求部门团队接受任务组建QCC品管圈选定课题确定目标注册登记确认QCC推行委员会QCC品管圈注册登记表会议纪要相关部门质管部QCC课题选定表QCC活动年度推行计划各类质量报表、客诉数据等工作计划等相关部门相关部门相关部门相关部门相关部门QCC目标设定表中光QCC活动培训1.7QCC圈组成圈长圈核心人员,圈领导人员。由较有经验并有一定组织领导能力的成员担任,也可推选或轮流担任由推行小组成员或部门主管级以上有QCC经历的人员担任,负责上传下达,对活动进行引导积极、自愿参与改善的基层人员,一般4~10人为宜辅导员圈员圈长中光QCC活动培训中光QCC活动培训2.1QCC活动全过程圈会活动(一般是三个月以上)成果发表及颁奖典礼组圈选择课题QCC活动是可持续发展,普及到全员参与改善多种课题的一种活动中光QCC活动培训2.2QCC活动前期工作讨论开始圈会活动。。。1、课题选定2、圈长产生3、圈名确定4、圈规形成5、注册登记。中光QCC活动培训2.3如何选题(一)主题选定基准共通性:全体成员参与并能发挥各自作用的课题。圈能力:本圈能力可以实现的。定量化:可用数据表示者。效果性:可预期收到效果。主管方针:符合主管目标需求。从各种不同角度多提出问题:在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。并把问题整理分类,从各个角度加以分析。主题选定时应注意以下问题:效率问题成本问题品质问题服务问题浪费问题中光QCC活动培训2.3如何选题(二)改善课题的来源降低成本,提高效率减少浪费人力、物料、时间等可由部门主管或工序负责人(结合员工经常反映问题)列出现存在的问题的清单(包括但不限于):根据选定的问题来组圈,保证QCC圈员结构与改善课题切合。中光QCC活动培训2.3如何选题(三)5M选题法ManageableMeasurableModerateManagementAppreciationMember’sPride力所能及有效测量需时适中公司认可圈以自豪中光QCC活动培训2.3如何选题(四)课题名称:应简洁、明确、不可抽象。XXYYYZZZ【怎样…】指“提高”还是“降低”,“增加”还是“减少”,“改善”还是“消除”等【要解决的对象】指产品、工序、过程等的名称。【要解决什么问题】指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。例:提高机箱来料合格率中光QCC活动培训2.3如何组圈(一)自愿报名讨论并确定改善目标确定圈名向QCC推行小组登记注册确定本期活动课题推举圈长可选择的课题清单+正确的宣传引导短期目标:1个月中期目标:3个月长期目标:3个月后,半年~新圈诞生了!中光QCC活动培训2.3如何组圈(二)谁是圈员……人数以最多不超过10人如果是改善品质至少需一名品质部组长级以上员工如有必要,也可以吸引相关联的部门人员加入工作场所相同或工作性质相同可以聘请PE或QE工程师担任技术顾问,但不作为圈组成员中光QCC活动培训2.3如何组圈(三)刚开始推行QCC活动时,选举有工作经验、领导能力的人员做圈长。QCC活动已稳定下来时,互相推选有领导能力、具有实力者为圈长。QCC活动已趋于成熟时,圈员水准也相当高时,可采用每期轮流做圈长。推选圈长圈长是整个圈的灵魂人物,是QCC活动的原动力中光QCC活动培训2.3如何组圈(四)例:第三届QCC活动前三等奖圈名(部分):1.携手圈2.冲锋圈、追求圈3.求进圈、冲击圈、乾坤圈确定圈名圈名是指品管圈的意义是什么。所以最好选具有持续改进及象征工作性质和意义的名称。中光QCC活动培训2.3如何组圈(五)确定圈徽:圈名是指品管圈的意义是什么,而圈徽就是圈名的图画表示形式。圈徽的象征性意义更大,主要起到凝聚力和激发作用。XX公司往届QCC活动部分圈徽示例:CIMFO前进圈4个不同颜色的环行箭头代表:PDCA循环CIMFO:ContinuousImprovement,MarchFearlesslyOnward!持续改进,勇往直前!航天飞机:象征探索发现,前进。。。一个包装盒的展开图..印上圈名…。。。意喻将一个问题全面展开来解决。中光QCC活动培训2.3如何组圈(五)确定目标:(短期目标、中期目标、长期目标)目标定得简洁而明确易懂目标适合全体圈员的能力目标具体而以数值表示依照过去的实绩及圈员能力制定值得长期研讨的问题可分段、分期制定目标中光QCC活动培训2.3如何组圈(六)登记注册组圈完成后还需进行登记注册。填写“QCC注册登记表”,提交到QCC活动推行小组进行注册。新QCC圈注册成功啦!中光QCC活动培训2.4圈会(一)圈会的任务QCC活动能否顺利进行,主要取决于能否透过充分的交换意见提高全员的参与意识。由圈员全员决定QCC活动的进行方向透过圈会达成圈员相互的意见调整、思想疏通透过圈会发挥圈员的能力中光QCC活动培训2.4圈会(二)圈会的方式类别内容方法固定圈会圈长对圈员的传达、联络、报告、培训等1、向圈员报告,说明本周/月工作中应注意的事项。2、介绍新的计划或相关任务工作圈会在实际工作中开展启发式学习的圈会。在解决问题的过程中大家相互讨论,各自发表对问题的解决方案。计划圈会按照活动计划召开圈会,进行改善活动的圈会1、为解决上级交待下来的特别事项的改善的活动2、依照改善活动计划的内容进行改善活动3、解决问题的实例教育4、QCC活动计划的推进假期圈会在公司外进行的“增进感情的圈会”。1、一起旅游,放松心情增进圈员感情。2、举行体育或文娱比赛。3、相互沟通,交换意见,相互协助中光QCC活动培训2.4圈会(三)圈会时注意事项(圈长需特别注意)明确圈会开始与结束时间造成全员都能轻松发言的气氛有必要由圈员检讨的议题优先讨论一个议题讨论有结果后,再进行下个议题讲求效率,在预定时间内结束不要迟到;不要个人攻击;不要感情用事;不要固执非现实的意见。出席者对问题要确实有把握;多听取他人的意见,不要只主张自己的意见对不发言的人不要任其沉默尊重有创意的建议中光QCC活动培训2.4圈会(四)圈会后需要做什么圈员需认真实施分担的工作圈长随时掌握活动的实施情况,必要时给予应有的助力把决议事项向缺席圈员说明,并转达分担的工作使其了与需要配合的其它工序联系向上级呈阅圈会记录请求上级、促导员解决困难。中光QCC活动培训2.5活动计划活动计划一般使用甘特图说明:1、各计划完成时间节点要参考全公司的QCC活动计划时间;2、计划以“虚线”表示,实际以“实线”表示。2周实际12成果发表计划1周实际11下一步打算计划2周实际10标准化计划4周实际9效果确认计划32周实际8对策实施计划2周实际7对策拟定计划3周实际6要因分析计划1周实际5目标设定计划2周实际4现状把握计划1周实际3活动计划计划3周实际2课题选定计划2周实际计划负责人2月3月4月5月6月7月8月9月10月活动主计划步骤项目区分活动日程期限11月12月1组圈中光QCC活动培训中光QCC活动培训3.1PDCA工作示意图螺旋上升持续改进圈长统筹会议并通知辅导员PLAN针对课题设定目标分析原因制定对策DO实施对策CHECK检查效果ACT总结经验成功经验标准化订立更高目标或进入下一个改善课题未达目标再检讨中光QCC活动培训3.2现状把握(一)Plan1把握现状,收集数据QCC圈会:PLAN的第一步是了解实际情形,把握事实,依据事实来把握问题点,再采取改善措施。要正确把握事实,必须收集正确而客观的数据。中光QCC活动培训3.2现状把握(二)PlanI.计数值用计数所获得的数据,例:检查100个机箱,发现有10个不良品;抽查10块PCB板发现2块漏检。对不连续的数值,这种数据叫做计数值。II.计量值用测量所获得的数据,通俗地说,凡是可以连续取值的,或者说可以用测量工具具体测量出小数点以下数值的这类数据,叫计量值数据,如长度、重量、温度、力度等,这类数据服从正态分布。数据的种类:收集数据:中光QCC活动培训3.2现状把握(三)收集数据应注意事项收集数据的目的要明确数据收集在何时何地、何人、如何收集,应有明确规定。收集的数据应如何记录?应事先准备数据表或查检表。所收集的数据应及时、正确的加以整理。收集的数据要具有连贯性,不能连起来的数据不要收集。数据一定要真实不得人为修饰。收集数据:Plan中光QCC活动培训3.3要因分析(一)Plan-2确定要因,初定对策QCC圈会:PLAN的第二步在分析收集到数据的基础上,利用柏拉图的“二八原则”,确定主要原因。再利用“脑力激荡法”和鱼骨图,初步确定影响主要原因的主要因素,初步制定改善对策。中光QCC活动培训3.3要因分析(二)柏拉图定义将构成某事物的各方面按影响程度的大小依顺序用柱形图表示出来,以明确主次关系的图形。也叫排列图。应用按重要性的顺序(发生频率从高到低)显示每一项目对整体的作用;指明改进的方向。中光QCC活动培训3.3要因分析(三)鱼骨图(特性要因图)定义:1953年石川教授所提出的一种把握结果(特性)与原因(要因)的极方便有效的方法。画法:自左向右画一粗线代表制程,并将评价特性写在箭头的右边,以“为何**不良”的方式表示。列出要因圈出重要要因4~6项另记录必要事项:要因名称、完成日期、参与圈员及圈长中光QCC活动培训3.3要因分析(四)鱼骨图示例:包装盒来料不良原因制造和交付生产设备陈旧加工能力弱包装运输不规范交货周期短加工参数不合理现场环境检验环境差生产现场管理混乱生产现场温湿度失控人质量人员不足或无领导质量意识差人员培训不足工艺技术员能力不足操作员能力较低工艺和检验工艺要求不完善检验标准不明确检验手段不完善缺乏作业指导文件首件确认不完善样品认证不完善料瓦楞纸质量差胶水粘接性能差面纸材料差成本利润低,积极性差运输成本高人工成本高,导致人手不足为降成本减少工序中光QCC活动培训3.3要因分析(五)供应商机箱来料不良的原因质量人员不足或无领导质量意识差人员培训不足工艺人员不足操作员能力较低检验环境光照不足生产现场管理混乱生产现场浮尘多利润低,积极性差运输成本高人工成本高,导致人手不足为降成本减少工序生产设备陈旧技术能力弱供应商没有交货计划工装挂具维护不善包装运输不规范交货周期短单方面计划清洗不完全前处理不良工艺要求不完善检验标准不明确检验手段不完善缺乏作业指导文件首件确认不完善样品认证
本文标题:QCC活动基础知识培训
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