构建企业内部培训机制

构建企业内部培训机制分享：Prince（王子文）CONTENTS目錄什么是培训企业内训师培训需求挖掘内部培训课程结构培训的实施与评估内训师队伍构建程序一什么是培训？培训讲课?VS什么是培训？培训是指企业为提高效率及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养与训练的管理活动。向员工传授工作所需的知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育。有计划地学习，集中于识别、确认和发展个体的能力，使其更加胜任目前的工作。提高效率培育人才有目的有计划Attitude态度Skill技能Knowledge知识完整学习KSA理论“完整学习”是包含知识、技能和态度三项内容在内的学习。如果缺少了其中的哪怕一项内容，则此学习必定是有缺陷的或不完备的。知识20%自然知识：作为一种“描述性的知识”社会知识：作为一种“规范性的知识”人文知识：作为一种“反思性的知识”KSA理论技能20%“技术”是指根据自然科学原理和生产实践经验而发展成的各种工艺操作方法。“技能”是指人们通过训练或经验使得某种技术的运用能够达到的某种熟练性、能力或灵巧度。“技术”≠“技能”KSA理论态度60%KSA理论1、对待自己的态度。2、对待他人的态度。3、对待自然的态度。4、对待某些未知事物的态度。“态度”原指人的身体或行为的姿态，又指人的心态和性情，在这里则可以泛指人的世界观、价值观和人生观。学习如何：做人学习锻炼调整知识技能态度培训的逻辑培训参加旨在提供知识、技能和态度的培训返岗将获得的知识、技能、态度有效应用于重要的工作行为效果提升了效益将“别人的”变成“自己的”知行缺乏必须的知识、技能、态度（KSA）的员工员工获得新的知识和技能，调整了态度KSA由“知”到“行”，从“行”中获得收益，产生认同，形成习惯增加了价值价值是公司的要求，一项必须完成的任务？公司有此项费用预算，不用完，岂不可惜？是对员工的一项福利？其他不少公司都有，我们也应搞一点，撑撑门面平时工作太紧张了，搞一下培训，既可学点东西，又可放松和调节一下神经员工素质太差了……为什么要培训？维持改善创新提高生产力，降低成本提升质量有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能50%30%20%企业层面意愿（Y）技能（X）有勇无谋型积极进取型需要激励型不该录用型增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率培养员工核心专长员工层面二企业内训师1、企业内训师能做些什么？2、建设内训师队伍的作用是什么？3、成为内训师的标准是什么？开展内部人才培训，将优秀的经验与知识进行分享和传播。开展内部培训开发出一批能解决业务、生产、管理等问题的企业专享课程。课程开发随时随地与学员进行互动学习，缔造学习气氛，引导创建学习型组织的作用。营造学习氛围发现或挖掘生产上、经营上的流程问题、人员问题、管理问题等，并加以完善解决。挖掘企业需求内训师能做些什么？选人做出课件就证明课程开发成功？课堂气氛好=培训效果好？管理人员就是内训师？学习授课技巧就是内训师培养？内训师建设的四大误区诊断内容转化企业内训师的素质要求知识技能态度动机习惯内训师的四大作用解决企业问题先提升绩效后发展能力育人治病总结提升员工能力发展萃取经验人才梯队建设人力资源体系传授师内训师规划师高级内训师中级内训师初级内训师企业内训师的三大层级维持50%改善30%创新20%传授师内训师规划师1)优先内部晋升2)获得更多的学习机会3)获得更多的荣誉与尊重4)丰厚的课酬5)岗位津贴内训师的发展与收益优秀内训师评比进入内训师领域的三块敲门砖第一块认同培训是企业人才发展不可或缺的项目，并且有积极参与的心态！理念第二块愿意将自己优秀的经验和知识毫无保留地传授给他人，让他人能快速成长！意愿第三块我希望我身边的人或组织是学习型的人或组织。如果不是，我愿意去影响他们，努力为他们营造一个学习环境。环境1)会诊断--需求分析到位（咨询师功底）2)跨职业--积累多行经验（从量到质变）3)能洞察--区分轻重缓急（懂培训管理）4)会引导--激发总结分析（用教练技术）5)能点评--把握整体质量（有结果导向）6)持续教--推动持续改进（带复盘优化）成为优秀内训师的六大标准一个讲师没有讲过100天以上的课，不叫有经验，再好的知识也需要一些方法才能传递出来。伟大永远是熬出来的！三培训需求挖掘培训需求的来源目前的状态与期望的状态之间的差距培训需求现状期望内训师组织或个人战略层面：体系、目标、项目公司层面：常规培训新人在职晋升部门个人层面培训需求的三个层面KSA培训需求的分类主动被动前瞻性需求组织变革业务发展人才培养管理需要体系建设问题性需求成本高产能下降质量下降事故频发效率下降寻找差距的七种方法面谈沟通行为观察资料分析小组研讨问卷调查测试自我分析四内部培训课程结构经营管理类专业技术类技能操作类通用素质类岗位类型（X）初级中级高级课程级别（Y）培训课程框架课程类别课程名称必修岗位销售岗位跟单岗位职能岗位经营管理类谈判技巧√√客户管理√渠道推广√专业技术类产品基础知识√√√产品工艺√√生产流程√√技能操作类开单操作规范√√ERP系统应用√√√钉钉OA系统应用√√√通用素质类企业简介√√√企业文化√√√规则制度√√√五培训的实施与评估常见的培训方法授课案例分析绩效访谈学习资料影像……分享会研讨会头脑风暴角色演练竞赛拓展训练……教学型互动型实施培训的基本流程培训效果评估学习层对知识、技能的掌握学习测验工作模拟技能操练反应层直接的感受问卷调查面谈观察综合座谈行为层行为的改变员工之间的访问调查结果层绩效的改进绩效指标成本效益内容体系化蓝图需求从业务问题出发运营时间长内容精见效慢战略关注当期业务重点评估行为评估价值评估达成绩效培养人才关注组织未来发展时间短内容平见效快从组织发展出发碎片化精准聚焦行为评估能力评估长治久安立竿见影对培训效果的两个关注点六内训师队伍构建程序一、初步筛选1、通过态度检验2、通过素质检验3、通过形象检验4、通过口语检验5、通过胆量检验二、入门级讲师培训1、内训师角色定位与自我管理2、PowerPoint（PPT）的使用3、课程制作基础篇4、有效表达与演讲技巧三、简单的课件开发1、自主开发制作一份培训教材2、主题内容不限3、页面不少于20P4、试授课时间不少于15分钟5、在规定天数内完成开发四、试授课&评估&二次筛选五、初级讲师培训1、成人学习的特点2、PPT的构思与设计3、常见的教学方法应用4、培训现场掌控技巧5、……六、完整开发+试授课+评估课程目标确定检查审核试讲逻辑纲要清晰内容编纂丰富七、成为正式内训师什么是培训企业内训师培训需求内部培训课程结构培训的实施与评估内训师队伍构建程序回顾分享：Prince（王子文）THANKYOU