培训报告总结

捷豹路虎新经销商开业培训培训时间：2011年10月24日---2011年11月1日培训地点：北京市朝阳区酒仙桥路10号恒通商务园B4座,1层（北京班）培训课程安排：日期活动10月24日捷豹品牌知识10月25日—10月26日捷豹产品知识10月27日路虎品牌知识10月27日—10月29日路虎产品知识10月29日—11月1日销售流程与CLP培训老师：秦洪杰、胡明培训内容：2011-10-24、2011-10-25上午一、捷豹的品牌历史1、捷豹品牌创始人是威廉·里昂斯和威廉·沃姆斯利。威廉·里昂斯被大家敬称为“捷豹先生”，这样的荣誉来自他们对公司的忠诚。威廉·里昂斯的一生几乎就是为捷豹奋斗、奉献的一生，他的事业和家庭都成为了捷豹历史的组成部分。1922年-刚刚21岁的年轻摩托车爱好者威廉·里昂斯与威廉沃斯利结盟，成立燕子挎斗摩托车公司（SwallowSidecarCompany），厂址设在海边小镇Blackpool黑潭小镇。他们从银行透支1000英镑，开始生产挎斗摩托。1927年生产出第一台汽车——奥斯汀燕子汽车。这是一款时尚双座车，借用奥斯汀7轿型车的地盘，售价175英镑，一下子获得了500个订单1928年，由于生意非常成功，公司迁往考文垂，威廉·里昂斯把眼光投向汽车研发，开始委托标准汽车公司开发底盘1931年SSⅠ﹠SSⅡ四轮轿车在伦敦车站上亮相。这款车车身低矮，发动机罩修长，只售310英镑。SS1推出旅行车版本，SS1旅行车组成车队参加了1933年举行的AlpineTrial,取得不错的成绩。1934年，威廉·沃姆斯利撤出该公司，将眼光投降挎斗车领域。里昂斯成立了自己的工程部门，该部门由比尔·海恩斯负责；首席工程师威廉·哈尼斯。1935年，捷豹名字出现，但仅仅为SS车型的名字------SS捷豹在SS1基础上搭载2.7升发动机，推出了SS90跑车。1936年-SS100跑车闪亮登场。1937年RAC汽车拉力赛上获得第一、第二、第三名的成绩。1939年-第二次世界大战的爆发让汽车生产暂时停止。1945年，捷豹汽车重新恢复汽车生产，公司更名为“捷豹汽车公司”。XK的诞生–首款运动型跑车XK120诞生，当时全世界速度最快的量产跑车。MARKⅦ级高级轿车，受到美国人的极大欢迎。1951年XK120推出新款XK120C即C-Type捷豹。参加勒芒比赛，并获得冠军。1953年勒芒再次夺冠。1954年，XK马力提升为190马力，XK140诞生，在美国很受欢迎。C-Type升级为D-Type，这是一款纯粹的赛车。1955年，捷豹MAKRⅠ诞生。1956年，里昂斯被英国女王陛下册封为爵士。1957年，XK150上市。1958年，XK150双座敞篷版在美国问世。1959年，捷豹MAKRⅡ诞生。1961年，E-Type3.8在日内瓦车展亮相。1964年，E-Type改款，装备4.3LV12发动机。1966年，捷豹与BMC联合组建新公司-------BMH1968年，BMH与Leyland联合组建新公司，即英国利兰汽车公司。XJ6上市，这款车型20年的发展，为当今汽车造型提供了参考。1971年，捷豹ⅢE-Type首次安装V12发动机。1972年，V12发动机安装至高级轿车———XJ12.同年，71岁的里昂斯退休了。1973年，XJ6第三代诞生，同时推出XJ6-C车型。1974年，E-Type在生产了7万余辆后停产。1975年，XJ-S发布，它采用了V12发动机，其外形颇有争议。1979年，XJ6第三代诞生，它由宾夕法尼亚设计，是“有史以来最优雅迷人的捷豹汽车”。1980年，约翰•伊根执掌捷豹公司。1981年，开发了V12的高效率汽缸头。1985年，里昂斯逝世，享年85岁。1986年，捷豹推出新XJ40。1987年，XJ6大改型，更名为XJR-8。1988年，TWR团队在USIMSA系列赛推出捷豹，并获得世界冠军。惠特利工程中心成立。1989年，XJ6系列更新，配备新的4升发动机。这时捷豹的产能达到每周最多生产1000辆汽车。第十万辆XJ6下线。1990年，福特汽车公司收购捷豹。1991年，对实行改款的XJ-S以及XJ200实现量产。1992年，谢尼克成为捷豹汽车公司的主席兼行政总裁。1993年暑期，全新造价达850万英镑的“doorsoff”流水线建成。1994年9月，捷豹推出新XJ系列，造型源自XJ6SeriesⅢ。1996年3月，新XK8在日内瓦车展上亮相，传承了E-Type的精神，采用AJV8发动机。媒体惊呼“王者归来”。1997年V8XJ上市。1999年，S-TYPE上市。这款车是C-XF的前身，为XF的量产奠定基础。2001年，X-TYPE上市。2002年，巴黎车展发布了全新XJ，设计登峰造极、外观夺人心魄、性能无与伦比。2003年，捷豹引入两款新的柴油发动机，X-TYPE旅行版上市。2004年，第二款柴油发动机2.7升机械增压版配备S-TYPE车系。2005年，捷豹发布全新XJ双涡轮增压柴油发动机。2006年，推出新款XKR车型。2007年，捷豹概念车C-XF和量产车XF、XJL新一代皇家加长版在上海车展亮相。2008年3月，福特汽车公司将捷豹和路虎的经营权卖给塔塔汽车公司。同年，捷豹XF正式上市，XF是集跑车的款式和性能与豪华轿车的精致、特色、空间于一体的，现代感十足。2009年，捷豹再次调整品牌理念，将XF和XK两款车型进一步朝着“动感、奢华”的方向迈进，推出全新车型XFRXKR。R系列首度进入中国。到现在捷豹在中国的授权经销商网络已经发展到34家，其中29家提供全方位4S服务。2、捷豹的所有新车都享有长达三年十万公里的保修，捷豹的紧急道路救援是全年全时的，服务中心提供24小时服务，全年无休。76年来捷豹一直秉承着设计、开发和制造出动感激情而又优雅迷人的造车理念。2011-10-25——2011-10-26一、捷豹产品知识1、捷豹的品牌承诺是：设计、开发和制造出优雅迷人而又动感激情的汽车。2、捷豹的品牌内涵是：引导潮流的新奢华。3、捷豹的品牌核心是：热情款待、专业团队、关注焦点、互信伙伴和贴心沟通。4、捷豹产品获得成功的要素是设计、科技、奢华和性能。5、捷豹的先进技术：轻型铝制车身结构，铆接航空材料粘合技术、双氙气自适应前大灯、大灯远光辅助照明系统、自适应巡航系统（ACC）、行人接触感应系统、前停车辅助装置、前部独立悬挂后部空气悬挂、DSC车身稳定控制系统、胎压监测系统、盲点监测系统、捷豹智能钥匙，免钥匙进入/启动系统、自适应动态稳定控制系统,带循迹式车身动态稳定控制(车身监测跳动每秒100次)、后停车辅助装置带倒车影像、8英寸双屏显触摸屏。豪华车载导航系统、B&W1200W高级环绕音响系统、捷豹触控感应系统、四驱恒温控制系统、ZF6HP28六速手自一体变速器，带捷豹循迹式换挡变速控制、捷豹驾驶控制系统（正常、动态、冬季模式）、电子旋转换挡控制系统、可加热方向盘，带换挡拨片及交互式控制、电子驻车辅助控制系统。二、捷豹的产品展示————六方位绕车介绍以XF为例前部捷豹轿车一贯表现优雅而经典，周身流淌着高尚的贵族血统，耐人寻味。XF集跑车的款式和性能与豪华轿车的精致、空间、优雅于一体。XF是对捷豹大胆设计理念的完美体现。通过对已然卓越的外部和内部造型进行改进，2012年款进一步提高了我们在竞争中的设计领先地位。关键的改进是使2012年款XF更好的与最初的捷豹C-XF设计理念保持一致。并采用XJ熟悉的前照灯、LED特征和备受推崇的格栅，与其更贴近。全新流线型前照灯、发动机盖、格栅和保险杠为2012年款XF打造出焕然一新的前端。栅格的嵌入方式与喷气式飞机进气口相同，特色鲜明并彰显了功能。标准前部停车辅助系统可以帮助您在狭小空间内停车。其触摸屏上具有声音提示和可视画面。在同类车型中，XF拥有最宽的车身，比宝马系列宽31mm，比雷克萨斯GS宽57mm。宽广车身让他看起来像是“道路上的重型机械”。发动机盖弹起系统用于在撞到行人时减少对行人头部的伤害。XF是捷豹有史以来最具空气动力学的豪华跑车，其风阻系数为0.29。3/4前部2012年款XF提供多款发动机，这些发动机充分利用了当前所有的发动机技术。智能雨量感应式雨刮系统可确保雨刮根据车窗玻璃上的雨量以正确的速度工作。全新流线型前照灯和LED日间行车灯让XF具备一种独特的视觉特征。双功能HID氙气前照灯使用单发射装置形成近光束和主光束，可提供四倍于传统光源发光强度和清晰度的白光。速度低于40km/h并打开批示灯时，标准转向照明灯可以照亮车边区域。XF还具有主动式前大灯系统，其旋转前照灯可对转向做出响应，并可提高转弯时的夜间视野。最后，XF还提供称为智能远光灯的照明选件，它与后视镜中的摄像头配合工作，可根据适应听交通/环境条件自动开启远光灯。卓越的新型ZF8HP708速自动控制变速箱适用于所有柴油机系列（非DPF汽车除外），它可以帮助降低二氧化碳排放。在XFR上，所采用的变速箱是在自然进气车型中使用的顶极6HP28系列变速箱。这样变速箱就能够管理机械增压式发动机的额外输出功率。作为捷豹历史上的首次采用，捷豹铭牌上引入了“智能停/启”技术，该技术首次在2.2升柴油发动机上亮相。“停/启”是一种无需使用发动机时让其停止的技术，用于提高燃油经济性和降低汽车的二氧化碳排放。侧面轮廓XF具有美轮美奂的跑车外形，即“头低尾高”每种轮圈和轮胎组合都使车轮与车身呈现出色的视觉关联效果。空气动力学车门后视镜带LED侧转向灯，亮黑色支臂和车门装饰可自动调节，电动折叠式后视镜脚灯可提高夜间的视觉舒适度。Portfolino和XFR车型还配备作为标准配置的盲点监视器。免钥匙启动功能是所有车型的标准配置。具有免钥匙启动功能的中央锁定遥控装置是顶级豪华型、Portfolino和XFR车型的标准配置。车身采用全钢单壳式设计，可增强汽车的抗变形性和减少噪声。XF采用最新一代的钢材（包括高碳钢和硼钢），使乘客厢周围形成垂直的安全环，从而实现强度和轻盈的完美结合。自适应动态系统不断改变阻尼以适应驾驶条件。其主要功能是进行车身控制，滚转率控制和俯仰率控制。XF提供全面的制动系统选择（取决于车型）：“捷豹制动系统”，具有326毫米前部与后部通风碟式制动。“捷豹性能制动系统”具有355毫米前部和326毫米后部通风碟式制动。“捷豹高性能制动系统”（XFR独有），将380毫米前部通风碟式制动与376毫米后部制动相结合，可产生出色的制动能力。新型侧置式动力通风口让2012年款XF的新外观更加流畅。现提供四种直径的铝合金轮圈。后部XF后部有着标志的意义，并且2012年款具有细微变化。最显著的变化就是尾灯，它具有全新的LED夜间个性。在所有捷豹车型中，XF拥有最大的车尾箱—500升。新型电动锁可使车尾箱以电动方式最终关闭。后部停车辅助摄像头可通过触摸屏识别隐性障碍物。新的椭圆形排气尾管装饰改变了后端风格。体现了运动和流畅的风格。后座XF具有宽敞的内部空间，其前部腿部空间与宝马5系相同，后部腿部空间则比后者更宽敞。与奔驰E级车型相比，XF具有更宽敞的前部和后部肩部空间。XF拥有18升的内部储物区，具有较大的车门储物夹、手套箱和多达5个杯架。车内情景照明和富有现代感的软光晕开关面板，周围的效果照明由前车门中的戏院照明进行增强。驾驶员座椅可电动操控的前座、门镜和可调整转向柱，使驾驶员能够调整最佳的驾驶位置，从而获得舒适的驾驶体验。ACC自适应巡航系统、捷豹循序式换档控制系统、盲点监视系统、行人接触感应系统、捷豹驾驶控制系统、捷豹触控感应控制系统。无不体现捷豹的奢华品质。2011-10-27路虎的品牌历史一、概述路虎是世界上唯一一家60多年来只生产、研发越野车的汽车制造商。路虎是唯一拥有过4个英国皇室荣誉证书的汽车制造商。路虎从1948年诞生到现在已有63年的历史的，一直秉承着打造出全世界所认可的最高品质的顶级奢华全地形汽车。路虎不仅仅是越野，还包括了公路，同时是全天候的。路虎汽车应用的领域也非常广泛，其中包括了很多特殊定制的工程用车。在全世界所