旅游UGC商业之路观察――蚂蜂窝案例研究专题报告

本产品保密并受到版权法保护ConfidentialandProtectedbyCopyrightLaws易观国际旗下旅游UGC商业之路观察——蚂蜂窝案例研究专题报告一、旅游UGC厂商市场观察2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！2网络旅游行业厂商模式发展趋势2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！3Attention注意Interest兴趣Desire欲望Action行动UGC厂商平台类厂商OTA厂商销售AIDA模型挖掘需求解决需求挖掘隐性需求增强服务体验满足显性需求2000年2014年中国网络旅游市场自2000年左右诞生至今，网络旅游厂商在市场中承担的角色已经不单纯是满足已有需求（显性需求）；已呈现出更强的互动性，对旅游产业的渗透力不断深入；UGC厂商的出现，加强了消费者隐型需求的挖掘，起到促进旅游行业宏观发展的作用；UGC厂商在未来网络旅游产业链中的地位会更加凸显，在OTA厂商或旅游资源供应商的流量入口方面的重要性将会得到加强。UGC厂商出现是产业链深化的结果2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！4旅游资源上游供应商在线代理商用户平台类厂商垂直搜索平台旅游产品和服务广告及营销内容分享旅游产品和服务分销流量阶段I：OTA厂商阶段II：平台类厂商阶段III：UGC类厂商票务代理旅行社旅游产品和服务电商平台UGC厂商传统旅游厂商旅游媒体和营销平台…………流量旅游产品和服务流量流量中国主要旅游UGC厂商比较2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！5189.79321.07444.25689.341260.1050010001500游多多一起游到到网穷游蚂蜂窝2014年3月中国主要旅游UGC网站覆盖人数数据说明：基于2014年3月(易观智库.中国数字消费用户雷达)9.1万PC端活跃数字消费者的互联网行为监测结果。中国数字消费用户雷达采用易观智库自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在PC上的行为轨迹。来源：易观国际·易观智库·中国数字消费用户雷达SOURCE:Encodes©AnalysysInternational（单位：万）UGC厂商成立时间投资方业务结构蚂蜂窝2006年今日资本启明创投个性化旅游UGC，并融合酒店、机票预订和旅游产品分销穷游2004年阿里巴巴自助出境旅游UGC，并融合线路定制和旅游产品预订到到网2009年TripAdvisor网内外自助旅游点评系统，并融合机票、酒店预订一起游2004年同程度假旅游UGC，并对接同程OTA业务游多多2006年戈壁投资自助旅游UGC，并融合住宿、机票和门票预订业务亲切、文艺是蚂蜂窝用户的核心特征2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！6文艺亲切乐于分享热衷摄影喜欢旅行愿意尝试新鲜玩法月收入多在￥4000元以上2014年7月15日星期二7让你更懂市场，让市场更懂你！29岁及以下,50%30岁至50岁,30%51岁及以上,20%2014年第1季度蚂蜂窝用户年龄分布29岁及以下30岁至50岁51岁及以上来源：易观国际·易观智库SOURCE:Encodes©AnalysysInternational29岁以下是蚂蜂窝用户年龄的关键词。蚂蜂窝用户主体是年轻人蚂蜂窝的用户中妹纸居多2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！8蚂蜂窝用户中，男性用户与女性用户所占的比例为4：6。4：6蚂蜂窝用户分析-职业分布2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！9私企IT业银行业企事业单位央企外企自由职业主要从事的行业主要企业性质蚂蜂窝用户关注度最高的国内目的地2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！10厦门成都杭州北京丽江蚂蜂窝用户关注度最高的出境目的地2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！11香港泰国普吉岛马来西亚澳门二、蚂蜂窝运营状况观察2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！12蚂蜂窝用户结构2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！13LV3以上用户100万月度活跃注册用户（PC端）1900万注册用户4000万截至2014年3月，蚂蜂窝注册用户数，在国内旅游UGC厂商中排名第一，达到4000万。蚂蜂窝网站运营状况2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！141,168.01,112.71,260.18.8%-4.7%13.2%-20%0%20%1000120014002014年1月2014年2月2014年3月总覆盖人数(万)环比增长率来源：易观国际·易观智库SOURCE:Enfodesk©AnalysysInternational2014年第1季度蚂蜂窝网站覆盖人数蚂蜂窝移动端市场布局2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！1517.6558.44187.54728.031,638.270500100015002000嗡嗡蚂蜂窝旅行家游记旅行翻译官旅游攻略蚂蜂窝安卓客户端下载量（截至2014年4月29日）数据说明：下载量数据是基于百度应用中心、腾讯应用宝、360手机助手安智市场、安卓市场、91助手、豌豆荚、APP应用汇、优亿、N多和木蚂蚁各应用商店中截至2014年4月29日软件下载量的汇总。来源：易观国际·易观智库SOURCE:Encodes©AnalysysInternational（单位：万）翻译工具攻略网站功能集合社交实时记录旅行翻译官旅游攻略蚂蜂窝嗡嗡旅行家游记三、蚂蜂窝商业化观察2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！16蚂蜂窝商业版图2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！17传统旅游厂商旅游产品预订OTA厂商平台类厂商其他市场参与者阶段I特价频道广告展示业务网站页面广告手机客户端广告阶段II阶段III机票酒店各类旅游低价精品UGC攻略、问答游记、社交用户商业化积累用户规模收入来源广告展示费用撮合交易服务费特价产品佣金蚂蜂窝营收来源分析2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！18阶段I：传统盈利业务-广告展示阶段II：用户需求的站内解决-撮合交易服务阶段III：用户需求的深度挖掘、OTA业务模式尝试-特价频道蚂蜂窝特价频道2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！19特价产品机票酒店机+酒门票当地游租车邮轮度假产品签证美食保险……30%来源：易观国际·易观智库·蚂蜂窝SOURCE:Encodes©AnalysysInternational2014年第1季度特价产品蚂蜂窝分销比例蚂蜂窝特价频道在旅游产品分销系统中占30%特价频道用户行为-地区分布2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！20蚂蜂窝特价频道用户主要集中在北京、上海和广东省，共占总体47.1%。北京市22.7%上海市12.8%广东省11.6%2014年第1季度蚂蜂窝特价频道用户地区分布北京市22.7%上海市12.8%广东省11.6%浙江省7.9%亚太地区6.7%江苏省5.8%天津市4.8%湖北省3.2%四川省3.2%福建省2.9%辽宁省2.8%重庆市2.7%北美地区2.1%山东省2.0%湖南省1.7%广西省1.5%陕西省1.1%云南省1.1%河南省0.7%安徽省0.6%吉林省0.6%黑龙江省0.5%江西省0.5%贵州省0.5%来源：易观国际·易观智库SOURCE:Encodes©AnalysysInternational特价频道用户行为-订单用户性别结构2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！21女73.4%男26.6%2014年第1季度蚂蜂窝特价频道订单用户性别结构女73.4%男26.6%来源：易观国际·易观智库SOURCE:Encodes©AnalysysInternational女性是蚂蜂窝特价产品的主要购买群体，占比达到73.4%。特价频道用户行为-浏览量主要来源2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！22蚂蜂窝特价蚂蜂窝移动网站蚂蜂窝网站微信订阅号微博官方账号百度特价频道用户行为-PC端与移动端对比2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！23访问时长（人均单日）浏览量分布PC端访问深度（人均单日访问页面数）PC端：12分钟移动端：15分钟4.15个页面PC端：38.7%PC端：35.5%订单来源分布移动端：64.5%移动端：61.3%特价频道用户行为-移动端2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！24浏览/订单来源结构，按系统平台划分订单来源浏览来源iOS66.7%安卓32.7%其他0.6%2014年第1季度蚂蜂窝特价频道移动端浏览来源平台结构iOS66.7%安卓32.7%其他0.6%来源：易观国际·易观智库SOURCE:EnfoDesk©AnalysysInternationaliOS60.9%安卓37.2%其他1.9%2014年第1季度蚂蜂窝特价频道订单来源平台结构iOS60.9%安卓37.2%其他1.9%来源：易观国际·易观智库SOURCE:EnfoDesk©AnalysysInternational特价频道用户行为-热门特价产品（限时抢购类）2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！25热门特价产品排名，按抢购量排序1办理入台证2国内5城市出发马尔代夫自由行33城市出发毛里求斯自由行4美国签证办理5香港出发斐济自由行696单336单112单104单56单特价频道用户行为-移动端2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！26浏览来源排名，按手机浏览器划分1安卓平台订单转化率UC浏览器2QQ浏览器3360浏览器订单转化率1.19%略高于iOS平台其中，GoogleNexus订单转化率3.86%特价频道产品结构2014年7月15日星期二让你更懂市场，让市场更懂你！27境内外产品总数2319平均折扣57%境内产品86.5%境外产品13.5%2014年第1季度蚂蜂窝特价频道产品结构境内产品86.5%境外产品13.5%来源：易观国际·易观智库SOURCE:Encodes©AnalysysInternational19条点评≤15分钟平均每个特价产品讨论数量客服账号回复速度让你更懂市场,让市场更懂你!■中国互联网商情■中国互联网应用监测系统■中国电商操盘手■中国数字消费用户雷达网址：客户热线：4006-515-715微博：@易观智库易观国际旗下