国美和沃尔玛供应链比较分析

国美和沃尔玛的供应链比较分析班级：物流0902班姓名：高志婷学号：2009112694零售连锁行业是连接消费者与生产供应商的流通行业。•一方面最接近消费者，可以最先了解到顾客的需求，准确掌握销售产品的数据，把握顾客的需求趋势，满足消费者的需求。•另一方面零售连锁企业又和制造商供应商连接在一起，消费制造商供应商的产品，最终来满足消费者需求。（零售连锁行业）（制造商、供应商）（消费者）重要的“桥梁”作用供应链管理理论公司介绍沃尔玛公司简介现状分析国美公司简介现状分析供应链管理比较沃尔玛供应链管理的成功之处国美供应链管理的存在问题1、采购态度的比较2、价格策略的比较3、厂商关系的比较4、信息管理的比较国美应该学习沃尔玛的哪些成功之处1、完善顾客反馈系统2、改善与供应商的关系3、加强物流配送系统4、完善电子商务系统对国美的建议结论1、顾客满意是基础2、与供应商合作是关键3、现代技术是保证4、商品配送是后盾沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆一沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，每周光临沃尔玛的顾客达1．4亿多人次。目前在全球十多个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国等国家。沃尔玛连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。同时，在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业’’之一。沃尔玛的成功之处(1)顾客需求管理。沃尔玛发展的始终，一直强调商品零售成功的秘诀是满足顾客的要求——即顾客至上。(3)信息管理。沃尔玛的科学管理是其成功的关键，其科学管理体现在其先进的信息管理上。(4)物流配送系统管理。沃尔玛具有高效的配送中心。供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。(2)与供应商合作双赢的关系。沃尔玛和它的供应商通过计算机联网和电子数据交换系统与之分享宝贵的商业信息。1987年1月1日，国美在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主不足一百平米的小店。目前，国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业，位居全球商业连锁22位。在国内100多个城市以及香港地区拥有直营店270余家，40000多名员工，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。在国家商务部公布的2004年中国连锁经营前30强中，国美电器以238．8亿元位列第二，并再次蝉联家电连锁第一名，继续领跑中国家电零售业。在“2004百富人气榜暨品牌影响力”评选中，国美电器位居品牌影响力企业第二名。1、敢为人先，贡献社会。国美始终坚持“薄利多销，服务当先的经营理念2、完善的售后服务体系。高素质的售后服务队伍和一整套完善的售后服务制度体系是国美电器的规模化经营的基础。3、树立品牌，注重形象。国美电器公司在长期的经营活动中，极其重视公司品牌形象的树立和维护。国美的成功之处国美与沃尔玛的供应链比较采购态度的比较信息管理的比较价格策略的比较厂商关系的比较采购态度的比较•沃尔玛沃尔玛始终站在消费者的立场生进行采购，苛刻地挑选供应商，顽强地讨价还价，公司要求采购人员必须强硬，为顾客争取到最好的价钱。沃尔玛不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货，唯一要的就是得到最低价，让顾客得到实惠。•国美每位采购人员作为顾客采购代理人的身份使其处处为顾客利益着想，尽力采购价廉物美的商品，不断想方设法降低管理成本、廉价销售，给顾客提供物超所值的商品。公司严禁采购人员收受供货方任何物品，在他们的名片后面都印有举报电话，便于监督。采购态度，同样严谨厂商关系比较•沃尔玛沃尔玛和供应商实行的是相互合作、共生共荣的“双赢”关系。与供应商建立了全新的供应商和经销商关系，甚至实现了电脑互联的信息共享，得到了双赢。•国美国美虽然凭借较大份额的市场占有率，与生产厂家建立良好的合作关系，创建承诺经销的供销模式，但“国美在厂商关系中处于强势地位，很多供应商根本无法与其建立对等的关系”，国美更多的是将“长大的成本转嫁给厂家。沃尔玛与厂商合作双赢，国美让厂商又爱又恨信息管理的比较沃尔玛科学先进，国美电器初具规模沃尔玛很大程度上是由其完善的信息管理、先进的商业理念和精确的价值链定位决定的。全世界都知道沃尔玛的信息系统是最先进的，它投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。价格策略的比较•沃尔玛沃尔玛的“天天平价’不是空洞的口号，也不是低价处理库存积压商品，不是一朝一夕的短暂的低价促销活动，更不同于某些商场、专卖店为吸引客流而相互进行的恶意低价倾销，或一面提价，一面用打折来欺骗消费者，而是实实在在的“始终如一’的让利于顾客的行为。•国美国美在成长和扩张过程中，低价策略是最有效的杀手锏之一。“特价促销手段毕竟是商家短期行为，由于违反了市场规律，低价注定不能代表行业价格的长期发展趋势”。各厂商均以不同方式抵制国美的促销活动，“超低价格”变成了“空有价格”，仅仅通过规模压榨厂商，而无法从根本上降低成本，国美的低价策略是很难持续的。沃尔玛“天天平价”国美“天天低价”国美应该学习沃尔玛的哪些成功之处1、顾客满意是基础2、与供应商合作是关键3、现代技术是保证4、商品配送是后盾对国美的建议1、完善顾客反馈系统2、改善与供应商的关系3、加强物流配送系统4、完善电子商务系统