2015东风雪铁龙BZ3新产品培训方案-共34页

东风雪铁龙BZ3新产品培训方案版本：ver1.0日期：2019年3月31日目录一、公司介绍及成功案例二、课程规划及执行三、选择我们的理由产品培训的困惑以往的培训经历中，您是否面临以下问题？培训越来越激发不了年轻学员的兴趣1.密集轰炸式灌输，产品知识太多难以消化2.培训不落地、不实战，回去后还是不会卖车3.产品信息层层遗漏，不能完整传递到客户终端4.GS4上市培训解决方案1、体验式教学3、四级评估4、“平行移植”在培训全过程中，利用多媒体、IT等技术，结合动静体验形式，帮助学员更好地掌握和转化学习内容。（符合年轻学员特点）2、分阶段实施根据成人学习记忆曲线理论将培训进程分为：预培训期、集中培训期、持续强化期、检核评估期，加深学员记忆，有效提升培训效率。（实战培训，提高销售效率）培训辅助工具将作为培训开发的重点，其将贯穿培训开发及执行的各个阶段，实现培训到营销平行传递，从而促进知识的转化和应用。（层层递进，培训与营销结合）项目效果评估不仅在项目结束，各项KPI数据分析贯穿于项目各个环节，通过IT工具的应用，更好地量化、无错输出数据分析报告，实时管控项目成效。（实战考核，注重落地执行）解决方案培训整体规划工作目的呈现方式落地工具培训前培训后培训中预培训集中培训持续强化开发期检核评估内容符合产品生产、销售、营销意图形式贴近学员实际工作及兴趣爱好工具满足培训、销售双重用途激发学习热情，提高参训率打牢学习基础，提升培训效果完整学习体验，提高培训满意度结构化学习，强化知识点重体验，重运用，重互动达成产品上市前的营销传播学习成果评估嘉奖激励，提升信心问题挖掘及改善扩大知识点和培训体验的受众面加深知识点的理解和应用加强工具在内训和销售中的运用•电话调研•入店调研•网络收集•数据分析•课程设计•工具开发•流程规划•开发验收•传统授课•体验课程•试乘试驾•无纸化教学•理论考核•实战考核•三段测试•病毒式营销•前期宣传•网络直播•游戏互动•学员邀请•经销商自我检核•第三方检核•嘉奖激励•效果评估•改善提升•市场环境调研报告•经销商调研报告•GS4官方资料•微信端视频直播•微信游戏-《慧眼识车》•PPT课件•一页纸话术•本竞品实车•拆解件•二维码•《小龙人带你看世嘉》•微信端考试•转训课件•话术手册•培训纪录片•转训视频•试驾视频•试乘试驾活动模版•二维码•转训试题包•微信“一战到底”•微信端视频直播•检核工具包•工具下发•行动跟进•经销商转训到店检核一战到底将产品上市培训与新车上市营销精密结合，通过微信、视动工具的应用，实现产品信息的有效传递，扩大传播范围，成为新车上市营销活动的组成部分。3月4月5月开发期微信视频直播预培训集中培训持续强化期检核评估广州区域分岗位培训共10期集中培训三段测试内训视频提交培训资料下发经销商转训课程开发培训工具开发经销商调研产品技术研讨开发验收教室布置TTT前期准备微信、微博前期预热视动课程上线传播，微信、微博每日精彩报道培训总结宣传稿微信传播，培训纪录片4月1日开发验收4月7日集训开课4月30日集训结束5月20日内训反馈立体开发4月5日视频直播5月30日内训反馈非官方预热期官方预热期预售期无车无价无车有价无车无价培训执行计划（培训与营销紧密结合）课程设计思路明确产品市场定位、目标人群精准传递产品核心卖点及客户利益有效进行竞品应对建立产品销售信心提升广汽世嘉GS4销量学习目标总经理市场经理销售经理内训师销售顾问谁来学学什么产品知识•产品市场定位、目标人群•产品技术、核心USP产品销售能力•客户需求应对•客户分类与销售策略•产品价值有效传递•竞品知识及对比策略•关键一刻产品营销能力•上市营销规划•电话网络营销•自媒体营销怎么学产品价值体验式培训销售能力训练式培训营销能力研讨式培训移动化游戏化无纸化•微信视频直播•手机考试•视动课程•慧眼识车•一战到底•二维码•调研任务书静态体验动态体验话术演练实车操作上市营销方案规划DCC人员分岗位、分模块培训课程设计课程模块对象课程概述课时教学方法/工具分站体验式课程市场篇总经理销售经理市场经理内训师销售顾问DCC人员GS4产品定位，目标人群定位45分钟PPT授课/客户画像本品篇GS4核心USP及介绍话术90分钟PPT授课、实车讲解/二维码、任务书竞品篇核心竞品对比策略及抗拒应对话术90分钟PPT授课、竞品实车对比/任务书拆解件GS4核心技术及关键零部件45分钟拆解件讲解试乘试驾本、竞品驾驭体验180分钟本、竞品实车动态体验分岗位强化提升课程GS4上市营销“二网一车”绩效管理总经理梳理GS4终端上市营销整体规划及阶段目标，“二网一车”业绩管理60分钟PPT授课，案例研讨上市营销指导销售经理市场经理新产品上市营销落地执行计划“无车无价，无车有价，有车有价”90分钟PPT授课/行动计划NLP量化辅导技巧内训师内训能力提升90分钟PPT授课/行动计划5S产品介绍技巧销售顾问如何给客户设立购买标准90分钟PPT授课/实战演练电话拨打和接听技巧DCC人员挖掘客户需求，邀约客户到店90分钟PPT授课/实战演练课程大纲GS4上市培训课程针对经销商6大岗位，分为5大分站体验式课程，静态授课与动态试驾相结合，传递知识的同时，也更加注重学员感受，从各个感观给予学员刺激，加强学员学习效果；同时针对不同岗位开设了相应的岗位提升课程，将基础知识更好的转化运用于经销商一线不同岗位。分岗位、分模块培训课程设计课程排期日期4月131415161718192021排期第一期第二期第三期启动晚宴A1A1启动晚宴A1A1启动晚宴A1A1A2A2A2A2A2A2B1B1B1B1B1B1B2B2B2B2B2B2C1C1C1C1C1C1C2C2C2C2C2C2培训对象：总经理培训人数：200人预计开班：10班次，每期6个班级每班编制：20人培训对象：销售经理&市场经理培训人数：400人预计开班：15班次，每期3个大班（6个小班）每班编制：20人日期4月789101112排期第一期第二期启动晚宴A1A1启动晚宴A1A1A2A2A2A2B1B1B1B1B2B2B2B2C1C1C1C1C2C2C2C2培训授课计划时间班级A1A2B1B2C1C2D1上午8:30~8:50课前测试课前测试课前测试课前测试试乘试驾9:00~10:30本品授课拆解件&市场篇竞品授课岗位课10:30~10:40休息10:40~12:10拆解件&市场篇本品授课岗位课竞品授课下午12:10~13:30午休13:10~13:30课前测试课前测试13:30~15:00竞品授课岗位课试乘试驾本品授课拆解件&市场篇15:00~15:20休息休息15:20~16:50岗位课竞品授课拆解件&市场篇本品授课D2上午9:00~10:30试乘试驾本品授课拆解件&市场篇竞品授课岗位课10:30~10:40休息10:40~12:10拆解件&市场篇本品授课岗位课竞品授课下午12:10~13:30午休13:30~14:30理论考核话术考核实车操作考核14:40~15:40话术考核实车操作考核理论考核15:50~16:50实车操作考核理论考核话术考核17:00~17:30结业仪式、优秀表彰轮换流程模块化教学提升培训效率，有助于梳理学习路径，加强学习效果模块化授课日程表培训执行预培训——集中培训——持续强化——检核评估微信端视频直播移动化、可视化教学初步认知产品打牢学习基础培训执行预培训——集中培训——持续强化——检核评估微信微博图文推送GS4上市培训世嘉GS4是广汽基于全新的A级平台打造，外观设计上进一步完美诠释了传祺品牌国际引领的“光影雕塑2.0”造型设计美学，车身比例匀称流畅，高端气质跃然而出。与日系车紧凑、轻薄风格不同，通过线条的流动，光影变化，传祺GS4体现了欧系车一贯的厚重和力量感，强调整个车的姿态和比例协调。随着光与影的变换，GS4形象更显饱满，营造出来的动感时尚气息，让其外观再次升华。初识广汽世嘉GS42019/02/28广汽世嘉GS4上市培训碎片化教学增加学员培训参与度提升学员集中培训知识基础提高集中培训效率培训执行预培训——集中培训——持续强化——检核评估“慧眼识车”游戏游戏化教学激发学习热情巩固基础知识培训执行预培训——集中培训——持续强化——检核评估课程示例-市场篇（客户画像）4大类25项画像因子市场活动接待方式沟通话题需求把握产品推荐5大销售指引现场投票——数据分析案例研讨图形化展示培训执行预培训——集中培训——持续强化——检核评估课程示例-本品篇（产品介绍话术）输出物：《本品六方位视频》《产品介绍一页纸话术》手动变速器操作繁琐，手自一体变速器换挡冲击大，无级变速器承受扭力小，所以很多豪华品牌都选择使用双离合变速器，比如：沃尔沃、宝马、保时捷都在使用双离合变速器；标准烘托双离合变速器的换挡迅速，顿挫感小，动力传输效率高，而且燃油经济性好；标准利益试乘试驾可以关注转速表的波动，感受换挡时的平顺，以及加速时变速箱良好的动力传输；利益体验双离合变速器集成了两组离合器和两组换档齿轮。可以把它想象成“两个变速器组合在一起形成一套变速系统，交替将发动机的驱动力传递至车轮”；标准解释变速箱的好坏对车辆的舒适性和燃油经济性影响很大，目前最好的就是双离合变速器；标准设定•活跃学习气氛•激发学习兴趣•强化知识点记忆•产品营销传播让知识点动起来，让学员们乐起来培训执行预培训——集中培训——持续强化——检核评估课程示例-本品篇（小龙人说车）培训执行预培训——集中培训——持续强化——检核评估课程示例-本品篇（实车静态体验）二维码扫描灵活应用，加强记忆任务书学员带着任务去体验输出物：《车身二维码及卖点介绍》《产品体验调研任务书》培训执行预培训——集中培训——持续强化——检核评估课程示例-拆解件静态实物体验区域进行合理规划，从动力操控、安全、舒适便利三个方面体验创新的采用白车身实物，并且通过不同颜色标注强度及现场破坏性试验，对学员造成体验冲击，树立信心车辆拆解件讲解，向学员展示零配件及生产商优势，建立对产品品质的信心好，不是靠嘴说的，咱有真材实料输出物：《拆解件讲解视频》培训执行预培训——集中培训——持续强化——检核评估课程示例-竞品篇（本竞品实车对比）要的是知己知彼，不是纸上谈兵传递的是对比的方法，学员通过调研任务书指引亲自挖掘本品和竞品的对比点，深入了解本竞品优劣势用眼去看，用耳去听，用手去摸，用身体去感受，实实在在体会本品和竞品的不同，利于销售中更形象地叙述给客户有理有据，增强竞品对比时的信心，谈及竞品时不再含糊，敢于和竞品做对比输出物：《产品对比攻防话术》培训执行预培训——集中培训——持续强化——检核评估课程示例-试乘试驾(实战科目）区减速减速区减速区一路领先海中探秘逃离地平线突出重围密室逃脱加速性能底盘、转向悬架舒适性驾驶灵活性培训执行预培训——集中培训——持续强化——检核评估课程示例-试乘试驾(表演科目）脱离地心引力月球探险四驱动性能培训执行预培训——集中培训——持续强化——检核评估课程示例-试乘试驾执行工具包模块体验科目动作示范试驾目的配置支撑输出物实战科目突出重围依次通过直线加速、8字环岛、高速变线、V型弯道、U型弯道、蛇形弯道，到达终点感受车辆动力系统在激烈驾驶中的响应和输出，底盘系统在激烈驾驶中的稳定和支撑，以及电子系统的辅助。ESP、前后独立悬架、四驱系统《试乘试驾执行手册》一路领先全力加速，制动区全力制动展示车辆1.5T发动机的强大动力以及双离合变速器换挡的迅速，以及优秀的制动系统和悬挂带来的车辆稳定性。1.5T发动机、变速箱、制动系统密室逃脱控制车速，掌控方向，入库、出库展示车辆灵动的车身，配合EPS电子助力转向系统的轻盈、便利的操控。EPS、车身尺寸、轴距逃离地平线车速保持5km/h，斜坡驻车，感受车辆抗扭曲性能体验车辆通过多向斜坡时的通过性能，以及车辆在非正常状态的车身刚性，感受车辆优秀的四驱性能及车辆品质。I-4WD、ESP、底盘、轮胎海中探秘车速保持5km/h，保持方向体验车辆通过炮弹坑时的性