为什么要做六西格玛（2）

1为什么要导入Sixsigma?六西格玛能帮助我们什么?我们的问题到底出在哪里?技术?控制?二者?我们应该在什么时候对过程采取措施?我们如何针对过程采取措施?PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建品质成本内部缺陷成本外部缺陷成本•报废•客户花费成本•返工•担保成本•供应商报废、返工•不良返还成本鉴定成本预防成本•检查•品质计划•测试•工艺计划•品质稽核•过程控制•检查及测试设备的初始及维护成•培训本机会成本硬收益潜在收益软收益PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建Û公司如何节省金钱呢?需聚焦于劣质成本的构成要素上•检查和测试•返工/返修•报废•担保•大量的“隐藏的成本”可见的和隐藏的成本•报废•返工•担保费用•材料周转效率•资源利用不充分•额外使用材料•重新设计和重新检查的成本•分析客户问题的成本•丧失客户的成本•库存过多PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ六西格玛和品质成本•六西格玛对成本产生直接影响。当西格玛水平上升，品质成本下降，反之亦然。传统的品质成本通常只有营业额的4%到5%，主要是报废、返工及担保成本。.•主要的品质附加成本是隐藏的，不会出现在公司的会计帐目中。无形且难以测量。包括周转效率低、周期时间长，调整时间长，交付过迟的罚款和丧失客户忠诚与友好的损失。各种西格玛水平的品质成本63.410%523310~15%4621015~20%36680720~30%230853730~40%169000040%Sigma缺陷率(PPM)品质成本世界级水平工业平均水平缺乏竞争力的水平竞争力水平PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ的劣质成本走势记录传统的劣质成本(COPQ)测试成本返工客户退货检查成本拒收定单取消内部缺陷PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ及其他企业的成功实践PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ什么是成功的六西格玛?2.84.51.71996-19991.42.00.619990.81.30.519980.61.00.4199700.20.21996净收益(US$B)财务收益(US$B)投资(US$B)年度通用电器资料来源:GE投资者年度报告.22July2002PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ财务收益$销售收入上升5.05倍$298亿/1997平均综合成长率为16.9%/年利润增长6.03倍，$11.8亿/1997平均综合成长率19.5%/年股价上涨超过7.0倍平均综合成长率21.3%/年品质过程缺陷消除已经消除了超过99.7%的过程内缺陷COPQ降低超过84%单位成本制造成本节约累积节约成本超过$140亿员工生产力增长3倍:平均每年增长12%产品可靠性MTBF.增长5-10倍“六西格玛执行持续成为收益的动力因素。在2000年底，已培训超过1100名黑带并实施六西格玛项目3400个，潜在收益7亿美圆。-------摘自杜邦公司2000年第四季度及全年财务报表PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ:2004前计划:总人数15,000总人数49,000完成的六西格玛培训完成的六西格玛项目2000&2001:1,5122002:1,640PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ美国人对三星产品的印象几年前:低品质、廉价现在:美国市场占三星产品市场份额的37%2001年导入六西格玛管理2002年：六西格玛项目纯收益1亿RMB实施六西格玛黑带项目100个绿带项目800个，项目纯收益：2亿RMB2003年计划：PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建您的企业为何需要六西格玛？透过减少流程上差异改善产品质量及服务表现差异差异差异差异差异差异源材料方法程序人力环境PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建其实这地方还有很多鱼…!我们双倍达成了目标,上次只抓了3条和供应商竞争中取得先机•涉及对产品价格做大幅度降低•在与世界最好的公司竞争中取得成功•在不同业务领域建立通用语言•成为下一个领袖增加我们的品质和产能改进速度，使其快过竞争对手！！！PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建我想我認為用数据驱动管理,品质数量化ShowMetheData數據好像我感覺聽說數據數據數據數據这附近肯定没有矿石这是什么地方应该有矿石吧!PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ西格玛上，即在每百万生产中有66,000坏品，因这些坏品会为公司带来每年有25%损失。发现潜在及隐藏问题PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ流程服务产品客人供应者满足及超越顾客要求思考与回顾我们痛在哪里?本业务单元想通过六西格玛解决什么问题?PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ