电子商务案例分析 第1章

LOGO电子商务案例分析[e-mail]陈成电子商务案例分析的重要性通过对电子商务的概念和特点的介绍，分析了目前情况下企业实际开展电子商务滞后于电子商务发展的原因，即对电子商务案例缺乏良好的分析分为两个部分：（1）概念和特点（2）电子商务分析的重要性§1电子商务概念和特点的重要性电子商务的概念交易当事人或参与人利用计算机和网络技术（主要是因特网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。电子商务的理解从4方面考虑：（1）它是一种采用信息技术的买卖方式（2）实质是形成了一个虚拟的市场交换场所（3）它是“电子信息技术”和“商务”所形成的交集（4）建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。电子商务的特点电子商务的特点（1）虚拟性电子商务是一种在虚拟市场运作的商务形式，除商品本身是实体外（部分商品本身无实体），一切涉及商品交易的手续，包括合同、资金和运输单证等，都以虚拟方式出现。电子商务的特点（2）低成本电子商务突破了行业和产品物理特性的限制，使商品信息的透明度增加，交易范围急剧放大，大幅度降低信息的收集成本、发布成本和撮合成本，减少许多中间环节，使交易成本大幅度降低。电子商务的特点（3）个性化电子商务使个性化定制信息需求更加强劲，个性化商品的深度参与成为必然，小批量、多品种成为新的营销模式。（4）敏捷性电子商务时代的企业需要对变化多端的电子商务市场进行准确而有效的快速反应，缩短生产周期，提高产品质量，实现对多边的市场需求快速准确的反应。电子商务的特点（5）全球性电子商务的生产范围从概念和实现形式都是统一的全球市场。电子商务的开展使企业从一开始就面对全球市场，即使是刚刚诞生的小公司，也可以通过国际互联网树立全球形象，直接开展全球范围的商务活动。电子商务案例分析的重要性从目前情况看：（1）由于电子商务作为一个崭新领域，没有太多的案例可以很好的总结。（2）电子商务案例总结涉及多个相关知识领域，总结起来难度较大。因此，有针对性的典型案例贯穿于电子商务学习能取得事半功倍的效果。电子商务案例分析的重要性从教学角度：（1）能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解（2）能够使所学的知识转化成技能，理论学习与实践应用有机地结合起来（3）在逼真模拟训练中做到教学相长总结：电子商务案例分析教学是以计算机网络、商务和管理的理论知识为基础，学生只有掌握这些理论知识才能对案例进行更好的学习。§2电子商务案例的分类案例与电子案例分析案例是指以各种视听媒体，对典型的事件及其解决方案展开情景描述及分析，以适应教学需要而使用的资料。案例是真实而具体的事件或实例，而不是抽象的事情。电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。特点：启发性、实践性§2电子商务案例的分类1.电子商务教学中案例的分类1）已决问题案例2）待决问题案例3）设想问题案例2.电子商务的专业分类1）电子商务网站建设与维护案例2）电子商务网站内容设计案例3）电子商务B2C案例4）电子商务B2B案例5）EDI案例）已决问题案例从情景描述到问题解决的全过程作教详尽的介绍包括三个部分：（1）电子商务活动的状况及问题（2）解决方法和措施（3）经验或教训的评估）待决问题案例对某部分的活动，只介绍情况过程和指明问题所在，包括管理活动及存在问题的情景叙述和相关因素提示两部分。这类案例不要求有明确答案，重点培养学生独立分析和探讨电子商务活动的相关因素和规律的能力。）设想问题案例只提供活动的相关背景材料或迹象，诱发学生从中自己找到存在的问题、相关影响因素和进一步对活动的发展做出判断并提出解决问题的措施。）电子商务网站建设与维护案例★硬件建设的核心：服务器三类：虚拟服务器、托管服务器、独立服务器（不同服务器构成不同的电子商务网站，建设和维护的方法也不同）2）电子商务网站内容设计案例★软件建设的核心：内容设计内容设计考虑：整体构思（目标、信息内容、客户定位、盈利模式、购物流程、物流配送、广告促销等）；网站的特色；网络营销的突破点和盈利点）电子商务B2C案例即企业与消费者之间。利用网络使消费者直接参与经济活动，基本等同于电子化的零售4）电子商务B2B案例即非特定间和特定企业间的电子商务非特定：在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从订购都结算的全部交易行为。特定：在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间为了相同的经济利益，共同进行的设计、开发或全面进行市场及库存管理而进行的商务交易。5）EDI案例应用与国际贸易和政府采购优势：节约时间和费用，更安全（信用保证）缺点：租用网络专线，费用高；需要专业操作人员电子商务案例分析的主要内容网站经营特色分析内容设计分析营销方法分析支付方式分析物流配送方式分析案例分析的主要内容网站效益分析盈亏状况分析经营风险分析竞争优势与劣势分析网站发展前景分析网站背景资料分析经营团队、经营策略投资方、合作伙伴、有无上市计划等网站建设与维护方法分析网站平台技术分析网站安全技术分析网站维护方法分析电子商务案例分析的主要方法电子商务案例分析的含义电子商务案例分析的综合分析方法电子商务案例分析的比较分析方法电子商务案例分析的统计分析方法电子商务案例分析的含义即根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象的本质及规律性，进而指导实践的过程。包括：（1）对案例的特定目的进行分析，得出有关整个案例分析过程的方向及侧重点等方面的结论（2）对所用研究方式及分析方法的特性和针对性进行研究（3）对案例对象的特点进行分析（4）对案例资料的可靠性和代表性进行分析（5）运用适当的分析方法，分析案例资料所反映的问题（6）综合得出最终的分析结论，并对这一结论的前提、深层根源及适用范围等提出见解电子商务案例分析的综合分析方法科学的逻辑思维方法（形式逻辑思维、辩证逻辑思维方法）与案例研究有关的各专门学科的思维方法电子商务案例分析的比较分析方法通过对各种事物或现象的观察对照、分析对比，确定他们的共同点和不同点，从而揭示他们相互区别的本质特征。比较法主要有：横向比较纵向比较理想比较法电子商务案例分析的统计分析方法案例的统计分析是对被分析对象的科学估计，是对特定总体的定量认识。分析数据分为基本数据和专业数据基本数据：反映电子商务发展状况的综合统计指标，如上网人数、信道带宽、市场供求关系、速度指标、综合经济效益指标等。专业数据：反映某一方面状况的技术经济指标或其他相关资料，如销售价格、销售量、评价成本、平均利润率、竞争能力等。常用的统计分析方法：对比分析、平均分析、动态分析、相关分析法和统计图表等。模式为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点以惊人的速度应用到人类社会活动的各个领域、各个部门案例：阿里巴巴发展战略服务特点电子商务的发展前景日，是中国电子商务企业的旗舰。在1999年至2000的两年多时间里，8848飞速成长，公司在对企业客户、消费者及经销商的网上销售及渠道销售方面取得了显著的成就、积累了丰富的经验。创始人王峻涛中国是B2C电子商务的早期探索者，被公认为中国电子商务的领军人物，电子商务的开拓者、传道者。他曾多次应邀参加全球财富论坛和世界经济论坛。有“中国电子商务之父”称号。中国第一批互联网人物。网上超市是中国迄今规模最大的以在线销售为核心，以最终消费者为目标的商业网站。它由网上超市、全国货物配送系统、电子结算系统、信息系统组成一个完整的电子商务体系。主要经营计算机软、硬件、图书、信息家电、音像、办公用品以及鲜花等门类商品的网上销售业务，组织了14万多种商品销售，致力于满足个人及企业的网上采购，使用户不出户就可以购买到商品。的辉煌2000年初，8848一个月的销售额已经突破千万元大关，销售的商品也扩大到16大类、数万种。最重要的是，当时8848在网上销售中的份额，用“绝对垄断”来形容是一点不为过的。当时轰动全国的“72小时生存试验”使8848连续几天出现在CCTV2的黄金时间，8848也从此作为“唯一真的可以通过在线支付买到东西”的网站闻名全国。2000年，招商银行曾宣布，8848一家的B2C网上支付数额就超过了他们银行所有B2C网上支付流水的51%；当年年底，CNNIC调查显示，有接近70%的人说他们上网买东西首选8848；8848在当时B2C市场中的地位甚至受到了美国《商业周刊》的关注。1999年5月18日正式召开8848运营的发布会，巧的是，5月19日，中国股市就出现了著名的“5·19网络股行情”。由于有江苏综艺的资本关系，8848一下子成为中国股票市场最引公众注目的明星。日公司正式宣布进行拆分，成立时代珠峰科技发展有限公司()继续专注于B2C业务（网上购物等），并启用my8848品牌；8848公司（北京珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司）则继