云竹自来水收费综合管理系统V3用户手册

云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册59两年多来，云竹苑软件工作室对系统的实施进行了全程的跟踪服务，随时解决系统运行期间出现的新问题、新流程、新方法，并及时修正系统以适应业务需求，取得了令人满意的效果。如今，提到云竹自来水收费系统，负责信息化的王副总就会情不自禁地伸出大拇指，道一声：好！云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册58算期读数，形成本月用水量数据，再也不需要翻厚厚的抄表记录本了，而且避免了由于数据二次录入造成的错误。2．金额计算一键完成。原来需要根据各种参数计算的客户本月应收数据，只需要审核抄表记录后，单击一下“计算”按钮，系统自动根据事先设定的收费类型、收费项目、收费上下限、减免系数、各个项目不同类型的价格等参数，在短短几分钟内准确地计算出原来需要一个星期时间计算的金额。然后，就可按标签、列表等多种形式打印出标准的收费通知单。3．缴费过程自动化。各个收费点实现联网后，有客户前来交费，只需要根据客户提供的收费通知单上的客户编号或名称、地址等数据检索到该客户，系统会列出该客户当前欠费清单（包括以往核算期未交的数据），并自动判断是否应当交付滞纳金及相应的金额，输入客户当前缴费金额，系统进行应收款结算，还可将余款转入客户预收款项以便下次交费进行冲抵，同时根据标准格式打印出正规的多联式发票。如果发现缴费输入有误，系统还允许方便地进行“退票”处理并做当事人记录。4．财务统计及分析报表。业务流程完成后，财务部门就可以得到当月财务数据，包括应收台账、预收台账、应收预收合并台账等。领导人员则可以得到图文并茂的综合性报表。系统共支持十几种不同用途的报表。5．完善的安全保障机制。云竹系统提供的具体到功能的授权功能及完善的日志记录，使得系统中每一笔数据都可追溯至其发起点，避免了部门之间的相互推诿，也保证了数据安全性。云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册57升公司管理水平。经过慎重的比较，他们最终选择了云竹苑软件工作室提供的“云竹自来水收费综合管理系统”。云竹苑软件工作室经过周密的调研分析，在本工作室收费系统的基础上进行了量体裁衣的改造，并对宜阳县自来水公司目前的收费流程提出了更为科学合理的改进建议，提供了一套结合软硬件结合的解决方案。抄表员抄表员抄表员抄表机抄表机抄表机收费点收费点收费点云竹收费系统服务器ADSL拨号器ADSL拨号器ADSL拨号器VPN防火墙InternetInternetInternet多模式收费清单打印领导查询内部网用水客户内部交换机路由器财务部门系统管理如上图所示，城区各收费点通过ADSL拨号上网，以VPN形式接入服务器形成一个虚拟的内部专用网。服务器向电信部门申请绑定了固定IP地址以便随时接收客户端连接。各客户端通过加密的形式安全、快速地访问服务器数据。内部以云竹收费系统服务器为核心，分别向领导层、系统管理部门、财务部门等系统用户提供不同类型的数据。各个抄表人员配备了捷宝9800型抄表机，该抄表机可以USB形式与计算机连接，云竹自来水收费系统为此配备了数据导入接口。由此，从抄表上传、收费计算、打印通知单、登记台账、缴费处理、报表输出，形成了完整的内部闭环数据流。经过大约半年左右的调试、并行，云竹系统完美地实现了用户预期的效果，实现了效益与效率的双重提升，这种提升主要表现在以下方面：1．减轻了抄表人员处理数据的负担。以往需要手工统计汇总的数据，现在只需在现场记录水表读数，回到公司连上计算机，计算机会自动取出每个水表前一核云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册56附录附录一、河南洛阳宜阳县自来水公司成功案例河南省宜阳县属洛阳市辖区，全县人口约67万人。随着城市自来水系统的不断完善，县自来水公司所管辖的用户数量急剧增加，已达到15000户左右，属于一家中型的自来水公司。客户数量的增加给宜阳县自来水公司带来了沉重的管理负担，主要体现在以下几点：1．抄表数据搜集困难。公司配备了25名左右的抄表人员，每人负责不同的区域，每月25号开始，各个抄表员就开始挨家挨户抄表，抄完的数据最后汇总到公司。由于这个过程全部使用手工处理，数据汇总过程困难，且极易出错。2．收费计算过程复杂。抄表员将本月抄见数据提交到公司后，公司要根据每个客户的收费类型（例如行政事业用水、经营服务用水、居民生活用水）及收费项目、收费比例、收费价格等数据来逐个计算每个客户应支付的水费金额。每个客户可能拥有一个或多个水表，这些水表可能是不同的收费类型，每个收费类型有不同的收费项目，这些收费项目还要根据使用量的多少（如是否超标）定义不同的价格。众多的计算参数使得数据计算人员不堪重负，工作效率低下。计算完成后，还需要将这些数据一一录入计算机中的Excel表格，打印出来张贴到各个收费点或居民区。对于要单个通知的客户则还要手工处理后打印标签式的通知单。3．交费处理问题。县自来水公司在县区几个不同区域设置有6个收费点，这些收费点得到公司计算的数据后就可以开始收费。收费时要考虑的因素包括欠费的滞纳金计算、客户余额计算、发票打印等。关键的问题在于各个收费点之间的数据还必须以手工制作的报表形式提供给公司总部做财务报表，增加了出错的可能性。为了提升工作效率，降低运作成本，2005年初，公司领导决定借助信息化系统全面提云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册55第六章服务与支持6.1软件操作注意事项1．注意及时备份数据库，有条件的情况下可设置SQLServer的自动备份。2．本系统支持使用VPN进行远程操作，如果收费点不在总部附近，可使用VPN方式远程操作数据，需要安装相应软件。3．做好授权工作，例如收费员只授予收费记录权限，抄表员只授予抄表记录权限，避免误操作或恶意破坏数据。4．关于软件的注册事宜请联系云竹苑软件工作室。6.2售后服务在本软件的使用过程中，如果有操作上或技术上的问题，请先查询本帮助文档，特别是使用说明部分，应该大部分问题都可解决。如果确实出现自已解决不了的问题，或有任何建议，欢迎您联系我们，我们将给您一个满意的答复。如果在业务流程实施方面有困难，也可以请求云竹苑软件工作室的帮助。网址：信箱：[e-mail]电话：王先生13513811771马先生13526938576张女士0379－62168181地址：洛阳市龙门路71号邮编：471003客服QQ：（请注明云竹自来水收费系统客户）16884959马先生我们在接到信息后将热情为您服务，处理使用中遇到的问题！云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册545.7.15免收系数综合报表查询由于免收系数造成的收入减少情况。云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册535.7.13用水项目分析报表查询用水项目分析报表。5.7.14抄表收费综合报表查询抄表/收费综合报表。云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册525.7.11用水量排行榜查询用水量排行榜。5.7.12用水性质分析报表查询用水性质分析报表。云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册51欠费/预收合并台账如下图所示：5.7.10本月未抄表用户清单用于显示本月还未抄过表的用户清单。云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册505.7.9汇总台账汇总台账显示了用户欠费台账/预收台账及欠费预收的合并台账。欠费台账如下所示：预收台账如下图所示：云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册495.7.7收费员开票情况明细查询按收费员查询收费开票的明细记录。5.7.8收费员开票金额分类汇总查询收费员开票金额汇总情况。可按大类进行合计。云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册485.7.4用户年台账报表用于汇总某用户的年台账。显示用户每月的水量和金额。5.7.5抄表员抄表汇总报表汇总抄表员的抄表情况。5.7.6收费员收费汇总报表汇总收费员收费情况。云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册475.7.2用户交费查询统计查询用户交费的明细记录，如下图所示。5.7.3用户退票记录查询由于发票不鼓励进行随便的撤销操作，因此系统提供了查询退票记录的功能。可查询哪些用户或哪些操作员曾经进行退票操作。云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册46单击预览按钮可预览并打印报表。如下图所示：这个预览窗口是通用的，所有的报表都通过此窗口进行打印，此窗口具备报表设计功能，可方便地对报表的外观/格式等进行修改，也可保存为Exce或进行红字修正等操作。其它报表操作与此相同，下略。云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册455.6.3系统启用欠款和预收情况初始化完成后，就可以启用系统了（如果您不想与原来的手工账建立连接也可以跳过欠款和预收的初始化直接来此功能进行启用）。在系统初始化窗口中，可以定义当前要启用的核算年和核算月及滞纳金费率。核算年和核算月信息在启用后不能修改，由系统在月结账时自动维护。但可以维护滞纳金费率然后保存，下次再交费时就会按新的费率计算滞纳金。5.7查询分析5.7.1用户欠费查询统计查询用户欠费情况，如下图所示：云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册445.6.2用户预收款初始维护如下图所示，在已经维护了客户编码的情况下，如果存在客户预收，就可以到这里来维护在本系统数据建立之前的预收账款，系统会在以后的缴费处理中自动冲抵或增加预收款。云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册435.6初始启用由于“初始启用”功能使用频率低，故放到较后位置介绍。如前文所述，在系统第一次使用之前，可使用系统初始的“欠费初始”、“预收初始”功能定义手工账当前状态，然后使用系统启用来正式启用系统。5.6.1用户欠款初始维护如下图所示，在已经维护了客户编码的情况下，就可以到这里来维护在本系统数据建立之前每一个客户的欠款情况，便于业务衔接和跟踪处理：云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册425.5.2撤销交费（退票）对于某些情况下发票开错或用户要求退票的，可使用系统提供的“撤销交费”功能。如下图所示：按一定条件查询到客户的交费记录后，选中记录并单击“退票”按钮，系统会删除该交费记录，并会把该客户的台账恢复到交这次费之前的状态。5.5.3预收自动冲减交费对于某些自来水公司有一种特殊情况，就是对许多客户采取预收水费的机制，往往一次性交大量的水费，然后很长一段时间不会来交水费。如果按照正常的处理方式，不处理系统中产生的应收款，则可能产生滞纳金。为了不产生滞纳金，可以在每个月交费期间为这些客户做一下交费处理（系统支持交费为0，全部预收冲减），但是这要求我们必须逐一查出是哪些客户有充足的预收款可以冲减交费，并一一处理，工作效率很低。为此我们引入了“预收自动冲减交费”功能，可将上述业务在一个功能操作内完成。如下图所示，可输入客户编码查询，也可不输入，会查出所有预收充分，可以冲减的客户，单击“处理”按钮，将会把这些客户的应收自动进行处理，不需要人工干预。如果客户日后需要发票，可在交费明细查询中打印。云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册41输入一个客户代码（或单击客户代码右侧的。。。按钮弹出窗口查询客户并选择）后，系统会自动列出当前还没有交费的应收款（欠费记录）并显示对应的通知单。单击一条或多条欠费记录，系统会显示总金额、该用户的预交金额、可能的滞纳金等，只要在右边输入支付方式和交费金额（交费金额不能小于0，但如果预收足够的情况下可以为0），单击处理按钮，系统将对应收款、预收款、本次资费金额进行结算，并生成发票以供打印，弹出以下对话框：在此对话框中系统已经按定义好的格式计算并显示了发票内容，单击打印按钮，会打印出发票（套打形式），如果不需要打印，直接关闭窗口即可，数据已经由系统自动保存了。系统会根据交费情况自动更新欠费、预收台账。云竹自来水收费综合管理系统V3.0用户手册40中，此时再单击“生成抄表记录”按钮，会将当前这些抄表记录以当前所登录的用户为抄表员生成抄表记录。5.4.3抄表器参数设置抄表机参数设置功能如下，可设置通讯端口号，设置抄表器时间和文件信息，并设置抄表器上所用的数据库文件名称等。这些设置建议由有相关经