2016年10月自学考试市场营销学真题及答案

12016年10月市场营销学真题及答案一、单线选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.1p58“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是（）A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.社会营销导向2.1P62雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（）A负需求B.无需求C.过量需求D.有害需求3.2P79下列属于价值链中支持性活动的是（）A.销售B.服务C.技术开发D.生产运营4.3P104下列不属于一手资料收集方法的是（）A.实验法B.观察法C.行为数据法D.统计年鉴查阅5.4P132在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是（）A.收获或放弃战略B.投资或成长战略C.选择或盈利战略D.选择或放弃战略6.4P136企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是（）A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.多角化成长7.5P153下列属于市场营销宏观环境的是（）A.竞争者B.社会公众C.自然环境D.营销中介8.6P172某图书出版社把电、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是（）A.安全竞争观念B.市场竞争观念B.垄断竞争观念D.行业竞争观念9.6P185在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是（）A.紧密跟随B.距离跟随C.选择跟随D.步步跟随10.7P199下列属于影响消费者购买行为心理因素的是（）A.态度B.年龄C.职业D.文化11.7P202下列描述属于习惯性购买行为特征的是（）A.消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大B.消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小C.消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大D.消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小12.8P216家庭生命周期所属的细分变量是（）A.人口变量B.地理变量C.心里变量D.行为变量13.8P224空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是（）A.全面进入B.市场专业化C.产品专业化D.选择性专业化14.9P236购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于（）A.核心产品B.期望产品C.延伸产品D.潜在产品15.9P255企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌，其所采取的品牌发展策略是（）A.多品牌策略B.合作品牌策略C.品牌延伸策略D.产品线扩展策略216.9P257包装物上留出可供观察产品的“窗口”以便于消费者观察，这种包装策略是（）A.类似包装策略B.复用式包装策略C.开窗式包装策略D.连带式包装策略17.10P279制造商规定，如果零售商在其当地市场作广告，就对其进货价格给予一定折扣，这种策略是（）A.数量折扣B.现金折扣C.季节折扣D.功能折扣18.11P289A公司通过代理商将产品销售给批发商，批发商再将产品销售给零售商，这种分销渠道是（）A.零级渠道B.一级渠道C.二级渠道D.三级渠道19.11P298零售商指责同地区另一零售商随意降价，扰乱市场，这种渠道冲突的类型是（）A.多渠道冲突B.水平渠道冲突C.纵向渠道冲突D.垂直渠道冲突20.12P314以中间商为主要的促销对象，通过建立分销渠道，将产品推向最终市场的策略是（）A.推式战略B.直接营销C.拉式战略D.零级渠道二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.5P153下列属于人口环境因素的有（）A.名族结构B.政治环境C.性别结构D.家庭结构E.年龄结构22.6P184可供市场挑战者选择的进攻战略有（）A.正面进攻B.侧翼进攻C.包围进攻D.迂回进攻E.游记进攻23.10P264影响企业定价的内部因素主要有()A.成本B.竞争者C.营销目标D.市场需求E.其他营销组合要素24.10P275下列属于心里定价策略的有（）A.尾数定价B.整数定价C.习惯定价D.招徕定价E.分区定价25.13P349市场营销组织设计的原则有（）A.战略主导原则B.高效可控原则C.整体协调原则D.责权利对等原则E.管理幅度与层次原则三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.2P84简述顾客忠诚的测量方法。27.3P99简述有效市场营销调研的流程。28.8P229简述市场定位的流程。329.9P258简述服务的4种类型。30.12P327简述人员销售的内容。四、案例分析题（本大题共2小题，其中31题10分，32题15分，共25分）31.渤海湾地区是我国海参的主要产地，拥有众多的地方性品牌。JC公司是该地区的一家海参养殖企业。近年来，伴随自身实力的提升和养殖规模的不断扩大，JC公司建立了自己的海参品牌专卖店，从而实现了业务拓展。在选择目标市场覆盖策略时，JC公司只针对东北三省的高收入人群这一个细分市场，开展市场营销活动。问：（1）JC公司在拓展新业务时采取了哪种一体化成长战略？其目的是什么？（4P138）(2)JC公司选择了哪种目标市场覆盖策略其优点是什么？（8P225）32.目前市场上男性化妆品为数不多且个性和特点不鲜明。对此，A品牌化妆品公司推出了系列男用化妆品，含洁肤和护肤两大类，其中洁肤类包括洁肤霜、洁肤液和面膜三个品种；护肤类包括日霜和晚霜两个品种。该公司在市场投放初期，除了采用大量的电视广告宣传外，还通过赠送免费试用装的方式吸引消费者。另外，产品价格仅为国外知名品牌的30%，由于使用效果良好且亲民，迅速打开了市场销路。问：（1）该公司产品采用了哪种新产品定价策略？有何优点？（10P280）(2)分析该公司产品组合的宽度、长度和深度（9P239）（3）该公司采用了哪些整合营销传播工具？（12P312）五、论述题（本题15分）33.4P123论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。2016年10月市场营销学试卷参考答案一单项选择题1.D2.C3.C4.D5.B6.A7.C8.B9.C10.A11.B12.A13.C14.A15.A16.C17.D18.D19.B20.A二、多项选择题21.ACDE22.ABCDE23.ACE24.ABCD25.ABCDE三、简答题26.简述顾客忠诚度的测量方法。答：（1）顾客的购买次数和重复购买率；（2）顾客购买的种类、数量和比例；（3）顾客购买时的挑选时间；（4）顾客对价格的敏感程度；（5）顾客对企业产品质量事故的包容程度；(6)顾客对待外部干扰的态度27.简述有效市场营销调研的流程。答：（1）确定市场营销调研主题；（2）制定调研方案；（3）收集市场信息资料；(4)整理与分析市场信息资料；（5）提出市场营销调研报告428.简述市场定位的流程。答：（1）分析目标市场的竞争格局；（2）识别顾客对各种替代品的选择依据；(3)评估顾客追求的利益的相对重要性；（4）确定竞争产品在重要属性方面的地位；（5）选择竞争优势；（6）显示竞争优势29.简述服务的4种类型。答：（1）有形商品伴随服务；（2）有形商品与服务的结合；（3）主要服务伴随小物品或小服务；（4）纯粹服务30.简述人员销售的内容。答：（1）确定人员销售目标（2）选择人员接触方式；（3）设计销售队伍结构；（4）核定销售队伍规模；（5）选定销售人员的报酬制度。四、案例分析题31.（1）该公司采取了前向一体化战略；其目的是促进和控制产品的需求，做好产品销售。（2）该公司采取了集中性营销策略；其优点是企业集中力量于一个细分市场，有利于深入了解消费者需求，便于制定正确的营销组合；也有助于实行专业化生产和销售，节省费用，降低成本，增加盈利。32.（1)市场渗透定价策略。其优点是：第一，低价可以使新产品尽快为市场所接受，并借助大量销售来降低成本，获得长期稳定的市场地位；第二，微利可以阻止竞争对手的进入，有利于控制市场。（2）宽度为2；长度为5；第一条产品线深度为3，第二条产品线深度为2.（3）广告；（注：回答“电视广告宣传”亦可）销售促进（注：回答赠送免费试用装”亦可）五、论述题33.论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。答：（1）执行概要和目录；（2）营销现状；(3)机会和问题分析；（4）制定目标；(5)营销战略；（6）行动方案；（7）预测损益表；（8）营销控制。