六西格玛培训教材之五--M测量阶段

SixSigmaTrainingGreenBelt六西格玛绿带培训课程精益六西格玛：精益六西格玛：MM测量阶段测量阶段杨彬誉杨彬誉20112011年年33月月77日日GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftware(,,...,)12精益六西格玛的精益六西格玛的总体方法论总体方法论GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftware©FoxitSoftware流程控制计划流程图因果矩阵失效模式分析&纠错验证测量系统分析流程能力分析多变量分析DOE关键输出变量顾客怎么定义?精益六西格玛的流程改善精益六西格玛的流程改善逻辑心法逻辑心法GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftware、选题理由2、分析VOC8、财务收益3、确定CTQ4、Y的MSA5、Y的现状水平6、Y的分布规律7、目标设定阶段步骤实施目的1、筛选Y，明确CTQ→Y对Y的影响比例涉及工具分析要点注意事项1、分层聚焦到某一具体的问题，锁定CTQ一定要具体和小范围，千万不能“煮沸大海”；2、保证Y数据的可靠性，改善测量系统3、明确Y的改善方向，并消除Y的异常点4、对项目实施收益的初步了解3、分布规律是第二个快赢机会的来源4、面对异常点要深入分析其原因，而不能混过！2、测量系统是快赢机会的第一个来源1、折线图2、柏拉图3、直方图4、饼图1、抓关键点（2/8定律）2、找差距（对标行动）1、定义2、标准3、变异性4、稳定性1、测量系统评价1、柱状图2、折线图3、CP/CPk4、盒形图5、散点图1、一定要对每个异常点进行深入分析，找到原因，提出改善2、一定要从：人/机/料/法/环/测量等方面寻找差距，发现问题，复制减少差异；3、目标设定时一定要明确y与Y的关系；挑战目标应以行业标准为例。1、计算公式得到公司财务的认可1、计算公式Y精益六西格玛十八步法之精益六西格玛十八步法之定义阶段定义阶段GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftware精益六西格玛十八步法之精益六西格玛十八步法之测量测量&&分析分析阶段阶段M阶段9、找全所有的X阶段步骤实施目的1、定性的筛选主要的X2、从X的角度进一步减少流程变异涉及工具分析要点注意事项2、FMEA切忌一一对应的方式展开；1、全流程图2、C&E表3、I/O图4、详细流程图1、找全X的决窍1）画出“岗位/设备结构原理图2）到现场，以现物、以现实、原理、原则为甚础，进行I/O图和详细流程图分析；10、定性筛选X1、C&E表2、FMEA3、MSAx2、掌握好FMEA表的做成决窍！1、快赢机会的来源：详细流程图、FMEA、MSA3、各种定性分析工具的使用，一定要遵守“5G原则”11、X的MSA12、不可量化X的现场验证和改善A阶段13、定量的筛选关键的X1、准确确定关键的X2、进一步改善流程1、回归2、卡方3、ANOVA4、T检验1-sample-T2-sample-Tpaired-T5、基础统计工具(GraphicalSummary)x1、样本数量大小2、样本的代表性3、分析方法→多变量分析（X、Y会有自然变化）→单因子实验*图形法（因子水平）*P值法1、回归：R-SQ值/残差分析2、卡方：P值3、假设检验：H0/Ha4、P值(X三水平以上)5、X有两水平6、Paired-T一个主体穿过两个程序分析路径：1、稳定性2、形态3、离散度（σ）4、中心趋势（mean、Median）掌握好现场验证路径、方法的决窍！GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftware测量测量阶段的路径阶段的路径––99、、找全影响因子找全影响因子XX的步骤的步骤9.1锁定CTQ所在流程9.19.1锁定锁定CTQCTQ所在流程所在流程9.2锁定流程的关键环节9.29.2锁定流程的关键环节锁定流程的关键环节9.3通过详细流程图，找全关键环节的输入因子,并区分可控因子、与不可控因子。9.39.3通过详细流程图，找全关键环节通过详细流程图，找全关键环节的输入因子的输入因子,,并区分可控因子、与不可并区分可控因子、与不可控因子。控因子。9.4针对可控因子，找到改善的快赢机会；针对关键的不可控因子，找到其中和对策，并实施、确认效果。9.49.4针对可控因子，找到改善的快赢机针对可控因子，找到改善的快赢机会；针对关键的不可控因子，找到其会；针对关键的不可控因子，找到其中和对策，并实施、确认效果。中和对策，并实施、确认效果。GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftware测量测量阶段的路径阶段的路径––1010、、定性定性筛选筛选重要因子重要因子XX的步骤的步骤10.1通过因果矩阵筛选主要的因子X10.110.1通过因果矩阵筛选主要的因子通过因果矩阵筛选主要的因子XX10.2筛选出主要因子X，通过FMEA进行风险分析、并发现防范方向。10.210.2筛选出主要因子筛选出主要因子XX，通过，通过FMEAFMEA进行风险分析进行风险分析、并发现防范方向。、并发现防范方向。10.3通过FMEA分析，进一步筛选出重要因子X10.310.3通过通过FMEAFMEA分析，进一步筛选出重要因子分析，进一步筛选出重要因子XX11.1对可量化的重要X、进行MSA分析和改善11.111.1对可量化的重要对可量化的重要XX、进行、进行MSAMSA分析和改善分析和改善GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftware©2003bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.流程图工具介绍之十一：工具介绍之十一：流程图流程图GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftware©2003bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.SIPOC图–为供应商及客户在宏观层面上定义。(在图中只有5－7部分）价值流图–过程及信息流（宏观）–主要过程步骤及整体项目的关键指标(如，周期,合格率,库存)。显示约束条件详细流程图显示流程中的全部步骤，包括非增值步骤流程图的类型GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftware©2003bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.应该描述:–主要的活动/任务–子流程–流程界限–)关键流程输入变量-KPIV’s(X’s)–关键流程输出变量-KPOV’s(Y’s)应该经常回顾和更新),...,,(21kxxxfy流程图的作用GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftware©2003bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.我们所做每件事都是一个流程…有些过程是直接的…其它过程也可能是混乱的流程图让人们将发生的事情用流程来描述指出项目的范围是一个能够识别‘隐藏’流程（返工/防范缺陷）的卓越的视觉帮手识别可能影响流程的关键输出的所有潜在输入识别可能影响交易流程的所有决策点流程图的作用GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftware©2003bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.•细化绘图区分优先次序•输入和输出•测量X’sandY’s•因果矩阵VOC•SIPOC/价值流图•详细流程图•跨职能图•跨资源图流程图的层次GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftware©2003bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.绘图－SIPOC或者价值流程细化－输入/输出分析优先排序–因果矩阵–常识绘图-挖掘子流程–流程图–跨职能图–跨资源图细化优先排序绘图-挖掘子流程的子流程图–流程图–跨职能图–跨资源图细化优先排序Round1Round2Round3StopStartStartStopStop流程图的层次GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftware©2003bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.供应商（Supplier）–谁提供输入输入（Input）–什么进入到流程中流程（Process）–流程是怎样进行的输出（Output）–从流程中输出的是什么客户（Customer）–谁接收输出SIPOC是你的项目中所关注的一个过程的流程图。SIPOC是你的项目中所关注的一个过程的流程图。SIPOC图的制作GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftware©2003bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.一、学校二、工厂、公司三、SBTI公司四、华联私立学院五、包子铺六、宣传单位（报纸、电台、网络）S一、人：1、学员/义工；2、培训老师；3、辅导老师；4、实践助教；5、项目经理；6、销售人员；7、嘉宾/客串；8、后勤、其他人员二、机：1、电脑、投影仪2、录像机、录音机3、实践用道具等三、料：1、教材、案例；2、实践用材料等；3、其他辅助资料；4、资金等四、法：1、教学和实践方法2、持续成长方法；3、SBTI政策等五、环：1、教室、食宿场所2、实践场所I一、系列课程策划流程二、训练课程开发流程三、样板班试运行流程四、样板班试运行总结流程五、宣传、推广、招生流程六、持续开班培养人才流程