信息部年中总结报告

信息部.2014第一部分：2014上半年信息部工作总结信息化搭建电子设备管理数据管理情况存在问题信息化搭建信息安全应用层平台层展示层数据中心决策支持（DSS）商业智能（BI）IT基础平台(网络、主机）ERPOAIPOSMMFTPBS-ERPWMSEAI供应商管理POS渠道管理（CRM)产品需求预测管理(PLM)管理零售管理供应链协同（综合计划、协同）办公自动化内网报表中心资料中心主数据管理MDM流程管理供应商信息发布服务入口门户消费者加盟商员工核心业务层信息化全景（示意图）公司网络结构优化1234信息化建设概况4公司IMO处理及OA上线公司IT制度修改及流程制定各应用系统规范1、公司网络结构优化•信息部秉着高效的原则重新划分了公司网络，将网络连接到公司总部，实现统一的网络平台。•每个部门一个网段，充分利用了现有的网络环境，降低故障的发生率，最小化故障损失•升级仓库到公司的数字线路的带宽（4M）。•优化VPN的使用，有限的VPN连接数充分利用。2、公司IMO处理及OA上线存在的问题：a.公司OA功能简单，能使用的也就3个功能（论坛、内部邮件、申请单）b.OA推广存在难度，也是功能简单原因导致；解决方案：信息部全面推出IMO。与邮件相比，IMO全面优化了办公效率，让公司与店铺、部门与部门、员工与员工之间的数据信息传递更快捷；且IMO不能像QQ和外界联系。邮件VSIMO数据流量比较（单位G）0200400流量（单位G）25320上半年邮件上半年IMO效果：1.为更有效地管理公司的电子办公设备和员工网络权限，信息部结合公司实际情况修改了IT制度，并规范了公司一些ERP系统业务的流程。2.在遵守制度的前提下，公司所有系统流程操作规范化、统一化；包括：维修流程，员工权限流程，电脑配备流程，销售录入流程，团购流程，日常IT问题处理流程等。3、公司IT制度和IT流程制定4、各应用系统规范现使用系统：库存系统、虚拟化系统、FTP、IMO、BI、用友系统、ERP系统、IPOS系统等其中ERP系统已经没有购买售后服务支持。ERP分销管理-----（完善前端界面管理）销售业务逻辑优化分销业务与财务的分流系统分仓优化商品主数据（货品资料）的统一门店调拨流程操作流程优化店铺店铺信息群是是各片区日常维稳系统问题IPOSERP系统优化方案评估确认管理系统发版更新管理IT设备管理FTP资料库流程运行总体汇报监督人：IT体系日常管理电子设备管理公司办公电子设备1234电子设备管理4PC设备的使用情况上半年设备采买情况上半年店铺设备更换维修多口交换机9台服务器7台投影议5台打印机22台PC台式机283台全局电子设备统计在用情况1、公司办公电子设备监控设备18台2、PC设备的使用情况1%11%12%66%10%PC目前情况1年内1-2年2-3年3-4年坏电脑上半年维修记录费用192810元损坏的电脑多为旧电脑，因使用时间过长，达到使用年限，出现部分硬件模块突然损坏。常见的有CPU风扇、硬盘、内存条、机箱电源。由于公司没有配件储备，一旦损坏即无法正常工作，届时购买配件需1-2日，影响了员工的工作效率；从而采取“拆东墙补西墙”的维修方式，导致很多电脑缺少配件，等报废处理。备注：目前公司在用的电脑有66%使用年限超过3年。性质数量金额备注固资1123100新增耗材36910755打印机墨盒、色带较多维修122710旧的打印机维修，备用合计39236565上半年电脑采买3台，主要是高配电脑，用于商品部数据统计分析3、上半年设备采买情况63%30%7%上半年采买情况固资耗材维修名称处理方法更换数量费用备注电脑主机更换4台更换统一厂家维修3台更换统一厂家维修显示器打印机25台更换统一厂家维修扫描枪37把更换统一厂家维修打印机电源4个更换更换新的键盘自行购买8个265元硬盘3个1170元8条385元打印机数据线4台180元电脑维修5个200元鼠标电脑电源2条240元电脑电源线1条10元打印机电源1条30元电脑麦克风1个100装系统自行处理35次1150元合计3730元2014年上半年店铺电脑相关网络设备维修费用总的是3730元4、上半年店铺设备更换维修备注：对比下来店铺扫描枪坏的比较多，扫描枪是精细设备比较容易坏备注：上半年总的接收维修单141次，平均每个月接单23次；其中84单不产生维修费用。数据管理上半年店铺抽盘情况1234数据管理4店铺自盘情况上半年抽盘出差费用上半年折扣审核情况5公司数据及网络安全备注：上半年抽盘店铺42家，总的赔款金额25903元；其中1月份大仓盘点，没有下店抽盘1、上半年店铺抽盘情况抽盘总结：其一，主要是征对自盘问题较大的店铺进行突击性的抽查；其二，是按区域对单店进行随机性抽盘，不是所有店铺都盘;在抽盘中发现各种问题：有店铺存在挂账的，挂账较为明显的是昆山区域;有帮其它店铺完成指标，将自己店铺的销售手工开单，将销售转给对方店铺；营业款不及时存入银行的，也发生在昆山区域；抽盘的店铺中少货的现象比较严重，当然也有无差异的店铺，这种店铺很少，抽盘中发现的问题都上报并已解决！备注：上半年店铺自盘盈亏有224家次，总的赔款金额21万多。2、店铺自盘情况自盘总结：店铺自盘每个月以信息部下发的时间执行并完成，从上半年的情况反应，2月份自盘少货较为严重，有个别店铺存在大量少货;还有员工自离直接拿走货品的现象也有发生;有的是退仓时账实不符；自盘中除了少货，还有串号的现象也比较普遍，串号的店铺根据串号的轻重程度给予赔差价和相应的罚款；备注：上半年总的下店抽盘11次，出差费用总的6220元3、上半年抽盘出差费用备注：上半年折扣审核店铺总的赔款金额4450元。4、上半年折扣审核情况5、公司数据及网络安全1、按照各应用软件的要求对数据进行了及时、准确、完整的备份，完成数据备份记录，异地存放保管工作；2、及时升级硬件防火墙程序，网络隔离部分电脑，使内网的部分机器不访问外部网络。加装了漏洞扫描、入侵检测、病毒防范等安全防护设施，建立了网络安全防护体系；3、每周对网络流量和电脑监控分析，保证各网络软件的正常使用；4、对机房的网络设备进行了检测，每周监控1次，及时排除故障，网络设备的参数配置要符合要求；5、完成网络设备参数配置的备份工作。存在问题2、ERP系统和报表数据一致性受时间限制1、IPOS系统bug比较多3、数据调整时间较长4、ERP/POS问题处理不及时5、对本部团队培训不足目前存在的主要问题序号存在的问题原因12IPOS系统bug比较多ERP系统和报表数据一致性受日期限制1）ERP系统后台补单零售数据很难和实际销售日期一致（特别是特卖、团购和电子商务）2）客户批发单经常要改日期（没有付款或折扣没有确定）主要问题存在点：1）目前IPOS系统稳定性不高；（经常出现验收和尺码是乱码）2）经常出现库位不对，我们定义的库位是普通库位；系统经常错乱成未定义库位3）IPOS系统经常出来新的补丁3店铺盘点库存调整时间较长造成造成库存调整时间较长原因：1）盘点期间有配货单，但实货还没有到达店铺2）盘点期间店铺店铺有调拨，实货没有到达店铺3）盘点期间有退货（残次），仓库还没有入库4）目前有发现配货单超过20天，但货品没有到达店铺；序号存在的问题原因4对店铺的通知频繁、无效1）店铺不重视群里通知的信息，出了问题反复询问，增加工作量2）下达到店铺群的操作文档，自己不看反复询问怎么操作（操作文件每个步骤都有截图非常清楚）3）通知到店铺的重要信息不看，出问题要赔差价或罚款，就开始否认没有看到5对内外部团队培训不足1）对于系统的业务操作理解不同，在执行上也有所不同；2）对于培训效果缺少后续简化而有效的跟踪机制3）对于系统不熟悉有依赖性，不愿主动自已动手进行系统取数分析。主要问题存在点：第二部分：下半年工作计划123建设大型数据存放服务器，资料共享进一步完善软件、硬件、网络、安全的日常维护。监控公司系统数据的输入和输出1、下半年工作提要销售加强系统数据支持IPOS收银实时系统1、终端IPOS使用率100%2、结束营业及时日结销售3、数据和ERP100%一致优化IPOS系统1、不允许手工改折扣价格2、不允许销售退货下半年下半年ERP系统支持业务流程规范建立数据服务器，数据统一存放保管，资料方便共享及查阅从ERP数据系统的角度规范流程，目的是能更好的取数和数据分析。2、加强系统和数据支持数据3、系统改成单库位1、提供统一数据分析资料2、门店调拨业务流程优化1、进货流程参数规范2、客户批发业务流程规范3、配货、内购流程规范预计下店抽盘出差费用在8000元自盘没有盈亏抽盘出现大的盈亏店铺加大处罚具体工作对这些区域进行合理的安排抽盘下半年预计总的下店抽盘50家抽盘重点区域3、下半年店铺抽盘计划信息部.2014