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-1-QC七工具统计技术应用方法系列讲座QC七大手法-2-概述统计技术应用方法系列讲座1.什么是质量(Quality)?2.什么是管理(Control)?3.TQM与现场品质管理-3-QC七工具博思企管1.什么是质量(Quality)?特定产品的质量,一般以“使用其产品时的状态”如何为基准。就是说好的质量可以说是“顾客在使用其产品的时候能够充分的发挥顾客所期望的功能”并且需要如下三种质量的形成:顾客要求的质量.考察哪一种质量的产品在市场上销售的比较好后定下来的质量正确的掌握消费者要求(市场质量),预料制造的工程能力制作此种质量的要求产品,并且以一定程度的与使用目的一致与否来判定其设计质量的良好性.以设计质量为目标在工厂内制作出来的产品的质量.(完成程度的质量)质量就是以市场质量制作设计质量,按照设计质量制作制造质量.如果制造质量能够满足市场质量那就是一个良好质量.质量市场质量设计质量制造质量-4-QC七工具2.什么是管理(Control)?1)保持现状按照计划(标准)做事后确认其结果是否是所希望的结果,如果不是希望的结果时采取必要的措施.2)突破现状设定一个比现在水准高的目标,树立能够达成此目标的计划并在实行的过程当中确认是否按照计划的顺利与否后采取一定措施.管理指的是[设定一定目标后为了达成此目的所做的所有活动]或[为达成组织目标科学性,合理性的活用经营资源的所有活动],并有如下意义:.正常水平问题水平期待水平革新改善博思企管-5-QC七工具3.TQM与现场品质管理1.客户第一,市场优先2.尊重事实3.因果考虑4.重点指向5.管理循环6.统计思想7.分层思想计划plan实施do调查check改善actionQC的管理一般方法QC的思考方式维持活动或改善活动的任何情况下的PDCA的Cycle,即反复的进行Plan(计划)→Do(实施)→Check(研讨)→Action(措施)是最重要的.博思企管-6-4、改善活动的具体步骤:掌握现况实施确认效果标准化-7-QC改善步骤与七大手法之运用:问题点现况因果关系层别相关管制图解析-8-采取对策效果确认标准化管理残留问题-9-QC7工具统计技术应用方法系列讲座层别法检查表柏拉图(排列图)特性要因图(鱼骨图)简易图表散布图直方图控制图-10-从事品质管理工作,你应知道,在你身边有七个最忠实的伙伴。他们随时听候你的调命。QC七手法讲义培训教材•特性要因图(鱼骨图)•检查表•柏拉图(排列图)•散布图•直方图•层别法•控制图-11-QC七手法讲义培训教材别名:层别法功能:将不同类型的数据按其不同的目的进行分类,从而找出其内在的统计规律分层法定义按照影响品质的各个因素分别收集数据、资料,以寻找其间的差异,而针对差异加以改善的方法。层别法是一种系统概念,在于将相当复杂的资料进行分门别类并归纳统计。层别法是品质管理手法中最基本、最容易的操作手法,强调用科学管理技法取代经验主义,也是其他品质管理手法的基础。-12-QC七手法讲义培训教材分层方法1)明确的决定分类的对象分类一定要明确,可以成为分类标准的有很多内容(如:质量特性与数量上的范围)—什么是质量特性?可以说不良品收获率,长度,化学成分,硬度等质量本身,也可以是工时,时间,效率等.只要是结果都可以作为特性.—数量上的范围应扩展到哪儿?要明确的是1个月之内的全部产品或者什么样的机器制造出来的,1个月内各班的成绩,这是组成这个集团的对象的个数用N表示.2)掌握整个质量的分布将已确定的分层对象的整体,用具体的形态表示。一般使用直方图.3)观察散布的原因—确定相对中心值—分布状态。观察其原因找出认为使整个品质分散开的原因,将其定为分类的基准.-13-QC七手法讲义培训教材分层方法4)根据散布的原因(分类的基准)可以区分为几个小的集团.5)观察分类的小的集团的质量分布用分类的数据做直方图,观察分类的小集团的质量分布6)比较整体品质的分布和已经分层的小群体的分布.集合之间有没有平均值的差异?集合之间有没有散布的差异?全部品质分布有很大的分散的原因是什么?如果分类小组的品质分布的平均值之间有差异,或有散布的差异,那么全体的质量分布分散大的原因就在于此.-14-QC七手法讲义培训教材01020304050601Lot中的不良数全部n=26512345678010203040123467805A班n=1371Lot中的不良数010203040123467805B班n=1281Lot中的不良数-15-QC七手法讲义培训教材注意事项1)根据各种要因分层.散布的原因有很多种.既然不知道哪个原因起的作用最大,那么就以认为是有影响的要因(原因)将整个质量区分为几个集体.根据时间的推移质量有变化的话……按每个时段分层.根据作业质量有变化的话……按每个作业员分层.根据机械,装置质量有变化的话……按机械,装置分层.2)应有质量和要因对应的Data.如果想以各种要因分类,要明确掌握对应的要因Data.3)整理质量的分布状态.整理Data的方法有1)以频数表,直方图来整理.2)以平均值和标准偏差表示.3)以管理图来表示.这些方法中,这里利用直方图可能是最得心应手的.4)分层在任何情况下都可以用的.不仅是质量的问题,生产能力,生产量,工数,作业时间,出勤率等-16-QC七手法讲义培训教材记录用检查表——记录数据用的记录用纸,看出数据在哪一个项目上.点检用检查表——对确认事情有所帮助,能预防事故或错误发生.检查表分为记录用检查表和点检用检查表.记录用检查表——将数据分成几个项目后表示在一个表或图上点检用检查表——用来排列希望确认的项目的表.别名:核查表、调查表、分析表功能:对数据进行整理和粗略分析用途:常用于其它工具的前期统计工作检查表定义特点-17-QC七手法讲义培训教材分类种类目的要点用途记录用检查表点检用检查表调查不良项目调查不良要因调查工程分布调查缺陷位置•分析不良项目•调查项目趋势•选定检查项目•分层进行调查•调查投诉内容•调查工程不良•调查顾客疑问•调查产品销路•对不良要因层层调查•调查要因趋势•选定检查项目•分层进行调查•活用符号•调查投诉原因•调查工程不良原因•调查质量特性分布状态•区分的幅度•分层进行调查•零件大小及重量分布•高度、容量分布•时间与顾客数对比•发生不良的位置•销售循环周期•调查缺陷内容和发生位置•调查产品及工程的缺陷位置•区分的幅度•分层进行调查•点检6要素•安全点检•设备保全点检•维修点检•将日常进行的点检无遗漏实行•制作易进行的检查样式•持续使用-18-QC七手法讲义培训教材制作方法数据和分类项目的关系等于因果图当中的特性和重要原因的关系.1.确定使用的数据和项目.使用表格可以采取很多分类项目使用图可以清楚地表示位置.2.决定记录的格式3.记录Data并表示成次数使用∥∥○●△×等,可以在一张检查表上记入很多种Data.记录用检查表的方法4.记录有关信息准确记录时间、记录者、目的步骤内容-19-QC七手法讲义培训教材例调查不合格品项目时使用修理的种类泄漏拧螺丝标签位置遗漏保证书清扫脏物其它合计3月2日3日4日5日6日9日10日11日12日13日合计1923363381012916182015116991312使用预想可能发生的项目只成表格,发生不良时记录,可知不良发生的倾向-20-QC七手法讲义培训教材例调查缺陷/不良在产品/工程的何处发生时使用将产品图形或工程流程预先划在检查表中,当发生缺陷时及时在图中的相应位置记录,一眼就可看出何位置发生何种缺陷及数量○印刷●污染△损伤×开胶符号调查内容调查袋装饮料外观损伤调查时间调查数量调查方法检查者确认●○×△××××○○○○○○○●●●●●△△△△△合计:○20●26△15×3说明事项:-21-QC七手法讲义培训教材例调查缺陷/不良原因时使用发生不良时,在记录有预想可能发生不良的原因的检查表中,可分析不良发生的原因。研究检查表的制作方法使得一张表就能调查出不良原因装置1线2线作业者123456上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午ABCDOOX●OXX●OOXOOXOXOOOXX●OXOXOOOOOOOOOXXOOOOOOXXOOOXXOOO●OOOOOOOOOOOOOOOXX●OOOXXX●OOOOXXXOOOOOXXOOOOOOXO●OOXOOOOOOOO●OOOOX●●OXXXOOOX●●OOOOOOOOOOOXX●OOXX●O●O●●OXOOXOOOOOOOOOOXOOXXOXOOO●XOXOXXO-22-QC七手法讲义培训教材例调查工程中出现品质特性有关的分布状态时使用按给定的范围调查包含在其中的数据数量组号组界中心值标记F(次数)1301.5~304.530342304.5~307.5306103307.5~310.5309134310.5~313.531295313.5~316.531586316.5~319.531857319.5~322.53211-23-QC七手法讲义培训教材制作方法点检用检查表的方法必须进行点检的项目,尽可能以单个机器,工程,人员分开指定1.确定使用的分类项目.罗列必须点检的项目,并留有记录栏.有顺序要求时应表明顺序2.决定记录的格式3.进行点检并记录使用∥∥○●△×等,可以在一张检查表上记入很多种Data.4.记录有关信息准确记录时间、记录者、目的步骤内容-24-QC七手法讲义培训教材为了确认作业的实施,机械整备等情况而使用.1洗脸吃早点确认要带走的东西穿鞋说声[再见]穿衣服刮脸234567顺序该做的事该调查的事检查例-25-QC七手法讲义培训教材为了防止不良,事故,确保安全而使用.例设备检查表的检查应用是设备保养的基础。检查项目标准1234567891011121331压力5.5~7KG/CM油温T≤90°C油位油镜中线储气罐压力5.5~7KG/CM干燥温度T≤50°C散热器通风流畅、风扇正常自动排水自动正常排污无污水注:正常△异常▲空压机运行检查表检查人异常处理...-26-QC七手法讲义培训教材问题1:A、B两个生产线,分别有3台设备,生产主管希望了解每日的设备故障停机时间,每周报告1回,请设计调查表-27-QC七手法讲义培训教材问题2:制作设备、夹具点检表。设备说明书中要求:不得漏气、漏油夹具与设备不得破损、移位、脱落、旋转线路不得破损划伤旋转部位要保持冷却,不得有摩擦设备有注油标记(月,周,日)-28-QC七手法讲义培训教材根据归集得数据,以不良原因、不良状况发生的现象,有系统地加以项目(层别)分类,计算出各项目别所产生数据(如不良率、损失金额)及所占的比例,在依照大小依次顺序排列并进性累加计值而形成的图形。别名:柏拉图、Pareto图功能:识别少数关键因素,优先采取解决措施用途:常用于不合格品数或缺陷数的分类分析排列图定义特点1)计算简单2)一眼能看到改善点,决定问题比较容易3)从视觉上能感觉问题的大小,故有相当的说服力,也能够决定在短期内解决的项目-29-QC七手法讲义培训教材以下为某产品的不合格品数分析,不合格项有6种,柱图为不合格数分类统计量,折线图为累积比例。可以看出占86.4%的不合格品有三项,将作为关键急需解决因素。例-30-QC七手法讲义培训教材按结果分类:不良项目、场所、工程、时间按原因分类:人、机、料、法、环1.确定使用的分类项目.2.确定收集收集时间范围3.将分类项目数据整理数据大小顺序排列项目影响小的项目合并到其他项计算各项的百分比和累计百分比步骤内容制作方法123456789101112计日期项目计序号项目数量%累计数%-31-QC七手法讲义培训教材4.建立坐标轴纵轴记录数据横轴记录分类项目5.作成柱状图步骤内容制作方法件数项目50-40-30-20-10--100%-50%-ABCDEF6.累计量以折线画出以右坐标轴顶点为100%将右坐标轴以0~100%均分7.记录数据的时间、记录者、目的的项目-32-QC七手法讲义培训教材制作方法1.纵轴(左侧轴)最好以金额表示。因为汇图的目的是为了找出影响成本
本文标题:QC老七大手法
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