产品运营计划方案

周期特别说明:产品研发期/种子期的运营工作不仅仅存在于这个阶段，而是存在于产品每一个版本迭代的过程。产品研发期产品种子期——内测期阶段性运营目标产品上线前渠道整理目标用户抓取、预热收集整理种子用户行为数据建设用户问题反馈通道、整理反馈问题关注测试期主要数据配合产品策划优化产品--运营思路社交平台、自媒体自传播种子用户抓取预热传播形式活动、软文、朋友圈内部员工、朋友圈传播目的产品发布预热种子用户获取积累版本时间--阶段性运营工作内容1、产品上架渠道整理2、产品官方微博3、产品官方微信订阅、公众号4、百度官方贴吧5、百度知道6、社交平台（官方用户QQ沟通交流群等）7、游戏资讯平台软文8、员工QQ空间、社交软件（微信朋友圈等）预热APPstore/安卓渠道上架准备测试期有奖回馈活动（种子用户深入参与产品版本更迭）测试期参与产品测试反馈问题、意见、建议有奖回馈活动活动目的：培养种子用户产品忠诚度，通过种子用户自传播扩大种子用户基数及忠诚度活动形式：反馈产品体验、分享活动积分、福利奖励；APPSTORE安卓渠道•通过测试期间种子用户运营分析，找到用户感兴趣的领域，制作内容并进行绿色推送邀请达人，“采集”信息运营节点-百度官方贴吧（官方）用户QQ交流群（官方）社区内容运营•创作内容、撰写文章、拍摄视频、图片•编辑材料、组织专题•EDM、新媒体官方微博（官方）微信订阅号、公众号（官方）-与市场、商务配合制定换量、首发、积分墙等各类活动；各阶段持续日常运营工作（官方自媒体部分）渠道活动(APPSTORE)(安卓渠道)运营线上活动(以产品为承载介质)社区产品装修阶段测试体验、反馈、分享有奖活动各阶段持续日常运营工作（线上活动）线下活动待定社区内容运营•创作内容、撰写文章、拍摄视频、图片•编辑材料、组织专题•EDM、新媒体微博有奖活动微信订阅、公众号建议、意见反馈领游戏福利活动各阶段内月目标(KPI待定)KPI：新增用户数、用户留存、日/周/月活跃用户数、营收指标等•渠道整理•种子用户抓取预热产品研发期新增用户日/周/月活跃用户次日、周留存指标产品内用户消息推送机制针对爆款游戏主要目标用户1、目标用户分类/市场、渠道通路2、用户自传播活动、分享产品丰富活动内容、保证趣味性；每日/周福利放出吸引用户启动登提升产品交互体验持续更新内容及功能定期推出新活动及玩法活动、新闻、软文、朋友圈、用户QQ交流群、产品官方微博、微信等活动、新闻、软文、朋友圈活动、新闻、软文、朋友圈消息推送消息推送拉新、活跃、老用户回拉新、活跃拉新新功能体验活动老用户回归奖励活动游戏专题活动新用户进入签到、抽奖、用户成长体系奖励机制签到活动抽奖活动定期不定期福利放出定期活动、福利放出吸引用户启动登录针对爆款游戏阶段性活动新用户进入签到活动手游市场热点话题内容更新推送用户使用产品分享获取积分活动活动关注点：内容体验、玩法体验、UI体验内容运营关注话题性及热度关注活动节奏渠道版本更新、覆盖应用市场专题活动应用市场排行、推荐等挖掘优质资源：优质内容和优质用户打造社区气质：确定内容基调优化积分体系，任务体系等社区制度。大量原创内容资源增加用户粘性运用各种手法整合包装优质内容，比如专题策划，内容盘点内容自生成阶段社区编辑自编辑整合各种优质帖子：各种颇具争议的文章，做专题，做文档等；社区活动策划：版主召集活动、征稿活动、娱乐活动等等积分兑换福利活动产品、活动积分奖励需关注积分价值化渠道数据分析，调整对应渠道用户来源落地活动百度官方贴吧（官方）用户QQ交流群（官方）操作：招募兼职、水军灌贴，自灌产品成长期——爆发期内容、活动运营常态化形成运营机制；关注产品主要数据：新增，活跃，留存，在线市场以及渠道数据产品运营指标需求调整节点官方微博（官方）微信订阅号、公众号（官方）登陆、在线时长积分获取活动产品版本更迭节点市场爆款游戏产品推出节点针对迭代功能发布活动用户来源数据分析，调整用户引入落地功能\活动拉新、活跃、老用户回归、在线时长及时更新版本，产品评级、评论等社区产品装修阶段针对爆款游戏产品专题活动新功能体验、问题反馈、分享有奖活动手游市场热门话题日常更新渠道产品新版本\新功能评论积分反馈重点话题专题推送活动的执行:周期活动计划制定、明确具体活动方案、活动投放、效果分析周期活动计划制定:根据产品版本更迭、运营目标制定月、周活动计划具体活动方案确定:明确方案、内容体验、玩法体验、UI体验活动优化:获取活动效果数据,针对参与情况分析活动趣味性、投放是否符合运用各种手法整合包装优质内容，比如专题策划，内容盘点社区管理员充分研究用户行为，实时优化社区制度，力争让用户留下片言只语，如打卡签到、做社区任操作：招募兼职、水军灌贴，自灌微博有奖活动微信订阅、公众号建议、意见反馈领游戏福利活动渠道整理种子用户抓取预热产品研发期•种子用户行为分析•测试问题反馈收集整理产品种子期•内容运营•活动运营•产品运营产品成长期•持续运营•增值点挖掘解封产品成熟期产品成熟期产品运营的主要目标就是通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等在线时长产品内积分产出分配合理,分流用户使用功能时间,参与更多活动单纯出售模式广告模式收入组合模式持续推出更新附属功能模式消息推送产品功能传播增值点放出频率拉动收入（针对人群：小R/中R/大R）积分机制；制造活动交互需求增加时间消耗；保证活动深度，完成活动所需度时间适中；增值点解封挖掘部分免费拉动活跃降低旧资源放出门槛主动拉动用户现有积分消耗VIP特权用户带动非VIP用户付费获得奖励活动付费间隔奖励活动付费次数、额度奖励活动-确立品牌：设置竞争壁垒产品功能的提升，不断基于用户需求增加新的功能点，完善既有功能。积分兑换福利活动产品、活动积分奖励需关注积分价值化渠道数据分析，调整对应渠道用户来源落地活动百度官方贴吧（官方）用户QQ交流群（官方）增值点挖掘、解封版本节点产品成长期——爆发期内容、活动运营常态化形成运营机制；关注产品主要数据：新增，活跃，留存，在线市场以及渠道数据产品运营指标需求调整节点官方微博（官方）微信订阅号、公众号（官方）登陆、在线时长积分获取活动用户来源数据分析，调整用户引入落地功能\活动拉新、活跃、老用户回归、在线时长活动的执行:周期活动计划制定、明确具体活动方案、活动投放、效果分析周期活动计划制定:根据产品版本更迭、运营目标制定月、周活动计划具体活动方案确定:明确方案、内容体验、玩法体验、UI体验活动优化:获取活动效果数据,针对参与情况分析活动趣味性、投放是否符合关注：付费率，arpu值，付费档位选择，总收入，付费人数比例，付费分布产品功能的提升，不断基于用户需求增加新的功能点，完善既有功能。微博有奖活动微信订阅、公众号建议、意见反馈领游戏福利活动持续运营增值点挖掘解封产品成熟期日期运营工作内容/(负责人)*月*日产品上架渠道整理*月*日产品官方微博*月*日产品官方微信订阅、公众号*月*日百度官方贴吧*月*日百度知道*月*日社交平台（官方用户QQ沟通交流群等）*月*日游戏资讯平台软文*月*日QQ空间、社交软件（微信朋友圈等）预热季度内月重点方向1、产品上架渠道整理（持续）2、产品官方微博、微信公众平台、百度官方贴吧建立（规划账号运营方案）3、内部员工QQ空间、社交软件（朋友圈）预热（预热资料准备）新增用户用户活跃用户留存增值解封日期运营工作内容/(负责人)*月*日APPstore/安卓渠道上架准备*月*日测试期测试体验、反馈、分享有奖活动（种子用户深入参与产品版本更迭）*月*日资讯社区内容运营：邀请达人，“采集”信息*月*日*月*日季度内月重点方向新增用户思路活跃用户思路留存思路收入思路新增用户用户活跃用户留存增值解封基础种子用户获取有奖反馈日期运营工作内容/(负责人)新增用户*月*日新功能体验活动*月*日老用户回归奖励活动*月*日游戏专题活动*月*日新用户进入签到、抽奖、用户成长体系奖励机制*月*日定期不定期福利放出活动*月*日登陆、在线时长积分获取活动*月*日积分兑换福利活动季度内月重点方向新增用户思路活跃用户思路留存思路收入思路用户活跃用户留存增值解封日期运营工作内容/(负责人)新增用户*月*日付费获得奖励活动*月*日付费间隔奖励活动*月*日付费次数、额度奖励活动*月*日*月*日*月*日*月*日*月*日季度内月重点方向新增用户思路活跃用户思路留存思路收入思路用户活跃用户留存增值解封