自考电子商务网设计原理第四章

第四章电子商务网站的总体规划4.1.1电子商务网站的规划建设网站前的市场规划市场主要竞争者分析，竞争对象的网站规划、功能作用分析自身条件分析建设网站目的及功能定位建立网站目的明确确定网站功能根据网站功能，确定网站应达到的目的4.1电子商务网站的总体规划4.1.1电子商务网站的规划网站技术解决方案决定是采用自建服务器，还是租用虚拟主机选择操作系统网站安全性措施相关程序开发网站内容规划根据网站的目的和功能规划网站内容电子商务网站要提供会员注册、详细的商品服务信息等考虑采用网站编程专人负责相关内容4.1.1电子商务网站的规划网页设计网页美术设计要求要考虑主要目标服务群体分布的地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯制定网页改版计划网站维护服务器及相关软硬件的维护数据库维护内容的更新、调整等制定相关网站维护的规定、将网站维护制度化、规范化4.1.1电子商务网站的规划网站测试服务器稳定性、安全性程序及数据库测试网页兼容性测试根据需要的其他测试网站发布与推广网站测试后进行发布的公关、广告活动搜索引擎登记网站建设日程表费用明细61网络站点促销对网站建设的要求一个企业如果要完全进入网络进行促销活动，则必然要建立一个自己的网站，这也是适应未来经济新形式的需要。一个优秀网站的建设直接影响到企业网络营销的成功。2005年，美国根据网站建设在营销效果上的表现开展了网站建设评比，对每个网站重点进行5个方面的指标考核：网站推广告7(1)网站信息质量高低。(2)网站导航易用度。(3)网站设计优劣。(4)电子商务功能。(5)网站的特色应用。图1、2、3列举了三个美国优秀公司的网站主页。图4-1苹果电脑公司网站主页8图4-2美国运通银行网站主页图4-3微软公司网站主页92网站竞争对手的分析1.网上竞争对手的寻找寻找网上竞争对手的比较方便的方法是在全球最好的十几个大导航台中查找，如国外的有Yahoo、Google等，国内的有搜狐、新浪、网易等。查找前，首要的任务是确定查询用的几个关键词，然后在上述重要导航台上分别检索。一般来说，从检索结果的描述中可以看出某个站点是从事什么业务的。下一步的工作就是对从事相同或相近业务的站点进行访问，筛选出与自己企业规模、产品或服务相近的企业，这些就是自己的竞争对手。这些站点在导航台上的排位就是未来竞争的焦点。103.竞争对手的主页研究研究网上的竞争对手，主要从其主页入手。一般来说，竞争对手会将自己的服务、业务和方法等方面的信息展示在主页中。从竞争的角度出发，主要应考察如下5个方面：(1)整体印象。(2)设计水平。(3)链接情况。(4)宣传力度。(5)考察竞争对手。114网站促销的手段1.实现网站的高访问量建设一个好的网络站点，根本目的是要实现较高的网络浏览率和点击率。只有大量的网民访问，才有可能实现网络销售根本性的突破。实现网站的高访问量，可以从以下3个方面入手。12(1)在搜索引擎上注册。在搜索引擎上注册是最经典、最常用的网站推广方式。2003年1月中国互联网络信息中心发布的统计报告表明，在用户得知新网站的途径中搜索引擎高居首位(参见表7-2)。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是实现网站较高访问量的主要方法。据估计，搜索引擎对网站的宣传会给一个网站带来20%～60%的在线交易。如果自己的网站能够在搜索引擎中排在前20位，那么对网站的宣传效果非同寻常，它能为网站带来大量有实效的访问。但是如果网站的排名在100名以后，则起到的作用将是很小的。尽管从理论上说网民仍然可能看到排在后边的网站，但点击的几率是很低的。13表7-2用户得知新网站的主要途径搜索引擎：84.6%其它网站上的链接：70.2%电子邮件：32.8%朋友、同学、同事的介绍：56.8%网友介绍：28.6%网址大全之类的书籍：17.9%报刊杂志：37.4%广播电视：12.5%黄页：3.4%户外广告：11.3%其它：0.6%14(2)建立关键词列表。网站促销应该认真考虑最适合于网站的关键词。设想的关键词与潜在访问者最可能输入搜索引擎的关键词匹配得越好，通过搜索引擎检索出来网站的可能性就越大。(3)充分利用友情链接。网站促销也需要通过交换链接的方法来增加访问量。在现实的生意场上存在着无形的生意链，这种链状关系也适用于因特网上的虚拟市场。在线生意链中相关站点建立彼此的交换链接，可以有效扩展其销售范围，更重要的是，这对网站本身也是一种互补，可以更好地为顾客群体创造便利的服务。155.举办各种活动引发顾客的参与意识网上购物是一种崭新的买卖方式，消费者往往对此存有戒心。市场扩散理论告诉我们，当一种新产品或一种新的销售方法刚刚进入市场时，敢于尝试的人的概率只有2.5%，这对于新事物的成长是不利的。为了能够在自己的网站上把电子商务这一先进的营销方式推广开来，网上商店需要开展各种形式的促销活动，引发顾客的参与意识，吸引老客户重复上网访问，吸引潜在客户尝试性上网访问。一旦顾客亲身体验到网络交易的益处，他们就会接受这种新事物，并且通过口头、书信等方式带动更多的消费者访问站点。166.免费的应用在因特网中，“免费”(Free)一词很具有吸引力，所以被使用的频率是最高的。但免费在不同的地方有着不同的含义。在旗帜广告中，免费并不意味着要完全免费赠予物品或所有的服务，而蕴涵着另一层意思，即浏览者可以自由点击旗帜广告，通过不断地免费浏览网页内容参与该网站的某种活动而得到一种“免费”的物品或服务。在站点促销中，免费则意味着提供免费的产品、服务和应用的工具软件等。174.折扣手段折扣，即让价，是指企业对标价或成交价实行降价或减少部分收款的促销方法。在传统的促销活动中，折扣是历史最为悠久但如今仍颇为流行的一项极为重要的促销手段。在网络促销中，折扣手段也得到广泛的应用。在当当网上书店(www.dangdang.com)的网页上，我们常常可以看到有关折扣的检索结果(参见图7-27)。18图7-26从当当网上书店检索出来打折的图书4.1.2电子商务网站的生命周期系统规划阶段系统分析阶段系统设计阶段系统实施阶段系统运行和维护阶段电子商务系统的生命周期电子商务系统规划阶段系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定电子商务系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受到的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要和可能，给出建设电子商务系统的总体开发方案，并进行可行性分析，指定项目的实施计划。电子商务系统分析阶段系统分析就是在系统规划确定的目标和开发方案的指导下，结合电子商务的特点，对现行系统进行详细调查，深入研究及描述现行系统的活动和各项工作，以及用户需求，使用一系列分析工具与技术建立目标系统逻辑模型。电子商务系统的生命周期电子商务系统设计阶段系统设计是在系统分析阶段提出的反映用户需求的逻辑方案的基础上，并考虑到实际技术、经济和社会环境等条件，确定电子商务系统的总体结构和各个组成部分的技术方案电子商务系统实施阶段实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段，需要设计合理的系统实施计划，确定系统实施的组织安排，准备应用培训、完成电子商务系统的上线运行准备。电子商务系统运行和维护阶段系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规格对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。对于不能修改或难以修改的问题记录在案，定期整理成新需求建议书，为下一周期的系统规划做准备。4.2电子商务网站的规划需求分析功能需求性能需求资源与环境需求费用明细可靠性需求安全保密需求用户界面需求成本消耗与开发进度需求需求分析预先估计的可扩展性需求•在开发过程中，可对系统将来可能的扩充与修改做准备。一旦需要时，就比较容易进行补充和修改。功能性需求是人们普遍关注的，但常常忽视对非功能性需求的分析。其实非功能性需求并不是无关紧要的，它们涉及到的方面多而广，因而容易被忽略。如果在进行需求分析之前没有做过可行性分析，那么补充完成这部分工作往往是必要的。从问题定义和调查研究入手，与用户密切联系，详细了解问题提出的背景，弄清要解决什么问题。然后从软件系统特性和用户目标出发，做市场调查和现场考察。仔细收集信息之后进行数据分析和功能分析，建立系统的高层逻辑模型，再进一步做成本/效益分析。最后提交一份可行性分析报告，从技术、经济、社会效应等方面论证可行性，以确认软件开发的目标是否可行。问题识别的另一项工作是建立分析所需要的通信途径，以保证能顺利地对问题进行分析。分析员必须与用户、软件开发机构的管理部门、软件开发组的人员建立联系。项目负责人在此过程中起协调人的作用。分析员通过这种通信途径与各方商讨，以便能满足用户的要求。分析与综合需求分析的第二步工作是问题分析和方案的综合。分析员需从数据流和数据结构出发，逐步细化所有的软件功能，找出系统各元素之间的联系、接口特性和设计上的限制，分析它们是否满足功能要求，是否合理。依据功能需求、性能需求、运行特性和设计上的限制分析它们是否满足功能要求，是否合理。依据功能需求、性能需求、运行环境需求等，剔除其不合理的部分，增加其需要的部分。最终综合成系统的解决方案，给出目标系统的详细逻辑模型。在这个步骤中，分析和综合工作反复地进行。在对现行问题和期望的信息（输入和输出）进行分析的基础上，分析员开始综合出一个或几个解决方案，然后检查这些方案是否符合软件计划中规定的范围等等，再进行修改。总之，对问题进行分析和综合的过程将一直持续到分析员与用户双方都感到有把握正确地制定该软件的规格说明为止。常用的分析方法有面向数据流的结构化分析方法（简称SA）、面向数据结构的Jackson方法（简称JSD）、面向对象的分析方法（简称OOA）等，以及用于建立动态、模型的状态迁移图或Petri网等。这些方法都采用图文结合的方式，可以直观地描述软件的逻辑模型。4.2.1电子商务网站的规划从三方面考虑需求分析从含糊的要求中抽象出对信息和信息处理的要求对各种要求确定定量的标准对于罗列出来的各种问题及要求分析相互关系从含糊的要求中抽象出对信息和信息处理的要求。初始要求中，常常是把对人员、制度、物资设备的要求和对信息的要求混在一起提出来。我们在考虑信息系统的时候，应先把其他内容去掉，只留下对信息的要求。如果有的要求中既有对信息的要求，又有对其他方面的要求，则应该用抽象的语言把信息要求表达出来。对各种要求确定定量的标准。对于速度、时间等数量指标，必须经过调查研究确定具体的定量标准；对于质量等定性指标，也应该制定能够检查的比较具体的指标，例如能够输出汉字，能够画出哪几种图表等等。对于罗列出来的各种问题及要求，应认真分析它们之间的相互关系根据实际情况抓住其中的实质要求。一般来说，这些罗列出来的问题之间有三种关系。第一种是因果关系，某一问题是另一问题的原因，只要前者解决了，后者就自然解决了，对于这类问题，说明目标时，只要抓住原因就行了。结果不必再提。第二种是主次关系，若干问题都需要解决。然而，在实际工作中，绝对平列的事情是没有的，在一定的条件下，总有一方面是当时的主要矛盾，我们必须根据实际情况，切实抓住使用者目前最急需解决的问题，作为主要目标。第三种是权衡关系，某两项要求在实际工作中是矛盾的，此长彼消，此消彼长。这时使用者心目中往往有一方面是主要关心的，而另一方面则成为一种制约条件，要求保持在一定的可接受的范围之内。哪一方面是主要的，在权衡中，双方可以接受的最低标准是什么，这都需要明确。4.2.2可行性研究目的:减少投资失误。任务:对拟建的电子商务项目在投资前进行必要性、可能性、有效性和合理性分析，对项目作出可行或不可行的评价。所谓可行性研究，是指在进行项目投资、工程建设之前的准备性研究工作。它是经济活动中经常使用的一种决策程序和手段，也是投资前的必要环节。可行性研究通常可分为四个阶段：第一阶段，机会可行性研究，也称为投资机会