创新型小组(QC小组)

2019/8/211“创新型”课题QC小组活动简介主讲：马克勤2019/8/212自我介绍要求本人姓名：马克勤工作单位：北京中电力企业管理咨询公司职务：培训部经理学习和参与QCC活动的经历介绍：性格特点：外向型，真诚快乐兴趣爱好：交朋友、读书、美术等2019/8/213质量管理小组（QC小组）的定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。概述2019/8/214QC活动概念的含义：1.QC活动的主体是：2.QC活动的选题范围是：3.QC活动的目的是：4.QC的组织原则是：5.QC开展活动运用的理论和方法是：QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。2019/8/2151.员工素质得到提高2.充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性3.发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献4.改善人际关系，增强团队合作精神5.改进质量，降低消耗，提高经济效益QCC活动能为企业带来什么？2019/8/2161.员工素质得到提高1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学习、互相启发3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干我们在活动中成长、进步！QC活动能为企业带来什么？2019/8/2172、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性需要与行为的关系未满足的需要动机行为组织目标的实现个人需要的满足报酬激励工作QC活动能为企业带来什么？2019/8/218作用激励因素激励作用保健因素消除不满意情绪，无激励作用自我实现的需要社交的需要尊重的需要安全的需要马斯洛的需要层次理论生理的需要满足满足满足小组成员在活动中，为了一个共同的目标而努力，彼此之间关系融洽。小组活动中自主管理，充分发扬民主，集体决策，每个人的意见都得到充分尊重。通过努力，达到目标；成果得到上级认可；成果发表，获得奖励。需要满足了！积极性更高了！2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性QC活动能为企业带来什么？2019/8/2193、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非正式组织。非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础，有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发挥积极的作用课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作用是企业管理者的重要课题。QC活动能为企业带来什么？2019/8/21103、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献QC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班组（正式组织）的关系如下：区分组织形式工作方法工作目的区别行政班组按专业分工划分的正式组织明确分工与职责，通过协作保证完成任务完成上级下达的各项任务指标QCC可以班组为主体也可跨班组自愿结合运用质量管理的理论和方法开展活动改进质量、降低消耗，提高经济效益和人的素质联系通过开展QCC活动，促进班组目标的达成提高班组的素质QC活动能为企业带来什么？2019/8/21113、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献QC做为一种非正式组织，通过完成每一个课题目标，持续地为企业目标的实现贡献力量，同时，人们在贡献中得到了满足，使非正式组织的目标与企业的目标达到了高度的统一，弱化了非正式组织对正式组织的冲击和消极影响。QC活动能为企业带来什么？2019/8/21124、改善人际关系，增强团队合作精神在QC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊；QC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队合作精神。我们通力协作，才能一起登上高峰！QC活动能为企业带来什么？2019/8/21135、改进质量，降低消耗，提高经济效益改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都围绕该目的进行。QC活动能为企业带来什么？2019/8/2114“创新型”课题QC小组活动简介•什么是“创新型”课题？所谓“创新型”课题就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（服务项目）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。2019/8/2115“创新型”课题QC小组活动简介•“创新型”课题与老四型课题的主要差异现状存在问题和差距，从调查现状开始要解决的课题和目标从未发生，无现状可调查老四型课题创新型课题2019/8/2116“创新型”课题QC小组活动简介•为什么要开展“创新型”课题QC小组活动21世纪全球经济一体化和高新技术的发展市场竞争激烈化企业需要获取竞争优势开发新产品（包括新服务项目）、新业务项目，创造更具魅力的质量和周到的服务以满足用户要求是获取竞争优势的重要手段2019/8/2117“创新型”课题QC小组活动简介•“创新型”课题QC小组活动程序1选择课题2设定目标4制定对策表5按对策表实施对策6确认效果7标准化8总结和今后打算PDCA3提出各种方案并确定最优方案关于创新活动中的技巧与方法，敬请关注爱波瑞管理咨询公司的新课程---价值工程及其应用2019/8/2118“创新型”课题QC小组活动成果发表评审表（示例）№评审项目评审内容配分得分1选题1、课题选定是否有创新的含义2、选题的理由、必要性是否具体充分3、目标是否具有挑战性，是否量化，是否有可行性分析13·~202提出方案，确定最佳方案1、是否充分、广泛地提出方案2、确定最佳方案要分析透彻、事先评价，科学决策，必要时要做模拟试验3、工具运用正确、适宜20~303对策与实施1、按5W1H原则制定对策表2、按对策表逐条实施，每条对策实施后的结构有交代3、工具运用正确、适宜13~204效果1、确认效果并与目标比较2、经济效益的计算实事求是、无夸大3、注意到了对活动过程及无形效果的评价4、成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范8~155发表1、发表资料要系统明确，前后连贯，逻辑性好2、发表资料以图表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较强的词句和内容3、发表时从容大方、有礼貌4、回答问题时诚实、简要，不强辩6~106特点1、课题具体务实2、充分体现小组成员的创造性0~5总体评价总得分2019/8/2119QC活动在企业的推进步骤简介1.成立QC推进组织2.确定QC推进的责任部门3.制定推进计划4.QC活动骨干的培训（包括小组长候选人及推进辅导员）5.制定发布QC活动的暂行管理办法6.选择试点部门，成立2~3个小组开展活动7.公司领导、部门领导及技术人员给予支持，帮助解决小组活动中遇到的困难8.举行成果发表会，并予以适当的表彰。9.制定发布QC活动管理规定，在全公司内推广QC活动。2019/8/2120案例展示2019/8/2121制图人：赵雪松时间：2003年1月15日注册时间：2003年1月小组名称北京超高压公司输变电管理部QC小组本次课题活动情况成立时间：2001年6月小组注册号：ZG-2001-6活动课题课题注册登记号：0302出勤率：97%课题类型：创新型输电线路巡检系统的研发小组成员活动时间：2003年1月~12月效果检查组员大专27男沈建方案总结组员本科28男赵雪松对策实施副组长大专34男李永东组织实施副组长研究生41男王军对策制定副组长本科33男张海军方案制定常务副组长本科47男王福军方案策划组长本科47男尚大伟组内分工职务文化程度年龄性别姓名一、小组概况2019/8/2122北京超高压公司目前负责华北地区500千伏输电线路1300余公里，下设5个运检工区，共有巡检人员300多人，每月定期对线路进行巡检一次。输电线路由于其长期暴露在自然环境中，不仅承受正常机械载荷和电力负荷的内部压力，而且还要经受污秽、雷击、强风和鸟害等外界侵害。线路的巡检是确保线路设备安全运行的一项重要工作，通过及时到位的巡视检查，掌握线路运行状况及周围环境的变化，发现设备缺陷和危及线路安全的隐患并及时消除，以确保线路的安全可靠运行。在传统输电线路巡检工作中，巡检人员现场手写记录线路缺陷，然后再人工进行统计。所以在缺陷数据统计、缺陷标准化管理、计划下达等各工序方面存在着工作繁琐、不统一、容易出错的问题，为此每个工区技术员在进行以上巡检数据整理时都要耗费大量的时间，既费时又费力。另外在巡检时要求巡检人员对每基铁塔都必须到位，但现在基本靠巡检人员自觉遵守执行，所以在人员到位方面无法有效控制。以姜顺线2002年7～12月巡检管理统计为例：二、选定课题2019/8/2123姜顺线巡检管理统计表（2002年7－12月）线路名称姜顺线线路长度154.073公里杆塔基数357基人员到位监督管理办法无法有效监督，基本靠自觉遵守执行巡检数据整理时间时间整理时间（天）工作人数（人）效率（工作日／百公里）2002年7月份222.62002年8月份323.92002年9月份323.92002年10月份222.62002年11月份323.92002年12月份323.9平均2.6723.52019/8/2124由于巡检数据整理时间较长，造成不能及时的消除缺陷。另外，在2001年，大房500kV线路某段，由于巡检人员不到位，未能及时发现树木生长造成安全距离不够，而连续放电6次的事故。在科技高速发展的今天，我们能否开发一种新的巡检系统来实现电子标准化录入、人员到位情况有效监督等问题呢？经过我们小组的反复调查、研究，一致认为我们可以也必须研发出一套输电线路巡检系统，所以我们小组确定本次QC活动课题为“输电线路巡检系统的研发”2019/8/2125针对传统线路巡检方式所存在的线路巡视人员到位管理监督困难、缺陷数据统计及缺陷标准化管理难度大这两个问题，我们小组确定课题目标：三、设定目标活动前无法有效监督100%目标值目标一：将巡视到位率由无法有效监督提高到100%活动前3.5个工作日2个工作日目标值目标二：将巡线数据整理时间由百公里3.5个工作日缩短到2个工作日2019/8/2126巡检人员到位率监督如果采用仪器自动记录，完全可以实现有效监督。科技发展迅速，电子产品种类很多，巡检系统所需硬件能够解决。目标实现可行性分析(一)目标一“将巡视到位率由无法有效监督提高到100%”的可行性分析(二)目标二“将巡线数据整理时间由百公里3.5个工作日缩短到2个工作日”的可行性分析全部巡检数据通过数据线传输到计算机中，自动生成缺陷记录，不存在笔误和录入错误的情况，并可对其自动进行统计分析，则可以大大减少数据整理时间。2019/8/2127确定课题目标后，小组人员集思广益，采用头脑风暴法，针对每条课题目标提出了两个相应的初步解决方案：四、提出方案并确定最佳方案（一）、初步方案的提出目标一将巡视到位率由无法有效监督提高到100%目标二将巡线数据整理时间由百公里3.5个工作日缩短到2个工作日方案1：采用信息钮方式来监督人员到位情况方案2：采用GPS方式来监督人员到位情况方案1：每个巡检小组使用一台安装了专用巡检管理系统的笔记本电脑，进行缺陷录入方案2：每个巡检小组使用一台安装了专用巡检管理系统的掌上电脑，进行缺陷录入输电线路巡检系统的研发2019/8/2128（二）、方案可行性分析及评估目标一将巡视到位率由无法有效监督提高到100%信息钮方式GPS方式解决方案在线路上安装信息钮（如接触式或射频式），通过读取电子标签数据，检查巡检人员是否到位。分数接收GPS卫星定位和时间信息，精确识别巡检人员是否到位。分数先进性需将识读器接触或靠近信息钮，同时还需笔和纸进行现场记录，工作繁杂且容易出错，效率低下。3巡检人员到位后，塔号、时